Что такое маркетплейс и как на нем заработать

Что такое маркетплейсы и зачем интернет-магазинам там размещаться?

Как устроена сфера e-commerce? Есть ли разница между маркетплейсом и агрегатором? Зачем обычному магазину размещаться на маркетплейсах и что это ему даст?

Эксперты агентства «Кокос» рассказали, как работают маркетплейсы, и поделились опытом продвижения интернет-магазинов на Ozon и Wildberries. Материал будет полезен селлерам, маркетологам и всем, кто работает в сфере e-commerce.

Что такое маркетплейсы

Маркетплейс — это платформа для оборота товаров и услуг, где взаимодействуют продавцы и покупатели. Продавцы — интернет-магазины, которые заключают договор с маркетплейсом и реализуют там свои товары. Покупатели — обычные физические лица, которые сравнивают товары и покупают лучшие для себя.

Самые популярные маркетплейсы на 2021 год: Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет». На маркетплейсах можно продавать и покупать практически все. На популярных маркетплейсах есть множество категорий: от одежды до антиквариата и кормов для животных. Например, на Ozon таких категорий 20. Wildberries делает уклон на одежду, но в целом это тоже универсальная площадка, где можно купить и товары для дома, и книги, и множество других товаров.

Маркетплейс это… Понятно объяснил! Про Wildberries, Ozon и Amazon!

И это только часть категорий!

Кроме товарных маркетплейсов, есть и те, что специализируются на услугах — как сервис Яндекс Go, продаже информации — Spotify или Google Play, площадки для инвестиций и краудфандинга — Маркетплейс ЦБ, Boomstarter. Есть комбинированные варианты: например, Ozon весной ввел продажу услуг.

Маркетплейс и агрегатор: в чем разница

Многие путают эти понятия. Например, «Яндекс.Маркет» сначала называли агрегатором, сейчас площадка позиционирует себя как маркетплейс. На тех и других формируются миллионные базы товаров и услуг. В чем же разница?

Все просто: на агрегаторе нельзя ничего купить, он лишь собирает в одном месте информацию. В нашем случае это данные о продавцах и товарах. Тот же «Яндекс.Маркет» до недавних пор собирал эту информацию на своем сайте. А когда пользователь выбирал товар, переадресовывал его на сайт продавца, и покупка совершалась там. Теперь это маркетплейс: там можно не только выбрать, но и купить товары.

В маркетплейсах есть корзина, как в интернет-магазинах

Как работают маркетплейсы, на чем зарабатывают

Стандартная схема работы маркетплейса такова:

1. Продавец, или селлер, регистрируется на сайте, заводит личный кабинет, принимает условия сотрудничества, подписывает договор.
2. Заводит карточки товара, заполняет их.
3. Если хранит товары на складе маркетплейска — доставляет их на этот склад. Если нет — размещает у себя.
4. Когда товары размещены на сайте маркетплейса, любой покупатель может их увидеть и купить.
5. После покупки маркетплейс отправляет заказанные товары покупателям и переводит селлеру деньги.

Маркетплейсы — это витрина для товаров, сами они не занимаются продажами. У них другая основная функция: делать платформу удобной для селлеров и покупателей. На чем же зарабатывают эти платформы?

Что такое маркетплейс и как на нем заработать

• Берут комиссии: за продажи, доставку, хранение, упаковку и маркировку товара. Размер комиссий у каждого маркетплейса разный и периодически меняется. Например, Ozon зимой снизил комиссии с продаж. А Wildberries, наоборот, ввел 2%-ную комиссию для покупателей, если они оплачивают заказы картами международных платежных систем.

Комиссии на продажу товаров разных категорий на Ozon

• Зарабатывают на рекламе. Опытные селлеры говорят, что без рекламы на маркетплейсе не пробиться: нужно участвовать в акциях и предложениях площадки, чтобы товар был на виду. Все эти предложения платные.
• Зарабатывают на стоимости лида. Схема такая: клиент, то есть лид, оставляет на маркетплейсе заявки, тот, кто откликается на них — платит деньги. Так работают некоторые площадки, например Profi.ru.

Плюсы и минусы маркетплейсов

Для покупателей плюсы очевидны: на одной площадке огромный выбор товаров, их можно сортировать с помощью удобной системы фильтров, да и стоимость часто дешевле, чем в обычных магазинах. А что размещение на маркетплейсах дает продавцу?

1. Возможность начать продавать с нуля. Требования к селлерам упрощаются: можно даже не иметь сайт, достаточно стать ИП, закупить партию товаров, сделать их карточки и начинать продажи.

2. Экономия на создании и продвижении сайта, на оплате услуг агентства или частного специалиста, на контекстной рекламе и других каналах продвижения.

3. Возможность занять со своим товаромвысокие позиции в топе. Маркетплейсы постоянно в верхних строчках поисковой выдачи: у этих сайтов огромные семантические ядра с миллионами поисковых запросов. Обычный магазин позволить себе такое, как правило, не может. Многие идут к заветному топу годами, да так и сворачивают на пути.

Что и требовалось доказать: все верхние строки выдачи занимают маркетплейсы

4. Понятная аналитика в личном кабинете маркетплейса. Можно посмотреть данные по просмотрам товаров, количеству заказов, остаткам на складе и другие.

5. Выход на зарубежные рынки. С помощью маркетплейса можно расширить географию и начать продавать на Aliexpress или Amazon, увеличивая тем самым количество потенциальных клиентов.

Конечно, не обойдется и без минусов. У нас нет цели восхвалять маркетплейсы, рассказываем как есть:

1. Плата за участие в акциях. Как уже говорилось, маркетплейсы предлагают селлерам участвовать в рекламных акциях, и делают это порой добровольно-принудительно. Отказаться можно, но в топе ваш товар вряд ли будет.
2. Высокая конкуренция. За последний год произошел просто взрывной рост e-commerce. Покупатели начали больше покупать онлайн, это поняли селлеры и начали массово регистрироваться на маркетплейсах. Только на Ozon количество продавцов увеличилось до 50 тысяч — это втрое больше, чем в прошлом году.
3. Строгие требования. Причем ко всему: к оформлению документов и карточек товаров, упаковки товара для доставки на склад. Как говорится, подчиняйся или умри: за нарушения аккаунт продавца могут заблокировать.
4. Авторитарность. Чаще всего маркетплейсы могут менять правила — в том числе и размер комиссий, и условия сотрудничества — в одностороннем порядке. Продавцы узнают об этом в личном кабинете и ничего не могут сделать: все права и обязанности сторон указаны в договоре. Подписал — надо выполнять.

Если продавец не согласен, придется расторгнуть договор

Кому выгодно размещаться на маркетплейсах

Как видим, все достаточно неоднозначно. Если вы сомневаетесь, оцените перспективы по следующим критериям:

1. Соответствие условиям площадки. Наличие статуса ИП или ООО, наличие необходимых документов.
2. Окупаемость. Выгодно ли вам это размещение? Посчитайте все возможные комиссии (на продажи, доставку, хранение и т.д.) и прикиньте, окупят ли их продажи. Опять же возможные продажи.
3. Уровень спроса. Если вы продаете уникальные или специфические товары, вряд ли они будут пользоваться популярностью на маркетплейсах. Вам более подойдет нишевой магазин или лендинг со своей целевой лояльной аудиторией.
4. Уровень конкуренции. Если у вас товары ходовой категории, в которой прочно обосновались именитые бренды, как следует подумайте, выдержите ли вы конкуренцию.
5. Качество товаров. Если выходить на маркетплейс с товаром ненадлежащего качества, покупатели мигом напишут гневные отзывы и погубят репутацию на корню.
6. Цена товаров. С дорогими товарами класса vip лучше не размещаться: топы прочно заняты ходовыми товарами, да еще и со скидками.

Размещаться самому или заказать продвижение на маркетплейсе?

Дилемма, однако. Продвижение на маркетплейсах дает много преимуществ, но это целая наука, которую надо постичь. Многие магазины размещаются самостоятельно, набивают в процессе шишки, но все же успешно продают. Кто-то отступается от этой идеи и концентрируется на продвижении интернет-магазина. Многие отдают продвижение в руки специалистов и получают результаты гораздо быстрее.

Мы в агентстве «Кокос» занимаемся продвижением товаров на Ozon и Wildberries. Наши клиенты получают моментальную динамику и за короткие сроки попадают в топ выдачи маркетплейсов. Вот несколько кейсов.

1. Магазин спортивной одежды размещался на Wildberries. До обращения в «Кокос» позиции его товаров были на 600-1001 местах в поисковой выдаче маркетплейса. Если учесть, что выдача одной страницы Wildberries составляет 100 позиций, товары нашего клиента были на 6-10 страницах. Большинство пользователей до них просто не долистывали.

После начала продвижения прошло 9 дней, и товары категории «спортивные леггинсы» вышел на первую страницу Wildberries. Прирост составил более чем 994 позиции. А дальше пошло по нарастающей, и практически все товары клиента вышли в топ-10 маркетплейса. Подробнее о том, как работали специалисты, читайте в нашем кейсе.

А вот и результат: мощный рост позиций с 27 мая по 4 июня

2. На Ozon мы тоже продвигаем. Магазину косметики нужно было улучшить видимость товаров в маркетплейсе: конкретно повысить позиции в выдаче для сегмента кондиционеров для волос. Мы проработали семантику карточек, поработали над отзывами, подключили мотивированный трафик, и через 5 дней позиции сегмента улучшились. Более того, все 100 % карточек товара магазина оказались в топе. Подробнее мы написали в кейсе.

Все карточки магазина вышли в топ

Если вы тоже хотите улучшить позиции в выдаче и повысить видимость товаров, обращайтесь в «Кокос» и заказывайте продвижение на маркетплейсах.

Высоких вам конверсий!

Автор этого поста:

Виктория Кучинова, коммерческий автор, редактор, в прошлом журналист. Работаю с текстами с 2008 года. Специализируюсь на контент-маркетинге.

Источник: lpgenerator.ru

Как начать продавать на маркетплейсах с нуля: пошаговая инструкция для открытия магазина

В современном мире сложно представить розничную торговлю без онлайн-продаж. Для кого-то это возможность попробовать себя в роли предпринимателя, кто-то рассматривает электронную коммерцию как способ дополнительного охвата целевого рынка сбыта. Флагманом торговли товарами через интернет являются маркетплейсы, чей объём продаж растёт из года в год.

Многие интересуются, как можно выйти на на маркетплейсы, и какие преимущества он может дать. В данной статье разберём все нюансы, дадим практические советы и проведём сравнительный анализ площадок, который позволит начать продавать свои товары на маркетплейсах.

Что такое маркетплейс и как он работает

Слово «маркетплейс» всё чаще звучит в бытовой речи рядовых граждан и предпринимателей, во многих источниках появляется реклама данных сервисов, люди становятся регулярными покупателями на таких площадках, но для кого-то же даже в 2022 году этот термин является «тёмным лесом». Знакомство с данной темой лучше начать с определения.

Маркетплейс – это сайт, онлайн площадка, на которой продавцы (они же селлеры) размещают и реализуют свои товары, а потребители находят и приобретают интересующие их вещи и даже услуги. Для оплаты, как правило, используются онлайн-платежи или расчёты наличностью при получении заказа.

В чем суть маркетплейсов

Маркетплейс – посредник между покупателями и продавцами, совершающими сделки в сети Интернет. Это место встречи, где миллионы людей регулярно делают покупки у разных селлеров.

Сам маркетплейс зарабатывает на комиссиях за размещение, логистику и продажу товаров. Также источником дохода площадки может служить оплата продавцом за рекламные компании и другие маркетинговые инструменты.

Обратите внимание! Условия взимания платежей и размеры комиссий разнятся в зависимости от конкретного маркетплейса.

Примеры самых популярных маркетплейсов

Лидерами российского рынка маркетплейсов являются всеизвестные Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет. Почти все россияне до 40 лет минимум раз в жизни совершали покупку на данных площадках. На мировом рынке сверхпопулярен китайские Aliexpress и американский Ebay, которые ориентированы на международную торговлю.

В чем отличие от агрегаторов?

Такого рода площадки часто путают с агрегаторами. Между ними есть важное различие.

Агрегатор – ресурс справочного характера, на котором размещается базовая информация о ценах и доступности конкретных продуктов у разных интернет-магазинов. Хорошим примером агрегатора является финансовый маркетплейс Банки.ру или сервис AviaSales, позволяющий найти авиабилеты по лучшим ценам и ссылки на ресурсы, где их можно купить.

Маркетплейс в свою очередь – целостная экосистема, в рамках которой осуществляется подбор, оплата и доставка всевозможных товаров и услуг.

Почему стоит начать продажи на маркетплейсе

В первую очередь сотрудничать с маркетплейсом имеет смысл из-за гигантского рынка сбыта. По результатам маркетинговых исследований, 51% опрошенных совершали минимум одну покупку на онлайн-площадках за последние полгода. Обороты топовых маркетплейсов растут в геометрической прогрессии. Помимо бурного развития рынка можно отметить и другие очевидные преимущества:

• Низкий порог входа. Всё что потребуется от продавца – его товар и желание сотрудничать. Площадка предоставляет свою инфраструктуру, рекламные алгоритмы, логистику и систему расчётов.
• Экономия на издержках от ведения бизнеса. Нет нужды организовывать и оплачивать аренду складских помещений, точек розничной торговли, рекламные баннеры. Это берёт на себя маркетплейс.
• Возможность продавать из любой точки страны. Селлеру достаточно отгрузить товары на ближайший склад и разместить их в своём магазине на самой площадке. Даже если он находится во Владивостоке, покупатель из Москвы или даже Калининграда сможет увидеть и купить его продукт.

Сколько нужно денег для старта продаж на маркетплейсах?

Ответ на данный вопрос зависит от того, чем конкретно собирается заниматься продавец. На маркетплейсах можно продавать практически всё: от шариковых ручек и скрепок для бумаги до премиальных ювелирных украшений и дорогой бытовой техники. При продажах через маркетплейс издержки будут гораздо ниже, чем при классической бизнес-модели.

Чтобы примерно понимать величину своего стартового капитала для уже выбранной категории товаров нужно поделить сумму первоначальных вложений на две части в идеале в соотношении 50 на 50. Половину капитала разумно потратить на закупку первой партии, вторую часть лучше пустить на продвижение в рамках самой площадки.

Преимущества и недостатки маркетплейсов для старта продаж

У любой бизнес-модели существуют сильные и слабые стороны. В таблице ниже приведён их сравнительный анализ в случае начала сотрудничества с маркетплейсом.

Преимущества

• Наличие готовой инфраструктуры
• Экономия времени на организацию бизнеса
• Низкий порог входа

Недостатки

• Высокая конкуренция
• Возможность ошибиться с выбором ниши
• Необходимость крупных вложений в продвижение

Реально ли заработать на маркетплейсах?

Если ответить однозначно – конечно же реально! Более того, это гораздо проще, чем в случае запуска собственного интернет-магазина или открытия розничной точки в родном городе.

Однако, это не так просто, как думают чрезмерно оптимистичные люди. Торговля на маркетплейсах – это в первую очередь предпринимательская деятельность. Она подразумевает риски, возможность убытков и даже банкротства. Всё зависит от самого селлера. Ему необходимо выбрать действительно востребованную нишу, найти рентабельных поставщиков, если он не является производителем собственной продукции, изучить ценовую политику конкурентов, выделить бюджет на продвижение.

Если эти действия будут грамотно осуществлены, то успех более, чем вероятен. Всё остальное выполнит экосистема платформы. Она отлажена, как часы, и работает идеально.

Важно! Даже самые совершенные алгоритмы не помогут, если продавец хочет реализовывать товар по чрезмерно завышенным ценам или предлагать покупателям бесполезный или некачественный продукт.

Истории успеха от ADAPTER

На маркетплейсах пользуются популярностью абсолютно разные категории товаров, поэтому можно добиться успехов практически в любых нишах.

Кейс 1. Продавец товаров в категории «Инструменты». За 10 дней запустили магазин с нуля: зарегистрировали кабинет, загрузили карточки товаров, сделали первую поставку. В первый месяц продаж выручка составила 1 191 584 руб.

Кейс 2. Продавец в категории «Товары для спорта и экстрима». В первый месяц продажи составили 328 659 руб. Во второй месяц продаж – уже 844 144 руб за месяц. С помощью инструментов продвижения в 3 месяце удалось вырастить выручку до 1 822 086 руб.

Кейс 3. Продавец в категории «Пряжа для вязания». В первый месяц выручка составила 107 565 руб. Через пару месяцев сумма ежемесячных заказов стала составлять уже более 500 000 руб в месяц.

Больше кейсов можно увидеть здесь.

На каком маркетплейсе лучше начать продажи новичку?

Лучше всего не выбирать один конкретный маркетплейс для старта, а выходить сразу на все самые популярные у покупателей. Кто-то предпочитает покупать на Ozon, кому-то ближе Wildberries или Яндекс Маркет. Это зависит от личного опыта и вкусов самих потребителей. Заходя в самом начале лишь на одну платформу, продавец теряет огромное количество потенциальных клиентов, а значит и выручку.

Маркетплейсы одновременно и похожи, и уникальны. Некоторые из них «заточены» под строго одну целевую аудиторию и категорию товара. Стоит разобрать самые популярные из них отдельно.

Ozon

Один из крупнейших маркетплейсов России. Существует он с 1998 года и начинал свою деятельность как «русский Amazon». Сегодня покупатели по всей стране находят там практически любой товар по лучшим ценам. Его логистика распространилась не только в самые отдалённые уголки России, но и в страны СНГ и Евросоюза. Из очевидных плюсов для селлера можно отметить:

• Достаточно простой интерфейс личного кабинета.
• Возможность получать выплаты ежедневно.
• Наличие удобного мобильного приложения, которого вполне достаточно, чтобы управлять своими продажами.
• Множество обучающих материалов для продавцов, помогающих освоиться на площадке.

Начать продажи на Ozon можно имея статус ИП, самозанятость или являясь представителем юридического лица. По сути, это классический маркетплейс, от продавца требуются его товары и их размещение на сайте, остальное — дело техники. Для начала продаж необходимо сделать поставку на ближайший склад – гигантский комплекс, в котором осуществляется складирование, сортировка и отгрузка будущих заказов. Стоит сказать, что из-за популярности платформы иногда приходится часами ожидать в очереди на принятие своей партии в хаб и даже посещать его ночью из-за забитого расписания. Впрочем, существует множество разновидностей форматов сотрудничества, подходящие под разные предпочтения селлера:

• FBO – Ozon берёт на себя хранение, сборку и доставку заказов. Продавцу нужно лишь доставить их на один из складов.
• FBS – Продавец самостоятельно хранит и собирает каждый свой заказ, после чего передаёт их в сортировочный центр маркетплейса для доставки клиентам.
• rFBS – Селлер сам собирает и доставляет заказы своим покупателям. Платформа в этом случае выступает в роли «витрины» магазина и способа принять платёж клиента, то есть осуществляет эквайринг.

Комиссии на Ozon – дело тонкое. Они разнятся от 4 до 15% и зависят от конкретной категории товаров. Так, например, продавец заплатит максимум за продажу одежды и обуви и минимум за компьютерную технику. Категорий товаров на площадке огромное множество, с конкретными условиями лучше ознакомиться на официальном сайте. Сама доставка клиентам осуществляется с помощью курьерских служб (собственной и партнёрскими) и в формате выдаче в пункте выдаче заказа (ПВЗ).

Wildberries

Главный конкурент Ozon на рынке маркетплейсов. В данный момент является лидером по обороту. Начинал как площадка для продажи одежды, но со временем освоил практически все существующие ниши.

Сейчас на Вайлдбериз не получится купить разве что запрещённые законом предметы. Недавно платформа стала работать на белорусском и казахстанском рынке. К плюсам Wildberries можно отнести:

• Оперативный приём поставок на региональный складах. По личному опыту замечено, что их работа в самом деле быстрее, чем на Ozon.
• Большое количество акций для продвижения партнеров. Регулярно проводятся федеральные акции, приуроченные к определённым праздникам, есть достаточно эффективная рассылка писем для заинтересованных клиентов.
• Лидерство на рынке. Больше всего клиентов, особенно женская аудитория, покупают здесь.

Существует три формата сотрудничества, схожие с теми, что предлагает Ozon:

• FBW – Wildberries принимает поставку товаров от продавца, комплектует заказы и доставляет их клиентам. Работа селлера в первую очередь заключается в корректировке своего предложения и управление продвижением товаров.
• FBS – при поступлении заказа продавец упаковывает его по заданным стандартам и передаёт в службу доставки.
• DBS – селлер хранит, формирует и доставляет заказы самостоятельно. Маркетплейс служит местом публикации товаров для потенциальных клиентов. К сожалению, на конец 2022 года данная схема пока недостпуна продавцам.

На Wildberries также можно выйти, будучи ИП или самозанятым, естественно, на площадке работают и юридические лица. Комиссии данного маркетплейса зависят от типа поставляемого товара, начиная от 10% за книги и 15% при торговле одеждой. Клиенты получают свои заказы в ПВЗ или лично в руки от курьеров.

Обратите внимание! С 17 октября 2022 года Wildberries сделал невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов – 30 тыс. рублей.

Яндекс.Маркет

Маркетплейс от отечественного технологического гиганта. В начале платформа была агрегатором, который позволял сравнивать цены в разных онлайн-магазинах. В 2021 году он стал полноценной торговой площадкой, которая использует все хай-тек преимущества для конкуренции с другими экосистемами. К плюсам работы на Яндекс Маркете относятся:

• Доверие потребителей. Яндекс – сильный и уважаемый бренд. Люди доверяют этой компании и охотно делают заказы через её площадку.
• Высокотехнологичная система аналитики. Технологии сбора данных, их анализ и выстраивание на основе результатов сложных маркетинговых моделей – очевидное преимущество маркетплейса от тех-корпорации.
• Синергия бренда. Яндекс разработал множество полезных и крайне востребованных сервисов. Онлайн-карты компании позволяют легко находить ближайшие ПВЗ, сервис Директ имеет многолетний опыт продвижения продуктов в рунете, а поисковик обязательно покажет товар со своей площадки тому, кто захочет его найти.

Форматы сотрудничества с Яндекс Маркетом классические, всего их три вида:

• FBY – фулфилмент от Яндекса, продавцу необходимо настроить свой магазин на маркетплейсе, привезти товар на склад и ожидать первые продажи.
• FBS – взаимодействие со службой доставки Яндекса. Селлер сам готовит заказ и передаёт его курьеру.
• DBS – продавец отвечает за хранение и доставку заказов самостоятельно. Яндекс Маркет лишь показывает его товары покупателям, собирает данные, ведёт аналитику и осуществляет эквайринг.

Самым приятным в сотрудничестве с Яндекс являются его комиссии. От 2 до 9% в зависимости от категории товаров.

Aliexpress

Про этот маркетплейс знают все. Тот самый доступ к китайскому рынку, на котором можно купить почти всё и даже больше по крайне низкой цене. Множество коммерческих компаний существуют лишь как перекупщики, которые закупают там оптовые партии всякой всячины и продают их уже в своей стране.

Мало кто знает, но продавать на Aliexpress можно не только китайцам. С каждым годом количество российских селлеров на площадке только растёт. На это есть свои причины. Aliexpress стоит рассмотреть из-за следующих преимуществ:

• Весь бизнес на одной площадке. Вы сможете найти на Aliexpress не только покупателей, но даже своих поставщиков. Цены там будут гарантированно минимальными, ведь на маркетплейсы работают в том числе заводы-производители из Поднебесной.
• Качественное обучение. Площадка имеет собственные онлайн-курсы для новичков и комьюнити в социальных сетях, где можно пообщаться с другими селлерами или найти партнёров.
• Первые 100 товаров, проданных на маркетплейсе не облагаются комиссией. В дальнейшем она составляет всего от 5 до 8%.

Обратите внимание! Форматы сотрудничества с Aliexpress слегка отличаются от моделей других маркетплейсов. Некоторые виды предполагают взаимодействие с компанией «Цайняо», которая относится к китайскому холдингу Alibaba Group.

Всего в доступе 5 форматов работы:

• FBA – фулфилмент с поставками на склады Aliexpress. Стоит отметить, что они на данный момент есть лишь в Московской и Омской области.
• FBA от «Цайняо» – тот же сервис, который предоставляет другая компания холдинга. Три склада располагаются пока лишь в разных частях Московской области.
• FBS – классический формат с упаковкой и хранением товаров от селлера, доставку осуществляет «Почта России»
• FBS от «Цайняо» – доставку заказа осуществит курьерская служба китайского холдинга.
• FBS без контрагентов – хранение, подготовка и доставка осуществляется силами продавца. Aliexpress служит лишь витриной для его товаров.

Сбермегамаркет

Относительно молодой маркетплейс от крупнейшего банка России. Начал функционировать в 2021 году. Пока что проект молод, инфраструктура не так развита, нет даже сети складов и ПВЗ. Отгрузить товары можно лишь в Подмосковье.

Этот минус компенсируется очевидным плюсом – на площадке не так много конкурентов, не все ниши уже заняты, поэтому имеет смысл пробовать свои силы именно там. Работает Сбер Мегамаркет по четырём форматам сотрудничества:

• Витрина + Доставка – классический FBS, при котором подготовленный заказ передаётся курьерской службе Сбера.
• Витрина + Фулфилмент – модель FBO, пока что доступна лишь для селлеров рядом с Московской областью.
• Доставка силами продавца – Мегамаркет играет роль витрины магазина и принимает платежи.
• Закажи и забери – формат сотрудничества с розничными точками продаж. Покупатель находит товар на сайте, резервирует и забирает его в магазине.

Процент комиссии Мегамаркета зависит от категории товара: от 2 до 20%. Также учитывается стоимость продукта.

Сравнительная таблица маркетплейсов по основным критериям

Сравнить преимущества и недостатки самых значимых маркетплейсов в России можно в нижеприведённой таблице:

Источник: adapter.ru

Маркетплейс простыми словами: что такое, как это работает и какая от него выгода

Размещение и продвижение на маркетплейсах: что это, как это работает и какая польза бизнесу

Маркетплейсы и интернет-магазины настолько плотно вошли в нашу жизнь с начала пандемии, что сегодня сложно представить себе существование без них. Удобный выбор, множество вариантов, доставка и отсутствие прямых продаж – маркетплейсы удобны как пользователям, так и предпринимателям, ведь теперь не нужно арендовать помещения для магазина или офиса, можно продавать через интернет.

Итак, давайте разберемся, что же такое маркетплейсы, как на них размещаться, посмотрим на их преимущества и недостатки, а также изучим существующие платформы.

Что такое маркетплейс простыми словами?

Маркетплейс – это площадка, где множество предпринимателей и продавцов размещают свои товары (или услуги). Любой пользователь интернета сможет найти на этом «рынке» всё, что ему нужно, сравнить варианты и выбрать самый подходящий. Идентичные товары продаются по разным ценам, есть возможность выбрать товар по параметрам, например, размеру и цвету. Также покупатель сможет оценить продавца и продукты по отзывам и купить необходимое по выгодной стоимости.

Маркетплейс – это площадка-посредник между продавцом и покупателем, новый способ продажи товаров и ведения бизнеса. Оценить платформы по достоинству смогли многие предприниматели (особенно сейчас).

Если вы до сих пор не особо понимаете сути маркетплейсов, объясним на примерах, вы наверняка знаете следующие популярные площадки:

1. Ozon
2. Wildberries
3. Aliexpress
4. Яндекс.Маркет
5. СберМегаМаркет и так далее.

Согласитесь, что такие сайты – спасение для многих людей: здесь собраны все нужные товары, которые привезут по указанному вами адресу.

Если вы – предприниматель и заинтересованы в продвижении на маркетплейсах, мы расскажем полезную информацию, которая поможет определиться с площадкой.

Какие есть виды маркетплейсов?

Все существующие маркетплейсы можно разделить на три вида исходя из категорий предлагаемых товаров или услуг:

1. Вертикальные маркетплейсы – это площадка, на которой предлагаются товары и услуги одного типа от разных продавцов. Для понимания рассмотрим примеры:

Авто.ру – площадка, где разные продавцы предлагают купить автомобили. Покупатель может выбрать марку, пробег и другие параметры для поиска.

Домклик – база недвижимости, где пользователь сможет найти любую недвижимость для покупки, аренды. Также есть возможность разместить свое объявление о продаже недвижимости.

PartsClub – площадка, где представлены запчасти для автомобилей от разных продавцов из всех регионов.

1. Горизонтальные маркетплейсы – это платформы, объединяющие товары и услуги по какой-либо характеристике. Для примера:

Behance – площадка для креативных людей, которые занимаются цифровым искусством. Это может быть графический дизайн, видеосъемка или фотосъемка. Здесь авторы могут найти работу, а работодатели могут найти идеального исполнителя.

1. Глобальные маркетплейсы – это площадки, где можно найти всё, что угодно. Эти маркетплейсы знакомы всем: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и так далее.

Также можно поделить маркетплейсы по параметру «участники торговли»:

1. C2C (или потребитель-потребителю) – площадка, где общаются и продают физические лица. Известный пример – Avito, где вы можете продать, отдать или найти любой товар или услугу. Сейчас, например, сервис используют и для поиска работы.
2. B2C (или бизнес-потребителю) – это самая распространенная модель, по которой работают крупные маркетплейсы: Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет и так далее.
3. B2B (или бизнес-бизнесу) – площадка, где взаимодействуют два юридических лица, а их сделки регулируются договорами. Например, с помощью площадки Alibaba вы можете найти поставщиков для своего бизнеса.

Чем маркетплейс отличается от обычного интернет-магазина?

Если не вдаваться в технические особенности работы тех и других площадок, то основное отличие кроется в том, что маркетплейс собирает множество продавцов, а интернет-магазин – это платформа только для одного бренда. На маркетплейсах вы можете найти информацию о любых товарах, которые необходимы в повседневной жизни, будь это книги или продукты питания.

Еще одно различие – отсутствие оффлайн-точек продаж у маркетплейсов, у них есть только пункты выдачи заказов. У многих интернет-магазинов есть физические представительства, где вы можете увидеть товар вживую, оценить его и уже потом принять решение о покупке. Конечно, если вы получите товар с маркетплейса и останетесь недовольны им, вы сможете его вернуть (за исключением особых категорий товаров, о которых можно узнать из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Как работать на маркетплейсах и какие есть особенности в работе?

Если вы собираетесь стать продавцом, нужно изучить всю информацию о маркетплейсе, об особенностях работы с ним, требования и правила площадки.

Давайте разберемся в основных требованиях платформ:

1. Продавец должен быть официально зарегистрирован как самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо;
2. Нужно зарегистрироваться на маркетплейсе и пройти модерацию;
3. Вся продукция должна быть сертифицирована и иметь все подтверждающие документы: сертификаты, лицензии. Также важно, чтобы у товаров был товарный знак или разрешение на использование чужого товарного знака, если вы занимаетесь перепродажей;
4. Вся отправляемая продукция должна быть маркированной. Для того, чтобы товары приняли на склад, необходимо приклеить штрих-коды.

У каждой из торговых платформ есть свои особенности, которые нужно учитывать перед началом продаж. В правилах и требованиях есть информация о том, что делает маркетплейс в отношении продавцов, как пройти модерацию и как начать продавать товары. Советуем изучить каждую, чтобы не столкнуться со сложностями.

Также всем, кто желает начать работу с маркетплейсами, следует узнать про виды коммуникации с покупателями:

1. Online-to-offline – самый распространенный способ: покупатель выбирает и заказывает товары онлайн, а получает их в пунктах выдачи, то есть офлайн.
2. Online commerce – это заказ товаров или услуг и получение их в онлайн-формате. Чтобы было понятнее, приведем пример: вы покупаете или просто скачиваете приложения в AppStore. Вы взаимодействуете с продавцами только в онлайн формате: продлеваете подписку, обновляете приложение, пишете в техподдержку и так далее.

В целом начать работу с маркетплейсами не так сложно, каждая из площадок приветствует продавцов и покупателей, предъявляет не очень сложные требования и всегда поддерживает каждого человека или бизнес.

Как и у любого продвижения, у маркетплейсов есть свои преимущества и недостатки.

Давайте разберемся со всем по порядку. Итак, преимущества маркетплейсов:

1. Маркетплейс заменяет сайт, а также нет необходимости тратить средства на рекламу, ведь популярные площадки и так посещают миллионы человек;
2. Маркетплейсы продвигаются самостоятельно, они заботятся о постоянном потоке посетителей, обеспечивая продавцам заказы;
3. Бизнесу не приходится организовывать логистику, подключать онлайн-кассы, арендовать помещения для складов и офисов, ведь маркетплейсы взяли всю эту работу на себя;
4. Люди всё больше привыкают покупать товары онлайн, а известные маркетплейсы уже стали гарантом качества и безопасности, вызывая доверие у посетителей площадок;
5. Продажа товаров не ограничивается одним регионом. Выходя торговать на маркетплейс, вы изначально обеспечиваете себе спрос на всей территории страны;
6. Маркетплейсы предоставляют возможность анализировать весь цикл покупки от начала до конца, что очень полезно для корректировки бизнес-процессов.

Но есть и минусы в работе с крупными торговыми площадками:

1. Очень высокая конкуренция, ведь на маркетплейсе разные продавцы могут продавать абсолютно идентичные товары, а цена может сильно отличаться;
2. У платформ довольно жесткие требования в отношении цен и комиссий: они не только берут деньги за свою работу и организацию торговли, но также вынуждают продавцов проводить акции и снижать цены;
3. Маркетплейсы могут изменять условия сотрудничества тогда, когда им этого захочется. Также с любым продавцом сделка может быть расторгнута в одностороннем порядке. Конечно, администрация платформы всегда сообщает об изменениях, но вопрос в том, успеют ли продавцы адаптироваться под новые условия торговли;
4. Невозможно управлять лояльностью покупателей, ведь, как правило, запомнить одного продавца из тысяч никому не удается;
5. У вас нет стопроцентного контроля за товаром после того, как он попадает на склад маркетплейса. Но при этом, получив испорченный товар, покупатель будет писать претензию именно продавцу, а не платформе.

Маркетплейсы стали новой формой ведения бизнеса, благодаря своему удобству. Площадки берут большую работу на себя, предоставляя возможность стартовать с минимальным бюджетом и превратить маленькое предпринимательство в крупный бизнес.

Заключение

Маркетплейсы – это новый удобный формат продажи товаров и ведения бизнеса. Если вы до сих пор думаете выходить ли на эту площадку или нет, то мы готовы помочь вам определиться с выбором. Мы предлагаем консультацию по работе с маркетплейсами, в ходе которой мы не только определим подходит ли вам та или иная площадка, но и дадим конкретные рекомендации по успешному продвижению на маркетплейсах.

Источник: www.aisol.ru

Как выйти на маркетплейсы в 2022 году: пошаговая инструкция для предпринимателей

Если бы Великий Шелковый путь строили сегодня, он наверняка вел бы прямиком на склады популярных маркетплейсов. Некоторые онлайн-гипермаркеты растут примерно на 100 % в год, занимая все большую долю ритейла. Клиентов и денег в растущем сегменте хватит всем, осталось только узнать, как выйти на маркетплейсы и начать там продавать. Написали пошаговую инструкцию, где разложили все по полочкам.

Что такое маркетплейс простыми словами

Маркетплейс — это интернет-магазин. От классического магазина отличается тем, что здесь продаются товары не одного, а десятков тысяч продавцов. У каждого свой аккаунт, карточки товаров на общей витрине, ассортимент и так далее.

Ozon, Wildberries, Aliexpress, Lamoda, «Яндекс Маркет», «СберМегаМаркет» — это маркетплейсы. Маркетплейс сам привлекает трафик на сайт, занимается доставкой, рекламой, принимает оплату — в общем, делает все, чтобы продавцы занимались только поставками. За это они платят сервису комиссию — в среднем 5-15 % от стоимости товара на сайте.

Как выйти на маркетплейсы: пошаговая инструкция

1. Регистрируем ИП, ООО или самозанятость

Чтобы зарегистрироваться на любом маркетплейсе, необходимо оформиться в качестве предпринимателя. На борт берут ИП, юридических лиц и самозанятых граждан.

Отличие организационно-правовых форм

Выбор организационно-правовой формы зависит от товара или услуги, которые вы собираетесь продавать.

• Индивидуальные предприниматели могут продавать на маркетплейсе почти все товары общего спроса, за исключением крепкого алкоголя и оружия. Но это и так нельзя продавать через интернет, поэтому ИП — самая популярная организационно-правовая форма для работы на маркетплейсах.
• Самозанятые могут продавать любой товар с одним условием: он должен быть ручной работы и сделан без использования наемного труда. Есть еще одно условие: годовой оборот самозанятого не может превышать 2,4 миллиона рублей.
• ООО занимаются товарами и услугами, которые не подпадают под две предыдущие организационно-правовые формы. Пример — страховые услуги, продажа авиабилетов.

2. Выбираем маркетплейс

Следующий шаг — определиться с площадкой для сотрудничества. Топ маркетплейсов, где могут продавать продавцы из России, в 2022 году выглядит так:

Есть еще площадки: Amazon, Avito, Ebay и другие, но их либо нельзя назвать «чистокровными» маркетплейсами, либо работа таких площадок на территории РФ ограничена на момент написания статьи — август 2022 года.

Критерии, по которым нужно выбирать маркетплейс:

• Размер комиссии площадки. Чем она меньше — тем лучше.
• Стоимость фулфилмента (хранение, упаковка, сборка заказа и доставка). Чем ниже — тем лучше.
• Скорость доставки. Чемы быстрее, тем лучше.
• Число заказов за промежуток времени.
• Количество постоянных покупателей.
• Частота выплат. Например, WB патит селлерам еженедельно, Ozon — 2 раза в месяц, а на «Яндекс Маркете» вообще можно настроить ежедневные выплаты.
• Близость склада маркетплейса. Чем ближе, тем лучше: если для сдачи товара приходится ехать за 1000 км, такие покатушки съедят всю прибыль.
• Наличие конкурентов.

Многие критерии размытые и условные. 2-3 процента разницы в комиссии двух маркетплейсов не сыграют никакой роли, если на одном вы продаете на миллионы, а на другом продаж нет вообще. Поэтому ориентируйтесь на критерии надейся, а головой думай.

3. Ищем подходящий товар

Здесь все работает по простой формуле: в нише с ходовым товаром большая конкуренция, а уникальный продукт может не иметь спроса, хотя конкуренции не будет. Решение уравнения — в товаре, который мало кто продает, но он очень нужен покупателям, причем всем (или широкой группе клиентов) и в больших количествах.

Многие селлеры покупают товар на оптовых рынках типа «Садовода»

Проще всего найти ходовой товар при помощи сервисов аналитики маркетплейсов. Такие сервисы сопоставляют множество факторов: предложения конкурентов, емкость рынка, спрос, цены и многое другое. На выходе вы получите товар, который заведомо будет пользоваться спросом.

4. Регистрируемся на маркетплейсе

Или сразу на нескольких: кто сказал, что свет сошелся клином на одной площадке? К тому же один и тот же товар может не пользоваться спросом на Wildberries, но разлететься как горячие пирожки на «Яндекс Маркете».

Процедура регистрации почти одинакова на всех маркетплейсах: заходим в раздел для новых продавцов, нажимаем кнопку регистрации, после чего подтверждаем номер телефона и email. Далее заполняем форму регистрации, после чего получаем доступ к учетной записи продавца.

Первый этап регистрации на маркетплейсе Ozon

Разница может быть в документах, которые нужно предоставить, сроках рассмотрения заявки и интерфейсе, но в целом все одинаково. После регистрации аккаунта потребуется подписать договор о присоединении и другие документы, затем можно начинать работать.

5. Создаем карточки товаров

В телеге самое главное — колесо, в доме — фундамент, а в работе на маркетплейсе — правильно оформленная карточка товара. Именно она продает продукт: раз уж изделие нельзя потрогать и увидеть, значит надо дать покупателю возможность рассмотреть его во всех подробностях на фото. Здесь даже цена может отойти на второй план: понравилось — купят, не понравилось — не купят.

Есть исключения: к примеру, при покупке стирального порошка или зубной пасты покупатель смотрит только на цену и может даже не открыть карточку. Здесь нет смысла заморачиваться на мегакрутых фото, главное — поставить конкурентную цену.

Создание карточки товара на маркетплейсе Wildberries

Вот общая канва создания карточки на любом маркетплейсе:

1. Готовим медиаконтент: фото, видео, 3D-обзоры, инфографики. Для таких товаров, как одежда, обувь, украшения или аксессуары, лучше обратиться в агентство, которое занимается созданием контента для маркетплейсов. Условное средство для мытья посуды можно отснять самостоятельно.
2. Заходим в раздел с товарами и создаем новую карточку. Далее выбираем категорию товара, вводим название и делаем описание.
3. Заполняем все необходимые поля. На разных маркетплейсе это могут быть артикулы, коды ТН ВЭД, сведения о маркировке и так далее.
4. Заполняем раздел с характеристиками. Для технически сложных изделий — подробно, для простых товаров менее детально.
5. Заливаем медиаконтент, который мы приготовили на первом шаге. Фото и видео должны соответствовать требованиям конкретной площадки.
6. Устанавливаем цену, скидки и так далее.
7. Отправляем карточку на проверку.
8. Если все правильно, карточка появляется на витрине. После того, как товар окажется на складе,его можно будет заказать.

На большинстве маркетплейсов карточки можно делать и редактировать не по одной, а массово загружать через Excel-шаблоны, это удобнее. Пример: у вас есть одна модель футболки разных размеров и цветов. Лучше создать таблицу с этой футболкой, а размеры, цены и цвета редактировать для всех артикулов одновременно. Так быстрее, чем вручную создавать десятки карточек.

6. Делаем поставку на склад

Большинство селлеров работабт на маркетплейсах по модели FBO, когда товар хранится на складе маркетплейса и он же занимается доставкой до ПВЗ или покупателя. Это дает возможность продавать товар по всей стране. Кроме того, не надо заморачиваться со складом, упаковкой и маркировкой.

Типы упаковки для поставки товар на Wildberries

Но: при такой формате на плечи продавца ложится задача по доставке товара на склад ритейлера, так называемые «покатушки».

Для поставки на склад нужно:

• Упаковать товар согласно требованиям склада.
• Назначить автомобиль. Например, на склад WB простые легковушки не пускают.
• Сделать заявку, получить пропуск.
• Привезти товар, отдать его на приемку.

Дальше все сделает служба фулфилмента маркетплейса: упакует, соберет, доставит, а если надо — обработает возврат.

7. Корректируем стратегию

Итак, у вас пошли первые продажи. Даже если все хорошо, есть смысл проработать слабые стороны и улучшить показатели. Тем более это стоит сделать, если продажи не очень.

• Посмотреть конверсию карточек. Если они плохо продают (покупатель заходит, смотрит и уходит), можно улучшить фото, добавить новых изображений, расширить описание и характеристики.
• Посмотреть отзывы и отработать слабые места, на которые указали покупатели.
• Проанализировать, по каким причинам идут возвраты и устранить их.
• Проработать цены.
• Проработать ассортимент: убрать неходовые позиции и добавть товары, которые хорошо продаются.
• Сменить поставщиков, если идут жалобы на плохое качество.
• Сделать описание товара SEO-френдли, чтобы алгоритмы маркетплейсов лучше ранжировали карточки.
• Участвовать в акциях и распродажах, делать скидки.
• Вводить в ассортимент новинки — это влияет на рейтинг продавца.
• Отвечать на вопросы покупателей о товаре.

Запомнить главное

Чтобы продавать на маркетплейсах, нужно:

1. Зарегистрироваться в качестве придпринимателя: открыть ИП, ООО или получить статус самозанятого.
2. Выбрать один или несколько маркетплейсов для сотрудничества.
3. Найти ходовой товар и поставщиков.
4. Зарегистрироваться на маркетплейсе.
5. Создать карточки товаров.
6. Сделать поставку на склад.
7. Скорректировать стратегию продаж в зависимости от достигнутых показателей.

В статье мы писали о «покатушках» — доставке товара на склады маркетплейсов. Компания Кактус поможет вам в этом вопросе: вы можете привезти ваш товар на наш склад в Москве и управлять поставками на все маркетплейсы из единого личного кабинета.

Навигация
по статье

• Что такое маркетплейс простыми словами
• Как выйти на маркетплейсы: пошаговая инструкция

• 1. Регистрируем ИП, ООО или самозанятость
• 2. Выбираем маркетплейс
• 3. Ищем подходящий товар
• 4. Регистрируемся на маркетплейсе
• 5. Создаем карточки товаров
• 6. Делаем поставку на склад
• 7. Корректируем стратегию

Источник: kak2c.ru