Что такое портал государственных услуг

Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – предоставляет возможность электронного взаимодействия между населением и органами государственной, региональной и муниципальной власти. Призван повысить информационную, правовую и техническую грамотность населения, освободить часть госслужащих от рутинной работы, снизить зависимость качества предоставления услуг от территориального фактора.

Официальный сайт Госуслуги — www.gosuslugi.ru — разрабатывался, дополнялся и совершенствовался с 2009 года, в рамках проекта Электронное Правительство РФ. Зарегистрированные пользователи сайта могут:

• получать сведения о порядке получения различных услуг, своих правах, возможностях, льготах, пособиях, состоянии пенсионного счета и др.;
• оплачивать штрафы, налоги, пошлины, не выходя из дома;
• подавать заявления на бракосочетание, развод, изготовление загранпаспорта, паспорта РФ, без посещения соответствующих организаций;
• регистрировать рождение ребенка, записывать его в сад, школу, контролировать успеваемость, узнавать результаты ЕГЭ;
• записываться к врачу, узнавать данные своей медкарты;
• получать и менять права, ставить на учет и снимать с учета автомобиль, посещая ГАИ без очередей и задержек;
• высказывать претензии и жалобы на качество предоставления услуг и получать обратную связь от органов власти, государственных учреждений и ведомств.

Доступен ряд других услуг и функций, их перечень постоянно растет. Сейчас на портале зарегистрировано более 20 миллионов пользователей, реализовано более 100 500 услуг.

Концепция портала государственных услуг города Москвы

Существует мобильная версия портала, обладающая большей частью функций и возможностей полной версии. Ее бесплатно можно скачать в магазинах приложений для iOs, Windows или Android. Доступ к порталу осуществляется так же через терминалы самообслуживания, расположенные в МФЦ, гос учреждениях.

С 2016 года функционирует обновленный интерфейс сайта, ориентированный на простоту, информативность и максимальное удобство использования. Навигация позволяет наименьшим количеством кликов переходить к необходимой услуге.

Главная страница

На главной странице сайта расположены: вход в личный кабинет, форма для входа или регистрации.

• ссылки на Каталог официальных сайтов, органов власти, министерств и ведомств РФ (для перехода нажать на иконку с изображением герба РФ),

• выпадающий список, позволяющий переключиться на необходимый статус (гражданин, юрлицо, предприниматель, иностранец, партнер);

• выбор языка и местоположение (по умолчанию, определяется автоматически, но можно выбрать вручную);
• ссылки на основные разделы: Каталог услуг, Помощь и поддержка, Оплата;
• поиск по сайту;
• ссылка на профиль пользователя с переходом в личный кабинет.

Портал государственных услуг 61.gosuslugi.ru

Каталог услуг

Незарегистрированный пользователь может ознакомиться с услугой, кликнув по соответствующей пиктограмме. Откроется окно с подробным описанием услуги, информация о ведомстве ее предоставляющем с контактными данными и ссылкой на официальный сайт, порядке предоставления, необходимых документах, размере госпошлин.

Перейти к получению услуги можно только после авторизации на сайте при наличии соответствующего уровня доступа.

Так же в разделе содержится перечень органов власти, которые оказывают услуги через портал и раздел «Жизненные ситуации», где в доступной форме изложен порядок действий в различных ситуациях.

Помощь и поддержка

Раздел содержит информацию о Госуслугах, инструкции по работе с порталом в виде ответов на популярные вопросы, ссылки на способы коммуникации с техподдержкой.

Оплата

В разделе собрана вся информация о платежах, задолженностях, способах оплаты. Можно оплатить налоги, штрафы, госпошлины на предоставление услуг, коммунальные платежи, судебные задолженности. Предоставлены различные возможности для оплаты:

• оплатить безналичным платежом прямо на Госуслугах;
• перейти для оплаты на сайт соответствующей организации;
• распечатать квитанцию, чтобы оплатить в банке.

• все данные пользователя, с возможность их редактирования и дополнений;
• уведомления о заказанных и предоставленных услугах, история их рассмотрания, статусы, платежи. Настройка получения уведомлений;
• управление профилем, настройка параметров входа.

Источник: lk-gosuslugi.ru

Портал госуслуг и муниципальных услуг

Раньше для получения госуслуг гражданам РФ приходилось неоднократно посещать различные учреждения, собирать и отвозить бумаги в различные инстанции, стоять в очередях и долго ждать решения. Теперь же получить услуги и заказать большую часть документов можно онлайн. Для сбора всех госуслуг и муниципальных услуг правительство Российской Федерации создало единый ресурс, где представлены все государственные ведомства.

Что такое портал муниципальных услуг и зачем он нужен?

Портал государственных и муниципальных услуг относится к государственным информационным системам. Он дает возможность всем гражданам РФ пользоваться услугами, указанными в 3 части 1 статьи Федерального закона N 210-ФЗ от 27 июля 2010г., а также другими госуслугами через интернет. Сайт предоставляет доступ к расширенной базе информации о муниципальных организациях и госучреждениях, а также об услугах, которые они оказывают. На данный момент с помощью сервиса можно получить свыше 350 услуг в интерактивном режиме.

Зайдя на сайт и выбрав вкладку «О портале», можно узнать полный перечень услуг. Здесь размещены справочные сведения, подробно расписан порядок оказания услуг, в том числе в электронном формате. Портал муниципальных госуслуг включает в себя следующие разделы:

• электронные услуги;
• новости;
• справочная информация.

Воспользоваться единым порталом может любой гражданин, имеющий доступ в интернет. Ресурс обеспечивает эффективный, быстрый доступ к информации. Искать ее можно по тематике, организации и даже по жизненной ситуации.

Какие возможности дает единый портал?

Портал муниципальных и госуслуг предоставляет такие услуги как.

1. Информацию о госуслугах и муниципальных услугах.
2. Прохождение некоторых этапов услуги в электронной форме (подача документации, оформление заявки, получение уведомлений, оплата пошлин и т.д.).
3. Оставление электронного отзыва о предоставленной услуге.

Портал предоставляет доступ к госуслугам из разных сфер:

• деятельность предпринимателей и юридических лиц;
• имущественные отношения;
• земельные отношения;
• соцзащита населения;
• здравоохранение;
• строительство;
• культура;
• ЖКХ.

На сайте граждане получают услуги налоговых органов, МВД, УФМС, Пенсионного Фонда и т. д. Например, здесь можно погасить долги по налогам и штрафам, сформировать выписки, получить загранпаспорт, записаться к врачу и т.д. Востребовано на портале получение Госуслуги «Муниципальное образование» — с ее помощью родители записывают детей в детские сады и школы, отправляют в учреждение дополнительного образования, подключаются к электронному дневнику.

Как пользоваться порталом?

Интерфейс портала Госуслуг (государственных и муниципальных услуг) постоянно дорабатывается и совершенствуется. В личном кабинете есть персональный анализ профиля, добавляются упоминания о необходимости внести недостающие сведения, информацию о документах и повысить статус учетной записи. Также разработчики расширили возможности ленты уведомлений.

Портал муниципальных и госуслуг также может быть полезен в следующих случаях:

1. Помощь в поиске вакансии.
2. Использование информации о геологических недрах.
3. Выдача разрешений на использование франкировальных устройств.
4. Регистрация происшествий (например, утрата, пропажа, кража культурных ценностей).

Если гражданину требуется сервис, который еще не добавлен в обновленной версии сайта, он может воспользоваться старой.

Авторизация

Госуслуги – единый портал государственных и муниципальных услуг. На сайте предусмотрено три вида учетных записей:

1. Подтвержденная. Введенная информация подтверждается пользователем лично, чаще всего при помощи ЭЦП. Статус записи открывает пользователю доступ практически ко всем функциям сайта.
2. Стандартная. Указывается удостоверение личности, СНИЛС. После данные проверяются, в случае одобрения открывается доступ к большей части услуг.
3. Упрощенная. Достаточно при регистрации ввести фамилию, имя, email. Минимальный доступ к услугам.

Если необходимо создать подтвержденную учетную запись, то у пользователя есть два варианта действий. Первый вариант подразумевает создание аккаунта для портала Госуслуг в интернет-банке, но для этого гражданин должен быть клиентом одной из банковских организаций. Сейчас услугу предоставляют Почта Банк, Тинькофф, Сбербанк и т. д.

После проверки персональных данных человек получит уже подтвержденную страницу, без необходимости лично посещать отделение. Во втором варианте пользователю следует самостоятельно зарегистрироваться. Для этого необходимо перейти на сайт портала Госуслуги и нажать кнопку «Регистрация». После заполнить все поля и подтвердить действия введением кода, который придет на телефон.

Инструкция по применению основных возможностей

Чтобы пользоваться всеми функциями портала государственных и муниципальных Госуслуг в полной мере, пользователь должен авторизоваться на сайте и перейти в личный кабинет. Затем нужно указать регион проживания. После этого на портале отобразятся услуги, которыми можно воспользоваться в данном регионе, причем предоставляемые не только территориальными органами власти, но и органами местного самоуправления.

Некоторые услуги предоставляются дистанционно в полном объеме, другие предполагают подачу заявки онлайн. К первой категории относятся услуги, при которых достаточно заполнить электронную форму, загрузить документы и дождаться результата. Так, например, без посещения государственных учреждений можно проверить счета, оплатить налоговую задолженность, штрафы и т. д.

Во втором случае за результатом пользователь должен явиться в госучреждение лично. К примеру, чтобы получить водительское удостоверение, необходимо зайти в личный кабинет и оформить заявку. Затем в назначенный день и время нужно будет посетить ГИБДД, передать сотруднику оригиналы документов на проверку и сфотографироваться на права. Готовое удостоверение выдается обычно в течение недели после передачи всех данных в ГИБДД.

Помимо официального сайта у Госуслуг есть приложение для мобильных устройств. Через этот помощник пользователь смартфона может как регистрироваться на портале, так и отслеживать статус своих обращений, отправлять новые электронные заявки, узнавать о своих долгах и многое другое.

Источник: gosuslugi-online.ru

Государственные услуги в электронной форме. Что такое ЕПГУ и РПГУ?

Каждый, кто хоть раз обращался за государственной услугой,превосходно знает, чтодля ее получения раньше требовалось обязательно прийти в учреждение с бумажными документами, отстоять очередь и пообщаться с сотрудником.В идеале – просто отпроситься с работы на целый день. Однако сейчас большинство государственных и муниципальных услуг можно получить в электронном виде. А для того, чтобы узнать об этом более подробно,я побеседовала с начальником МП ОП №1 (дислокация с.Вагай) МО МВД России «Тобольский» В.Н.Терлеевым.

— Василий Николаевич, расскажите, пожалуйста, о государственных услугах. Что такое ЕПГУ и РПГУ?

— Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – это федеральная государственная информационная система, обеспечивающая доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях, организациях и оказываемых ими услугах в электронном виде. При этом региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ Тюменской области) является государственной информационной системой Тюменской области, которая обеспечиваетдоступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах,предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг в соответствии с перечнями, утвержденными Правительством Российской Федерации и Правительством Тюменской области,учет обращений граждан, связанных с функционированием Регионального портала, в том числе возможность для заявителей оставить отзыв о качестве предоставления услуги в электронной форме.

-Каковы, по вашему мнению, преимущества получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде?

— Электронные госуслуги экономят время: какие-то из них можно получить полностью из дома, другие – в назначенное время без очереди. Например, чтобы оплатить административный штраф в ГИБДД, нужно зайти на портал госуслуг, ввести данные автомобиля, и система покажет штрафы. Оплатить их можно там же, на сайте.

Это также надежно, как в ГИБДД:деньги идут на счета в казначейство, в результате чего приходит официальная квитанция. Через несколько дней штраф снимают. Тоже самое с налоговой и судебной задолженностями. По другим услугам подают заявку через интернет, а результат получают лично. Ждать в очереди не приходится: сотрудник ведомства принимает в назначенное время.

При этом время можно выбрать и даже поменять по необходимости.

Также, если вы получаете госуслугис помощью портала, вам не нужно проверять, все ли нормально: автоматически приходит сообщение, как только по обращению будут изменения. Например, портал госуслуг сообщает, когда заявление на загранпаспорт пройдет проверку, когда начнется изготовление паспорта и, когда он будет готов.

Если что-то пойдет не так, и в документах найдется ошибка, придет уведомление по электронной почте или в мобильном приложении. Если ошибка в заявлении, то исправить ее можно прямо на портале госуслуг. Если же не хватает документов, то нужно отсканировать и загрузить их там же. И так со всеми услугами: каждый раз, когда статус заявления меняется, приходит уведомление, а если что-то не так – ошибку можно исправить.

Кроме этого,получить государственные услуги из дому гораздо удобнее, чем приходить лично. Так как некоторым жителям отдаленных деревень неудобно ездить за справкой в государственные учреждения. Молодым мамам некогда стоять в очереди, чтобы записать ребенка в детский сад. Работающим людям трудно выбрать время в течение рабочего дня, чтобы съездить в миграционную службу.

Жителям одного населенного пункта неудобно ехать в райцентр или другой город, где прописан, чтобы подать заявление на снятие с регистрационного учёта. Именно поэтому государство старается сделать госуслугидоступными всем. Теперь не нужно отпрашиваться с работы и сидеть в очереди, чтобы за пять минут оплатить штраф. Если есть интернет, то, следовательно, есть возможность получить госуслуги,не выходя из дома или без очереди.

При этом Василий Николаевич Терлеев отметил, что регистрация в ЕСИА позволяет получать более 100 услуг круглосуточно в электронной форме – на порталах государственных услуг: федеральном портале http://www.gosuslugi.ru и региональном портале https://uslugi.admtyumen.ru/

Для регистрации в ЕСИА можно обратиться в любой филиал МФЦ, миграционную службу, Центр занятости населения, администрации сельских поселений Тюменской области. При себе достаточно иметь паспорт и СНИЛС.

Подготовила Анна ОВЧИННИКОВА

Источник: vagayst.ru