Что включает в себя swot анализ тест

SWOT-анализ (или ССВУ) – это универсальный инструмент оценки компании, придуманный еще в 1963 году. На российском рынке этот метод стали использовать не так давно, поэтому интерес к нему, пожалуй, только возрастает. В этой статье разберем, как пользоваться методом SWOT и чем он может быть полезен для бинеса и маркетинга.

Из чего состоит SWOT

Если расшифровать аббревиатуру, то мы получим: S – straight (сильные стороны) W – weakness (слабые стороны) O – opportunities (возможности) T – threats (угрозы) Такой анализ объединяет все факторы воздействия на организацию в одну матрицу, состоящую из четырех составных частей: В процессе своей жизнедеятельности на компанию влияет множество факторов. Их можно разделить на внутренние и внешние. Внешние – это те, что действуют на бизнес извне: экономические, геополитические, социальные ситуации и прочие факторы, на которые нельзя повлиять. Внутренние – это все действия, решения и нововведения, которые осуществляют сотрудники и руководители компании. Внутренняя среда компании состоит из:

1. Органов управления: это менеджмент, который будет отвечать за выполнение задач и отчетность. Если в компании отсутствуют четкие бизнес-процессы, любые внешние проблемы приведут ее к краху.
2. Маркетинга:прозрачная маркетинговая стратегия, которая включает в себя рабочие решения по каналам привлечения клиентов, ценовой политике и аналитики всех рекламных активностей. Здесь важно держать “руку на пульсе” в вопросе окупаемости рекламных затрат;
3. Финансов: для ведения дел бизнес должен спокойно обеспечивать свои ежемесячные оплаты: аренда, зарплата и прочие траты, необходимые для бесперебойной работы;
4. Производства: запускаемые продукты должны быть без изъянов и точно отвечать потребностям ваших клиентов. В этом помогут производственные кадры с нужными компетенциями. Текучка, нестабильное качество товаров и услуг быстро закроют любую компанию;
5. Внутренний маркетинг: выделяю это в отдельный пункт, потому как взрослый человек треть своей жизни проводит на работе. Сейчас соискатель смотрит не только размер обещанной оплаты и станцию метро, но и на то, что работодатель может дать дополнительно: обучения, командообразование, личностный рост и т. п.

Для того, чтобы компания могла спокойно противостоять внешним факторам, на которые она повлиять не может, все внутренние факторы должны работать исключительно на благо компании.

Как провести SWOT-анализ

На этом блок теории можно заканчивать и переходить к практике.

Приведём пример SWOT-анализа для медицинской клиники “Здоровье” (название вымышленное) , которая в своей работе использует психосоматический подход.

На основе внутренних факторов, влияющих на компанию, мы и будем осуществлять подготовку.

Заполнив эту таблицу для SWOT, мы получаем исходные данные объективной оценки.

• проанализировать полученные данные;
• выделить сильные и слабые места;
• выделить “узкие места” и основные угрозы.

Пример матрицы SWOT-анализа

Матрица SWOT для нашей клиники будет выглядеть следующим образом:

Возможности

Сила (преимущества)

Ускорить процесс адаптации новых врачей за счет программ обучения

Увеличить долю рынка за счет увеличения пациентов и роста сарафанного радио

Репутация и качество услуг

Эффективность докторов и их высокий уровень компетенций

Низкие издержки и финансовая стабильность

Опасности (угрозы)

Слабости (недостатки)

Потеря клиента из-за цен

Низкая конверсия из лида в прием из-за местоположения

Новые врачи долго адаптируются, что приводит к медленному росту пациентов и прибыли

Потеря клиентов в звонке из-за некомпетентности администраторов

Неэффективная ценовая политика

Не гибкий к изменениям кадровый состав

Ограниченные возможности инноваций

Низкая заинтересованность линейных сотрудников (администраторы)

Расшифровка матрицы

Преимущества

У нас есть клиника психосоматической медицины , у которой за годы работы сложилась хорошая репутация.

Клиника работает в своем помещении, из-за чего производственные издержки равны выплате зарплат, расходных материалов и коммунальных услуг.

То есть, у нас достаточно стабильное финансовое состояние и низкие издержки по сравнению с конкурентами

А ещё наши специалисты обладают уникальными компетенциями в лечении пациентов с хроническими заболеваниями.

Слабые стороны

В клинике непродуманная ценовая политика – высокий потолок цен, отсутствует программа лояльности. Многим пациентам просто “не по карману” наблюдаться в нашей клинике.

Следующий неутешительный момент – это географическое расположение: наша клиника расположена на окраине одного из спальных районов Москвы. Многие клиенты откровенно говорят, что им неудобно добираться до нас.

Также есть проблема с работой административного блока. У них нет четких скриптов и многие звонки они “сливают” из-за своей некомпетентности.

Все эти факторы создают серьезную угрозу будущему нашей клиники

Методики лечения уникальны, и не все доктора быстро адаптируются к работе, из-за чего масштабирование потоков клиентов занимает около года.

Обратите внимание на блок “Возможности”.

Если мы составим программы обучения для новых докторов и администраторов, то сможем сократить в 2 раза срок адаптации сотрудников и быстрее увеличивать поток новых пациентов, не забывая про старых

Как следствие: от увеличения пропускной способности пациентов мы займем еще большую долю рынка.

По таким правилам и в такой последовательности следует проводить swot-анализ. Выводы будут очевидны еще в процессе составления и в конце сформируются в перечень задач, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться.

Плюсы и минусы SWOT

Сильная сторона такой методики заключается в ее мобильности и универсальности. Можно анализировать как бизнес в целом, так и отдельные его проекты.

Из минусов – такое стратегическое планирование не динамично по времени. То есть, в нем не будут отражаться все изменения компании – придется составлять заново.

Ещё момент: метод Свот достаточно субъективен

Поэтому поручать составление такого важного стратегического инструмента лучше лицу незаинтересованному, не имеющему радикальных суждений по текущим делам компании.

Зачем такой инструмент нужен бизнесу?

SWOT-анализ поможет собрать вам внушительную информационную базу, с помощью которой вы сможете откорректировать бизнес-стратегию и сформировать тенденцию на будущее. Подобное планирование рекомендуется проводить хотя бы один раз в год.

SWOT-анализ с примерами

В условиях меняющихся рыночных отношений и нынешней конкуренции необходимо держать руку на пульсе своего бизнеса. В этом помогают различные аналитические инструменты, в частности SWOT-анализ. Он дает возможность узнать внутренние сильные и слабые стороны предприятия, а также его внешние возможности и угрозы.

SWOT-анализ – это…

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ – один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

S (strengths) – сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

• O (opportunities) – возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

• T (threats) – угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

Для чего нужен?

Впервые термин “SWOT-анализ” был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Он может пригодиться как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Для выхода на рынок стартап должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы. Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Крупные игроки рынка должны проводить SWOT-анализ организации не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг – один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

Если все так идеально, то, казалось бы, зачем делать анализ? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее. Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить. А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

Получить бесплатный аудит рассылок и бонусные email

Преимущества и недостатки

Преимущества:

1. Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:

• внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

• внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

• внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

• внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

1. Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.
2. СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

1. СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше – работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.
2. SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.
3. Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.
4. Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

Советы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

• Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться – и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.
• Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании – субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.

• Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных – вариантов масса.

Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

После завершения составления матрицы нужно подвести итоги. С этим помогут различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В любом случае в основе каждого из них заложены экспертные оценки. Экспертом в данном случае можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Пример №1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» – факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Точно так же следует оценить список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Прибавив все плюсы и минусы в каждом блоке, можно получить общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример №2. Усложненный вариант

Оценивается аналогично простому варианту, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.

В списке сильных сторон проставляются только положительные оценки («5» – соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» – на самом низком).

Слабые стороны оценивается по тому же принципу, только максимум – для отрицательных значений («5» – по данному фактору компания максимально слабая, «1» – данный фактор слабости практически несвойственен компании).

Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.

• Сильные стороны: известное имя на рынке – 5, широкий ассортимент товара – 2.
• Возможности: повышение доходов населения – 1, развитие информационных технологий – 4.
• Слабые стороны: высокие цены на товар – 3, отсутствие бюджета на маркетинг – 5.
• Угрозы: рост числа конкурентов на рынке – 4, проблемы с поиском новых поставщиков – 1.

План SWOT-анализа

Первый этап – составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Вторым этапом проводится перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку – 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Такой анализ дает возможность понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Третий этап: после определения количественных оценок необходимо сформулировать проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Такую формулировку называют проблемным полем.

Под пунктами проблемного поля понимают меры, которые необходимо практически реализовать в данных условиях работы предприятия. Каждая цифра — количественная оценка из таблице выше. Например: пересечение Большая наценка на товар “2”, Усиление конкуренции между компаниями “3”. В пересечении мы получим 2-3.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

SWOT анализ примеры, вопросы и правила

Этот мощный инструмент позволяет быстро выявить внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность объекта анализа. К внутренним факторам относятся сильные и слабые стороны, такие как: финансовые ресурсы, местоположение компании, сотрудники, возможности программного обеспечения, юридические факторы (патенты, авторские права и т д.) и бизнес-процессы. Одним из наиболее полезных методов точного определения внутренних факторов является модель McKinsey 7S, которая представляет собой мощный инструмент для оценки микроокружения компании. К внешним факторам относятся возможности и угрозы, преимущественно внешнего характера. Примеры внешних факторов включают экономические, демографические и рыночные тенденции, отношения с поставщиками и деловыми партнерами, а также юридические аспекты бизнеса.

Для анализа факторов окружающей среды мы можем рекомендовать анализ PEST и анализ DESTEP. Общие результаты анализа всех факторов обычно заносятся в матрицу SWOT.

Совет:

Матрица SWOT может предложить хороший взгляд на состояние организации извне. Но есть и подводные камни в способе подачи информации. Некоторые важные факторы могут «теряться» среди менее значимых.

Кроме того, если ключевые результаты анализа не ранжированы по степени важности, люди склонны делать собственные выводы о своих приоритетах.

Шаг третий: составление таблицы SWOT анализа

Таблица SWOT-анализа помогает структурировать всю полученную информацию. Таблица состоит из четырех квадрантов, в которых последовательно перечислены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Все найденные факторы заносятся в ячейки таблицы в порядке важности (от наиболее важного к наименее важному). Важность фактора определяется его вкладом в продажи и прибыль фирмы.

Запишите все элементы в таблицу SWOT-анализа:

Рис.1 Таблица SWOT-анализа

Проверьте, действительно ли выявленные сильные стороны продукта повышают пользу и конкурентоспособность продукта компании:

Таблица 2 Проверка прочности

Проверьте, действительно ли выявленные недостатки продукта снижают рентабельность и конкурентоспособность продукта компании:

Таб.3 Проверка слабых мест

Проверьте, действительно ли найденные возможности могут повысить удовлетворенность клиентов и прибыль компании:

Таб.4 Проверка мощностей

Проверьте, действительно ли выявленные угрозы могут снизить прибыль компании и удовлетворенность продуктом в ближайшие 5 лет:

Таб.5 Проверка угроз

Теперь, когда вы заполнили таблицу SWOT-анализа и проверили реалистичность всех факторов в таблице, вы можете приступить к написанию выводов для SWOT-анализа.

Количественный метод SWOT анализа

В современной литературе часто встречается количественный пример SWOT-анализа — модели, в которой необходимо оценить анализируемые факторы внешней и внутренней среды по балльной шкале.

Количественный подход, безусловно, эффективен, так как позволяет продемонстрировать важность факторов, но требует слишком много времени.

Эффективнее будет оценить каждый фактор внутренней и внешней среды компании по важности и приоритету экспертно, не прибегая к сложным количественным скоринговым оценкам. Точность такого подхода будет близка к количественному методу оценки, поскольку в обоих случаях вы будете самостоятельно и, следовательно, экспертно оценивать каждый фактор матрицы SWOT.

Если после составления SWOT-анализа у вас осталась свободная минутка, предлагаем ознакомиться с историей метода.

Какие параметры учитывать

У вас уже есть ответ на этот вопрос: нужно учитывать параметры, которые указаны в каждом слове аббревиатуры. Опишите сильные и слабые стороны вашей компании, проведите мозговой штурм внешних угроз и возможностей, предлагаемых рынком. Давайте рассмотрим каждый пункт более подробно, чтобы вы могли точно настроить свой личный анализ.

Внутренние факторы

Вы уже знаете, что внутренние факторы являются сильными и слабыми сторонами компании. Всего есть 6 основных параметров, на которые нужно обратить внимание:

• Внутренняя организация. Обратите внимание на сотрудников, их взаимодействие друг с другом, текучесть кадров, есть ли проблемы в организации всей структуры, насколько квалифицирован персонал.
• Установки. Посмотрите, насколько хорошо бизнес работает в финансовом отношении, является ли он устойчивым или стоит ли он чего-либо. Учитывайте возникновение форс-мажорных ситуаций, которые могут потребовать единовременного выделения крупной суммы.
• Производство. Следовательно, это относится только к компании, которая что-то производит. Оцените использование современных технологий, пришедших на смену старым методам, оптимизировав финансовые и временные затраты. Если конкуренты легко копируют продукцию, это можно считать слабостью.
• Товар. Здесь важно получать обратную связь от потребителей или хотя бы быть в курсе последних отзывов. Есть ли слабые места? Ассортимент устраивает покупателей? Можно ли увеличить или уменьшить? Посмотрите на ценовую политику и посмотрите, как работает отдел продаж.
• Маркетинг. Это включает в себя рекламу, статус компании на рынке, охват и взаимодействие с аудиторией.
• Реакция на изменение Рынок имеет свойство меняться, появляются новые технологии и возникают кризисы. Убедитесь, что компания способна адаптироваться к новым условиям.

Внешние факторы

С внешними факторами дело обстоит примерно так же, но некоторые из них наблюдать сложнее. Давайте проанализируем 5 основных параметров, а вы сами их просмотрите и определите сильные и слабые стороны компании.

• Требовать. Это особенно верно, если ваша продукция находится в сезон. Подумайте, как быстро растет рынок и падает ли спрос. Связывайте факторы появления новой волны спроса не только с началом сезона, но и с другими причинами.
• Компетенция. Всегда будьте в курсе конкурентов, их темпов развития, понимайте, мешают ли они вам и отнимайте значительный кусок пирога. Если это так, вам придется придумать что-то новое и укрыться одеялом.
• Технология. Постоянное появление новых технологий является как оптимистичным, так и пессимистичным с точки зрения спроса в зависимости от факторов и событий. Следовать этому.
• Политика и законы. Учитывайте принятие новых законов в стране и изменения на политической арене, которые могут как-то повлиять на вашу отрасль. Это включает в себя международные отношения, которые могут мгновенно помешать импорту или экспорту произведенных товаров.
• Эконом. Экономический рост — это всегда хорошо, но его спад часто плохо сказывается на бизнесе. Если вы готовы к скорому ухудшению ситуации, подготовьте свой бизнес к тому, чтобы легче пережить трудные времена.

SWOT-шаблон для бизнеса

SWOT-анализ всегда начинается с определения целей, которых вы собираетесь достичь. Отчасти поэтому он может быть отличной частью стратегического планирования. Теперь мы собираемся объяснить, что подразумевается под четырьмя элементами SWOT-анализа:

Сильные стороны

Это преимущества проекта или организации, которые могут помочь им достичь своих целей. Чтобы определить сильные стороны, задайте следующие вопросы:

• Какие преимущества вы предлагаете своим клиентам?
• Что именно вы делаете лучше, чем ваши конкуренты?
• Почему клиенты выбирают вас?
• Какова ваша уникальная торговая точка (USP)?
• Какие факторы оказывают существенное влияние на покупательское поведение ваших клиентов?

При выявлении сильных сторон важно учитывать эти факторы как с внутренней точки зрения, так и с точки зрения заказчика и рынка в целом. Необходимо реально оценивать ситуацию и избегать ложного позиционирования организации или проекта по отношению к рынку и конкурентам. Например, если ваш конкурент выводит на рынок отличный продукт, то качество компонентов и качество сборки будут иметь первостепенное значение.

Слабые стороны

Это недостатки проекта или организации, которые могут помешать достижению целей.

Чтобы выявить слабые стороны, задайте следующие вопросы:

• Что можно улучшить в организации?
• Чего следует избегать в работе организации или при реализации проекта?
• Каковы, по мнению наших клиентов, наши недостатки?
• Какие факторы могут способствовать потере клиентов или доли рынка?

Это сложные вопросы, и ответы на них могут быть весьма противоречивыми. Очень важно учитывать мнение со стороны, так образ будет более объективным.

Возможности

Это благоприятные факторы, сопровождающие успех организации или проекта. Чтобы определить возможности, задайте следующие вопросы:

• Какие интересные тенденции организация или проект может использовать в своих интересах?
• Каковы текущие возможности для организации или проекта?

Для ответа на эти вопросы необходимо учитывать следующие факторы: технологические инновации, политические изменения в стране и мире, изменение целевой аудитории, появление новых провайдеров и т.д.

Угрозы

Это неблагоприятные факторы, которые могут негативно повлиять на организацию и проект с точки зрения рынка. Чтобы определить потенциальные угрозы, задайте следующие вопросы:

• С какими потенциальными внешними препятствиями или рисками может столкнуться организация или проект?
• Каково текущее финансовое положение проекта или организации?
• Могут ли новые технологии представлять угрозу для организации или проекта?
• Представляют ли выявленные недостатки потенциальную угрозу для проекта или организации?
• Как мы можем удовлетворить требования рынка к качеству и как мы можем конкурировать с другими поставщиками?

Шаг 1. Описание внутренней и внешней среды компании

Внутренняя среда компании

• Высокий уровень операционных и производственных затрат в цене за единицу
• На производстве имеется оборудование для изготовления сложных этикеток (наложение различных цветов, создание нескольких слоев защиты товара от подделки и т.д.)
• Высокий уровень производственного брака
• Продавцы, в первую очередь, ориентируются на продажу наиболее простых и дешевых в производстве товаров (самоклеящиеся этикетки)
• В компании действует правило при заключении договоров: компания сознательно не работает с контрафактной продукцией
• Взаимодействие между отделами в основном основано на их собственных представлениях о том, что нужно другим отделам
• В своей работе сотрудники ограничиваются должностными инструкциями и приказами руководителей
• Руководители компании большую часть своего времени тратят на решение мелких операционных проблем и координацию работы отделов
• Каждое подразделение компании имеет свои критерии оценки эффективности своей работы, не связанные с ожиданиями других подразделений
• Управленческая команда на обучении (90% менеджеров на испытательном сроке)

Внешняя среда компании

• Покупатели воспринимают всех игроков рынка одинаково — как поставщиков-исполнителей нужных им этикеток
• Рост контрафактной продукции на продовольственных и алкогольных рынках
• Заметные колебания курса евро
• Повысить требования значительной части потенциальных клиентов к качеству этикетки и упаковки
• Консолидация некоторых типографий-конкурентов и техническое перевооружение производства. Возможность производить большие объемы с минимальными затратами
• Рынок самоклеящихся этикеток стагнирует
• Рынок термоусадочной этикетки и IML растет на 20% в год
• Рост контрафактной продукции в некоторых отраслях снижает эффективность бизнеса законных производственных компаний

Наглядные примеры проведения SWOT анализа

Большинство концепций и инструментов, используемых в стратегическом планировании, сложно использовать с первого раза без наглядных примеров. Для тех, кто сомневается в правильности SWOT-анализа, мы подготовили готовые решения:

• Пример SWOT-анализа Wall-Mart: включает краткий анализ ключевых факторов успеха и угроз крупнейшей в мире розничной сети.
• Готовый образец SWOT-анализа магазина: содержит подробные рекомендации по проведению SWOT-анализа в розничной торговле.
• SWOT-анализ на примере компании – наиболее полный и пошаговый пример, который будет наиболее полезен для производственных компаний и организаций.

SWOT-анализ выступает как лакмусовая бумажка, показывающая насколько хорошо топ-менеджеры знают свой бизнес.

Блок 2. Анализ сформированной SWOT-матрицы.

При его использовании возникают следующие трудности:

• Выбранная формулировка может трактоваться как возможность или угроза в зависимости от выбора высшего руководства. Например, рассматривается формулировка «Рост доли покупателей, ориентированных на здоровый образ жизни». Создает ли эта тенденция угрозу или возможность для компании, зависит от выбора самой компании
• То же самое касается выявления сильных и слабых сторон. Все зависит от контекста. Например, «низкая текучесть кадров» может быть как сильной, так и слабой стороной.

Классический вариант анализа (выбор факторов попарно):

• сильные стороны и возможности
• слабости и угрозы
• сильные стороны и угрозы
• слабости и возможности

С одной стороны, этот подход прост: сравниваются, например, «возможности и сильные стороны» или «угрозы и слабости». И на основе этого сравнения делаются выводы о необходимых действиях.

С другой стороны, такой подход «вырывает куски» из внешней и внутренней среды компании и, следовательно, вносит искажения в окончательные выводы. Это связано с тем, что и слабые, и сильные стороны действуют одновременно во взаимодействии с внешней средой.

То есть, выбирая пару для анализа «сила-возможность» при этом, эффект слабых сторон и угроз в реальности сохраняется.

Поэтому был разработан иной подход к SWOT-анализу (написанный Робертом Грантом), описывающий внутреннюю и внешнюю среду компании, внутри которой нет разделения на сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

А после этого проводится анализ взаимосвязи «внутренняя среда — внешняя среда» и формулируются выводы, из которых вырабатываются первоочередные задачи.

Ниже приведен пример такого подхода, основанный на опыте работы с компанией.

Компания «Ыгрек» — региональное полиграфическое предприятие, занимающееся печатью различных этикеток для различных видов упаковки (самоклеящиеся этикетки, термоусадочные этикетки и т.д.). Клиенты компании из разных отраслей. Анализ проводился в 2016 году совместно с командой топ-менеджеров.

Приведенные выше формулировки и выводы сохранились в актуальном на тот момент виде.

Шаг первый: определите сильные и слабые стороны продукта

Первым шагом в проведении SWOT-анализа является определение сильных и слабых сторон продукта или услуги. Для этого сделайте сравнительный анализ внутренних ресурсов компании или продукта с основными конкурентами:

• Те параметры, которые оказались лучше, чем у конкурентов, являются сильными сторонами вашего продукта.
• Параметры, которые оказались хуже, чем у конкурентов, являются слабыми сторонами вашего продукта

Таблица 1 Пример анализа сильных и слабых сторон

Сильные стороны (S = Strengths) — такие внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное положение по сравнению с конкурентами.

Слабые стороны (W = Weaknesses) или недостатки продукта или услуги: такие внутренние характеристики компании, которые препятствуют росту бизнеса, не позволяют продукту лидировать на рынке, не являются конкурентоспособными на рынке.

Комментарии автора: В результате сравнительного анализа может оказаться множество факторов, среди которых очень легко запутаться:

• Приоритизировать уровень влияния факторов на продажи и прибыль компании.
• Оставьте 6-8 ключевых факторов.
• Остальные могут пригодиться в будущем, запишите их.

Обязательно ознакомьтесь с методикой определения сильных и слабых сторон. Методология содержит более 14 адресов различных факторов внутренней среды, которые могут стать сильными или слабыми сторонами компании.

Шаг пятый: красивая презентация результатов

Завершающим этапом SWOT-анализа является подготовка красивой, подробной и содержательной презентации проделанной работы для руководства компании. О том, как кратко и полно представить проделанную работу, вы можете прочитать в статье: SWOT-анализ. Представление результатов.

Необходимость осуществления SWOT-анализа

Есть несколько причин для проведения SWOT-анализа. Наиболее важным из них является соотнесение известных вам данных о компании с рисками и возможностями рынка, что поможет вам поставить новые задачи и решить, какие из них вы сможете реализовать.

Имейте в виду, что этот тип анализа никогда не дает точных цифр или прямых советов. Вы получите различные идеи для дальнейшего стратегического развития и сможете реализовать их на практике. Это касается не только общей маркетинговой стратегии, но и других направлений развития. С дополнительными расчетами вам поможет таблица SWOT, так что вам не придется держать все в голове или в хаотичном порядке на бумаге.

Практические советы по SWOT-анализу

SWOT-анализ — серьезный метод. Прежде чем приступить к анализу, необходимо убедиться, что все заинтересованные стороны готовы к работе; это относится как к непосредственным лицам, принимающим решения, так и к тем, кто на них влияет. Такой подход необходим для последующей работы по стратегическому планированию. Поставленные вами цели должны быть реалистичными и достижимыми, то есть они не должны идти вразрез с будущими управленческими решениями и внутренней политикой организации.

Кроме того, SWOT-анализ также часто используется для выявления перспективных областей для развития и изучения новых возможностей, когда речь идет, например, об изучении осуществимости предстоящего проекта. Важно тщательно проанализировать каждый отдельный компонент матрицы SWOT с точки зрения значений, которые он позволяет вам генерировать. Компонент SWOT, который генерирует ценные стратегии, важен по определению. Компоненты, которые не открывают для нас ничего нового, можно игнорировать.

SWOT-анализ может помочь вам принять правильное решение, когда желаемая конечная цель уже определена. Особенно это касается некоммерческих организаций, государственных учреждений и частных лиц. SWOT-анализ также можно использовать в предкризисном планировании и антикризисном управлении.

Шаг четвертый: подготовка выводов

Ниже приведены основные вопросы, на которые необходимо ответить после составления SWOT-анализа и направление дальнейшей работы станет очевидным:

• Определите или разработайте основное конкурентное преимущество продукта на основе сильных сторон
• Опишите, как возможности компании могут быть построены на сильных сторонах продукта
• Опишите, как вы можете превратить слабые стороны в сильные и угрозы в возможности для роста?
• Если такие преобразования невозможны, как компании избежать слабых мест и угроз, а также минимизировать их влияние на бизнес компании.
• Как сделать выявленные преимущества очевидными для потребителя?
• Как скрыть недостатки потребителя?
• Как воспользоваться возможностями и в короткие сроки нейтрализовать угрозы?

Чтобы написать более подробные выводы о SWOT-анализе, используйте любой из двух методов:

• Методика «Как написать выводы по SWOT-анализу за 30 минут?» укажет вам 10 направлений для качественного завершения SWOT-анализа.
• Метод матрицы SWOT поможет вам составить подробный список стратегических решений для увеличения прибыли и удовлетворенности продуктом компании.

Если вы хотите получить наиболее подробную версию SWOT-анализа, мы рекомендуем использовать эти два метода одновременно. Методы дополняют друг друга: первый содержит конкретные области для принятия решений, а матрица SWOT-анализа помогает рассмотреть ситуацию более детально и глубоко.

Разновидности SWOT-анализа

На практике используются три варианта:

• Экспресс: используется в бизнесе для выявления сильных сторон. Акцент в этой форме делается на имеющиеся преимущества и возможности улучшения внутренних факторов, которые будут успешно противостоять внешним воздействиям. Основное преимущество экспресс-SWOT-анализа — наглядность характеристик бизнеса.
• Консолидированный – оперирует основными показателями деятельности компании на конкретный момент времени и на перспективный период. Он позволяет получить более точные количественные значения факторов стратегического анализа. Преимуществом этого типа является немедленный переход от исследований к разработке стратегии развития бизнеса. Недостатком является сложность реализации.
• Смешанный SWOT-анализ представляет собой вариант, в котором используются признаки экспресс- и сводного типов. Алгоритм включает не менее трех стратегических исследований. Количественное определение не проводится. Все данные сведены в таблицу для перекрестного анализа. Более углубленное изучение.

Матрица SWOT

Выявление факторов и группировка их по четырем SWOT-категориям само по себе не имеет большой управленческой ценности. Поэтому у SWOT-анализа есть «приложение» в виде матрицы, в которой пересечение выявленных факторов позволяет генерировать адекватные решения. Перекрестки создают особые условия, требующие определенных действий.

Такой подход позволяет относительно быстро создавать разнообразные идеи, которые затем можно использовать как основу для будущих действий и событий.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (сильные стороны)	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (слабые стороны)
ВОЗМОЖНОСТИ (возможности)	Сильные стороны/ Возможности	Слабые стороны/ Возможности
УГРОЗЫ (угрозы)	Сильные стороны/ Угрозы	Слабые стороны/ Угрозы

Сильные стороны/Возможности: действия, которые используют сильные стороны организации для достижения и реализации возможностей внешней среды.

Сильные стороны/угрозы: действия, использующие сильные стороны организации для минимизации воздействия угроз из внешней среды.

Слабые стороны/Возможности: действия, которые используют возможности внешней среды для преодоления слабых сторон организации.

Слабые стороны/угрозы: действия, минимизирующие влияние и вероятность угроз на внешнюю среду организации и преодолевающие слабые стороны организации.

Пример SWOT-анализа

Так выглядит SWOT-анализ, проведенный бизнес-аналитиками у оператора связи.

Сильные стороны

• Мы производим качественную продукцию и обеспечиваем оперативное обслуживание
• Рейтинг удовлетворенности клиентов: 8 из 10
• Один из трех крупнейших игроков рынка в стране

Слабые стороны

• Жалобы: 10% всей входящей корреспонденции
• Мало опытных работников с большими знаниями
• Перебои в оборотном капитале

Возможности

• Есть необходимость в расширении спектра наших услуг, особенно в сфере мобильной связи и интернета
• Когда дело доходит до внедрения новых технологий, мы опережаем конкурентов

Угрозы

• Иностранный поставщик проявляет интерес к приобретению (слиянию с нами)
• Правительство регулярно ужесточает правила игры в отношении персональных данных клиентов и условий обслуживания.

После проведения SWOT-анализа аналитики пришли к выводу, что этому поставщику телекоммуникационных услуг необходимо уделять больше внимания управлению знаниями и обработке жалоб клиентов, которые должен обеспечить отдел маркетинга. Дополнительные инвестиции необходимы для того, чтобы организация могла обеспечить динамичное развитие в сфере мобильной связи и Интернета, что также на какое-то время охладит пыл иностранных провайдеров.

Шаг второй: определите угрозы и возможности для роста бизнеса

Второй шаг SWOT-анализа заключается в определении возможностей и угроз для будущего роста бизнеса. Для этого проводится анализ факторов внешней среды, оценивается уровень влияния каждого фактора на продажи компании, а также вероятность возникновения.

Возможности компании (O=Opportunities) — факторы внешней среды, которые позволят компании увеличить продажи или увеличить прибыль.

Угрозы компании (T = Threats) — это факторы внешней среды, которые могут снизить продажи или прибыль компании в будущем.

Используйте нашу методологию для выявления угроз и возможностей. Он дает необходимые подсказки относительно того, в каких областях следует искать угрозы и какие существуют возможности.

Часто для поиска угроз и возможностей при составлении SWOT-анализа используется метод PEST-анализа, который очень помогает в рассмотрении влияния политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды на прибыль компании в будущем.

Выгоды и ограничения

SWOT-анализ — это практичный инструмент, который можно применять где угодно и когда угодно. Это помогает задать направление движения (определить цели и задачи) и позволяет начать разговор о возможных следующих шагах (приоритеты, возможные результаты и ресурсы). Однако существуют и ограничения. С помощью этого метода вы получите своеобразный «моментальный снимок» только текущего момента. Кроме того, простота и практичность SWOT-анализа часто приводит к поспешным выводам и неправильно сформулированным выводам.

Полезный инструментСборник игр и упражнений для обучения менеджментуУпражнения в этом сборнике позволяют очень легко создавать тренинги по управленческим навыкам.Узнать подробности

Ключевые выводы из SWOT-анализа

SWOT-анализ — это простая и эффективная основа для выявления сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, с которыми сталкивается бизнес. Важно использовать сильные стороны, минимизировать угрозы и использовать возможности. Выполнение SWOT-анализа полезно для стратегического планирования и постановки целей компании.

SWOT анализ презентация в PowerPoint

Если вы бизнес-тренер и планируете использовать эту мини-лекцию в своих тренингах, то:

1. Рекомендуем прочитать статью о том, как сделать свою мини-лекцию живой и интересной.
2. Загрузите презентацию PowerPoint, чтобы визуально поддержать мини-лекцию.

Как подготовиться к проведению SWOT анализа?

Помните, что метод SWOT-анализа — это лишь удобный инструмент для систематизации имеющейся информации. Поэтому эффективный SWOT-анализ должен начинаться с двух шагов:

• Провести анализ рынка, на котором работает компания, уделив особое внимание изучению потребителей и выявлению ключевых характеристик продукта. Более 70% выводов вашего анализа зависят от того, кто является вашей целевой аудиторией, какие критерии качества предъявляет к продукту ваш потребитель.
• Проведите конкурентный анализ и определите ключевых конкурентов. Сильные и слабые стороны продукта будут зависеть от того, кто является вашим конкурентом.

Как делать SWOT-анализ?

Рассмотрим пошаговый алгоритм проведения исследования.

Шаг 1. Пишем основные цели, задачи компании или проекта. Выясняем, по каким причинам — почему вам нужно развивать бизнес для себя или для компании.

Шаг 2. Перечислим сильные и слабые стороны. Вы можете использовать следующие вопросы или аналогии с ними:

• В чем сильные стороны наших сотрудников?
• Есть ли преимущества в технологиях, методах работы перед конкурентами?
• USP нашего бренда?
• Почему покупатели выбирают нас?
• Каковы характеристики продуктов?
• Что мы делаем лучше других на рынке?
• Какие направления мы освоили в совершенстве, помимо основной деятельности?
• В чем мы слабее по сравнению с нашими конкурентами?
• Что мешает внедрению инноваций в работу технических бригад?
• Каковы недостатки маркетинга, рекламы, корпоративной среды?
• Что мешает разработке стратегического плана?

Шаг 3. Группируем ответы в таблицу, даем им названия: сильные и слабые стороны. Обсуждение полученной информации с коллегами, партнерами.

Шаг 4. Пишем возможности фирмы, компании. Давайте посмотрим на преимущества. Определяем, какие внутренние ресурсы помогут устранить недостатки.

Шаг 5. Определяем риски, которые могут повлиять на стратегию развития. Это внешние факторы: противодействие со стороны конкурентов, изменения в законодательстве, стихийные бедствия, политические санкции и т.д. Мы раскрываем все, что вам нужно, чтобы быть готовым к рынку.

Шаг 6. Заносим возможности и риски в таблицу. Мы смотрим, как можно использовать «силу» для преодоления «слабости» и эффективной защиты от неконтролируемых факторов.

Шаг 7. На основе полученных данных разрабатываем стратегию развития.

Рассмотрим пример SWOT-анализа: новая сеть быстрого питания в городе с населением 500 000 человек.

Сильные стороны – приготовление фаст-фуда, сотрудничество с местными пекарнями и поставщиками продуктов питания, обслуживание всех целевых групп (дети, подростки, студенты, рабочие, пенсионеры), продукция от частников (качество).

Слабые стороны: слабая узнаваемость бренда, конкуренция с McDonald’s, высокие затраты на рекламу.

Возможности: привлечение активных молодежных клиентов в качестве промоутеров недорогой рекламы в университетах и ​​школах. Доставка еды на дом и в офис. Добавьте в меню здоровую пищу.

Угрозы: конкуренция со стороны McDonald’s и Burger King. Противодействие со стороны сторонников здорового питания.

Еще один пример

SWOT-анализ внешней и внутренней среды организации

Факторы внутренней среды включают сильные и слабые стороны. То есть это какие-то особенности будущего проекта, добавляющие шансов на успех и дающие преимущества на рынке и то, чего нет у проекта, но есть у конкурентов.

То есть можно отметить сильные стороны, например, суперпрофессиональные члены команды, личные связи основателя с потенциальными клиентами (покупателями) или наличие клиентской базы. Сюда же можно отнести хороший финансовый ресурс, выгодный кредит или возможность использования инвестиционной подушки. О недостатках также следует писать честно. Здесь могут проявиться прямо противоположные факторы, например, невозможность доработки продукта из-за малого объема финансовых средств или отсутствия клиентской базы.

Факторы внешней среды включают в себя категории возможностей и угроз. Это все, что влияет на проект извне, дает дополнительные преимущества бизнес-идее или снижает ее шансы. Например, рост или спад сегмента рынка, на котором предполагается начать работу, благоприятная экономическая ситуация в стране, больший интерес инвесторов к этому сегменту рынка или, наоборот, кризис и угасание внимание

Факторы записываются в таблицу следующим образом:

Положительное влияние Отрицательное влияние

Внутренняя среда	Сильные стороны (свойства проекта или команды, дающие преимущества перед другими в отрасли)	Слабые стороны (свойства, которые ослабляют проект)
Внешняя среда	Возможности (вероятные внешние факторы, дающие дополнительные возможности для достижения цели)	Угрозы (вероятные внешние факторы, которые могут затруднить достижение цели)

То есть среди внешних факторов могут быть рыночные тенденции, структура продаж, конкурентная среда, барьеры входа на рынок. А также законодательство и политическая ситуация, экономическое положение страны, региона, социально-демографические факторы, технологические изменения, международная среда, экологическая среда.

Внутренние факторы следует искать из следующего списка: менеджмент, маркетинг, персонал, анализ системы продаж компании, анализ продуктового портфеля, анализ активности конкурентов, наличие устойчивого конкурентного преимущества, ценовая политика. SWOT-анализ не предполагает обязательного использования конкретных финансовых или экономических категорий. Поэтому этот метод применим в самых разных ситуациях, для построения стратегии любого типа организации.

Преимущества и недостатки метода

SWOT-анализ имеет следующие преимущества:

• Определить сильные и слабые стороны бизнеса, выявив факторы роста и внешние угрозы.
• Простота внедрения и эффективность для любой формы коммерческой деятельности. Экспресс-анализ может провести любой работодатель или группа сотрудников без помощи профессионалов.
• Выявление бизнес-возможностей, влияющих на работу с реальными бизнес-задачами.
• Выявление связей между слабыми и сильными сторонами в разрезе возможностей роста с учетом внешних рисков. Это одна из основных задач, которую решает SWOT-анализ: найти преимущества в недостатках и улучшить.
• Нет необходимости собирать массивы данных для расчетов. Очень часто все данные уже есть, нужно их только систематизировать.
• Перспективы дизайна для компании, компании.
• Количественный расчет факторов, эффективные варианты развития с учетом всех рыночных реалий. Сводный или смешанный алгоритм расчета позволяет углубленно работать с характеристиками роста.
• Оценка рентабельности проекта в существующих реалиях.
• Усиление конкурентных преимуществ, признание конъюнктуры рынка.
• Оценка внутреннего потенциала компании, ресурсов бизнеса, выявление возможных проблем и разработка мероприятий по их нивелированию.
• Выявить наиболее критичные угрозы в текущей ситуации, принять меры для эффективной защиты.

К недостаткам относятся:

• SWOT-анализ — это аналитический инструмент, который не дает четких цифр или рекомендаций к действию. Прежде всего, это визуальная и структурированная информация. Качественную работу аналитиков никто не отменял.
• Нет временной динамики. Если меняется рыночная ситуация или происходят изменения внутри компании, то расчеты приходится проводить заново.
• SWOT оперирует субъективными показателями, что усложняет работу.

Перед любой компанией стоит вопрос: сделать расчет сильных и слабых сторон, рисков и возможностей или нет. Рекомендации такие.

«ЗА»: Необходимо оперативно получать информацию о перспективах бизнеса, не привязанную к изменениям во времени.

«НЕТ»: требуются данные о развитии проекта с учетом динамики рынка. В этом случае SWOT — пустая трата времени. Точное изображение не может быть получено из-за работы с примитивными элементами.

• https://trainingtechnology.ru/swot-analiz/
• http://PowerBranding.ru/marketing_lessons/swot-analisys/
• https://timeweb.com/ru/community/articles/chto-takoe-swot-analiz
• https://vc.ru/marketing/100789-dyavol-kroetsya-v-detalyah-ili-vse-tonkosti-swot-analiza-vy-ispolzuete
• https://www.calltouch.ru/glossary/swot-analiz/
• http://plancraft.ru/tools/swot-analysis/
• https://finansistem.com/swot-analysis/
• https://kontur.ru/articles/153

Источник: avbessonov.ru