При определении понятия реактивное мышление vs. В случае проактивного поведения важно понимать разницу между этими двумя видами поведения и мышления. Каждому из них есть место в бизнесе, и оба имеют положительные преимущества. Чтобы определить, является ли действие реактивным или проактивным, анализ вашего подхода может дать понимание.
В этой статье мы дадим определение проактивного и реактивного поведения, обсудим их преимущества и предложим советы по укреплению вашей способности выбирать подходящие варианты действий.
Что такое реактивное поведение?
Реактивное поведение часто относится к немедленной реакции на чувства по поводу неконтролируемой ситуации, проблемы или другого вопроса. Реакция часто является результатом действий, которые имели место в прошлом. Например, чувство разочарования из-за проигрыша футбольной команды — это реактивное поведение. В некоторых случаях реактивное поведение возникает, когда сотрудник или менеджер ставит чужие потребности выше своих собственных приоритетов, чтобы обеспечить немедленное реагирование.
Секрет успеха – Проактивность: как подчинить свои реакции внутренним ценностям
Что такое проактивное поведение?
Проактивное поведение направлено на будущие условия, обстоятельства или кризисы. Проактивное мышление связано с предвидением проблем или вопросов для разработки планов, позволяющих избежать негативных последствий или подготовиться к позитивным результатам. Люди, практикующие проактивное поведение, обычно рассматривают ситуацию в целом, чтобы спланировать непредвиденные обстоятельства.
Преимущества использования реактивного мышления
Когда вы поймете, на что направлено реактивное мышление, вы сможете лучше понять его преимущества. Реактивное мышление служит для:
- Решайте вопросы по мере их поступления: Реактивное мышление позволяет сотрудникам сразу же предпринимать действия для решения вопроса или устранения проблемы. Реактивное поведение означает, что люди действуют, чтобы найти немедленное решение для клиента или разрешить спор с поставщиком.
- Искра творчества: При реактивном мышлении на первый план выходят навыки критического мышления. Сотрудники разрабатывают творческие решения для решения проблем и могут даже открыть долгосрочную стратегию. Реактивным мыслителям легче даются немедленные решения.
- Сосредоточенность на прогрессе: Реактивные мыслители меньше думают о том, что может произойти, и больше сосредоточены на работе, которая находится перед ними. Вместо того чтобы тратить время на предвидение задержек или препятствий, люди с реактивным мышлением продолжают продвигаться вперед в выполнении проектов или задач.
- Реагируйте на потребности сотрудников: Реактивные менеджеры сразу же отвечают на электронные письма сотрудников или просьбы об отгулах. Реактивное мышление побуждает менеджеров быстро реагировать, чтобы оставаться прозрачными или доступными для сотрудников.
Преимущества использования проактивного мышления
Проактивное мышление рассматривает весь сценарий и стремится разработать решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Такой метод мышления снижает стресс, поскольку незапланированные проблемы могут привести к непредвиденным последствиям. Для большинства предприятий планирование наперед является обязательным для обеспечения безопасности и конфиденциальности или резервного копирования данных. Проактивное мышление служит для:
Что такое проактивность? | Александр Амбалов | Prosmotr
- Решить будущую проблему: проактивное мышление фокусируется на будущем. Разрабатывает планы по избежанию проблем и стратегии по решению потенциальных проблем. Оно помогает предотвратить перерастание мелких проблем в более крупные.
- Оптимизация времени: Проактивные мыслители тратят больше времени на оптимизацию своих систем, чтобы они работали лучше с самого начала. Будь то разработка команд, маркетинговых стратегий или расширение бренда, проактивное мышление приводит к оптимизации способностей и сильных сторон.
- Поощряйте стабильность и подотчетность: Планирование на будущее — это возможность установить цели и параметры их достижения. Проактивное мышление помогает создать прочную основу и обеспечивает отслеживание действий для отчетности.
Понимание проактивности и реактивности
Хотя проактивное и реактивное мышление имеют свои преимущества и недостатки, понимание того, как одно работает с другим, помогает определить их поведение. Вот три примера реактивного и проактивного мышления:
Пример 1
Клиент подает жалобу на обслуживание в розничном магазине. Реактивное поведение сразу же реагирует на жалобу клиента. Реактивное мышление присуждает возмещение или другую стратегию, которая удовлетворяет клиента. Проактивное мышление анализирует первоначальную жалобу и разрабатывает стратегию, чтобы избежать ее в будущем.
Пример 2
Рассмотрим пожарного. Как реактивные мыслители, они должны немедленно оценить ситуацию и разработать стратегию борьбы с огнем. Их тренинги обучают проактивному поведению, которое помогает им безопасно тушить пожары или проводить спасательные операции.
Пример 3
Работодатель хочет быть доступным и отзывчивым для сотрудников, а реактивное мышление заставляет их проверять и отвечать на электронную почту в течение дня. Работодатель замечает разницу в своей работе и решает лучше планировать свое время. Проактивное мышление позволяет работодателю выполнить свое обещание, но назначить определенное время дня для чтения и ответа на электронную почту.
Советы по улучшению
Следуйте этим четырем советам, чтобы определить свои сильные стороны и понять, где вы можете улучшить реактивное и проактивное мышление:
Анализируйте свои действия
Люди реагируют на окружающую обстановку в течение дня. Внимательно изучите свои собственные действия, чтобы определить, когда вы реагируете или действуете проактивно. Вы можете провести сравнительный анализ, чтобы определить, какое поведение имеет лучший результат.
Измените свой язык
Реактивное поведение часто является результатом недостатка информации. Начните с того, что задавайте больше вопросов. Спрашивайте, если что-то непонятно, или просите дать определения или детали проекта или задачи. Обратите внимание, когда вы используете фразы типа если бы или я должен . Измените свой язык, чтобы отразить перспективное мышление и позитивные действия, чтобы фразы стали Когда я и Я сделаю .
Дает возможность для совершенствования
Некоторые люди тяготеют к проактивному поведению легче, чем другие. Если вы обнаружили, что ваше поведение слишком реактивно, поставьте перед собой небольшие цели по улучшению ситуации. Считайте до десяти, прежде чем дать ответ. Изменение образа мышления требует некоторого времени, поэтому будьте терпеливы, принимая новые стратегии.
Знайте свои собственные намерения
Помните, что у проактивного и реактивного поведения есть свои функции и свое место. Сочетайте элементы обоих методов, чтобы каждый из них работал на вас. Применяйте реактивное мышление для решения неотложной проблемы или создания новой стратегии. Используйте проактивное поведение для определения плана, который позволит избежать проблемы в будущем и обеспечит основу для стратегии.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
Что такое культура безопасного поведения и как ее повысить
Что такое пирамида происшествий, как поэтапно развивать в отрасли культуру доверия в вопросах безопасности и чем диалог о безопасности отличается от инспекции, рассказывает Алексей Прудников, руководитель проектов Центра развития культуры безопасности АНО «Корпоративная Академия Росатома».
Сегодня существует два основных подхода к управлению охраной труда — реактивный и проактивный. Реактивный предполагает реакцию на уже случившееся событие, а проактивный работает на выявление потенциальных проблем и их устранение еще до того, как они приведут к неприятным последствиям.
Один из наиболее ярких визуальных образов, демонстрирующих необходимость проактивного подхода, — пирамида происшествий Герберта Хенриха. В ее основании лежат опасные условия труда и опасные действия работников. Далее по уменьшению частоты встречаемости следуют предпосылки происшествий, за ними — травмы (регистрируемые и тяжелые) и смертельные случаи. Именно о таком распределении говорит статистика причин происшествий, анализируемая на протяжении многих лет.
Проактивный подход к охране труда — это работа с основанием пирамиды, то есть профилактика и предупреждение опасных условий и действий. Только за счет их исключения мы сможем искоренить травматизм. Чтобы профилактика была эффективной, в организации должна существовать подходящая идейная основа, инфраструктура и методология.
Идейной основой проактивного подхода к охране труда в Росатоме является международная концепция нулевого травматизма Vision Zero, к которой Госкорпорация присоединилась два года назад.
В Росатоме уже ведется большая и эффективная работа по обеспечению безопасности. Для этого создана мощная инфраструктура, включающая службы охраны труда и промышленной безопасности предприятий, институт уполномоченных по охране труда и менеджеров по культуре безопасности, Техническую академию и Генеральную инспекцию и др.
В действующую инфраструктуру интегрируются и новые рычаги рычаги управления и развития проактивного подхода, в частности, Отраслевой координационный совет по развитию культуры безопасного поведения (КБП). Кроме того, стартовал отраслевой Проект по развитию КБП, сейчас в нем участвуют 10 предприятий Росатома.
Культуру безопасного поведения невозможно развивать без доверия работников к руководству. Доверие в работе — это уверенность в порядочности человека или организации, которым работник сообщает какую-либо информацию, надежда, что это ему не навредит и приведет к положительным изменениям.
Опыт развития доверия в Росатоме основан на открытом общении, которое строится по следующему принципу. Руководство поощряет открытый разговор, сотрудники рассказывают о «слабых местах» в обеспечении безопасности, руководство адекватно реагирует на информацию, то есть слышит, берет на себя свою долю ответственности и предпринимает разумные действия для решения проблемы. Если проблемы решаются, у работников увеличивается «кредит доверия» к руководству.
В подавляющем большинстве случаев причиной происшествий на производстве становится человеческий фактор. Чтобы существенно снизить травматизм и полностью искоренить случаи тяжелого и смертельного травматизма, нужно добиваться, чтобы ежедневные действия работников отрасли были осознанными и безопасными. Это работа с культурой, с внутренними установками.
Один из прикладных инструментов для снижения травматизма — «Минутка безопасности», во время которой участники обсуждают какое-либо происшествие, реальное или гипотетическое, фотографию с нарушениями техники безопасности и прочие подобные материалы. Проводить «Минутку» можно в начале любого собрания или совещания. Цель инструмента — настроить участников на обсуждение вопросов безопасности, сфокусировать их внимание на конкретных проблемных ситуациях и убедить в необходимости действовать осознанно и безопасно в подобных обстоятельствах.
Другой важный инструмент, с помощью которого можно развивать культуру открытости и доверия в коллективе и вести активную профилактику происшествий — это «Диалог о безопасности». Его суть состоит в обсуждении с работником вопросов безопасности после того, как руководитель понаблюдал за его действиями.
Существует принципиальное отличие «Диалога о безопасности» от инспекции. «Диалог о безопасности» сфокусирован на людях и является одним из практических инструментов в рамках цикла развития доверия. Фокус инспекции в свою очередь направлен на оборудование и условия, задача инспектора — найти недостатки и выдать предписание для их устранения. Именно поэтому диалог — инструмент проактивного подхода к снижению травматизма.
На платформе «РЕКОРД mobile» есть отдельные курсы по каждому из перечисленных инструментов, а также другие обучающие материалы по методикам и инструментам развития КБП.
Источник: rosatom-academy.ru
Тайм-менеджмент. Полный курс
Лишь четко поставленная цель позволяет добиваться значительных результатов. Если ее нет, мы не можем составить план действий, поскольку не знаем, чего хотим достичь. Даже если предпринимаются какие-то шаги, непонятно, приводят ли они к успешному результату, поскольку нет четкого определения, что же является таковым. Мы теряемся и разочаровываемся, жизнь начинает казаться неинтересной и пустой, а раз так, то уже нет смысла двигаться вперед. Идея ставить цели неочевидна для многих наших соотечественников, которые не управляют своей жизнью, а лишь «плывут по течению». В английскую школу пошел, потому что родители велели; на юриста выучился, поскольку был подходящий блат; работаю «там, куда устроили»…
Печально, не правда ли?
Стивен Кови, известный американский специалист по управлению временем, различает «проактивный» и «реактивный» подходы к жизни.
• Реактивный подход к жизни – это ее проживание посредством реагирования на внешние обстоятельства, жизнь по типу «как сложилось» и «как получилось».
• Проактивный подход к жизни – выстраивание ее по своему желанию, активное влияние на события и обстоятельства. При таком подходе мы сами формируем свою жизнь и признаем себя ответственными за нее.
Следует отметить, что проблема целеполагания не является исключительно российской или стран бывшего Советского Союза. Очевидным свидетельством тому является огромный читательский успех во всем мире книги Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» , в которой рассматривается проактивный подход к жизни.
Для того чтобы определить проактивность произвольного взятого человека, рассмотрим, чему он посвящает бόльшую часть времени и жизненных сил. Но сначала обратимся к двум понятиям: «круг забот» и «круг влияния» .
Каждого из нас волнует значительный перечень вопросов и явлений: здоровье, отношения с родными и друзьями, наше будущее, безопасность страны, в которой мы живем, проблема неуставных отношений в армии и т. д. Все это можно отделить от процессов и явлений, не оказывающих на нашу жизнь особого эмоционального или интеллектуального влияния, и поместить все, что нас волнует, в свой персональный «круг забот».
Если проанализировать то, что в нем находится, можно увидеть, что на одни входящие в него явления мы способны влиять, а на другие – нет. То, что поддается личному контролю, помещаем во второй круг, внутренний по отношению к «кругу забот», – «круг влияния» (рис. 1.2).
Степень проактивности зависит от того, на каком из кругов сфокусироваться в большей степени. Проактивные люди отдают приоритет «кругу влияния». Они направляют силы, время и энергию на то, что в их власти изменить, в результате чего расширяют свой «круг влияния» (рис. 1.3).
Реактивные люди, напротив, сосредоточивают свои усилия на «круге забот» – жалуются на поведение других людей, на обстоятельства, которые не в состоянии изменить, и обвиняют в своих неудачах кого угодно, только не себя. Они постоянно считают себя жертвой, и в их речи регулярно проскальзывают фразы: «Я ничего не могу поделать…», «Я такой, какой есть…», «Вот если бы…», «От меня ничего не зависит…».
От них исходит негативная энергия, которая наносит вред и окружающим, и прежде всего им самим. Ведь, ориентируясь на реактивный жизненный подход, такие люди нередко упускают из виду те области, в которых реально могли бы что-то сделать. В результате их «круг влияния» сжимается (рис. 1.4).
…Он был прекрасным примером человека, никогда не пытавшегося управлять своей жизнью. Печальная правда заключалась в том, что он просто плыл по течению, спотыкаясь о самого себя, неизменно выдумывая оправдания каждой своей неудаче и отказываясь принять на себя ответственность.
Многие люди ведут себя подобно ему, словно они всего лишь проходят мимо жизни, перебираются из одного дня в другой. Не то чтобы у них не было никаких желаний или мечтаний о том, как они добиваются огромных успехов; но эти мечты сопровождаются множеством оправданий своего ничегонеделания, основанных на убедительных доводах, и они мгновенно преграждают им путь, как только такие люди начинают думать, что, возможно, – лишь возможно! – наступит день, когда они начнут исполнять эти желания.
Но им всегда что-нибудь мешает – неудачное время года, срочный ремонт автомобиля или то, что они слишком устали вчера вечером. Так они говорят, но истина заключается в том, что единственным препятствием, стоящим на их пути, являются они сами…
Ч. Норрис. Тайная сила внутри нас: Дзэн-решения реальных проблем
Фокусируясь на «круге забот», мы позволяем управлять собой тем процессам и явлениям, которые в нем находятся. Только проактивное мышление и поведение способны вызвать позитивные сдвиги, которые позволят расширить наш «круг влияния».
Всегда ли он находится внутри «круга забот»? Нет, бывают случаи, когда «круг влияния» человека, занимающего солидное служебное положение и имеющего высокий уровень материального благосостояния или нужные связи, оказывается шире его «круга забот».
Модель, представленная на рис. 1.5, отражает еще один реактивный подход к жизненным обстоятельствам, сфокусированный на «круге забот».
Эта картина характеризует поведение эгоистичных людей – возможностей у них достаточно, и повлиять они могут на многое, но вот использовать эти ресурсы во благо чего бы то ни было, кроме своего маленького «круга забот», не намерены.
Отметим, что у проактивных людей «круг забот» не бывает меньше «круга влияния». Им свойственно ощущать ответственность за множество процессов и явлений, происходящих в жизни. Они, как правило, задают себе вопрос: «Что я могу сделать для того, чтобы изменить нежелательную ситуацию?» – и пытаются повлиять на события, находящиеся в «круге забот», которые для них приоритетны.
Можно ли как-то развить собственную проактивность для достижении мечты? Ведь у любого из нас найдется миллион убедительных объяснений того, почему она до сих пор не стала реальностью. Масса неблагоприятных внешних обстоятельств будет тому причиной, и скорее всего, это правда. Но какая польза в том, что у нас есть оправдания? Ведь к мечте они нас не приближают.
Означает ли это, что перед нами замкнутый круг: «отсутствие цели – отсутствие плана действий – отсутствие результата – разочарование – заниженная самооценка – потеря желания дальнейшего развития и движения вперед – отсутствие цели»? Да, но выход из него все же есть. Ставя перед собой вначале небольшие, несложные и достижимые задачи, можно постепенно проложить путь к успеху. Когда цель достигнута, мы испытываем невероятный подъем и уверенность в своих силах, появляется необходимость определять для себя новые цели.
Интересный и очень разумный взгляд на технологию достижения цели приводит один из участников тайм-менеджерского сообщества (далее – ТМ-сообщество) Андрей Панфилов в статье «Отличная технология постоянства активного действия» .
Технология ОТПАД
Мой подход к проблеме «движения к цели» сводится к простой формуле, к методике, названной мною немного утрированным, но громким словом «ОТПАД» – отличная технология постоянства активных действий. …Главная идея технологии ОТПАД: при движении к поставленной цели нельзя останавливаться. Вернуться к потерянному ритму гораздо труднее, чем поддерживать его.
Остановка, прерывание в движении негативно сказываются на всем процессе, а регулярные замедления и последующие рывки не принесут вам ничего хорошего, если, конечно, вы не преследуете цели специально создать дополнительные трудности для личностного роста. Для достижения цели необходимо постоянное действие.
Пусть чуть-чуть, пусть понемногу, но двигаться вперед без остановки. Шаг за шагом, шаг за шагом, каждый день, непрерывно. Вспомните бегунов на длинные дистанции, как они двигаются? Вы хоть раз видели марафонца, который, быстро пробежав 100–200 метров, останавливается передохнуть, а потом снова бежит? Я не видел, так как спортсмены знают тот закон, о котором я вам рассказываю.
Интересное и полезное свойство той загадочной силы, что называют инерцией, заключается в том, что она и помогает сохранять движение, т. е., уж если вы разогнались и стабилизировались, энергозатраты сразу снижаются. Народная мудрость гласит: «Вода камень точит». Это одна из интерпретаций данного метода, известная людям уже давно.
Каждая капля, упавшая на камень, не может сделать существенных изменений в нем, ни сдвинуть, ни пробить. Но, капая постоянно в одно и то же место, вода промывает сначала ямку, затем – углубление увеличивается, пока наконец в камне не образуется отверстие. Теперь вода достигла своей цели, она может течь спокойно, преграда пройдена.
Вот так и каждому из нас, глядя вперед на поставленную цель, следует постоянно делать что-то, что хоть на немного приближает к цели, и не останавливаться. Еще пара примеров в развитие все той же основной идеи. Каждый из нас не раз поднимался по лестнице. Как вы это делали?
У вас не возникала мысль сразу прыгнуть высоко вверх и, перелетев весь лестничный пролет, оказаться на следующем этаже? Неужели было? Ну и как, получилось? Наиболее удобно подниматься, делая одинаковые по величине и ритму шаги. Кто-то будет идти через ступеньку, кто-то – вставать на каждую, но чем равномернее будет движение, тем проще будет идти. Еще приведу пример.
Вспомните, как альпинисты поднимаются на высочайшие вершины. Они двигаются порою очень медленно, по несколько метров в минуту, а иногда и в час, но, продолжая движение, делая шаг за шагом, они приближаются к своей цели и в итоге достигают вершины.
Успешные, счастливые, самореализовавшиеся люди, многого достигшие в жизни, могут вести или не вести ежедневник, контролировать задачи лично или с помощью секретаря, быть сторонниками планомерности либо, наоборот, спонтанного реагирования на обстоятельства и т. д. Техника у всех разная. Но что объединяет этих людей, что у них обязательно есть, так это четкое понимание своих целей. И главное – готовность активно воплощать свои идеи в жизнь, невзирая на «объективные внешние обстоятельства».
Итак, ясная, четко сформулированная цель приносит успех.
Одно из регулярно проводимых в Гарвардском университете США исследований на тему «Процесс становления выпускников учебных заведений в течение длительного временнόго периода» дало следующие результаты.
83 % выпускников не имеют перед собой никаких целевых установок, касающихся карьеры. Их средняя заработная плата берется за основу. С ее помощью проводится сравнение.
14 % выпускников имеют четкую карьерную цель, однако не изложили ее на бумаге. Они зарабатывают в среднем в три раза больше, чем выпускники из первой группы.
3% респондентов поставили перед собой четкую цель, касающуюся их дальнейшей карьеры, и дали ей письменное определение. Они зарабатывают примерно в десять раз больше, чем выпускники, принадлежащие к первой группе.
Гарвардское исследование цели проясняет еще один аспект: письменное изложение привносит ясность в мышление. Тот, кто хранит свои мысли лишь в голове и думает, что это и есть цель, ошибается.
Й. Кноблаух, Х. Велтье. Управление временем
Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
Источник: www.livelib.ru