Что важно при проведении customer development

Customer Development (CustDev) — это методология, которая фокусируется на развитии отношений с клиентами для обеспечения успеха стартапов и новых технологических компаний. CustDev была создана Стивом Бланком, известным предпринимателем из Кремниевой долины, в ответ на ограничения традиционных методов MBA в мире стартапов.

Основная цель CustDev — помочь стартапам быстро приобрести первых клиентов, учитывая зачастую ограниченное финансирование. Это часть более широкой методологии Lean Startup, которая подчеркивает итеративный и основанный на данных подход к созданию и развитию бизнеса.

Принципы CustDev

• Экономия времени. Методология делает акцент на проведении серии коротких интервью с клиентами для эффективного сбора ценных сведений.
• Гибкий подход. Работа организована в виде итеративных циклов, что позволяет компании добиваться постепенного прогресса и результатов на каждом этапе.
• Ориентация на клиента. Основное внимание уделяется предоставлению именно того, что нужно клиентам и за что они готовы платить, согласовывая продукт или услугу с предпочтениями клиентов и требованиями рынка.

Этапы CustDev

• Выявление клиента. Этот этап включает в себя определение и понимание потенциальной клиентской базы компании. Он включает в себя сбор данных о целевой аудитории, создание профилей клиентов и анализ рынка для продукта или услуги.
• Проведение интервью. На этом этапе компания активно ищет потенциальных клиентов и проводит беседы для сбора ценной информации. Эти интервью помогают подтвердить предположения, выявить болевые точки и раскрыть идеи, которые могут сформировать предложение продукта или услуги.
• Создание минимально жизнеспособного продукта (MVP). MVP — это версия продукта или услуги, которая содержит минимальный набор функций, необходимых для конкуренции на рынке. Разрабатывая и запуская MVP, стартапы могут собрать отзывы реальных людей, проверить свои идеи и провести итерации на основе ответов клиентов.

Благодаря процессу Customer Development предприниматели получают список четких шагов по повышению ценности своего продукта или услуги и их соответствия потребностям клиентов. Следуя этой методологии, стартапы могут снизить риски, связанные с созданием продуктов, которые могут не соответствовать ожиданиям клиентов, и повысить свои шансы на создание успешного и устойчивого бизнеса.

Изучение клиента и его потребностей

Выявление клиентов — важнейший этап процесса развития клиентов, на котором стартапы сосредотачиваются на понимании своих целевых клиентов. Он включает в себя изучение профиля клиента, выявление его болевых точек и составление схемы его путешествия с продуктом или услугой. Получив представление о потребностях и ожиданиях клиентов, стартапы могут адаптировать свои предложения для эффективного решения их проблем.

Для начала необходимо определить характеристики целевого клиента. Сюда входят такие демографические характеристики, как пол, возраст, место проживания и увлечения. Кроме того, понимание «болевых точек» клиента — конкретных проблем, которые призван решить продукт или услуга, — имеет решающее значение для разработки решения, которое найдет отклик у клиентов.

Одним из эффективных инструментов для визуализации пути клиента является карта Customer Journey Map (CJM). CJM иллюстрирует различные этапы взаимодействия между клиентом и компанией. Она описывает путь клиента от первоначального осознания им потребности в продукте или услуге до момента совершения покупки. Если целью является удержание клиента, карта может также включать путь клиента к компании для повторных покупок.

Карта путешествия клиента помогает определить ожидания клиента в каждой точке контакта и выявить дополнительные потребности, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с продуктом или услугой. Она дает полное представление об опыте клиента и позволяет компании выявить области для улучшения и потенциальные «подводные камни».

На карте перечисляются все точки соприкосновения между клиентом и продуктом или услугой, а также описание действий компании. Сюда входит подробная информация о функциональности продукта, роли сотрудников, взаимодействующих с клиентом, и желаемых результатах каждого взаимодействия. Благодаря наличию четко определенной и продуманной карты, компании могут снизить риск совершения дорогостоящих ошибок, которые могут негативно повлиять на опыт клиента.

Проведя тщательное исследование клиентов и создав карту Customer Journey Map, стартапы могут получить ценную информацию о своих целевых клиентах, их потребностях и взаимодействии с продуктом или услугой. Эта информация служит основой для разработки эффективных стратегий, совершенствования предложения продукта и создания беспроблемного и удовлетворительного потребительского опыта.

Исследуем и понимаем продукт

Чтобы глубже понять продукт с точки зрения пользователя, рекомендуется использовать концепцию Jobs To Be Done (JTBD). Этот подход фокусируется на определении конкретных действий и задач, которые пользователи хотят выполнить в вашем продукте.

Основная философия JTBD заключается в том, что люди «нанимают» продукты и услуги для выполнения определенных работ или задач в своей жизни. Ваша цель как исследователя — точно понять, чего пользователи хотят достичь в рамках вашей услуги, и предоставить им средства для этого.

Собирая отзывы и мнения на ранней стадии, до разработки минимально жизнеспособного продукта (MVP), вы можете уточнить представление пользователей и сократить расходы, связанные с разработкой функций, которые могут не соответствовать их потребностям или ожиданиям.

Сочетание концепции JTBD, CJM и проведение интервьюирования пользователей позволяет получить ценную информацию об их ожиданиях, уточнить функциональность продукта и снизить риск вложения ресурсов в функции, которые могут не принести желаемой пользы. Эти методики позволяют более тесно увязать продукт с потребностями и целями целевых пользователей, что в конечном итоге приводит к созданию более успешного и ориентированного на пользователя продукта.

Проведение интервью

Интервью с пользователями играют решающую роль в развитии клиентов, предоставляя ценные сведения о разработке продукта и поведении клиентов. Цель таких интервью — получить глубокое понимание потребностей, предпочтений и готовности пользователей взаимодействовать с вашим продуктом или услугой и платить за них. В этой статье рассматривается значение интервью в процессе развития клиентов и освещаются различные исследовательские подходы и соображения для проведения эффективных интервью.

Виды исследований для развития клиентов

• Глубинные интервью. Эти интервью сосредоточены на изучении проблем пользователей и понимании того, как ваш продукт может их решить. Интервью, посвященные решениям, позволяют оценить, насколько эффективно ваш продукт решает проблемы пользователей, и определить потенциальные улучшения.
• Количественные опросы. Опросы на основе анкет предоставляют количественные данные, предлагая более широкий взгляд на предпочтения и поведение пользователей. Размер выборки может варьироваться в зависимости от целей вашего исследования.
• A/B-тестирование. Этот метод сравнивает различные элементы вашего продукта и просит респондентов выбрать предпочтительный вариант, помогая вам принимать решения по дизайну и функциям на основе данных.

Ключевые аспекты, которые необходимо учитывать во время интервью

• Факты. Соберите информацию о том, как пользователи в настоящее время используют продукты, аналогичные вашему, и какие конкретные задачи они пытаются решить.
• Эмоции. Изучите эмоциональную связь пользователей и уровень потребности, который они связывают с вашим продуктом.
• Триггеры. Определите ситуации, в которых пользователи будут мотивированы изменить свое поведение и принять ваш продукт в качестве решения.
• Инсайты. Оцените соответствие между вашим продуктом и предпочтениями пользователей в решении проблем, убедитесь, что они удовлетворены предложенным вами подходом.
• Выборка. Хотя не существует фиксированного эталона количества интервью, ваша выборка должна быть достаточной для понимания спроса и сценариев использования. Разработки, основанные на потребностях одного клиента, могут оказаться недолговечными.

Обещания пользователей могут быть ложными

Важно проявлять осторожность, когда пользователи выражают интерес к определенным функциям во время интервью. Истинную жизнеспособность этих обещаний можно проверить только на этапе минимально жизнеспособного продукта (MVP). MVP служит средством проверки заявлений пользователей и подтверждения того, соответствует ли ваш продукт их ожиданиям на практике.

Заключение

Customer Development (CustDev) — методология, которая подчеркивает важность понимания и построения отношений с клиентами. Сосредоточившись на получении информации непосредственно от пользователей, CustDev позволяет предпринимателям и командам разработчиков продуктов разрабатывать и совершенствовать свои предложения более целенаправленно и эффективно. Используя такие методы, как выявление клиентов, интервью и тестирование, CustDev помогает определить болевые точки клиентов, проверить бизнес-идеи и создать продукты, которые действительно отвечают потребностям пользователей.

Одним из ключевых преимуществ CustDev является акцент на экономию времени и применение гибкого подхода. Проводя короткие интервью и разделяя работу на итерационные циклы, стартапы и компании могут быстро собирать обратную связь, вносить коррективы и итерационно дорабатывать свои продукты или услуги. Этот итеративный процесс позволяет непрерывно совершенствовать работу и гарантирует, что конечный результат соответствует ожиданиям клиентов.

CustDev также продвигает философию предоставления ценности для клиентов. Понимая задачи, которые необходимо решить, и концентрируясь на предоставлении решений, которые действительно нужны клиентам и за которые они готовы платить, компании могут создавать значимые и устойчивые продукты. Такой клиентоориентированный подход не только повышает удовлетворенность клиентов, но и увеличивает вероятность успеха бизнеса в долгосрочной перспективе.

Процесс Customer Development состоит из таких этапов, как выявление клиентов, проведение интервью и создание минимально жизнеспособного продукта (MVP). Каждый этап играет важную роль в понимании целевой аудитории, сборе ценной информации и доработке продукта в соответствии с ожиданиями клиентов. Кроме того, использование таких инструментов, как Customer Journey Maps и Jobs to Be Done, еще больше углубляет понимание потребностей пользователей и помогает разрабатывать более эффективные решения.

Однако важно отметить, что CustDev не лишена трудностей. Методология требует тщательного планирования, исполнения и постоянной адаптации на основе отзывов пользователей. Она также требует готовности оспаривать предположения и вносить необходимые изменения, чтобы соответствовать требованиям клиентов. Однако, принимая эти вызовы и применяя принципы CustDev, компании могут значительно повысить свои шансы на успех и создать продукты, которые действительно найдут отклик у целевого рынка.

В заключение следует отметить, что Customer Development — это динамичный и ориентированный на клиента подход к разработке продукта. Уделяя первостепенное внимание пониманию потребностей клиентов, итерационным улучшениям и предоставлению ценности, компании могут создавать продукты, которые не только удовлетворяют потребности пользователей, но и обеспечивают устойчивый рост и успех. Принятие принципов CustDev и включение их в процесс разработки продукта может стать решающим фактором для стартапов и компаний, позволяя им создавать продукты, которые действительно меняют ситуацию на рынке.

Источник: itmms.ru

Инструкция и кейс по разработке Customer Journey Map. Кейс (строительная ниша, новый продукт) принёс авторам с десяток инсайтов. А они принесли их нам. Дмитрий Артемов из агентства Na meste предупреждает: теория в статье для новичков, а практика — для всех.

CJM (Customer Journey Map) и CusDev (Customer Development) набирают популярность. Если не знаете, что это — прочтите в другой статье. Карта пути клиента даёт понимание, в каких каналах настраивать рекламу в первую очередь. Зачем это надо? К примеру, чтобы не разбазаривать деньги на гипотезы и лишние тесты. Ради интереса введите запрос „CJM“ и посмотрите выдачу по картинкам.

Примеры CJM каких компаний вы там видите? Верно, крупных. А что делать малому и среднему бизнесу? Упрощать процесс и вытаскивать из него только самое главное — где обитают ваши клиенты и какие у них триггеры.

Волжский Диджитал-Тур 2023 – уже совсем скоро!

RUWARD и ДАЛЕЕ отправляются в очередной Диджитал-Тур и проведут 5 классных митапов для диджитал-агентств/продакшенов Поволжья: Нижний Новгород (18 сентября), Казань (20 сентября), Ульяновск (22 сентября), Самара (25 сентября) и Волгоград (28 сентября). Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться. Cossa рекомендует!

• поддерживать температуру тела в районе 31 градуса;
• понимать, что такое интерес к клиенту;
• знать хотя бы примерно, как настраиваются рекламные каналы.

Конечно же, любой опытным маркетолог всегда проявит экспертизу и с ходу скажет, куда стоит инвестировать рекламный бюджет. При этом практика CJM и CusDev показывает, что 10 клиентов могут дать больше инсайтов, чем прожжённый маркетолог.

CusDev. Как подготовиться

Ваша задача — получить идеи, где и как цеплять клиентов. Всё понятно, Кэп — скажете вы.

Окей, окей, это очевидно. Но чтобы это получить, надо подготовиться.

Вот, как это делаем мы.

• Отбираем по 10–15 клиентов со средним LTV для каждой услуги или продукта.
• Если вы только начинаете бизнес или у вас узкая база, берите всех подряд и проводите интервью.
• Выбираем самого располагающего к беседе сотрудника. Интервьюер должен говорить мало, больше слушать и следить за ходом беседы.

• Осознаём, что для клиента ваш продукт нужен, чтобы Jobs to be done (JTBD).
• Ещё раз — это работа, которую продукт выполняет для клиента.
• И крайний раз — ваш продукт нанимают на время выполнения работы для клиента.

• Осознаём, что люди знают, в чем их проблемы, но не знают, как их решить.
• Настраиваемся говорить с людьми о их жизни, а не о вашем продукте.

CusDev. Что спрашивать

Самый простой способ узнать у клиентов то, что вам интересно — спросить. Да, всё так просто.

Для начала берём стандартные вопросы CusDev. Если хотите, дополните их нужными именно вам.

1. Где сейчас вы решаете свою проблему? Сколько заплатили за это решение? Довольны? Нет? Расскажите?
2. Как вы понимаете, что решили вашу потребность? Что для вас является успехом?
3. Что произойдёт, если вы не сможете решить вашу потребность/проблему или не достигнете успеха в её решении?
4. Что при выборе решения доставляет вам неудобство? С чем приходится справляться каждый день?
5. Расскажите про последний раз, когда вы сталкивались с этими сложностями. Как часто это происходит?
6. Почему это было тяжело? Какие у этого были последствия?
7. Какую эмоцию вы испытывали в этот момент? Опишите её.
8. Оцените силу эмоции по 10-бальной шкале. Что для вас 10-ка?
9. Какой контент вы обычно потребляете в интернете? Где читаете новости? Почему именно там? Что вам нравится в этом ресурсе?
10. В какой социальной сети вы зарегистрированы? Где проводите больше времени? Где читаете новости? Почему именно там? Что вам нравится в этом блогере?
11. На каких блогеров вы подписаны? Кого считаете кумиром? Кого постоянно читаете? Почему именно его? Что вам в нём нравится?

Это стандартные вопросы. И если ваш интервьюер будет задавать больше вопросов по ходу беседы или уточнять ответы клиента, это круто.

Самое важное в интервью — живой интерес. У интервьюера должно быть желание встать на место клиента и понять его.

В среднем такая беседа занимает час при встрече (+ 20 минут поздороваться и поговорить о погоде) и 30–40 минут по видеосвязи.

CusDev. Как делать выводы

Если наш коллега возвращается в хорошем настроении, то интервью прошло хорошо и такую информацию мы берём для изучения. Пока интервьюер под впечатлением от встречи, попросите его законспектировать суть того, что он услышал от клиента, и отметить, где можно зацепить такого клиента и какую работу выполняет ваш продукт для клиента.

Также отдайте записи интервью коллеге с аналитическим складом ума. Ну знаете, их всегда ищут на HH, у вас такой наверняка есть. Его задача будет найти закономерности в ответах клиентов.

Имея данные, на каких ресурсах клиент ищет решение проблемы и вдохновение, и какие эмоции он при этом испытывает, вы сможете понять, какие триггеры нужно показывать таким клиентам. Что делают триггеры? Верно, запускают цепочку поведения, ведущую к JTBD.

Что со всей этой инфой делать? Ага, читать дальше и строить карту пути клиента.

CJM. Как строить карту

Тут всё просто — расположите площадки, на которых обитает ваш клиент в порядке приближения к JTBD.

Обычно все клиенты проходят 5 стадий (ха, почти как с принятием горя).

Осознание проблемы → Сравнение решений → Сравнение вариантов → Цены/Отзывы → Транзакция.

Так выглядит соответствие площадок, где обитает клиент с его приближением к покупке продукта.

Осознание
проблемы Сравнение
решений Сравнение
вариантов Цены/
Отзывы Транзакция

	Статьи	Статьи	Статьи	Отзовики	Ваш сайт
		Обзоры	Звонки с брейнфакингом менеджерам по продажам	Агрегаторы	Звонок + Счёт по email
			Рейтинги	Маркетплейсы	Маркетплейс
			Обзоры	Обзоры	Instagram
					Jivosite
					Telegram, WeChat
					Мобильное приложение
					VK pay

Вам должны быть интересны крайние две стадии, Цена/Отзывы и Транзакция — это самый горячий спрос и самые быстрые продажи. Греть клиента на этапе сравнения решений или сравнения вариантов это долго, дорого и ох. ну вы поняли.

А теперь просьба к вам: напишите в комментах, что предпринимателю нужно делать на площадках с ценами и отзывами, чтобы получить конверсии? И что нужно делать на площадках с транзакциями, чтобы получить продажи?

CJM. Настраиваем рекламу в обратном порядке CJM

Оооо, уже слышу: «Хватит уже этой мутной теории, давай, рассказывай, как настраивать рекламу! Бууу! Или мы пойдем читать другую статью!».

Рекламные каналы запускаем в противоположную сторону CJM.

Транзакция Рекламный
канал Цены/Отзывы Рекламный
канал

	Ваш сайт	Я.Директ Google ADS FB ADS	Отзовики	РСЯ КМС
	Звонок + Счёт по email	Я.Директ Google ADS	Агрегаторы	РСЯ КМС
	Маркетплейс	Спецразмещения	Маркетплейсы	Спецразмещение
	Instagram	FB ADS	Обзоры	YouTube
	Jivosite	Я.Директ Google ADS
	Telegram, WeChat	Платное размещение в пабликах
	Мобильное приложение	UAC Я.Директ
	VK pay	VK ADS

И бонусный совет. Помните 5 стадий выбора клиента? Я солгал, есть шестая.

Осознание проблемы → Сравнение решений → Сравнение вариантов → Цены/Отзывы → Транзакция → После покупки/Допродажи.

После покупки запустите ретаргетинг и ремаркетинг в РСЯ и КМС и FB Audience network на аудиторию с покупками. Таргетируйте на них дополнительные услуги, товары и ваш сервис.

Кейс: CJM для нового продукта в строительной нише

На российском рынке недавно появился замечательный новый продукт — современные и технологичные подпорные стены Redi Rockers. Поскольку продукт новый, его не ищут и нужно показывать клиентам, знакомить с ним. Этот фактор повлиял на выбор рекламного канала.

Customer Development в B2B. Создайте продукт, который полюбят ваши клиенты

«КОРУС Консалтинг» с 2000 года занимается разработкой ИТ-продуктов. В этой статье Ирина Грудская, product manager компании, расскажет, как проводить этап сбора требований для ИТ-продукта, от которого зависит, насколько активно будут пользоваться разработанной системой. Знания о Customer Development и наборе инструментов будут полезны всем, кто создает продукты для B2B-клиентов: личный кабинет, мобильное приложение, онлайн-сервисы и многое другое.Вы разработали и внедрили ИТ-продукт, но клиенты им совсем не пользуются. Причина проста – система не отвечает их потребностям. Ошибка была допущена еще на этапе сбора требований и ожиданий бизнеса – моменте, которому незаслуженно уделяют мало внимания.

Что такое CustDev

Customer Development, или CustDev, – это не просто разовое интервью с клиентом. Это процесс развития отношений с ним с большим количеством точек «соприкосновения». Это и интервью, и опросы, наблюдения и плотное общение на этапе поиска продуктовых гипотез.

CustDev основан на важном постулате: главное не продукт, а потребности клиента и отношения с ним. Поэтому Customer Development в B2B – это история про долгосрочное сотрудничество, изучение потенциальных партнёров, активное взаимодействие с ними. Только так можно добиться соответствия характеристик продукта запросам целевой аудитории.

Четыре этапа CustDev

Успешный Customer Development в В2В – это череда переговоров, которые можно разделить на четыре стадии. У каждой из них свои цель и инструменты – всё это помогает в выявлении нужных потребностей.

1. Открытие: Customer Research – интервью потенциального сегмента, изучение его потребностей и болей. Цель – понять рынок, изучить его проблемы и возможности. Начните с дивергентного интервью, оно поможет лучше узнать о ваших потенциальных клиентах, их бизнесе и проблемах.

Хороший инструмент на этом этапе – дизайн-мышление. Такой подход поможет получить более широкие представления о вариантах удовлетворения целевой аудитории, что можно использовать при доработке существующего продукта или в создании нового.

Определитесь с B2B-сегментами, которые вам наиболее интересны, и в каждом из них проведите не менее 8-12 интервью. Это будет особенно полезно тем, у кого нет идеи продукта или есть инсайты для его создания, но нужно больше узнать о задачах и проблемах бизнеса.

Примеры хороших вопросов:

• Какие задачи сейчас ставит себе компания?
• Какие точки роста видите для бизнеса?
• Что сейчас сильнее всего мешает в достижени этих целей? Как вы решаете эти проблемы?

Примеры плохих вопросов:

• Есть ли в вашей компании задача X?
• Считаете ли вы, что тренд Х сильно влияет на ваш бизнес?
• Какие проблемы в бизнесе сейчас есть?

2. Детализация: проблемное интервью. Оно помогает сосредоточиться на боли бизнеса, понять коренные причины, контекст клиента, мотивацию и влияние, которое будет иметь новый продукт. Цель – разобрать конкретные проблемы и лучше их понять.

Используйте подход Jobs To Be Done. Такое интервью помогает понять, на какую задачу клиент готов «нанять» продукт, как он решает свою потребность сейчас и испытывает ли при этом дискомфорт. Поиск проблемы должен выходить за рамки вашего уровня компетенции и понимания сферы: ориентируйтесь на обсуждение разных аспектов боли клиента, а не только тех, которые закрывает продукт.

Примеры хороших вопросов:

• Расскажите, для каких задач и сценариев вы используете решение Х?
• Какую большую долгосрочную задачу вы хотели решить этим?
• Расскажите в какой момент вы стали искать решение? Как это делали?

Примеры плохих вопросов:

• Как вы думаете, продукт Х решает данную задачу?
• Вот продукт Х, что вы про него думаете?
• Вы бы купили продукт Х?

Протестируйте продукт на нескольких десятках пользователей, соберите фидбек и систематизируйте информацию. Найдите закономерности и решите, какие из них наиболее важные и в каком направлении двигаться дальше.

Примеры хороших вопросов:

• Что могло бы повлиять на ваше решение протестировать продукт?
• Как он решает вашу проблему?
• Что, по вашему мнению, отличает данный продукт от других?

Примеры плохих вопросов:

• Оценка слов клиента в стиле «Отлично!» или «Вы правильно думаете».
• Альтернативные вопросы, например: «Вы в первую очередь зашли/нажали сюда или сюда?»
• Закрытые вопросы в стиле «Вам нравится этот продукт?», «Вы нажали бы сюда?». Замените на «Рассказали бы вы об этом продукте коллегам?»

Примеры хороших вопросов:

• Что понравилось в продукте, что можно улучшить?
• Расстроитесь ли вы, если наш продукт пропадет?
• Разработкой каких характеристик можно подождать, а каких не хватает?

Плохие вопросы:

• Вы решили свою потребность с помощью нашего продукта?
• Вам нравится продукт?
• Мы хотим добавить функцию речевого распознавания, голосового помощника, вам нравится такая идея?

Для создания roadmap развития продукта используйте метод Кано, или способ изучения эмоциональной реакции на характеристики продукции. За счет функциональных и дисфункциональных вопросов вы сможете оценить, какие характеристики клиенты ожидают как должное, а какие могут произвести вау-эффект.

Только после этих этапов этого можно внедрять маркетинговую стратегию для максимального охвата целевой аудитории. Используйте Customer Journey Map, методологию развития продукта, которая основана на анализе потребностей и поведения аудитории.

Итоги

Создание востребованного продукта, которым точно будут пользоваться клиенты, возможно лишь в том случае, когда разработчик знает ответы на следующие вопросы:

• Кто ваша целевая аудитория? Чем ответ уже, тем лучше. Пример: не просто строительные компании, а предприятия, которые возводят объекты городской инфраструктуры на основе выигранных тендеров.
• Для кого конкретно предназначен продукт? Это руководитель отдела продаж или директор предприятия? Прораб или главный бухгалтер?
• Запоминающееся название продукта. Проработайте название, слоган, логотип и другие аспектыв визуального представления.
• Чем ваша продукция лучше других? Перечислите конкретные преимущества, не ограничивайтесь общими фразами.
• Какая реальная причина купить ваш продукт? Вы должны показать, как отразится на бизнесе новое решение, какие выгоды принесет. Если ваш продукт позволят клиенту экономить время или деньги (а лучше и то, и другое), он примет ваше предложение к рассмотрению.

Источник: korusconsulting.ru