Что такое smm менеджер простыми словами

Исследовательский центр портала Superjob в марте 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «SMM-менеджер» в 12 городах России.

В должностные обязанности SMM-менеджера входит:

— разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях;
— создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
— составление медиапланов;
— ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
— поиск, создание и размещение контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
— организация и проведение конкурсов, опросов, акций в группах и сообществах;
— привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
— мониторинг отзывов о компании, ответы на вопросы;
— анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
— анализ SMM-активности конкурентов;
— подготовка аналитических отчетов.

Заработная плата и требования работодателей

Что такое SMM? Просто о сложном

Зарплата SMM-менеджера зависит не только от региона, но и от специфики компании: в агентствах она несколько выше, чем в компаниях. В Москве средняя заработная плата SMM-менеджера составляет в агентствах и в компаниях, в Санкт-Петербурге – и соответственно.

Начальные требования к претендентам на позицию SMM-менеджера сравнительно невелики: необходимо знать основные понятия интернет-рекламы, быть знакомым с принципами продвижения в социальных сетях. Желательно иметь хотя бы неполное высшее образование. В любом случае потребуется опыт ведения блогов, сообществ или групп в социальных сетях, хотя бы своих собственных. Зарплатные предложения при условии полного рабочего дня в Москве начинаются от в Санкт-Петербурге — от

Кандидатам, имеющим навыки копирайтинга, опыт проведения рекламных кампаний в социальных сетях и работающим в сфере маркетинга, рекламы или интернет-продвижения не мене года, открыт доступ в следующий зарплатный диапазон. В Москве он составляет в Санкт-Петербурге –

Третий зарплатный диапазон предполагает более серьезные требования к кандидатам: законченное высшее образование (желательно, в области журналистики, маркетинга, PR, рекламы), знание основ SEO-оптимизации, владение инструментами веб-аналитики, навыки медиапланирования, а также опыт ведения SMM-проектов не менее 2 лет.

В третьем диапазоне начинает проявляться различие между зарплатными предложениями в компаниях и агентствах. Во втором случае уже сейчас можно заработать немного больше за счет количества проектов, который делает SMM-менеджер одновременно. В Москве предложения агентств в этом зарплатном диапазоне достигают в Санкт-Петербурге –

Максимальные зарплатные предложения получают кандидаты, обладающие опытом применения различных SMM-инструментов и опытом ведения SMM-проектов от 3 лет. Преимуществом может стать знание английского языка на разговорном или свободном уровне и опыт коммерциализации проектов в социальных сетях. Максимальные предложения в Москве достигают в Санкт-Петербурге – Указанный потолок является условным: в особых случаях реальная зарплата может быть выше как на агентской, так и на клиентской стороне.

10 минут, чтобы узнать о профессии SMM-менеджер

Регион	Сегмент	Диапазон I	Диапазон II	Диапазон III	Диапазон IV	Медиана
		(Без опыта работы SMM-менеджером)	(С опытом работы от 1 года)	(С опытом работы от 2 лет)	(С опытом работы от 3 лет)	(Средняя заработная плата)
Москва	Агентства	55 000
	Компании	30 000 – 35 000	35 000 – 40 000	40 000 – 55 000	55 000 – 90 000	50 000
Санкт-Петербург	Агентства	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 50 000	50 000 – 70 000	45 000
	Компании	25 000 – 30 000	30 000 – 33 000	33 000 – 45 000	45 000 – 70 000	40 000
Волгоград	Агентства	16 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
	Компании	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 45 000	27 000
Екатеринбург	Агентства	20 000 – 24 000	24 000 – 27 000	27 000 – 42 000	42 000 – 55 000	37 000
	Компании	20 000 – 23 000	23 000 – 27 000	27 000 – 37 000	37 000 – 55 000	34 000
Казань	Агентства	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
	Компании	17 000 – 19 000	19 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Нижний Новгород	Агентства	18 000 – 21 000	21 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
	Компании	18 000 – 20 000	20 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000
Новосибирск	Агентства	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 40 000	40 000 – 50 000	36 000
	Компании	20 000 – 23 000	23 000 – 26 000	26 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
Омск	Агентства	16 000 – 18 000	18 000 – 20 000	20 000 – 32 000	32 000 – 40 000	30 000
	Компании	16 000 – 17 000	17 000 – 20 000	20 000 – 30 000	30 000 – 40 000	27 000
Ростов-на-Дону	Агентства	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 37 000	37 000 – 50 000	34 000
	Компании	19 000 – 22 000	22 000 – 25 000	25 000 – 34 000	34 000 – 50 000	30 000
Самара	Агентства	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 36 000	36 000 – 50 000	33 000
	Компании	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 33 000	33 000 – 50 000	30 000
Уфа	Агентства	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 33 000	33 000 – 45 000	30 000
	Компании	17 000 – 20 000	20 000 – 22 000	22 000 – 30 000	30 000 – 45 000	28 000
Челябинск	Агентства	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 35 000	35 000 – 45 000	32 000
	Компании	18 000 – 22 000	22 000 – 24 000	24 000 – 32 000	32 000 – 45 000	30 000

Портрет соискателя
53% кандидатов на позицию SMM-менеджера — женщины. 75% соискателей — молодые специалисты в возрасте до 30 лет. 31% SMM-менеджеров владеет английским языком на свободном или разговорном уровне.

Заказать обзор заработных плат

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями

поделиться класс твитнуть

Источник: www.superjob.ru

Менеджер SMM: перечень необходимых знаний. Обязанности SMM-менеджера

Сегодня найдется немного людей (из числа тех, кто дружит с интернетом), которые бы не слышали о таком специалисте, как менеджер SMM. Однако ответить на вопрос «кто это такой, и чем он занимается» смогут единицы. И даже среди работодателей, размещающих вакансии о поисках этого «модного» профессионала, не существует четко определенного понимания задач и обязанностей SMM-специалиста. Впрочем, это не мешает им проводить собеседования и нанимать на работу людей, ответственных за продвижение в соцсетях, а претендентам именовать себя экспертами в данной области и выдвигать запросы, порой приводящие в шок даже щедрых «зарплатодателей». Так кто же он, этот непредсказуемый и такой нужный в наше время менеджер SMM?

SMM и SMO — в чем разница?

Прежде чем говорить о самой профессии и ее представителях, разберемся сначала вот с чем: что представляет собой SMM? в чем его отличие от SMO? какую роль играют эти составляющие в продвижении сайта/продукта/компании в Интернете?

Если сопоставить с SEO, то SMO — работа непосредственно «на» и «с» сайтом (внутренняя оптимизация), а SMM — активность за его пределами (внешняя оптимизация) или маркетинг в социальных сетях.

Суть smm-деятельности

Social Media Marketing направлен на продвижение товаров и услуг, размещенных на сайте, в соцсетях, на форумах и блогах с целью сделать их узнаваемыми и тем самым привлечь целевых посетителей — потребителей, клиентов и пр.

Нередко SMM-деятельность путают со SMO. Однако это два абсолютно разных направления работы, спроектированных на достижение одной цели — продвижение бренда. В отличие от SMO маркетинг в соцсетях не предполагает какой-либо работы непосредственно с сайтом компании, его наполнением, трансформацией и оптимизацией. Вся работа ведется на внешней площадке и заключается в общении с потенциальной аудиторией, привлечении на сайт новых подписчиков и будущих клиентов, а также в сглаживании конфликтов, возникающих вокруг компании/бренда/продукта за счет грамотных ответов на негативные отзывы/комментарии.

Таким образом, можно сказать, что SMM — это эффективный инструмент создания положительного имиджа компании или продукта, позволяющий в кратчайшие сроки донести информацию о нем целевой аудитории за счет активной работы в соцсетях.

Специалист по SMM и границы его ответственности

Теперь, имея какое-то понимание сути smm-деятельности, можно перейти к обсуждению специалистов, ее осуществляющих. Каким должен быть идеальный претендент на эту должность, какими знаниями и навыками владеть и, наконец, каковы основные обязанности SMM-менеджера в компании?

Начнем с того, что профессия это относительно новая и пока еще не до конца понятная как работодателям, так и соискателям в данной области. Именно поэтому сегодня существует огромное количество столь разных и нередко противоречащих друг другу мнений и представлений относительно сферы деятельности и границ ответственности SMM-менеджера. Так, например, он не должен заниматься разовыми рекламными и PR-кампаниями (это обязанность специалистов по PR и интернет-рекламе) или составлением предложений, ведением клиента (это непосредственная задача аккаунт-менеджера).

Менеджер SMM — это специалист, который отвечает за ведение и продвижение бренда/продукта в социальных сетях. Его обязанность — достижение конкретных задач, поставленных перед коммерческой площадкой (группы, страницы, блоги) путем общения с целевой аудиторией в виртуальном пространстве. При этом задачи могут быть различными: продажи, повышение узнаваемости бренда и запоминание продукта, улучшение имиджа компании и др.

Таким образом, можно выделить два основных направления работы менеджера соцсетей:

• привлечение и увеличение аудитории (подписчиков);
• работа с привлеченной аудиторией (общение, ответы на вопросы/комментарии/работа с негативными отзывами).

Чем занят SMM-менеджер в течение дня?

Учитывая вышесказанное, интересно узнать, как же проходит рабочий день специалиста по SMM? Для того чтобы работа его была эффективной, важно грамотно организовать ее. Итак, на протяжении дня SMM-щику нужно:

Какой он, SMM-специалист? Качества, необходимые профессионалу

Согласитесь, вышеперечисленные задачи нельзя назвать легкими и, естественно, под силу они будут далеко не каждому, назвавшему себя «SMM-менеджер». Какими же профессиональными и личными качествами должен обладать претендент на это «гордое звание»?

Кроме того, хороший специалист должен быть и технически подкован, владеть инструментами social media. Так, не лишним будет разбираться в аналитике и SEO, программировании, понимать (хотя бы на базовом уровне) API соцсетей.

Почему стоит «захотеть» стать профессионалом в области SMM?

Сегодня не так часто встретится такой всесторонне развитый в своей области SMM-менеджер. Вакансии тем временем все чаще и чаще появляются на популярных сайтах поиска работы. Если вы — тот, кто мечтает о карьере в сфере социального интернет-маркетинга, то еще раз перечитайте статью и оцените качество своих знаний, умений и способностей.

Слабые места всегда можно развить, подкачать и нарастить, главное — иметь желание и не лениться. Впрочем, зарплата SMM-менеджера — один из стимулов стать настоящим профи и попасть в хорошую компанию в качестве этого специалиста. В некоторых сферах оплата труда SMM-щиков достигает уровня 100 тысяч рублей и более. Поэтому, если чувствуете в себе силы — дерзайте!

Источник: fb.ru

Что такое smm менеджер простыми словами

SMM (Social Media Marketing) — это продвижение бренда в социальных сетях. SMM подразумевает ведение и развитие его аккаунтов или групп, общение с пользователями соцсетей, обработку обращений и отзывов.

SMM направлен на то, чтобы создавать и корректировать репутацию, наращивать узнаваемость бренда и лояльность к нему среди аудитории, а также привлекать клиентов.

Соцсети — это ВКонтакте, Одноклассники, Instargam* и Facebook*. Мы относим к ним также Telegram, хотя он в строгом смысле не соцсеть, а мессенджер — но в нем можно создавать сообщество бренда, публиковать новости и общаться с широкой аудиторией.

Цели и задачи SMM

С помощью соцсетей можно:

1. Формировать образ, транслировать свои ценности и принципы. То, как бренд общается с пользователями и другими брендами, какой контент он публикует, в каких социальных активностях участвует, — делает его репутацию.

Из-за ощущения камерности и интимности, которое дают соцсети с личными страничками и информационными пузырями, они особенно хорошо подходят для создания «человеческого лица» бренда. Здесь можно и нужно показывать кухню и закулисье, рассказывать о сотрудниках, проявлять эмпатию и выражать эмоции.

1. Информировать аудиторию о новостях и спецпредложениях. Большой плюс соцсетей — в возможности просто и удобно делиться информацией: хоть от бренда к человеку, хоть от человека к человеку.
2. Продавать товары и услуги. Группу или канал можно превратить в полноценную торговую площадку — и даже заменить ею сайт. Вот, например, инструкция по тому, как создать интернет-магазин во ВКонтакте.
3. Расширять охваты и повышать узнаваемость. Виральный контент, посевы в тематических группах и кросс-постинг, реклама — существует масса способов нарастить количество подписчиков, а значит — потенциальных покупателей.
4. Налаживать и укреплять контакт с целевыми пользователями. Страница во ВКонтакте или Instagram* — это способ быстрой связи, который способен улучшить пользовательский опыт и усилить доверие к бренду.
5. Прогревать прохладную и теплую аудиторию и вести ее к покупке. Людей, которые проявили внимание к бренду, подписавшись на него, важно поощрять, заново заинтересовывать и мотивировать к покупке новыми публикациями.
6. Развивать сообщество адвокатов бренда. В публичной группе или канале люди, у которых есть некоторые черты сходства плюс интерес и доверие к бренду, могут общаться и укреплять эмоциональные связи и между собой и с брендом — чтобы распространять свои добрые чувства дальше.
7. Генерировать UGC-контент. User-generated, то есть пользовательский, контент — это сетевой тренд последних лет. Бренды активно используют фото, истории, кейсы, которыми пользователи делятся в соцсетях. Главное — спрашивать их согласия.
8. Собирать обратную связь о бренде и продуктах. Страницы в соцсетях — это пространство ближнего круга для человека, в котором он чувствует себя уютно и свободно в выражении мнений и эмоций. Поэтому здесь проще и быстрее всего можно собирать откровенные мнения покупателей и представителей ЦА, чтобы потом улучшать продукт.
9. Обрабатывать негатив в отзывах и комментариях. Обратная связь не всегда бывает позитивной. И здесь соцсети бесценны, потому что позволяют моментально отреагировать на плохой отзыв: пообщаться с человеком, выяснить причину проблем и загладить вину, если она реальна. А если нет — то объяснить недоразумение. И потом, если это необходимо, скорректировать процессы, чтобы подобное не повторялось.
10. Собирать аудитории для ремаркетинга. На подписчиков своих и конкурентных групп можно запускать кампании в рекламных системах — например, в VK Рекламе.
11. Привлекать трафик на сайт. Ссылка на сайт в полезном и интригующем посте — верный способ получить больше прочтений.
12. Занимать позиции в выдаче поисковиков. Яндекс и Google при ранжировании учитывают поведенческие факторы: чем больше переходов на сайт из соцсетей — тем выше его позиции.
13. Находить новых сотрудников. Ценные специалисты могут быть подписаны на вас и отреагировать на опубликованную вакансию. Или могут увидеть репост у кого-то из друзей. В любом случае ваш публичный образ повлияет на их желание работать именно у вас.

Что такое SMM: возможные направления

Под такой объем задач нужен соответствующий инструментарий. Так что в SMM-продвижение входит целый комплекс методов, которые важно сочетать, не ограничиваясь чем-то одним.

Развитие площадки

Самый медленный, но базовый и крайне важный для позиционирования способ — это ведение и развитие группы, паблика или канала. Билл Гейтс когда-то сказал «Кого нет в интернете, того нет в бизнесе». Теперь в этом утверждении слово «интернет» можно смело менять на «соцсети».

Читайте по теме:

• Как оформить группу ВКонтакте: гайд с чек-листом
• Как вести Telegram-канал для бизнеса: создаем, наполняем, продвигаем
• Как включить комментарии в Telegram-канале — и что сделать потом
• Почему накрутка подписчиков в Telegram-канале — это зло и как набрать аудиторию честным способом

Мониторинг инфопространства и активность в нем

Можно при этом ограничиваться своими площадками и отзывами о собственных продуктах.

Или идти «в поля» — как, например, Vizit, который стал легендой интернета со своими шутками на грани и активностью в соцсетях.

Реклама — таргетированная и нет

В соцсетях рекламируют как группы и каналы с целью набора подписчиков, так и продукты, услуги, мероприятия.

В VK Рекламе, например, можно запускать рекламу сайта или объявления с лид-формой, которая позволяет собирать лиды и заявки без перехода на сайт. А в Telegram Ads — вести из объявлений в чат-бот с настроенными по воронке сценариями.

• Как запустить рекламную кампанию для сайта и лид-формы в новом кабинете VK Рекламы
• Как рекламировать сообщество ВКонтакте: от подготовки группы до запуска продвижения
• Telegram для бизнеса: какие инструменты продвижения предлагает мессенджер № 1 в России
• Как раскрутить Telegram-канал: 11 способов от экспертов и практиков

Инфлюенс-маркетинг

Верный способ нарастить аудиторию бренда — размещаться в тематических сообществах и у блогеров, которых может читать ваша ЦА.

Действовать можно разными способами:

1. За деньги — это называется «посев».
2. Перекрестно — это называется «кросс-постинг»: когда два сообщества рекомендуют друг друга.
3. По бартеру — в обмен на услугу или товар.

• Ты моя звезда: запускаем направление инфлюенс-маркетинга
• Как найти и выбрать Telegram-каналы для покупки рекламы
• Как проверить Telegram-канал на накрутку бесплатно, без регистрации и смс
• Достучаться до небес: как написать блогеру письмо о сотрудничестве

Конкурсы

Соревнования и розыгрыши со скидками и подарками — это способ повышения вовлеченности и расширения охвата, источник новых подписчиков и пользовательского контента.

Как оценивать эффективность SMM

Несмотря на то что реклама в соцсетях способна приносить быстрые продажи, SMM-маркетинг в целом — это игра вдолгую. Он создает репутацию, предлагает аудитории темы для размышления, формирует спрос — и влияет на уровень продаж скорее косвенно.

Поэтому анализировать его важно с двух сторон: маркетинговой и коммерческой. Для этого есть две группы метрик.

SMM-метрики

Отражают уровень интереса пользователей к вам и вашему контенту. Это количество:

• подписчиков в группах бренда в разных соцсетях;
• просмотров постов;
• реакций — лайков, комментариев, репостов;
• сообщений в Direct;
• упоминаний на разных площадках;
• отзывов;
• а также коэффициент вовлеченности ER (Engagement Rate).

Источник всех этих данных — собственные отчеты соцсетей. Например, ВКонтакте собирает статистику по группе в наглядном дашборде.

Своя статистика, хоть и менее подробная, есть и в Telegram-каналах. Она отражает рост количества подписчиков, просмотры по часам с источниками, количество просмотров и репостов и языки, на которых общается аудитория.

Коммерческие метрики

Это всё, что связано с доходом бизнеса:

• переходы на сайт;
• лиды;
• конверсии — звонки, регистрации, заявки, продажи;
• средний чек клиентов, пришедших из соцсетей;
• прибыль от клиентов из соцсетей.

Источники этой информации — счетчики систем аналитики и пиксели соцсетей. Чтобы отслеживать некоторые коммерческие метрики — например, средний чек и прибыль — предварительно нужно настроить сквозную аналитику, то есть соединить данные разных аналитических систем в одном отчете.

На маркетплейсе eLama есть два инструмента для настройки сквозной аналитики. Отчеты BI собирают статистику из рекламных и аналитических систем и загружают ee в системы бизнес-аналитики Microsoft Power BI и Google Looker Studio. ROMI center позволяет импортировать данные: расходы, доходы, лиды — из рекламных и CRM-систем в Яндекс Метрику и Google Analytics. Инструменты бесплатны для всех клиентов eLama на тарифе Optimal.

Главное

1. SMM (расшифровка — Social Media Marketing) — это продвижение бренда в соцсетях.
2. С помощью SMM бренды создают человечные образы, рассказывают о новостях и продают, расширяют охваты и привлекают трафик, налаживают контакт с ЦА и прогревают ее, получают пользовательский контент, собирают обратную связь, работают с негативом, формируют аудитории для ремаркетинга и так далее. SMM — важнейший канал продвижения бизнеса.
3. Методы социального маркетинга включают развитие сообществ, таргетированную и другую рекламу, размещения у инфлюенсеров, проведение конкурсов.
4. Для оценки эффективности SMM есть две группы метрик: одни показывают уровень популярности бренда в соцсетях, другие — монетизацию этой популярности.

*Принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской на территории РФ

Источник: elama.ru