Яндекс.Аудитории или ЯА — инструмент, который сегментирует нашу ЦА для рекламы на основе собственных данных из CRM и данных, собранных Яндексом. Например, Метрикой. Нам нужно только загрузить информацию о пользователях в систему — она сама найдет их в сети, идентифицирует и поделит на сегменты. Так мы сможем показывать рекламные объявления даже тем людям, которые готовы к сделке, но никогда не были на нашем сайте.
По каким данным Яндекс создает сегменты
Сервис группирует и проверяет соответствие наших клиентов по набору данных:
- CRM. Это номера телефонов и e-mail’ы, собственная клиентская база. Файл с телефонами адресами почты должен включать не менее ста контактов — это минимальный охват. Его пользователи загружают в сервис самостоятельно
- ID мобильных устройств. Это идентификаторы смартфонов и планшетов, через которые наши клиенты входят в сеть. Данные о них тоже можно выгрузить из ЦРМ
- Провайдеров. Это рекламные агентства и издательства, подключенные к платформе DMP. По роду деятельности они собирают информацию о пользователях, сегментируют ее и открывают доступ к ним за плату. В Директе доступны только бесплатные сегменты, к которым нам предоставили доступ DMP. В аудиториях — и платные
- App Metrika. Это данные о людях, которые установили наше мобильное приложение. Выделяя их в отдельный сегмент, мы можем отследить, кто не заходил в приложение, например, больше 3 месяцев и сообщить им о наших обновлениях
- Геолокации. Можно выбрать сегмент аудитории по географическому размещению. Просто выбрать на карте определенное место и собрать сегмент людей, которые постоянно находятся поблизости. Например, это можно использовать для рекламы заведений, акций, проходящих в конкретных районах города
- Пикселя. Это данные о людях, которые видели вашу медийную рекламу при условии, что в нее был встроен код пикселя. Например, можно выделить тех, кто видел нашу рекламу 2+ раза. Эти люди, вероятно, знакомы с брендом — шансы на сделку с ними выше. А значит, есть смысл рекламироваться для них
Как работают Аудитории
Когда мы передаем контакты в ЯА, сервис обрабатывает данные, проверяет их на соответствие своей сети и создает необходимые нам сегменты. Например, по адресу e-mail можно идентифицировать нашего клиента как пользователя одного из сервисов Яндекса — поисковик поделится с нами полезными данными.
Это полезно для настройки рекламы. Мы сами решаем, кому именно хотим показывать свои объявления, а Яндекс создает нам сегмент с уникальными идентификаторами этих людей.
Допустим, мы хотим сообщить нашим оффлайн-клиентам о скидке. Мы загружаем их емейлы из OkoCRM в Аудитории и формируем сегмент. Сервис обрабатывает контакты клиентов и сравнивает их с накопленными Яндексом данными. А затем — включает в сегмент все известные ему идентификаторы пользователей. Теперь мы можем использовать эти данные для настройки ретаргетинга в Директе и сообщить всем нужным нам клиентам о скидке.
Вот как мы представляем этот процесс схематически.
Как создать сегмент
В Аудиториях можно создавать сегменты на основе разных данных о пользователях — это те, что описаны выше. Самый показательный пример — сегменты на основе данных, выгруженных из ЦРМ. Чтобы создать на их основе сегмент, нам нужно.
1. Выгрузить из CRM файл с контактами клиентов. Сервис работает с файлами в расширении CSV (для контактных данных, ID мобильных устройств) и TXT (только для ID мобильных устройств). Файл должен содержать не менее 100 записей контактов. В записях должен быть телефон пользователя или электронный адрес.
Остальные поля не обязательные. Пробелы использовать нельзя. Записи должны быть составлены в таком формате:
- 1 строка — названия полей, отделенные друг от друга запятой
- 2 строка — мобильный телефон или емейл, другие поля
- 3 строка — мобильный телефон или емейл, другие поля и т.д.
Вот пример правильно организованной записи.
2. Загрузить файл со списком в сервис. Для этого переходим в Аудитории. В правом верхнем углу жмем «Создать сегмент», в выпадающем списке — «Данные CRM».
В открывшемся окне задаем сегменту название, выбираем нужный файл для загрузки, принимаем условия сотрудничества и снова жмем «Создать сегмент». Сегмент получает статус «Обрабатывается».
3. Подождать окончания обработки. Система час-два обрабатывает наши контакты. За это время ЯА сравнивают загруженными списки с данными, которые есть у Яндекса. По телефонным номерам и емейлам Аудитории находят пользователей России и ближнему зарубежью, по ID смартфона — во всем мире.
4. Проверить результаты. Если с данными Яндекса совпало больше 100 записей, сегмент подсветится как «Готов». Теперь его можно использовать при настройке контекста в Директе.
Похожим образом создаются сегменты на основе информации, собранной из Метрики или других данных. Отличается только охват аудитории. Например, при выгрузке сегмента из Метрики можно задать всех пользователей, уже сформированные сегменты или тех, кто достиг определенной цели, заданной в Метрике.
Когда сегмент готов, мы можем посмотреть его статистику по кнопке . В ней Аудитории показывают охват сегмента и его распределение по полу, возрасту, типам устройств. Мы увидим, насколько люди в группе похожи между собой, чем они интересуются и какой образ жизни ведут.
Как расширить аудиторию с помощью ЯА
Когда у нас уже готов хотя бы один сегмент, можно расширить аудиторию для рекламы с помощью функции «Похожий сегмент». Система проанализирует поведение людей из созданных сегментов: поисковые запросы, посещаемые сайты, пол, возраст и другие метрики. А затем найдет людей с похожим поведением.
Например, мы можем найти людей, похожих на наших постоянных клиентов, и предложить им приветственную скидку. Вероятно, они будут заинтересованы в сделке.
Чтобы расширить аудиторию для рекламы, нам нужно:
1. Проверить схожесть. Чтобы найти подходящий исходный сегмент, нам нужно посмотреть его статистику. А в нем — обратить внимание на схожесть. Чем выше схожесть, тем больше поведение людей однородно в интернете — они смотрят одинаковые сайты, задают одинаковые запросы, обладают одинаковыми признаками.
Если схожесть выше среднего, значит сегмент подходит для создания похожего. Если схожесть низкая, значит в сегмент попали разнородные люди — разного возраста, с разным заработком, из разных населенных пунктов. В этой группе сложно выделить общие критерии, поэтому похожий сегмент также будет разнородным.
Чтобы найти людей, похожих на тех, кто пользовался нашим сайтом или выполнял заданные нами цели, в качестве исходного можно использовать сегменты, составленные на основе данных метрики. Например, создать сегмент из тех, кто совершил покупку или оставил контакты, а затем — создать похожий сегмент.
2. Создать похожий сегмент. Это можно сделать из выпадающего меню рядом с исходным сегментом. Выбираем нужный пункт меню, пишем название нового сегмента и задаем соотношение между точностью и охватом аудитории. Чем точнее — тем меньше людей будет в новом сегменте, и тем больше они будут похожи на пользователей из исходной категории.
3. Дождаться окончания обработки сегмента. За это время Аудитории подберут людей, похожих на наших действующих клиентов. Люди из уже сформированных сегментов в новую категорию не попадут. Когда сегмент будет сформирован, статус «Обрабатывается» сменится на статус «Готово».
Как запустить показ рекламы на сегмент
Как только первый заданный нами сегмент получит статус «Готово», он появится в настройках Директа. Это значит, что мы можем показывать рекламное объявление конкретной группе пользователей.
Задать условие о показе рекламы конкретному сегменту можно на странице создания кампании или при ее редактировании. Чтобы это сделать нам нужно зайти в Директ:
- Найти опцию «Условие подбора аудитории»
- Создать набор правил
- Выбрать «Выполнено хотя бы одной» и задать название сегмента, которому мы будем показывать объявления
- Запустить показы
Чтобы сократить круг пользователей, мы можем задать сложные условия. Например, мы можем отобрать из сегмента Аудиторий людей, которые за последний месяц приходили к нам на сайт, но ничего не купили. Для этого нам нужно задать сложные условия с двумя наборами правил и объединить сегменты из Аудиторий и цели из Метрики. Вот как это должно выглядеть.
Запомнить
- Аудитории — сервис для сегментации пользователей в рекламных целях. Он помогает выделить конкретную группу клиентов по нашим данным и точечно направлять рекламное сообщение лично им
- В аудитории можно загрузить контакты, собранные самостоятельно и с помощью сервисов — Метрики, Пикселя, геолокации и других. Яндекс идентифицирует людей, и группирует их уникальные идентификаторы в сегменты
- С помощью ЯА можно расширить аудиторию — найти и рекламироваться для людей, похожих по поведению в интернете не наших постоянных клиентов. Или других людей, которых мы уже объединили в сегменты
- Как у нас готов первый сегмент, он отразиться в настройках Директа. Это значит, что мы уже можем показывать рекламу только этой группе людей
Источник: okocrm.com
Что такое Яндекс аудитории
Яндекс Аудитории — это сервис, предоставляемый Яндексом, который позволяет использовать данные о целевой аудитории для эффективного настройки рекламных кампаний в Яндекс Директе и ADFOX. С помощью этого сервиса вы можете использовать не только свои собственные данные о целевой аудитории, но и данные от провайдеров и DMP (Data Management Platform).
Принцип работы Яндекс Аудитории
Основой функционирования Яндекс Аудитории является технология машинного обучения, известная как Крипта. Крипта использует искусственный интеллект для анализа различных характеристик пользователей, таких как пол, возраст, интересы, доход, город и район проживания.
Польза от использования Яндекс Аудитории
Основное предназначение Яндекс Аудитории — нахождение новых пользователей, которые являются похожими на ваших существующих клиентов. Для этого можно загрузить в систему данные о целевой аудитории, полученные, например, из CRM.
Охват аудитории: понятие и его значимость
Охват целевой аудитории является одним из важнейших показателей эффективности рекламной кампании. Абсолютное количество пользователей из целевой аудитории, которые увидели вашу рекламу, отражает охват. В то же время, процент охвата целевой аудитории относится к доле этой аудитории в общей группе пользователей, учитывая данные переписи населения.
Виды целевой аудитории
В рамках Яндекс Аудиторий можно выделить несколько основных видов целевой аудитории:
- Основная аудитория — это группа пользователей, на которую направлена рекламная кампания основного продукта или услуги.
- Косвенная аудитория — это группа пользователей, которые могут быть заинтересованы в продукте или услуге, но не являются ее основной целевой аудиторией.
- Широкая аудитория — это группа пользователей, имеющих схожие характеристики, которым можно показывать рекламу.
- Узкая аудитория — это группа пользователей, имеющих очень специфичные характеристики, и реклама будет показываться только им.
- Аудитория от типа целевой группы — это группа пользователей, которые отнесены к определенному типу целевой группы (например, «спортсмены» или «книголюбы»).
- Аудитория по цели посещения сайта — это группа пользователей, которые посещают определенный тип сайтов.
Полезные советы для использования Яндекс Аудиторий
- Загрузите в Яндекс Аудитории данные из CRM, чтобы более точно определить свою целевую аудиторию и настроить рекламные кампании.
- Используйте различные виды целевой аудитории, чтобы добиться максимальной эффективности своих рекламных кампаний.
- Подбирайте ключевые характеристики пользователей для создания узкой аудитории, таким образом, ваша реклама будет более релевантной для конкретной группы пользователей.
- Проверяйте и анализируйте охват целевой аудитории для оценки успешности рекламной кампании и внесения соответствующих корректировок.
Выводы
Яндекс Аудитории — это мощный инструмент, который позволяет использовать данные о целевой аудитории для настройки рекламных кампаний. Благодаря использованию этого сервиса вы сможете более точно определить свою целевую аудиторию, увеличить охват рекламы и повысить эффективность своих кампаний.
Что такое качество аккаунта Яндекс Директ
Качество аккаунта в Яндекс Директе определяется с помощью специальной балльной системы и является оценкой эффективности всех рекламных кампаний, размещенных в этом аккаунте. Эта оценка базируется на нескольких факторах, включая релевантность и качество рекламных объявлений, показатели отклика на рекламу, качество и релевантность целевых страниц, а также другие показатели кампаний.
Высокое качество аккаунта позволяет получать более высокие позиции рекламного объявления и более низкую стоимость клика. Кроме того, качество аккаунта также влияет на общую эффективность рекламной кампании и позволяет достигать лучших результатов.
Для повышения качества аккаунта важно оптимизировать рекламные кампании, следить за показателями и регулярно анализировать результаты. Это включает в себя подбор ключевых слов, оптимизацию текстов объявлений, улучшение качества и релевантности целевых страниц и другие меры, направленные на улучшение результатов рекламы.
Таким образом, качество аккаунта в Яндекс Директе играет важную роль в успешности рекламных кампаний и требует постоянного внимания и оптимизации.
Как долго проходит Модерация Яндекс Директ
Сроки модерации в Яндекс Директ зависят от содержания рекламных материалов. Обычно модерация текста, ключевых фраз и ссылок занимает несколько часов. Однако, если в рамках одной рекламной кампании отправлено более 100 объявлений, может потребоваться больше времени на их проверку. В этом случае, модерация может занять несколько дней.
Важно учитывать, что модерация проводится вручную специалистами, поэтому сроки могут варьироваться. Чтобы процесс модерации прошел быстрее и без задержек, рекомендуется соблюдать все требования и политику Яндекс Директ. Предоставление четкой, актуальной и достоверной информации в рекламных материалах поможет ускорить процесс модерации и быстрее запустить рекламную кампанию.
Как настроить конверсию в Яндекс Директ
Для настройки конверсии в Яндекс Директ необходимо выполнить несколько шагов. Вначале следует настроить счетчик в Метрике. Для этого переходим в Яндекс и выбираем нужный счетчик, затем кликаем на кнопку «Создать цель». После этого необходимо перейти в рекламный кабинет и настроить оплату за конверсии.
Во вкладке рекламного кабинета выбираем настройки и указываем опцию «Оптимизация конверсий». Далее можно выбрать стратегию оптимизации, которая подходит вам больше всего. Например, если вы хотите оптимизировать конверсии, то выберите стратегию «Оптимизация конверсий». После настройки данных параметров ваша реклама будет оптимизироваться для достижения максимального количества конверсий. Таким образом, вы сможете увеличить эффективность своей рекламы и получить больше конверсий.
Как работает реклама в Яндекс Директ
Реклама в Яндекс Директ работает следующим образом: система автоматически создает объявления для каждого товара и соответствующего запроса, основываясь на данных сайта или фида. Баннер с объявлением отображается справа от результатов поиска на странице Яндекса. Из-за того, что на странице отображается только одно объявление, этот формат считают одним из самых заметных. Кроме того, Яндекс Директ также предоставляет возможность рекламировать приложения.
Яндекс Аудитории — это сервис, который позволяет использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные от Яндекса и провайдеров данных (DMP) для настройки рекламных кампаний в Яндекс Директе и ADFOX. С его помощью можно загрузить данные из CRM и показывать рекламные объявления своим клиентам.
Возможности Яндекс Аудиторий включают создание сегментов целевой аудитории на основе различных параметров, таких как поведение пользователей на сайте, интересы, демографические и географические данные. Также сервис предоставляет инструменты для анализа эффективности рекламных кампаний и получения статистики по аудитории.
Используя Яндекс Аудитории, рекламодатели могут оптимизировать свои рекламные бюджеты, настраивая таргетинг на конкретные сегменты аудитории, что повышает эффективность рекламных кампаний. Благодаря возможности использования данных о пользователе, сервис позволяет рекламодателям создавать более персонализированные и релевантные рекламные сообщения, что увеличивает вероятность привлечения интереса и конверсии пользователей.
Источник: portal-pacienta.ru
Настройка аудиторий в Яндекс Директ
Аудитории в Яндекс Директ — это дополнительный инструмент, который расширяет возможности контекстной рекламы в Яндексе, так как с помощью аудиторий можно напрямую влиять на эффективность всей рекламы. Именно с помощью аудиторий можно получать дополнительные заявки, либо вообще удваивать продажи, получая заявки по очень низким ценам.
Например, можно загрузить данные потенциальных покупателей (номера телефонов, е-маил) и показывать рекламу им. Можно выявить ту аудиторию, которая вообще неэффективна и лишь съедает бюджет, отключаем такую аудиторию и вот вы уже экономите рекламный бюджет в разы.
Сами аудитории можно создавать, как в Яндекс Метрике на основе людей, которые уже были на сайте или создавать с помощью сервиса Яндекс.Аудитории, где идет работа с новыми аудиториями.
- Настройка аудиторий с помощью Яндекс Метрики
- Создание и применение геолокаций
- Похожие аудитории (look-alike) в Яндекс Директе
- Создание аудитории на основании загружаемых данных
Настройка аудиторий с помощью Яндекс Метрики
С помощью сервиса Яндекс.Метрика можно создавать различные сегменты (аудитории) тех посетителей, которые были на сайте.
Например, можно выделить людей, которые были на сайте боле 30 секунд или были на какой-то определенной странице сайта, и сделать отдельную рекламную кампанию под данных людей.
К примеру: если за месяц раздел «кроссовки» посетило 300 человек, то можно выделить данную группу людей и показывать им именно данный раздел сайта в РСЯ, или при настройке ретаргетинга, когда рекламу показываем только тем людям, которым был интересен сайт. Если человек провел на сайте более 30 секунд, значит он явно был заинтересован, поэтому собираем таких людей и настраиваем для них ретаргетинг.
Создаются такие аудитории крайне просто и именно они дают дополнительные продажи.
Пример создания сегмента по времени на сайте:
Заходим в яндекс метрику, выбираем Отчеты — Стандартные отчеты — Источники — Источники, сводка:
В качестве периода выбираем «Квартал» и кликаем на плюсик «Визиты, в которых» и выбираем Поведение -Время на сайте — выставляем «секунды» больше 30 и применить:
После этого, данный сегмент аудитории надо сохранить и далее применить при настройках самой рекламной кампании. Сохраняется сегмент так, как показано на картинке:
Пример создания сегмента по посещении определенной страницы:
Все действия такие же, но нужно выбрать Поведение — Просмотр — Просмотр URL — далее выпадает окно, в котором вводим ту часть страницы, которая нам нужна. Например я ввел часть названия страницы «order» и система сама нашла нужную страницу. Выбираем и сохраняем сегмент.
Теперь вы знаете, как создавать сегменты в яндекс метрике. Возможно с первого раза, это немного запутанно, но на самом деле это крайне просто.
Создание и применение геолокаций
Для создания геолокаций понадобится сервис — audience.yandex.ru.
В правом верхнем углу кликаем на «Создать сегмент» и выбираем «Геолокация»:
После этого нам предложат выбрать «Окружность» или «Полигоны». С логической точки зрения нужно выбирать Полигоны, так как они наиболее точные, но на самом деле, они крайне плохо работают, поэтому выбираем «Окружность»:
После этого переходим к самой настройки геолокации. Сначала даем ей название, я назвал ее как «Моя Москва», я буду создавать геолокацию именно в Москве. Для этого находим сам город на карте. Параметры «Радиус» и «Аудитория» не меняем, если вам этого не нужно, но вы можете спокойно поменять именно радиус, если хотите охватить большую площадь. Далее кликаем на «Добавить местоположение»:
Кликнув на «Местоположения» можно воспользоваться поиском или поставить точку в нужном вам месте. В данном случае я воспользовался поиском указав нужный адрес. Сервис нашел данный адрес, кликнув по нему образовался радиус в 2 км, как я и задал:
Кликаем на «Создать сегмент» и аудитория идет на обработку. Обработка может занимать достаточно большое время, от 1 часа до нескольких дней, все зависит от объема аудитории. В данному случае на обработку уйдет 2 часа.
Зачем нужны геолокации в Яндекс Директе?
Разберем 3 разные ситуации, где можно применить геолокации.
Ситуация № 1
Представим себе огромный город Москва и нужно дать рекламу стоматологии по отдельному району. Взять всю Москву не будет не верным шагом, так как вряд ли человек поедет с другого конца города в стоматологию, он будет искать ближайшую от него.
Поэтому в геолокациях выбираем нужный район города и показываем рекламу именно аудитории с нужного района.
Ситуация № 2
Представим, что вы открыли новый салон красоты и вы хотите получить ту аудиторию, которая уже тратит деньги и ухаживает за собой. Выделяем все фитнес центры, все салона красоты и таким образом подбираем нужную платежеспособную аудиторию.
Ситуация № 3
Если выдаете рекламу по небольшим городам, то вы не сможете в параметрах региона выбрать какие-то отдельные районные центры. Вы сможете выбрать либо сам город, либо всю область. Поэтому можно на карте выбрать нужные районные центры и показывать рекламу только нужной аудитории.
Как применять геолокации?
У вас есть рекламная кампания с ключевыми словами и с нужной аудиторией, но сейчас нельзя просто выбрать аудиторию и показывать рекламу только ей. Выбираем общую географию, например всю Москву и по всем ключевым словам выставляем клик в 3 рубля, а аудиторию (геолокацию) через корректировку ставок повышаем на 500%.
Таким образом по городу в общем реклама не будет показываться из-за очень низкой ставки, но если человек будет из нужной геолокации, сработает повышенная корректировка и он увидит рекламу.
Похожие аудитории (look-alike) в Яндекс Директе
Суть похожих аудиторий сводиться к тому, что можно создать сегмент определенной аудитории в яндекс метрике, как это было указано выше и через сервис audience.yandex.ru подобрать похожую аудиторию. Например можно выбрать тех людей, кто оставили заявку или были на сайте более 1 минуты, и система поберет похожую аудиторию, но сегмент должен состоять из минимум 1000 человек.
В моей практике был интернет магазин, который продавал фотоловушки. За 6 месяцев активной работы, получилось собрать 1000 заявок. Создав в яндекс метрике сегмент с данной аудиторией и загрузив его в audience.yandex.ru, система подобрала похожую аудиторию.
С данной аудиторией я работал через РСЯ и каждый день получал по 1-2 продажи по 800 рублей, т.е. такой метод реально работает.
Все что нужно, это создать сегмент в яндекс метрике и загрузить его в audience.yandex.ru. Выбираем Создать сегмент — Яндекс.Метрика, где даем название для сегмента, выбираем нужный счетчик, выбираем аудитория из сегмента и создаем новый, который также некоторое время будет обрабатываться:
Далее кликаем на нужный обработанный сегмент и выбираем «Сегмент похожих пользователей»:
И в завершении указываем параметры похожих пользователей. На первом этапе нас интересует параметр «Точность/охват», делаем его максимально точным, как на картинке. Если в дальнейшем созданная аудитория показывает хорошие результаты, отрабатываем ее и создаем другой сегмент с более широким охватом:
Создание аудитории на основании загружаемых данных
Через тот же сервис Яндекс.Аудитории можно загрузить свои списки номеров телефонов или адреса e-mail и показывать рекламы в РСЯ именно данной аудитории людей. Все что нужно, это создать сегмент из «Данные CRM»:
Сами данные могут выглядеть в формате эксель документа (CSV) и состоять из двух столбцов.
Важно, чтобы количество данный было не менее 1000 записей, т.е. создать аудиторию из 999 номеров телефонов не получиться, нужно именно 1000.
Если вы хотите получить аудиторию яндекса по телефонам, то в документе эксель создайте два столбца, где первый столбец будет иметь название — phone и содержать номер телефона в формате 79202341243, а второй столбец — external_id порядкой номер телефона.
Если вам нужна аудитория по электронной почте, то первый столбец будет иметь название email, а второй так же — external_id.
После этого данный подгружаются и обрабатываются.
Итоги по аудиториям Яндекс.Директа
Как вы видите функционал Яндекса растет. Теперь можно работать, как с аудиторий рекламируемого сайта, так и создавать новые аудитории потенциальных клиентов.
В работе с крупными городами спасают геолокации, в работе ретаргетинга спасают сегменты Яндекс Метрики, а в подборе новой целевой аудитории — сервис Яндекс.Аудитории.
Поэтому, если вы хотите получать от Директа большие результаты нужно тестировать различные направления и находить те аудитории, которые будут давать лучший результат.
Источник: spec-direkt.ru