Что входит в smm

Содержание

Продвижение в социальных сетях в моде давно, однако до сих пор в ВУЗах эту тему не изучают. Еще 5 лет назад многие руководители, собственники, популярные люди и политики не понимали значения продвижения в соцсетях. Теперь все так или иначе стремятся раскрутить личный бренд и компанию.

Администратор центра бронирования RusGeo.me

Популярность профессии СММ-щика в России растет, но вот понимание работы до сих пор расплывчато. Порог для входа на этот рынок низок, обучением для новичков занимаются практически все, кто к этому причастен. Трудно быть уверенным в уровне знаний таких учителей. Какой фронт работ выполняется и какая стоимость ведения соцсетей считается адекватной?

Для начала давайте определимся, что такое продвижение в социальных сетях (SMM)

SMM — это маркетинг (продвижение) в социальных сетях. Основная задача, которую решает SMM — это грамотное представление бренда, создание положительного имиджа, повышение узнаваемости и построение тесного, доверительного контакта с покупателями. Второстепенная задача или скорее приятный бонус — это подогрев к покупке и новые заявки клиентов на покупку товаров. Именно в такой последовательности.

Работа в SMM. Минусы профессии от Head of SMM Бургер Кинг Россия

SMM включает два направления: администрирование групп и продвижение.

Администрирование — это поддержание групп в актуальном состоянии, наполнение их интересной информацией и проведение стимулирующих мероприятий для вовлечения пользователей.

Таргетированная реклама — это основной вид продвижения в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, MyTarget (Одноклассники и mail group). Она позволяет сверхточно нацеливать объявления и показывать их только целевой аудитории. Объявления привязываются не к содержанию страницы, а к определенной группе пользователей, выделенной на основе анализа их предшествующего поведения и анкетных данных.

Что входит в SMM-продвижение (администрирование групп и таргетированная реклама)?

1. Проработка стратегии продвижения в социальных сетях на 2-3 месяца вперед. Этот труд требует затрат большого количества времени, а также навыков маркетолога. Что входит в такую стратегию:

Описание комплекса мер для обеспечения безопасности групп.
Анализ текущих показателей метрик (количество подписчиков, их вовлеченность, общительность, количество ботов в сообществах, анализы на накрутки, работа со статистикой, аналитикой) Подробнее в нашей статье «15 метрик для отслеживания эффективности SMM».
Анализ существующей (сложившейся исторически) целевой аудитории сообщества.
Описание продукта/услуги заказчика, сильных и слабых сторон, в идеале предоставление SWOT-анализа от заказчика.
Определение целевой аудитории продукта. По методу персонажей и по лестнице узнавания Б.Ханта. Очень кстати интересная вещь, нужна всем и везде.
Анализ конкурентов в сравнении с нашим заказчиком, анализ трафика на сайт, рабочих инструментов, присутствия в социальных сетях, каких и почему, анализ оформления социальных сетей, контента и т.д.
Анализ отчетов Яндекс.Метрики и Google Analytics. На этом этапе важно посмотреть конверсионность, количество переходов из соцсетей на сайт, оценить целевую аудиторию сайта, процент конверсий, отказов, популярность товарной линейки и т.д.
Выбор инструментов продвижения: таргетированная реклама, работа с блоггерами, контент-менеджмент, комьюнити-менеджмент, конкурсная и игровая тематика, работа с негативом (отслеживание негатива в соцсетях), органическая реклама и платный посев, кросс-промо (обмен рекламными постами с сообществами со схожей ЦА), активации в играх в социальных сетях (тут нужен немалый бюджет на реализацию), работа с офферами (купонами, промокодами), виджеты социальных сетей на сайте, хэштеги (анализ и подбор под каждых пост в соответствующую тематику) и т.д. Многие привыкли считать волшебной палочкой — использование услуг накрутки, кроме временного повышения статистики, не дают никаких результатов. Т.к. это не целевая аудитория, в дальнейшем падают охваты, что приводит к омертвлению группы.
Создание ментальной карты и плана, с определением необходимых ресурсов.

2. Проверка и настройка систем аналитики (Яндекс.Метрика и прочие) для корректного отслеживания конверсий из социальных сетей и таргетированной рекламы.

Кто такой СММ | Что входит в задачи SMM специалиста?

3. Добавление клиента в рабочие программы по автоматизации управления сообществом. О сервисах, с которыми работаем и можем порекомендовать, поговорим в другой статье. Общая ежемесячная стоимость таких программ от 15 000 рублей до 150 000 рублей.

4. Оформление сообщества. Это прямые функции SMM-дизайнера. Он должен знать такие программы, как графические редакторы Adobe Photoshop и CorelDRAW, приветствуется знание Adobe Illustrator. Для начинающих Canva и подобные сервисы.

5. Установка отрисованных изображений.

6. Настройка виджетов, приложений и лидогенерирующих форм.

7. Написание интересных текстов, иногда публицистических, иногда научных, даже художественных, по разным отраслям. Для этого человек должен много читать, интересоваться всем вокруг и жить с энциклопедией в голове)).

8. Подбор картинок/фотографий. Нужно обладать чувством стиля и прекрасного, сочетать с идеей и целью поста, чтобы подобрать нетривиальные фото и картинки в интернете, сделать цветокоррекцию, обработку и добавить текст.

9. Фотосъемка. Она проводится в тех случаях, когда требуется создание оригинального контента. Выполняет её сам SMM-специалист или услуга заказывается у профессионала.

10. Видеосъемка и работа в видео редакторах. Конечно, снять профессиональное видео SMM-щик не сможет. Это отдельная услуга и можно ее оказывать совместно с видеооператором или заказывать. Зато можно снимать нативные видео на телефон. Для этого требуется качественный телефон, видение, опыт съемки и обработки.

11. Ежедневные коммуникации с аудиторией. Минимум час в день, если вопросов и обращений немного.

12. Внедрение выбранных инструментов продвижения. Сюда относится: разработка конкурсов, постов для конкурса, механик, поиск и работа с блогерами и т.д. На выбранные инструменты продвижения в день уходит в комплексе еще минимум по часу.

13. Настройка и ведение таргетированной рекламы. Для экономии средств заказчика, SMM-специалист должен иметь опыт работы с рекламными кабинетами. Это самостоятельное направление, в каждой социальной сети есть свой рекламный кабинет, свои правила работы, интерфейсы. Требования к объявлениям в каждой соцсети тоже отличаются.

14. Подготовка ежемесячного отчета, с аналитикой, обзором статистики, выводами и рекомендациями. Динамический анализ конкурентов (это отслеживание метрик конкурентов за каждый месяц).

15. Важный фронт работ — коммуникации с заказчиком: согласования, документооборот, вопросы оплаты. Как известно, работа с людьми это непросто. Настроение, требования, непонимание основ маркетинга, своего продукта и своей целевой аудитории. Неподготовленная база у заказчика — это брендбук, УТП, рабочий сайт, цели на сайте, лидогенерирующие формы.

Сколько стоит SMM?

Заказать услугу можно у агентств или фрилансеров.

Фрилансеры берут за администрирование соцсетей от 10 000 до 30 000 рублей в месяц. За настройку таргета также. Да-да, мы не перепутали, даже в нашем городе N есть фриланс за 30 000 рублей в месяц. Если вы найдете такого профессионала, то знайте, у него расписано всё уже на 1 год вперед.

Он может взять ограниченное количество проектов, как правило, не больше 2. Если он возьмет себе помощника, то у него появится дополнительная нагрузка по координации, контролю, обучению и коучингу. Цена формируется с потолка, всё зависит от случая и настроения.

При работе с фрилансером можно столкнуться с рядом проблем: отсутствие отчетности, закрывающих документов, необязательность, несвоевременность, невзаимозаменяемость, сложность коммуникации, уровень знаний специалиста, сложность контроля и в конце концов он может уехать на моря.

В региональных агентствах стоимость ведения одной группы начинается от 15 000 рублей в месяц, в центральной части России стоимость может доходить до 350 000 рублей. Она складывается из трудочасов. В регионах средняя стоимость норма/часа работы специалистов 800 – 2 000 рублей. Официальной статистики по трудочасам по России не существует, однако можем ознакомиться с обзором заработных плат в этой сфере.

Настройка таргетированной рекламы зависит от целей рекламодателя и желаемых охватов. Рассчитывается всегда индивидуально, после заполнения брифа заказчиком.

Преимущества агентств в том, что с каждым клиентом работает проектная группа с научным подходом, показателями и метриками. Каждый сотрудник профи в своём деле и развивается в своём направлении.

На слайде приведен минимальный состав проектной группы. При необходимости к рабочей группе могут добавиться фотограф, видеооператор, комьюнити-менеджер и копирайтер, а если объем написания текстов будет больше 3-х в день, то и журналист.

Из минусов стоимость, но нужно прежде всего помнить что качественный продукт не может стоить дешево!

Из чего складывается стоимость услуги в агентствах?

Фонд заработной платы для проектной группы, в соотношении трудочасов, определяется по детализированной смете (представленной ниже) по каждому проекту;
оплата программ и сервисов, которая ложится равномерно на всех клиентов, ранее примерную стоимость я уже указывала;
налоги;
коммерческие и прочие расходы;
прибыль;
рекламные расходы самого агентства.

В нашем агентстве стоимость норма часа работы начинается от 800 рублей. При этой отдел SMM находится на уровне рентабельности до 10%. Время на выполнение работ бывает разным, однако мы вывели средние показатели исходя из собственного опыта работы в разных сферах бизнесов заказчиков.

В таблице представлен примерный план расчета сметы.

Наименование работ Время на выполнение, мин. Количество работ в месяц Итого, мин.

Администрирование соцсетей
Разработка маркетинговой стратегии (проведение анализов для разработки стратегии, разработка контент-плана публикаций на месяц, разработка календарного плана стимулирующих мероприятий).	370	1	370
Подготовительные работы по администрированию соцсетей (подключение заказчика к специальным сервисам по автоматизации продвижения сообществ, составление ТЗ для дизайнера на оформление групп, создание кода ретаргета и установка на сайт, проверка и настройка счетчиков аналитики (целей) Яндекс.Метрика).	110	1	110
Разработка графического оформления групп (обложка, аватар, обложка для мобильной версии, товары, подборки актуального, шаблоны для постов). В зависимости от объема работ.	735	1	735
Настройка сообществ (перевод в бизнес-аккаунт/сообщество/ паблик/мероприятие, настройка меню, подключение блоков товары/обсуждения, описание сообщества и т.д.).	60	2	120
Установка Taplink (ссылка в описании в Instagram).	40	0	40
Настройка лидогенерирующих виждетов (заявки, вакансии, запись на прием).	40	1	40
Подключение приветственных сообщений.	30	1	30
Коммуникации с заказчиком, включая документооборот и согласование основного контента для сообществ раз в неделю.	90	1	90
Ежедневное согласование постов.	15	0	0
Коммуникация с пользователями (ответы на вопросы, работа с негативными отзывами (расчет на 1 группу) в день).	20	23	460
Создание постов и публикация (рерайт до 300 символов, оформление в шаблон, подбор картинки, размещение).	22	22	484
Написание статьи и подбор иллюстраций (до 1000 слов).	120	0	0
Дублирование постов в другие соцсети.	7	22	154
Проведение опроса аудитории в 1 соцсети.	37	1	37
Разработка дизайн-макета конкурсного баннера и проведение конкурса.	220	1,2	264
Разработка и проведение мини-игр.	85	0	0
Работы по поиску популярных сообществ для размещения постов (поиск, анализ, общение с админами).	30	1	30
Размещения графического материала в альбомах группы (15 минут на размещение до 30 изображений в месяц).	15	1	15
Привлечение участников в группу ВК (40 штук в день).	10	12	120
Приглашение пользователей в IG-аккаунт, через программу. Выдача задания.	10	0	0
Оформление и публикация сторис, без эксклюзивного дизайна.	15	0	0
Подготовка ежемесячного отчета по администрированию групп (аналитика 15 метрик, анализ данных конкурентов и сравнение с ними).	120	1	120
Итого:			3179
Таргетированная реклама
Разработка маркетинговой стратегии по таргету (проведение анализов и проработка ЦА по методу персонажей, 3 персонажа).	310	1	310
Подготовительные работы по таргетированной рекламе (создание рекламного аккаунта, лимитов, создание и установка кода ретаргетинга).	30	3	90
Разработка рекламных креативов (картинки) без дизайнера.	40	8	320
Разработка рекламных креативов (картинки) с дизайнером.	100	0	0
Коммуникации с заказчиком.	30	2	60
Запуск таргетированной рекламы в соцсети.	65	13	845
Мониторинг и оптимизация рекламных кампаний.	20	23	460
Подготовка ежемесячного отчета по таргету (анализ статистики, выводы и рекомендации на последующие периоды, до 5 рекламных объявлений).	60	1	60
Итого:			2145

Заключение

Что рекомендуем мы? Вести соцсети сети грамотно и профессионально, обращая внимание на детали и показатели. Маркетинг — это прежде всего цифры, а не «нам кажется, так лучше». Работать над своим УТП и над созданием оригинального контента.

О нас

Развиваем клиентов в социальных сетях более 5 лет.

Каждый сотрудник команды — ценность и просто хороший человек, не склонный к махинациям и обману. Сотрудников подбираем по принципу надежности, отзывчивости и нескончаемого интереса к новым знаниям.

Научный подход к ведению соцсетей. Составляем стратегии, планы, ментальные карты для более всестороннего развития клиента.

Если учимся, то только у лучших и у первоисточников.

Постоянно нарабатываем и пополняем кейсы. Делимся информацией.

Всё про услуги smm продвижения для вашего бизнеса

Услуги SMM: почему они полезны бизнесу, какие бывают и сколько стоят

Многие предприниматели задумываются над развитием страниц своего бизнеса в соцсетях, но не находят на это времени. К тому же, не владеют навыками создания контента и настройки таргетированной рекламы на должном уровне. В таких случаях на помощь приходят SMM-маркетологи — специалисты, которые полностью берут на себя работу по продвижению страниц компании.

Рассмотрим, чем услуги SMM-щиков могут быть полезны предпринимателю, какой бюджет на них выделять и какого результата ждать от сотрудничества.

Что такое SMM и зачем он нужен бизнесу

SMM или СММ (Social Media Marketing) — это маркетинг в социальных сетях. Он включает комплекс процедур по наполнению и продвижению страниц бизнеса на массовых площадках: ВКонтакте, TikTok, Одноклассники, Telegram.

SMM помогает бизнесу использовать социальные сети для продвижения своих товаров и услуг, создавать сообщества и набирать подписчиков, получать обратную связь от аудитории. Он позволяет:

найти максимально релевантную аудиторию по любым критериям и показать ей рекламу;
создать сообщество и общаться с аудиторией напрямую через личные сообщения и комментарии;
увеличить лояльность аудитории через публикацию полезного и интересного контента;
рассказать о новых продуктах и услугах в различных медийных форматах: фото, видео, анимация, текст;
измерить показатели вовлеченности в режиме реального времени.

Мало какое направление маркетинга предлагает такое разнообразие инструментов и дает, при этом, совершенно прозрачный результат: клики, конверсии, лайки, сообщения, репосты.

Какому бизнесу нужны услуги SMM специалистов

В 2022 году в социальных сетях можно найти любую аудиторию. Это значит, что SMM подходит для развития любой компании, в том числе в сегменте B2B. Поэтому, если у вашего бизнеса есть потребность в новом канале привлечения клиентов, соцсети могут стать лучшим выбором.

Маркетинг в социальных сетях активно используют как для продвижения массовых продуктов: косметики, одежды, аксессуаров, так и узкоспециализированных товаров, например, элитной недвижимости или предметов искусства.

Что входит SMM услуги

SMM — это любые действия, направленные на развитие страниц бизнеса в социальных сетях, например, увеличение подписчиков. Если вы придете в агентство или к специалисту, вероятно, вам предложат стандартный комплекс услуг:

создание и размещение контента на страницах;
оформление профилей в соцсетях в фирменном стиле компании;
разработка стратегии продвижения бренда;
настройка и запуск таргетированной рекламы на целевую аудиторию;
аналитика и аудит сообществ и рекламных кампаний;
ответы на комментарии и личные сообщения подписчиков от лица компании;
ежемесячная отчетность по рекламным кампаниям;
размещение рекламы на других площадках: у блогеров, в пабликах.

Вы можете делать что-то из перечисленного сами или полностью передать работу специалистам, оставив заявку

Пример оформления профиля в Vk

Пример оформления «Товары» в профиле в Vk

Кто предоставляет услуги по развитию социальных сетей

Бизнес может развивать социальные сети самостоятельно или передать их на аутсорс. В первом случае компания нанимает в команду одного или нескольких SMM-менеджеров, а во втором — заказывает услуги у маркетингового агентства или частного специалиста.

Виды SMM-профессий

SMM — отдельное направление в маркетинге, которым занимаются специалисты разных профилей:

Контент менеджер. Создает и размещает контент бизнеса на страницах в соцсетях. Разрабатывает стратегию ведения, ищет специалистов для подготовки публикаций (фотографов, копирайтеров), контролирует регулярный выход постов.
Таргетолог. Запускает таргетированную рекламу через рекламные кабинеты социальных сетей. Подбирает аудиторию, создает рекламные баннеры, анализирует результаты продвижения.
Аккаунт-менеджер. Служит своеобразным «администратором» аккаунта: отвечает на сообщения и комментарии подписчиков, принимает заказы, решает проблемы клиентов по переписке.
Инфлюенс-менеджер. Ищет площадки для размещения рекламы компании. Общается с блогерами и администраторами пабликов, согласует размещения промо постов и переводит оплату.

В зависимости от задач бизнеса, ему может потребоваться специалист как одном, так и сразу во всех направлениях. Чтобы создавать разнообразный и качественный контент, также привлекают профессионалов из других сфер: дизайнеров, фотографов, копирайтеров, видеографов.

От чего зависит стоимость SMM услуг

Стоимость SMM продвижения зависит от того, сотрудничаете ли вы с агенством или с частным специалистом. Первые, как правило, предлагают более разнообразные услуги, но требуют более высокую оплату. На цену влияют и другие факторы:

какие услуги и каком объеме потребуются;
сколько соцсетей развивает бизнес;
в какой нише действует компания;
в каком регионе находится бизнес;
какой бюджет для рекламы готова выделить компания;
может ли бизнес самостоятельно создавать контент;
какие задачи стоят перед SMM-командой.

Например, развивать аккаунты строительной фирмы в трех соцсетях будет дороже, чем вести одну группу магазина хендмейд-аксессуаров во ВКонтакте.

Сколько стоят SMM услуги

SMM-специалисты берут разные суммы за контент и продвижение в соцсетях. Крупные digital-агентства оказывают эти услуги по цене от 300 000 рублей в месяц, а начинающие фрилансеры — от 5000 рублей в месяц. Даже если у вас нет огромных бюджетов на контент в соцсетях, вы все равно можете найти специалиста или команду по карману.

Услуги специалиста

Если вы работаете в регионах и хотите взять в штат SMM-специалиста среднего или начального уровня, будьте готовы платить ему 25-60 000 рублей в месяц. В Москве уровень зарплаты будет примерно в 1,5 раза выше. Зарплата профессионального специалиста по соцсетям на руководящей должности будет составлять от 80-100 тысяч рублей в месяц.

Стоимость услуг фрилансера будет также зависеть от его навыков и объёма работы. Новичок возьмет за создание постов для соцсетей 5-10 000 рублей в месяц, а профессионал — от 20 000 рублей. Вы можете согласовать оплату как за одну единицу контента, например, за пост, так и за период: месяц, неделя, квартал. Работать с фрилансером можно через самозанятость или договор подряда — в таком случае вы заплатите меньше налогов.

Услуги SMM агентства

Агентства предоставляют более сложные и комплексные услуги, но берут за работу больше. Стоимость услуг региональной команды составляет порядка 45 000 рублей за «стандартный» пакет: таргет + контент в одну соцсеть. Ведение и продвижение сразу нескольких площадок обойдется как минимум в 80 000 рублей. Московские агентства работают по более высокому прайсу — от 60 000 рублей в месяц.

Услуги команды — это более надежно. У вас всегда будет договор и гарантии, что работу выполнят качественно. К тому же, почти все агентства делают социальные сети «под ключ»: запускают рекламу, готовят контент и администрируют сообщения без вашего участия.

Присоединяйтесь к нам ВКонтакте и Telegram. Там мы публикуем новости, обзоры, гайды по продвижению бренда в интернете, а также анонсы наших профильных мероприятий.

Источник: reputationlab.ru

Основы smm продвижения. Инструменты продвижения в социальных сетях

Основы SMM продвижения: как увеличить узнаваемость в социальных сетях и привлечь новых подписчиков

Примерно половина населения мира (около 4 миллиардов человек), пользуется хотя бы одной социальной сетью. По прогнозам аналитиков число пользователей будет только расти. Игнорировать продвижение в соцсетях нельзя ни крупным брендам, ни индивидуальным предпринимателям. Ведь более 60% клиентов ищут товары и услуги именно на страничках приложений для общения.

Хороший сммщик может привлечь новых клиентов, увеличить объем продаж и продвинуть новый, ранее незнакомый широкому кругу потребителей, бренд. Даже если философия компании не предусматривает прямого общения с конечными потребителями, работает в сфере В2 В, необходимо мониторить социальные сети хотя бы, чтобы узнать: что думают о фирме работники, оценить свою репутацию, как работодателя.

Что такое SMM, как расшифровывается аббревиатура

SMM — это английская аббревиатура, сокращение фразы Social Media Marketing (переводится как маркетинг в социальных сетях). Специалисты используют платформы популярных сайтов, приложений Vk.com, Facebook, Instagram с целью продвижения бренда, привлечения внимания потенциальных клиентов, увеличения продаж. Социальные сети также можно использовать как площадки для взаимодействия с клиентами, анализа узнаваемости бренда и оценки эффективности рекламных кампаний.

Основы SMM

Social Media Marketing — это целое направление работы digital специалистов. Чтобы разработанные стратегии были эффективными, рекомендуется поставить цели. Далеко не все они могут быть измеримыми. 1. Повышение узнаваемости бренда. Онлайн-платформы можно активно использовать для привлечения внимания клиентов.

Перед тем, как вывести продукт на глобальный рынок, маркетологи часто «тестируют» рекламные материалы в социальных сетях. По комментариям, количеству лайков, репостов можно сложить представление об успехе будущей рекламной компании. 2. Привлечение трафика на сайт, интернет-магазин.

Такой метод, как публикация анонсов, конкурсов, позволяет увеличить количество переходов на продвигаемый сайт. Правильно настроенная реклама, рассчитанная на целевую аудиторию, обязательно превратит «интересующихся» пользователей в реальных клиентов.

Одна из целей работы специалистов SMM: «разогреть» аудиторию с помощью информации, «подтолкнуть» к решению о покупке товара или заказе услуги. 3. Улучшение репутации. Даже если компания работает в сфере В2 В, не взаимодействует с конечными клиентами в интернете, необходимо нанять SMM специалиста хотя бы для того, чтобы знать о своей репутации.

В соцсетях есть группы, где работники делятся отзывами о работодателях. Также крупные корпорации могут использовать онлайн-платформы, чтобы рассказывать о своей социальной работе, привлекать граждан к общественным инициативам. Конечная цель SMM: продвинуть свои сервисы, повысить узнаваемость бренда, контролировать свою репутацию.

Подготовка технического задания для SMM-специалиста

описать желаемую целевую аудиторию;
предоставить перечень площадок, где хотелось бы продвинуть продукт;
поставить четкую задачу по желаемой репутации: соотношение положительных, нейтральных, негативных отзывов;
очертить требования к контент-плану: четко указать «запрещенные» темы, договориться о тональности публикаций, постов (допустим ли сарказм, «мемы» или контент-мейкеру следует придерживаться делового стиля).

Прежде чем приступать к работе, специалист должен сформировать и презентовать маркетинговую стратегию, представить план работы на неделю, месяц, год. Не стоит забывать о строгом контроле. Работник должен периодически отчитываться о количестве сгенерированных лидов, лайков, репостов, комментариев; статистике переходов по ссылкам. Без контроля и периодических отчетов, затраты на рекламу могут не окупиться.

Способы продвижения через социальные сети

От количества подписчиков, их активности зависит не только количество продаж, но и заработок блогеров. Ведь известные бренды заказывают рекламу только на «живых» страничках. Вот почему продвижением нужно заниматься не только крупным компаниям, но и узким специалистам, коучам, которые зарабатывают на информации.

Методы продвижения одинаковы для всех.

1. Регулярно публиковать интересный, полезный контент.

Пустые странички в социальных сетях не привлекут клиентов. Копирование контента у конкурентов ухудшит репутацию. Лучше всего подбирать информацию, которой захотят делиться читатели. Чем больше репостов, тем шире аудитория. Важно следить за тем, чтобы в ленте подписчиков ежедневно мелькало название вашего бренда.

2. Проводить конкурсы, розыгрыши.

Электронные рассылки с приглашениями поучаствовать в акции давно уступают по эффективности публикациям в социальных сетях. Письма часто уходят в спам, а вот объявление о призе за комментарий, репост или любую другую активность, способствующую увеличению аудитории, обычно привлекают много внимания.

3. Активно взаимодействовать с существующими подписчиками.

Люди, подписавшиеся на страницу, проявили интерес к информации. Следующая задача SMMщика — удержать существующую аудиторию. Если на страничке будет много красивых картинок, интересных постов, но комментарии, при этом, будут закрыты, то многие начнут отписываться. Лучше всего создать дружелюбную атмосферу, способствующую активному общению. Чем больше вопросов будут задавать подписчики, тем выше шансы на оформление заказа.

4. Прорабатывать негативные отзывы.

Чем крупнее компания, тем больше вероятность, что какой-то процент заказчиков останется неудовлетворенным. Удалять плохие отзывы: плохая идея, особенно если у страницы много подписчиков. Лучше постараться проработать отзыв, показать другим потенциальным заказчикам, что компания не отворачивается даже в сложных ситуациях. Доказано, что такая политика укрепляет доверие к бренду.

Зная основы продвижения в социальных сетях, можно увеличить охват, улучшить свои позиции абсолютно бесплатно.

Инструменты, которые может использовать SMM-специалист для продвижения

Социальные сети дают владельцам бизнеса прекрасную возможность следить не только за удовлетворенностью клиентов, но и за деятельностью конкурентов. Вся информация, которая попадает на страницы публичных сообществ, открытых аккаунтов не защищена законом о персональных данных. Копировать чужие тексты, видео без указания авторства — плохая идея. Лучше собирать статистику, формировать портреты пользователей, основываясь на информации с личных страниц.

Собранные данные можно использовать для формирования нового контент-плана и даже коррекции ценовой политики.

У крупных компаний может быть несколько аккаунтов в разных социальных сетях. Управлять всеми страницами вручную очень сложно. К счастью, существуют инструменты, которые позволяют автоматизировать труд SMM-специалиста.

Ingramer: сервис для Instagram-продвижения

Программа представляет собой универсальный набор инструментов, позволяющий максимизировать продажи через Instagram. Сервис платный, но его возможности практически безграничны. Например, используя модуль Instagram Direct, можно настроить автоматические ответы на основе ключевых слов, управлять массовыми рассылками сообщений.

Также Ingramer позволяет вам планировать публикации постов, изображений, видео, сторис. Полезен и генератор хэштегов: на данный момент доступно более 12 миллионов сочетаний ключевых слов. Библиотека регулярно обновляется.

NovaPress Publisher: инструмент отложенного постинга для всех популярных российских социальных сетей

Вести сразу несколько аккаунтов одновременно — большой труд. NovaPress Publisher помогает создать календарь публикации контента. Сервис поддерживает около 10 популярных соцсетей, может работать с мессенджерами. Компаниям, ориентированным на сегмент В2 В пригодится синхронизация с заблокированным LinkedIn.

В NovaPress Publisher можно работать командой. Бесплатного пакета нет, но самый дешевый месячный тариф стоит всего 150 рублей. Приемлемо даже для фрилансеров, которые работают сами на себя.

SMM Planner: для тех, кто ищет бесплатный сервис

Блогерам, а также пользователям, которые стараются продвигать себя самостоятельно, не нужно большое количество функций. SMM Planner — сервис с бесплатным периодом пользования. Программа поддерживает популярные социальные сети и мессенджеры, значительно упрощает кросспостинг. Также SMM Planner автоматически защищает уникальный контент от копирования.

Продвижение в социальных сетях — не просто маркетинговый тренд, а полноценное направление деятельности. Вполне вероятно, что уже через несколько лет государственные университеты начнут проводить обучение и выдавать дипломы по специальности SMM менеджер.