Теория мотивации Маслоу появилась в середине прошлого века, но остаётся актуальной до сих пор. Она помогает определить потребности в обычной жизни, а в бизнесе с её помощью можно строить систему мотивации сотрудников и ставить новые цели развития компании. Рассказываем, как это делать.
Содержание статьи скрыть
В чём суть теории мотивации Маслоу
Абрахам Маслоу — американский психолог, основатель гуманистического направления психологии и создатель иерархической модели человеческих потребностей. Он считал самосовершенствование и саморазвитие высшими потребностями человека. Именно они мотивируют нас на раскрытие способностей и талантов.
В своей первой научной работе «Теория человеческой мотивации» Маслоу выдвинул теорию иерархии потребностей. Изначально она состояла из пяти уровней:
- Физиология : голод, жажда, сон и половое влечение.
- Безопасность : комфорт, безопасный дом и стабильность в жизни.
- Социальные потребности : общение, дружба, любовь и сотрудничество.
- Самоуважение : престиж и признание.
- Самоактуализация : самореализация, самовыражение и развитие способностей.
Только после того, как потребности низшего уровня достаточно удовлетворены, возникает потребность нового уровня. Она становится мотиватором, диктует цели и характер нашего поведения. На высшей ступени — потребность в самоактуализации и раскрытии своих способностей.
Пирамида Маслоу НЕ РАБОТАЕТ! #егэ2023 #100баллов
Сегодня теорию мотивации представляют в виде пирамиды. Такой формат создали после смерти психолога — так последователи решили проиллюстрировать его идею. Позднее иерархию расширили.
Современная версия пирамиды Маслоу
По мнению Маслоу, высшей ступени в полной мере достигают лишь 2% людей. Такой низкий уровень он связывал с сомнениями в собственных силах, страхом совершить ошибку или давлением общества, которое мешает человеку раскрыть весь свой потенциал.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Почему теорию мотивации критиковали
Иерархическая теория потребностей неоднократно подвергалась критике другими учёными. Среди недостатков выделяли:
- нет надёжного измерителя удовлетворённости потребностей человека;
- система иерархии сильно упрощена — она не учитывает культурные различия и различия в образе жизни;
- теория не объясняет, почему некоторые потребности продолжают мотивировать, даже после того, как они удовлетворены;
- теория не может объяснить мотивы неординарных и рисковых поступков.
Сам Маслоу отмечал, что человеческая мотивация не имеет строгого порядка и стандарта. Уровни могут меняться местами в зависимости от индивидуальных качеств человека или под влиянием внешних факторов. Маслоу настаивал, что сама иерархическая модель удобна для понимания истоков мотивации, возможных ограничений и поиска новых путей развития.
Пирамида Маслоу? Забудьте! [немного науки №46]
Пирамида — не универсальный инструмент, а материал для размышлений. Чтобы лучше разобраться в собственных целях, стоит составить свою пирамиду
Как использовать пирамиду Маслоу в повседневной жизни
Теория мотивации Маслоу удобна для самоанализа. С её помощью проще разобраться в желаниях и структурировать цели. Пирамида Маслоу помогает правильно расставить приоритеты и найти быстрый путь к достижению поставленных задач.
Что можно сделать.
Попробуйте составить свою пирамиду потребностей. В качестве шаблона приведём таблицу. В неё пять уровней — это основные сферы жизни современного человека от базового до наивысшего. Для каждого уровня пропишем базовые потребности. У вас они могут быть другими и их может быть больше — это нормально.
❏ вкладывать деньги без риска всё потерять
❏ поддерживать контакт с семьёй
❏ обзавестись надёжными друзьями
❏ быть профессионалом в своём деле
Базовые потребности в разных сферах жизни
Если потребность удовлетворяется, ставьте галочку. Если нет — пропишите план действий, которые помогут вам её потребность удовлетворить.
Как использовать пирамиду Маслоу в бизнесе
Для создания рекламной кампании
Пирамида Маслоу помогает проанализировать потребности целевой аудитории и сделать маркетинг более эффективным — скажем, рекламе сделать акцент на том, как именно ваш продукт может решить проблемы клиента.
Что можно сделать.
Если вы продаёте товары или продвигаете услуги, определите, на каком уровне пирамиды находятся ваши потенциальные клиенты. Эта информация поможет правильно выстроить рекламную кампанию, понять проблемы клиентов и говорить с ними на одном языке. Вот некоторые примеры.
❏ услуги пластических хирургов
❏ курсы по саморазвитию
Распределение товаров по разным уровням потребностей пирамиды Маслоу
Товары и услуги, которые удовлетворяют базовые потребности легче продать — в них нуждаются все. Но чем выше потребность, тем сложнее её удовлетворить, ведь сначала должны быть удовлетворены потребности предыдущих уровней. Если человек голоден, его сложно убедить пройти курс по психологии отношений. Поэтому, если хотите продать предметы искусства, ювелирные украшения или курс об истории русской культуры, учитывайте, что потребность в таких товарах и знаниях может быть не у всех.
Для мотивации сотрудников
Люди работают не только для того, чтобы удовлетворить базовые потребности: заработать деньги, почувствовать стабильность и уверенность в завтрашнем дне. В работе часто ищут признание, уважение, возможность для самореализации и даже друзей.
Если сотрудник доволен своей работой, она помогает ему развиваться и самоутверждаться, он работает с отдачей и помогает двигать компанию вперёд. Если недоволен — вникать в работу компании нет желания, хочется отсидеть рабочие часы и сбежать скорее домой.
Что можно сделать.
Для мотивации сотрудников работодатели обычно делают ставку на базовые потребности: повышают зарплату, продвигают по службе, проводят корпоративы. Но возможностей для мотивации больше.
Руководители и владельцы компаний могут анализировать желания сотрудников и помогать удовлетворять их. Взамен они получат мотивированного сотрудника, которому интересно развиваться и двигать своими идеями компанию к успеху.
Google привлекает и мотивирует лучших специалистов со всего мира не только высокими зарплатами, но и своей корпоративной культурой. В её основе высшая потребность — самореализация. Компания поощряет нестандартный подход к задачам, ориентируется на способности сотрудников, помогает им отдыхать даже на рабочем месте, а офис воспринимать как место силы, а не тюрьму строгого режима
К способам мотивации сотрудников можно отнести любые улучшения рабочего процесса. Даже подключение автоматизированных систем, которые забирают рутину на себя. Вот ещё некоторые.
❏ поощрение неформального общения
❏ возможность свободно высказывать свою точку зрения
❏ доверять ответственные задачи
❏ внутрикорпоративное обучение и обмен опытом
❏ развивать самостоятельность в принятии решений
❏ обращать внимание на индивидуальные потребности сотрудника
Варианты удовлетворения потребностей сотрудников компании
Чтобы лучше понимать потребности других людей и выстраивать доверительные отношения с коллегами понадобится высокий уровень эмоционального интеллекта. Прокачать этот навык можно на курсе «Эмоциональный интеллект и лидерство» от Skillbox
Для развития компании
Базовые потребности компании — прибыль и функциональность. Если эти нужды не удовлетворены, компания не может перейти на новый уровень развития.
Например, из-за кризиса у компании упала выручка, сократились доходы и нечем выплачивать зарплату сотрудникам. Пока она не наладит свои операционные дела, вряд ли будет экспериментировать с новыми технологиями или расширять креативный отдел. Когда компания станет получать достаточный доход, ей будет проще задуматься о репутации, продвижении бренда, внедрении новые технологии.
Что можно сделать.
Чтобы двигаться от низшей ступени к вершине, компании необходимо разрабатывать и оптимизировать бизнес-процессы, расставлять цели и приоритеты, грамотно управлять задачами и сроками. В компаниях этими задачами обычно занимается операционный менеджер.
Если создать отдельную должность в компании не получается, руководителю стоит освоить некоторые аспекты работы операционного менеджера самостоятельно. Важно научиться видеть и оперативно проблемы, искать способы снижения издержек и повышения отдачи от имеющихся ресурсов, следить за производственными и бизнес-процессами.
Если хотите превратить операционную работу компании в упорядоченный процесс и научиться видеть пути развития компании в любых изменяющихся условиях, прокачайте навыки на курсе от Skillbox «Операционный менеджмент и непрерывные улучшения». Или освойте профессию с нуля по направлению «Операционный менеджер»
Запомнить главное
- Теория мотивации Маслоу удобна для самоанализа. Она помогает разобраться в собственных желаниях, потребностях и определиться с целями.
- Пирамида потребностей Маслоу — не универсальный инструмент. Её необходимо адаптировать под себя.
- В рекламной кампании она поможет найти «боли» целевой аудитории.
- Пирамида Маслоу поможет понимать потребности сотрудников, мотивировать их развиваться и приносить больше пользы компании.
- В развитии бизнеса пирамида поможет определить ограничения и найти новые пути развития компании.
Источник: checkroi.ru
Пирамида потребностей Абрахама Маслоу и её применение в жизни
Абрахам Маслоу – известный американский психолог, уроженец Бруклина. Его родители – Роза и Самуил Масловы – в начале прошлого века эмигрировали из России в Америку. Они были очень разными: отец –любитель женщин, выпивок и драк, а мать – очень строга и религиозна.
Сложности их характеров сказались и на воспитании Абрахама – первого из их семерых детей. Отец считал мальчика некрасивым и недостаточно сообразительным, о чем ему постоянно напоминал. Мать же за малейшую провинность пугала карой Всевышнего, результатом чего стало неприятие Абрахамом религии вообще. (Со временем он смог простить отца, но так и не простил мать.)
К семейным сложностям добавилась еще одна: еврейская семья переехала в нееврейский район, и Абрахам с его типичной для сынов Израилевых внешностью чувствовал себя там чужаком. А уверенность в своей непривлекательности довела его до того, что порой он пропускал несколько вагонов метро, дожидаясь пустого, потому что ему казалось, что пассажиры будут смотреть на него с сожалением или отвращением.
Когда он, став психологом, будет вспоминать свое детство, то скажет, что ему самому непонятно, каким образом он смог избежать какого-либо психического заболевания или серьезных психологических комплексов. Наверно, ему помогли книги, ставшие для него друзьями, и много времени он проводил в их обществе, в читальном зале библиотеки.
Закончив школу одним из лучших, он поступил в юридический колледж, но быстро понял, что юриспруденция –это совсем не то, чем бы он хотел заниматься. Делом его жизни стала психология – «наука о душе». Ее он изучал в Висконсинском университете в Мадисоне, получив звание бакалавра, магистра, а затем и доктора психологии.
В это же время он сделал предложение девушке, в которую был давно влюблен, но из-за боязни получить отказ не признавался в этом. Он был счастлив, получив согласие. И эти два события – женитьба и профессиональный успех – стали ключевыми в его жизни. Он скажет потом: «…по сути, жизнь началась для меня лишь тогда, когда я переехал в Висконсин и у меня появилась своя семья».
Вместе с женой Абрахам Маслоу вернулся в Нью-Йорк, который в 30-е годы прошлого века стал центром мировой психологии. Сюда из Западной Европы, спасаясь от нацизма, перебрались многие ученые с мировым именем, в том числе и психологи. Некоторые из них стали друзьями и учителями Маслоу – теперь уже профессора Бруклинского колледжа.
Благодаря дружбе с двумя из них, Максом Вертгеймером и Рут Бенедикт, он создал теорию самоактуализации. По его словам, ему было мало любить этих людей и восхищаться ими. Ему хотелось понять, почему они совершенно отличаются от остальных людей.
Любопытно, что студенты обожали Маслоу, но американские психологи долго не признавали его идей, коллеги избегали, а научные издания не спешили публиковать его работы. Очевидно, что студенты оказались более прозорливыми, так как в 1967 г. Абрахама Маслоу, к тому времени возглавляющему кафедру психологии Брандейского университета, выбрали главой American Psychological Association.
В 1970 г. у Маслоу случился сердечный приступ, от которого он умер.
«Я выступаю против всего того, что закрывает перед человеком двери и отрезает возможности»
Абрахам Маслоу – один из основателей гуманистической психологии, где человек рассматривается не как «постоянная величина» с присущими ему от рождения чертами характера, а личность, которая может развиваться, совершенствоваться, творить себя и полностью раскрыть заложенные в ней природой возможности. «Чтобы жить в гармонии с самими собой, нужно оставаться верными своей природе, стараться быть теми, кем предназначено быть», – писал А. Маслоу. Развить же свои способности могут все, а не только творчески одаренные люди.
Один из принципов гуманистической психологии подразумевает, что все люди от рождения добры, а злыми и агрессивными по отношению к другим их делают внешние обстоятельства. Изучая человеческую психику, нужно ориентироваться на полноценную личность, реализовавшую себя, а не на людей с отклонениями в психике, считал Маслоу.
Пирамида потребностей Маслоу – что это?
В 1943 г. в научном издании Psychological Review Маслоу представил главные человеческие потребности в виде нескольких уровней – от более простых к более сложным. К удовлетворению потребности, находящейся уровнем выше, можно перейти только после того, как будет удовлетворена та, что находится уровнем ниже.
Более подробно на характеристике этих потребностей Маслоу остановился в книге «Мотивация и личность» (1954 г.). А в виде схемы иерархия потребностей была представлена в 1975 г. в учебном пособии У. Столпа через 5 лет после смерти Маслоу.
Иерархия потребностей Маслоу состояла из пяти уровней. Первый, нижний, связан с удовлетворением физиологических потребностей; уровень над ним – с удовлетворением потребности в безопасности; следующий, располагающийся еще выше, – с удовлетворением социальных потребностей. Над ним находится уровень, где заключена потребность в признании и самоуважении; и на самом верху – духовные потребности, среди которых– стремление к самоактуализации, как можно более полному развитию своих возможностей.
Маслоу писал, что если человеку не хватает хлеба, то есть еды, то для счастья ему будет достаточно только хлеба. Но когда он удовлетворит свою потребность в еде, то у него появятся другие потребности – «не хлебом единым жив человек». «Когда и они удовлетворяются, еще более высокие потребности выходят на сцену, и так далее», – писал Маслоу. То есть удовлетворение высших потребностей возможно, лишь когда будут удовлетворены более простые.
Все эти потребности, считал он, присущи людям от рождения.
Маслоу говорил именно об иерархии потребностей, а название «пирамида потребностей Маслоу» она получила позже. Кроме того, позже она была дополнена еще двумя уровнями. Итак:
- под физиологическими потребностями подразумевается все то, что нужно человеку для того, чтобы выжить, – еда, вода, отдых, секс;
- под потребностью в безопасности – отсутствие угрозы для жизни, уверенность в защите;
- под социальными потребностями – общение, привязанность к кому-то, поддержка и забота о ком-то и получение ответных поддержки и заботы;
- под потребностью в необходимости ощущать свою значимость – самоуважение и признание себя другими людьми;
- под духовными потребностями – стремление к развитию.
И два новых уровня – это эстетические потребности (стремление к прекрасному) и познавательные (жажда новых знаний, открытий, исследований).
Маслоу не считал уровни человеческих потребностей строго фиксированными и говорил, что нередко случается так, что, например, потребность в самоактуализации у кого-то оказывается сильнее, чем в любви. Или человек, полностью удовлетворивший физиологические потребности и потребности в безопасности, не стремится перейти на более высокий уровень духовного развития. Довольно часто бывает и так, что высокоразвитая творческая личность испытывает значительные материальные трудности, что не мешает ей самосовершенствоваться.
Однако такое смещение приоритетов в уровнях Маслоу называет нарушением нормального развития, вызванным неврозом либо неблагоприятными внешними обстоятельствами. По мнению Маслоу, идеальное общество – это общество людей сытых и уверенных в своей безопасности, которые, удовлетворив базовые потребности, могут заняться самоактуализацией.
После ознакомления с пирамидой Маслоу возникает любопытная мысль: а не намеренно ли власть имущие удерживают людей на более низких уровнях потребностей, искусственно создавая дефицит продуктов, запугивая негативными новостями, чтобы они не имели возможности задуматься «о высоком»? Людей с высоким духовным потенциалом невозможно держать в повиновении, и они станут прямой угрозой тем, кто облечен властью и уютно пристроился возле «кормушки».
Критика пирамиды Маслоу
Многие современные психологи подвергают пирамиду Маслоу критике за то, что благодаря ей делаются неверные обобщения, а значит, она неприменима на практике. Некоторые люди, считают они, смогли добиться в жизни больших успехов именно потому, что не были удовлетворены их базовые потребности. Например, известно немало случаев, когда толчком к саморазвитию послужила безответная любовь. Опять же, человек одинокий, не признанный обществом, вполне может быть самодостаточной личностью.
Одним людям, чтобы удовлетворить свою потребность в признании, достаточно заслужить любовь и уважение своих друзей и близких, другим же для этого нужно завоевать полмира. К тому же, говорят психологи, человек никогда не сможет удовлетворить все свои потребности полностью – ему постоянно будет нужно что-то еще. И тем более, по мнению критиков, невозможно применить пирамиду Маслоу в маркетинге, бизнесе или рекламе.
Сам же Маслоу говорил, что не ставил целью создать методическое пособие – его работа носит, скорее, философский характер, где он стремился объяснить мотивы человеческих поступков. И предназначение созданной им иерархии человеческих потребностей в том, чтобы люди научились удовлетворять свои желания в соответствии с потребностями, в противном случае их ждет жизненное разочарование.
Практическое применение
И все же, несмотря на критику, теория Маслоу таки применяется на практике. Например, ее используют в системе управления персоналом при выстраивании способов мотивации сотрудников, при долгосрочном планировании для составления прогнозов о будущих потребностях в различных товарах и услугах.
В книге Джона Шелдрейка «Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации», где собраны труды теоретиков и практиков, «отцов» менеджмента, в главе 14 «Абрахам Маслоу и иерархия потребностей» речь идет о том, что деятельность компаний зависит от состояния рынка потребностей. Например, при экономическом кризисе человеческие потребности снижаются и преимущественно сводятся к физиологическим, находящимся на нижней ступени пирамиды, которые актуальны в любые времена. Причем спрос на медицинские услуги будет всегда, в то время как в условиях кризиса интерес к модным тенденциям падает.
Поэтому при стратегическом планировании важно наблюдать за рынком потребностей и настраиваться на обслуживание той из них, которая развивается. И наоборот, если необходимость в той иной потребности снижается, нужно вовремя уйти с данного рынка. Таким образом, сказать, что пирамида Маслоу совершенно неприменима в маркетинге, нельзя. Однако автор вышеупомянутой книги предостерегает, что для анализа работы крупных компаний и организаций она не подходит.
- Елена Тимошенко
- 25 июля 2016, в рубрике «Саморазвитие»
- Мотивация, Психология
Источник: bbf.ru