Исходя из масштабов и специфики решаемых задач, организационная структура PR-агентств может быть разной. Практика реализации деятельности в сфере public relations обозначила необходимость сосуществования в конкурентном пространстве как отдельно работающих консультантов по коммуникациям, так и достаточно крупных по штатной численности агентств, выполняющих задачи общей и узкой направленности.
В контексте стоящих перед базисным субъектом задач, а также в условиях наличия или отсутствия у него ресурсов для реализации PR-кампании принимается решение о привлечении потенциала специализированных структур — PR-агентств.
PR-агентство — консалтинговая коммуникационная структура, обладающая ресурсами и компетенциями для решения задач в интересах базисных субъектов (заказчиков) в сфере связей с общественностью, управления имиджем и репутацией, создания положительной известности.
Классификация PR-агентств достаточно разнообразна. Например, узкоспециализированные агентства можно сегментировать по принципу сфер их деятельности — например, сопровождение культурных или спортивных мероприятий, туризма и т. п. Однако в рамках данного пособия остановимся на базовой классификации:
- 1. Классическое (типовое) агентство, предоставляющее услуги исключительно в сфере связей с общественностью.
- 2. Агентство полного цикла (full service/circle agency), которое предоставляет услуги в области как public relations, так и имиджевой рекламы, маркетинга и промоушна, т. е. смежных сфер коммуникационной деятельности.
- 3. Агентство широкого профиля, осуществляющее PR-поддерж-ку самых различных секторов современного бизнеса: фармацевтики, финансов, индустрии, торговли, туризма и т. д.
- 4. Специализированное агентство, выбравшее в качестве главного направления своей деятельности одну или несколько смежных и родственных областей (высокие технологии, телекоммуникации, отношения с инвесторами, управление репутацией и создание привлекательного имиджа, корпоративный PR, культуру и т. д).
- 5. Агентство политконсалтинга (обслуживает клиентов в области политических PR). Выделение данного типа специализированных агентств в отдельный блок связано со спецификой политического PR, значительно отличающегося от аналогичной деятельности в других сферах.
- 6. Агентство одного клиента — оператор рынка, обслуживающий крупную разветвленную, часто транснациональную компанию с многочисленными брендами.
- 7. Сетевое (международное) агентство. Как правило, входит в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Обычно сетевые агентства объединяются в единую ассоциацию или корпорацию в целях более эффективного обслуживания через региональные партнерские агентства крупных клиентов в разных частях мира для совместной реализации крупных глобальных проектов (например, международных организаций), для единой маркетинговой политики и специализации.
- 8. Аффилированное агентство. Обычно действует на основе эксклюзивного договора с крупным международным PR-агентством, представляя его интересы и обслуживая его отдельных клиентов на местных рынках. Помимо этого, аффилированное агентство обладает портфелем собственных проектов, не связанных с международным партнером.
Как уже было отмечено, существуют и отдельные виды специализированных агентств, консультативная работа которых может быть сосредоточена на узкопрофильных задачах — government relations (коммуникации с правительственными организациями), investor relations (привлечение инвесторов), event marketing (позиционирование событий) и т. д.
Следует понимать, что выбор того или иного консалтингового агентства зависит от стоящих перед базисным субъектом задач и неизбежно скажется на необходимости дополнительных материальных затрат. Однако в том случае, если компетенций собственных PR-специалистов субъекта недостаточно, привлечение внешних консультантов может быть оправданным.
Контрольные вопросы
- 1. Что такое PR-кампания?
- 2. Опишите типовую структуру корпоративного PR-депар-тамента.
- 3. Какие типы PR-агентств вам известны и чем они различаются?
Источник: bstudy.net
Службы продвижения и PR-агентства
PR-агентство или служба продвижения в компании — совокупность структурных подразделений, решающих проблемы взаимодействия между компанией и общественностью в целях улучшения имиджа компании на основе изучения общественного мнения и успешной реализации эффективных коммуникаций. Профессиональные PR-агентства имеют большое сходство с PR-подразделениями коммерческих структур.
Типичную штатную структуру профессионального PR-агентства можно представить следующим образом (табл. 1.11). Как правило, количество штатных сотрудников PR-агентства не превышает 20 человек. Иногда общая численность персонала компании вместе с внештатными экспертами и региональными представителями может составлять до 100 человек (М. А. Блюм, Н. В. Молоткова).
Таблица 1.11
Функции отделов PR-агентства и службы продвижения
Подразделение
Отдел по работе с клиентами
Установление, поддержание, расширение контактов с гражданами и компаниями
Отдел рекламы и PR
Формирование благоприятного имиджа агентства среди общественности, планирование мероприятий для сотрудников компании в нерабочей обстановке, проведение кампании кадровой политики агентства
Отдел по работе со СМИ
Оперативное и полное информирование граждан о деятельности компании, в том числе с помощью СМИ; подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, встреч с журналистами по текущим проблемам деятельности компании, интервью, бесед; распространение и подготовка для СМИ официальных сообщений, заявлений и иных информационных материалов, посвященных деятельности компании; определение достоверности опубликованных сведений, подготовка при необходимости разъяснительных писем и опровержений; анализ материалов прессы, радио и телевидения о деятельности компании для ее руководителей и сотрудников
Копирайт — креативная разработка, написание и редактирование материалов для СМИ
Художественный дизайн макетов, который должен полностью соответствовать будущим экземплярам тиража печатного продукта
Выпуск печатных PR-материалов: листовок, буклетов, плакатов; хранение фото- и видеоматериалов; обслуживание PR-мероприятий
Подразделение
Отдел связей с экспертами
Подготовка и передача в СМИ разъяснений и комментариев специалистов, экспертов и авторов решений и действий компании
Отдел исследова-ний/стратегиче-ского планирования
Анализ всей поступившей информации, разработка и корректировка PR-кампании, оценка эффективности проведенной PR-кампании
Безусловно, при наличии достаточных средств в PR-агентство могут входить и другие отделы и специалисты, например отдел по работе с заявлениями и жалобами граждан, телевизионный отдел, радиоотдел, фотоотдел, групповые психологи, социологи, менеджеры, отвечающие за спонсорскую деятельность.
Типология PR-агентств. Современная PR-практика насчитывает следующие наиболее крупные виды агентств.
- • Классическое (типовое) агентство, предоставляющее услуги исключительно в сфере связей с общественностью.
- • Агентство полного цикла (full service/circle agency), которое предоставляет услуги в области как public relations, так и имиджевой рекламы, маркетинга и promotion.
- • Агентство широкого профиля, осуществляющее PR-поддержку самых различных секторов современного бизнеса: фармацевтика, финансы, индустрия, торговля, туризм и т. д. Часто такие агентства могут даже работать как в бизнес-PR, так и в политическом консалтинге.
- • Специализированное агентство, выбравшее в качестве главного направления своей деятельности одну или несколько смежных и родственных областей (высокие технологии, телекоммуникации, отношения с инвесторами, управление репутацией и создание привлекательного имиджа, корпоративный PR).
- • Агентство политконсалтинга (обслуживает клиентов в области политического PR) и агентство бизнес-PR (обслуживает главным образом коммерческие структуры).
- • Агентство одного клиента — оператор рынка, обслуживающий огромную, сильно разветвленную компанию с ее многочисленными брендами. Этим агентствам поручают часто довольно деликатные проекты, когда компания-патрон в силу разных причин не хотела бы раскрывать свое имя (например, при работе в высококонкурентной среде). В случае возникновения осложнений компания-клиент отмежевывается от агентства, сваливая на него все последствия провалов. Нередко такие агентства используют тактику «пробного шара» с целью определения реакции общественности.
- • Сетевое агентство, как правило, входит в состав крупной международной сети независимых и самостоятельных агентств. Обычно сетевые агентства объединяются в единую ассоциацию или корпорацию с целью более эффективного обслуживания через региональные партнерские агентства крупных клиентов в разных частях мира для совместной реализации глобальных проектов (например, международных организаций), для единой маркетинговой политики и специализации.
- • Независимое международное агентство (их осталось на рынке очень мало), которое, в отличие от международной PR-сети, обслуживает крупных клиентов не через партнеров, а через собственные региональные офисы и отделения.
- • Аффилированное агентство обычно действует на основе эксклюзивного договора с крупной международной PR-фирмой, представляя ее интересы и обслуживая ее клиентов на местных рынках. По прошествии определенного срока, если работа агентства соответствует международным стандартам и уровню профессионализма компании-патрона и ее клиентов, международная PR-фирма может постепенно выкупить аффилированное агентство в свою собственность, превратив его в региональное отделение или представительство.
Источник: studme.org
Чем занимается PR агентство и зачем оно нужно
Некоторые компании обращаются в PR агентство, не всегда понимая, чем агентство занимается, как оно работает, и какой результат от него можно ждать.
Чтобы избежать возможных разочарований, заранее необходимо определиться и обязательно озвучить агентству, какие цели у вашего бизнеса и чего именно вы ждете от PR агентства. Если вы рассчитываете получить входящие звонки и увеличить свои продажи, то вам нужно обращаться не в PR агентство, а в рекламное агентство. Либо вам вообще не нужно никакое агентство, а необходимо повысить эффективность вашей службы продаж.
В PR агентство имеет смысл обращаться, если вы хотите, например, сформировать определенный образ вашей компании. Вы можете не только увеличить известность вашей компании, но и сформировать определенный имидж – заложить в сознание вашей целевой аудитории ответ на вопрос «кто вы?» Например, ваша компания – это инвестиционный фонд, инвестирующий в высокотехнологичные стартапы. Или же финское проектное бюро, делающее ставку на качество и экономичность. Все это можно донести через определенные информационные поводы и сообщения.
Результатов в таком случае стоит ждать не раньше, чем через полгода. Результаты могут быть количественные и качественные. К количественным результатам, как правило, относятся: количество публикаций в СМИ, охват аудитории, media value (выраженное в деньгах качество медиа-поля) и др. К качественным результатам можно отнести, например, повышение узнаваемости среди целевой аудитории, а также рост авторитетности компании и ее спикеров.
Чем традиционно занимается PR агентство. Перечень компетенций агентства может варьироваться. Традиционно среди основных услуг:
• Разработка коммуникационной стратегии
• Копирайтинг
• Продвижение в СМИ
• Мониторинг и анализ информационного поля
• Организация деловых мероприятий (пресс-конференций, пресс-туров и т.д.)
Также перечень услуг PR агентства может быть дополнен, например, SMM (продвижение в социальных сетях) или услугами по разработке фирменного стиля и дизайну.
Источник: spice-media.ru