Что такое кейс в маркетинге простыми словами

Кейс – это конкретно описанная ситуация (проблема), произошедшая в жизни компании, которая содержит в себе всю информацию о возникшей задаче, направленной на ее решение: момент появления проблемы, материалы, обсуждение и организация задач, поиск цели, лица, участвующие в решении проблемы, задействованные процессы, а также описание итоговых результатов.

Кейс можно сравнить с фотоальбомом человека, в котором собраны все подробности из его жизни: рождение, познавание мира, взросление, планы на будущее и прочее. Помимо самого человека, в фотоальбоме запечатлены родственники и близкие люди, которые, так или иначе, повлияли на его воспитание, становление и жизнь в целом.

Где используют кейс?​

Обучение кейс-методом было внедрено в школе Гарварда около столетия назад, и оно актуально по сей день. Этот метод был использован в управленческих предметах. Преподаватели приглашали людей, добившихся немалых успехов в бизнесе, чтобы те подробно рассказывали историю создания своих фирм. Исходя из этих историй, учителя придумывали проблемные ситуации, решение которых должны были находить ученики.

Что такое кейсы в продажах? Как оформить кейс? Разбор примера | Империя Маркетинга

Такой метод обучения отличается высокой эффективностью, и даже сегодня менеджеры по работе с персоналом предлагают кандидатам, устраивающимся на работу, пройти кейс.

Уже в 2010 году была внедрена технология ACM (адаптивный кейс-менеджмент), при помощи которой можно быстро отыскать наилучшее решение какого-либо препятствия. Люди, применяющие ACM, прибегают к шаблонам, подбирая их к конкретной ситуации. То есть, им приходят на помощь решения, которые уже использовались ранее для аналогичных проблем.

В сфере маркетинга кейс является эффективным инструментом, грамотное применение которого помогает увеличивать продажи. Он позволяет увидеть результаты ДО и ПОСЛЕ.

Какая схема кейса?​

1. Подробно описывается ситуация.
2. Определяется проблема.
3. Ставятся задачи по ее преодолению.
4. Описывается непосредственно процесс решения задач и достижения цели.
5. Представляется конечный результат, сравнивающийся с изначальными показателями.
6. Предоставляются отзывы.

Какие есть виды кейсов?​

Кейсы в маркетинге различаются формой подачи и объемом текста.

По форме​

• Текстовые. Непосредственно сам текст, но также допускается добавление таблиц, изображений, анимаций и графиков.
• Презентация. Текст, картинки и прочие материалы подаются в виде презентации, которая отличается более ярким оформлением и спецэффектами.
• Видео. Такой вид кейса чреват наибольшими расходами, ведь необходимо написать сценарий сюжета видеоролика, а также оплатить недешевый дизайнерский и операторский труд.

По объему​

• Краткие. Не более 2 тысяч символов.
• Средние. Примерно 2-6 тысяч символов.
• Длинные. От 7 до 10 тысяч символов.

Рекомендуется сделать два вида кейса по объему текста: один в качестве краткой аннотации, а второй в роли развернутого рассказа о том, как ваш продукт способен решить проблемную ситуацию клиента.

Как правильно оформить кейс

Зачем нужен кейс в маркетинге и рекламе?​

Кейс способствует более эффективному SEO-продвижению сайта, увеличению потребности в определенных товарах или услугах, а также повышению интереса к ним. Данный инструмент позволяет продемонстрировать то, как проект, услуга или продукт работают в жизни, и как помогают решить проблему. Он дает четкие ответы на все вопросы и опасения клиента, убеждает его в целесообразности покупки продукта.

• показать клиентам процесс и этапы работ, направленных на преодоление трудностей;
• доказать клиентам профессионализм сотрудников компании, продемонстрировать наличие успешного опыта в достижении цели.
• показать, что предпринимаемые компанией действия дают нужный результат.

6 правил, как написать успешный кейс​

1. Напишите привлекающий заголовок. Это может быть заголовок-проблема, например, «Как быстро заработать деньги в Интернете?», или заголовок-результат: «Заработал 2000$ в Интернете всего за 1 месяц!».
2. Возьмите за основу проблему, с которой столкнулся ваш клиент. Расскажите про проблему и подробно опишите то, как вы ее решили.
3. Предоставляйте наглядную информацию в виде графиков, таблиц и пр. Покажите преимущества ваших товаров или услуг.
4. Пишите простым, понятным для некомпетентного человека языком. Ваша профессиональная терминология никому не нужна, да и мало кто ее поймет.
5. Проведите сравнение ситуации ДО и ПОСЛЕ. Расскажите о некоторых нюансах, которые произошли в процессе решения проблем, покажите итоговый успешный результат. Не забывайте приводить цифры.
6. Добавьте положительные отзывы клиентов, которые уже воспользовались вашими услугами или приобрели ваш продукт.

Заключение​

Посредством кейсов вы можете рассказать о деятельности вашей компании, проанализировать эффективность ее работы и продемонстрировать потенциальным клиентам свой профессионализм, а также убедить их в том, что они должны сделать выбор в пользу именно ваших товаров или услуг.

Источник: webmasterie.ru

Кейсы по маркетингу — Примеры

Маркетинговые кейсы необходимы для того, чтобы показать успех клиентов, к которому они пришли, доверясь вашему опыту. Хорошо описанный кейс показывает хорошего специалиста или результаты компании.

Маркетинговый кейс — это реальный пример того, как услуга или продукт решили вопрос клиента. Другими словами — это конвертирование потенциальных заказчиков в клиентов. Маркетинговые кейсы в сегменте B2B-продуктов на примере показателей демонстрируют, как услуга изменила ситуацию клиента.

Основные преимущества использования кейсов:

• Демонстрация эффективности вашей работы.
• Повышение лояльности потенциальных клиентов.
• Инструмент для продаж. Результативные кейсы лучше всего показывают ваш уровень навыков.

• Нет масштабности. В кейсе можно представить конкретный случай и его результат, но не всю картину в целом.
• Неготовность клиентов делиться результатами. Причиной может быть страх опубликования конфиденциальной информации, которой воспользуются конкуренты.
• Необходимость постоянно обновлять примеры работы. Следует поддерживать актуальность решений и регулярно предоставлять новую информацию.

Кейсы — это отличный способ привлечь новых заказчиков и подтвердить экспертность компании или свою собственную компетентность.

Шаблон маркетингового исследования

После того, как вы соберете необходимые данные, можно непосредственно переходить к оформлению маркетингового кейса. Рассмотрим детальнее, какие ключевые элементы должны быть прописаны в нем.

Title

Не пишите банальные заголовки — например, название компании и дату кейса. В первую очередь рядом с названием фирмы укажите результаты. Допустим: «ХХХХХХ (название предприятия): как мы увеличили конверсию на 5% за один месяц». Вслед за цепляющим заголовком добавьте немного подробностей результата, к которому пришла компания. Используйте факты и конкретные показатели — потенциальный клиент должен понять, что конкретно вы сделали.

Клиент

Расскажите о своём клиенте, напишите 2-3 предложения. Чем он занимается, какая специфика компании. Возможный клиент должен увидеть сходство с его ситуацией.

Проблемы

Опишите сложность вопроса, с которым к вам обратился заказчик. Если задач было несколько, вкратце разберите каждую из них — достаточно нескольких предложений.

Решения

После того, как вы лаконично и четко изложили трудности клиента, опишите услугу, которая помогла в разрешении ситуации. Будьте внимательны и пропишите все реализованные шаги. Можете изложить общую структуру действий, но предпочтительней — факты, конкретика. Потенциальный клиент должен логически проследить за тем, как вы разобрались с проблемой.

Результаты

Покажите результаты работы над проектом в сравнительных данных. Недостаточно просто сказать, что вы, например, повысили конверсию на 4%. Включите примеры:

• Аналитика трафика.
• Увеличение вовлеченности пользователей.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Рейтинги сайта в поисковой системе после оптимизации SEO: лучше всего показать сравнение было/стало. Важно, чтобы на графике совпадали выходные дни при сравнении недель, иначе точных данных не будет.

Добавьте другие показатели — в зависимости от типа маркетингового кейса и проекта, над которым вы работали. Если клиенты продолжают использовать ваши инструменты, пропишите эти сведения в кейсе. Предоставляйте только достоверную информацию, которую смогут подтвердить компании, с которыми вы сотрудничали.

Задействуйте инфографику, чтобы привлечь внимание. Подтвердите прогресс статистики визуально на графике, а одно или два предложения из отзыва оформите как цитату.

Не забудьте разместить призыв к действию для потенциального клиента. Цель вашего кейса — не только презентовать успешное внедрение услуг, а заинтересовать нового заказчика. Добавьте контактную информацию, чтобы была возможность с вами связаться, если успешный результат понравится.

10 примеров маркетинговых кейсов

Чтобы вы могли написать хороший кейс, мы подобрали 10 конкретных примеров интернет-маркетинга. Каждый их них демонстрирует, какой инструментарий применяла компания и каких результатов добилась. В этих исследованиях использованы реальные цифры и доводы — без размытого «нам очень помогли».

Электронный маркетинг

Рассылка по электронной почте всё так же эффективна, если правильно ее использовать. Доказательство тому — кейс сайта Your Therapy Source, который получил 2000% возврата инвестиций, используя автоматизацию маркетинга.

Терапевт Margaret Rice создала веб-сайт свой сайт в помощь физиотерапевтам, эрготерапевтам и педагогам. Она использовала ActiveCampaign для аналитики и автоматизации email-рассылок с помощью интеграции решения для электронной коммерции WooCommerce.

Управление проектами

Компания Carta столкнулась с потребностью улучшить прозрачность взаимодействий сотрудников в компании. Еще одним важным пунктом была оптимизация процессов роста фирмы и оформления новых членов команды. Решением стало использование платформы для управления проектами Asana, которая позволила всем сотрудникам легко общаться между собой, отслеживать течение рабочих процессов и решение поставленных задач.

SEO

Кейс SEO от Ryan Berg для платформы интеграции и автоматизации приложений Zapier принес им годовую прибыль в 140 млн долларов. За время сотрудничества было оптимизировано 25 000 целевых страниц для поисковых запросов. В основе стратегии — таргетинг на релевантные ключевые слова с длинным хвостом. Это позволило привлечь органический трафик с Google в долгосрочной перспективе.

Instagram-маркетинг

Кейс от Converse — идеальный образец поясняющего исследования. Они добились вовлеченности в 15 раз больше благодаря аналитике постов в Instagram. Посты популярных актеров или певцов охватывали и заинтересовали гораздо большее количество людей. Поэтому в Converse начали снимать совместные видеоролики со звездами, выпускать и рекламировать коллекции с их участием.

PPC

Кейс для проекта с рекламой за клик (PPC) от Google Ads — наиболее показательный. Это помогло индийской мебельной компании Saraf Furniture генерировать больше входящего трафика, в десятки раз увеличить число новых клиентов и нанять 1500 рабочих. Этот тип кейса не содержит детальных уточнений, но применение Google Рекламы по-прежнему эффективно и даёт хороший результат, если в юзабилити сайта нет ошибок и всё правильно настроено.

Контент-маркетинг

Отличный пример грамотного применения контент-маркетинга — кейс агентства маркетинга Fractl. Они уделили внимание конечным показателям, а не тому, как они к ним пришли. За год работы с агентством сервисная компания Porch.com получила 931 обратных ссылок и 23 000 посещений веб-сайта ежемесячно. Учитывались исключительно уникальные посетители.

Такие кейсы подходят для убеждения потенциальных клиентов, которые сомневаются в выборе ваших услуг или покупке товара.

Маркетинг влияния

Привлечение медийного лица или лидера мнений положительно повлияло на состояние дел компании Wearing Warby, которая продаёт очки с 2010 года. Для продвижения в Instagram они выбрали блогеров с большой аудиторией — и запустили кампанию, в которой люди носили их очки в повседневной жизни. Wearing Warby не только повысила вовлеченность аудитории, но и стала олицетворением творческого бренда.

Видеомаркетинг

Кейс отдела маркетинга L’Oréal представляет результаты, которых они добились, задействовав рекламу на YouTube. В результате продвижения нового продукта они получили 34% от всех продаж в этой нише интернет-магазинов. Видеореклама использовалась на всех этапах раскрутки — от начального информирования до получения лояльности потребителя.

Ремаркетинг

Кейс для компании Yoga Democracy от веб-платформы ремаркетинга AdRoll наглядно демонстрирует детально прописанные результаты. Они выделяют основные показатели: 200% увеличение конверсий, 50% снижение CPA, 19% от общего дохода, приходящегося на AdRoll. Такие коэффициенты приятно предоставить клиенту, добавив подробности о пути достижения результата.

Клиентский опыт

Кейс от Greg Chambers, директора по инновациям в компании Coca-Cola, создан в виде видеоинтервью. На смену цифрам и результатам приходит описание ценности и значимости приложения App Annie для опыта потребителей.

Задействовать маркетинговые кейсы для продажи своих услуг не сложно — говорите правду, экспериментируйте и ориентируйтесь на свою аудиторию.

5 советов по созданию маркетингового кейса

Вы рассмотрели примеры лучших кейсов и набрались вдохновения? Перейдем к действенным советам: как написать тематическое маркетинговое исследование. Мы собрали 5 основных рекомендаций по его составлению.

Выберите историю, связанную с вашим клиентом

Примеры работы с разными компаниями в разных нишах необходимы для того, чтобы человек мог провести параллель со своим бизнесом. Например, вы работаете с трафиком для интернет-магазинов и с личным блогом. Создайте два примера кейсов, чтобы охватить больший сегмент аудитории. Владелец магазина не заинтересуется развитием личного бренда. И наоборот — публичной персоне не интересна торговля.

Расскажите историю от начала до конца

Используйте сторителлинг, один из наиболее мощных инструментов в маркетинге на сегодня. Расскажите историю партнерства с самого начала:

• Кто ваш клиент.
• С какой целью он пришел к вам.
• Как вы помогли ему достичь целей.
• Оперирует ли клиент вашим инструментарием в настоящее время, и какие результаты получает.

Суть сторителлинга — в эмоциях: опишите, какое влияние ваше сотрудничество оказало на клиента и его команду. Стало ли им легче управлять бизнесом? Это признак того, что вы переживаете не только за сухие цифры, но и нацелены на долгосрочный результат.

Подчеркните отличные результаты

Поделитесь своими лучшими результатами. Предпочтительно оформить их с помощью инфографики — например, сделайте сравнение «до/после». Привлеките внимание пользователей изображением, лаконично пропишите результат и разместите в социальных сетях или на других веб-сайтах. Вас заметят и начнут репостить.

Включите действительные числа

Не пишите «удвоили трафик» — дайте потенциальному клиенту существенные цифры. Есть разница между результатом от 10 до 20 и от 100 до 200 посещений. Показатели должны быть правдоподобными, иначе вы не завоюете доверие. Создайте диаграммы, добавьте подлинные скриншоты результатов эксплуатирования ваших инструментов.

Попросите обратную связь

Получайте отзывы о ваших кейсах: предоставьте возможность оставлять комментарии, отвечайте на вопросы о методах продвижения. Спрашивайте, о чем пользователям было бы интересно прочесть. Вам обязательно предложат предмет для обсуждения, некоторые напишут возражения, которые вы сможете незамедлительно закрыть.

Как итог

При написании маркетингового кейса соберите все максимально доступные сведения от клиента. Не поленитесь оформить свое исследование изображениями, графиками и реальными фактами. Ваши кейсы станут аргументы при решении потенциального клиента о сотрудничестве.

Article by:
CEO Andrew Chornyy

CEO Plerdy — эксперт в области SEO и CRO с более чем 11-летним опытом.

Leave a reply for «Кейсы по маркетингу — Примеры»

UXhttps://www.plerdy.com/ru/blog/marketing-case-study-examples/» target=»_blank»]www.plerdy.com[/mask_link]

Как подобрать кейс по маркетингу с решением?

Кейс – способ демонстрации на реальном примере того, как работает технология, метод, способ или конкретная компания. Кейс отображает успешное решение определенной задачи, а также демонстрирует собой ключевые особенности работы и шаги, в ходе которых был достигнут нужный результат. Сегодня доступен большой выбор кейсов по маркетингу с решением. Они не только показывают особенности проекта, но и позволяют замечать критические ошибки, что помогает в дальнейшем их устранять. Какие кейсы по маркетингу стоит выбирать?

Что понимается под кейсом по маркетингу?

Кейсы по маркетингу призваны ускорить процесс обучения людей путем привлечения к принятию решений, проведению анализа и открытому, свободному обсуждению способов решения поставленной задачи. Узнать, что перед вами именно кейс, а не тривиальная задача, очень просто. Кейсы имеют такие характерные признаки:

• присутствует объект управления в виде четко и подробно описываемой проблемы (задачи);
• высокая неопределенность поставленной задачи, недостаточный объем информации на старте;
• в ходе решения поставленной задачи люди накапливают полезные знания, историю решений.

Знания, накопленные в процессе решения кейсов по маркетингу, можно передавать другим людям. Это еще одно преимущество такой техники обучения. Обычно задачи кейсов затрагивают описание реальных ситуаций, например, социальных или экономических. Благодаря этому люди получают действительно полезные знания.

Как правильно подобрать кейс по маркетингу?

Чтобы не тратить время впустую на решение неэффективных кейсов, стоит ответственно подойти к их выбору. В первую очередь нужно убедиться, что рассматриваемые кейсы направлены на развитие следующих навыков:

• умение грамотно структурировать собственные решения и аргументировать свою позицию;
• умение эффективно работать и достигать целей, находясь в коллективе любых размеров;
• умение оперативно адаптироваться под изменяющиеся условия и быстро принимать решения;
• грамотная коммуникация как с коллективом, так и с клиентами, умение решать конфликты.

Кроме того, хорошие кейсы по маркетингу с развернутым решением гарантированно развивают необходимые для маркетолога навыки, в том числе:

• умение анализировать динамику продаж и управлять прогнозами;
• правильная расстановка приоритетов для быстрого достижения целей;
• умение сравнивать варианты решений и выбирать лучшее из них;
• правильное и эффективное управление рекламным бюджетом.

Регулярное решение кейсов по маркетингу повышает компетенцию специалиста, поэтому пользу кейсов сложно переоценить. Важно подобрать те кейсы, которые дадут максимум знаний за минимальное количество времени.

Где найти эффективные кейсы с решением?

Вы можете потратить много времени на поиск кейсов по маркетингу в различных источниках в Интернете. Но зачем тратить время с сомнительной перспективной найти действительно стоящие кейсы. Если вам нужны эффективные кейсы по маркетингу с максимально подробным решением, вы найдете их на нашем сайте.

Предлагаем вам прямо сейчас ознакомиться с большим выбором кейсов по маркетингу с подробным решением, которые откроют взгляд на неочевидные вещи. Доступны разноплановые задачи с различным уровнем сложности и структурой, поэтому вы точно найдете то, что подходит именно для вас. Регулярно на сайте появляются новые кейсы по маркетингу, поэтому заглядывайте сюда чаще, чтобы ничего не пропустить.

30 октября 2017, 12:04

Упражнение, которое замаскировано под математическую задачку, призвано проявить предпочтительные подходы к решению универсальной задачи — увеличение продаж на 25%. Также как в жизни привычные данные маскируют веер возможностей, так и в задаче «Зубная паста» исполнитель обычно останавливается уже на первом этапе. Есть даже те, кто вообще не находит ни одного решения и отказывается его искать. Разводит руками.

22 августа 2014, 14:35

Возможные задачи к кейсу (желательно включать в одну оценочную сессию не более одной задачи).В зависимости от выбранной задачи данный кейс можно использовать для оценки специалистов по маркетингу различного уровня. 1. Задачи к кейсу для руководителя маркетингового подразделения: Разработайте миссию и маркетинговую концепцию предприятия «Криофуд». Разработайте товарную политику предприятия «Криофуд». Разработайте сбытовую политику пред

Источник: hrtime.ru