К одному из рисков, который касается автострахования, относят ДТП с животными. Случай с любыми живыми существами (дикими, домашними, птицами), создавшими аварийную ситуацию, способен привести к достаточно серьезному повреждению автомобиля и разным последствиям, связанным с физическим здоровьем человека. Восстановление транспортного средства и здоровья человека требует финансовых вложений, с чем может помочь своевременно оформленный страховой договор. В полисах ОСАГО и КАСКО достаточно подробно описаны случаи, подлежащие обязательным выплатам. Поэтому, что делать при ДТП с животными, каковы особенности страхового риска, способы получения компенсации и другие нюансы автострахования, читайте подробнее в представленной статье.
КАСКО при повреждении автомобиля животными
Страховой полис КАСКО включает в себя все риски, связанные с повреждениями только личного автомобиля владельца. ОСАГО, наоборот, помогает осуществить выплаты по ДТП для другого человека (при возникших проблемах со здоровьем) или его транспортного средства. Поэтому полис КАСКО всегда намного дороже ОСАГО, зато способен выручить в трудной ситуации, вплоть до полного восстановления авто.
Страхование жизни и здоровья. Как пользоваться страховкой ВЗР при страховом случае?
ДТП с участием животных случается всегда неожиданно, и связано с непредвиденной поведенческой реакцией со стороны зверей. Повреждение автотранспорта способно произойти как в черте города, так и за его пределами. Например, человек едет за город, или переезжает по трассе из одного населенного пункта в другой, а под колеса ему попадает зверь. Если он крупный, машину может отбросить в сторону, при этом может быть затронут другой автомобиль. На трассе создается аварийная обстановка.
Неожиданный случай с животным может быть следующих видов, когда зверь:
- Повредил автомобиль, повинуясь инстинктам.
- Выбежал на дорогу и бросился под колеса.
- Перегрыз внутри кузова важные провода, что вывело из строя механизмы машины.
- Набросился на автомобиль и сидящих внутри людей, спровоцировав ДТП на дороге.
- Покрышки были искусаны бродячими псами.
- Птицы побили лобовое стекло и боковые зеркала и т.д.
Часто водители наезжают на животное. Такие случаи требуют детального разбирательства. В российском законодательстве, в частности, ГК, предусмотрена административная ответственность за наезд на зверя, особенно если он для государства или владельца представляет ценность.
На водителя могут наложить штрафы в тех случаях, когда произошел наезд на крупного зверя (лось, олень, бык) и мелкого (зайца, лису, курицу), а он оставил место происшествия. Например, скрытие с места ДТП наказывается задержанием на 15 суток. В исключительных случаях предусмотрено лишение водительских прав сроком до 1,5 лет.
Страховой полис КАСКО помогает восстановить повреждения автотранспорта после ДТП, без дополнительных затрат со стороны владельца. Кроме того, полис особо выручает в том случае, если машина была полностью уничтожена. Риск столкновений с животными детально прописывается в пунктах автостраховки.
Как вести себя при страховом случае за границей: советы путешественникам
Знак на дороге «Дикие животные» встречается в районе трасс лесополос, а также рядом с заповедными зонами. Лоси, олени, кабаны, лисы и т.д. могут перебегать дорогу, и стать виновниками дорожных происшествий. Поэтому нужно быть очень внимательным при передвижении в авто и соблюдать ПДД.
Первые действия
Если на трассе было сбито домашнее животное, которое, к примеру, шло вдоль обочины, и резко выпрыгнуло на дорогу, или водитель сам въехал в него, когда оно двигалось по площади за обочиной, первое, что необходимо сделать – вызвать инспектора ДПС. После изучения всех обстоятельств (превышение скорости водителем, отсутствие знаков на дороге «Перегон скота» или потеря управления машиной) определяется вина водителя.
В протоколе обследования места происшествия инспектор устанавливает, что конкретно произошло в момент столкновения (случайность, несоблюдение правил ПДД, неожиданная поведенческая реакция животного), и насколько серьезно поврежден автомобиль. Это очень важно, особенно, если автовладелец оплачивал страховку КАСКО.
Водитель до приезда инспектора должен выполнить следующие действия:
- Вызвать ДПС, с ожиданием наряда инспекторов.
- Записать происшествие на видео (поможет смартфон, камера).
- Позвонить в страховую фирму по телефонам, указанным на страховке.
- Записать данные оператора и время обращения к страхователю, если ответил не брокер.
- Уточнить, какой документационный пакет необходимо собрать.
- Договориться со свидетелями инцидента, записать с их разрешения контакты для связи.
- Проверить фиксацию происшествия регистратором у себя или очевидцев, сохранить видеозапись.
- Установить хозяина животного или пастуха.
Если необходимо обратиться в лесничество, потребуется найти его контакты, и сообщить о происшествии. В других случаях согласовать по справочным номерам, какие службы должны прибыть на место происшествия. Если службы отказываются приехать, по возможности, зафиксировать все обстоятельства повреждений на фото. Чем больше документальных подтверждений будет представлено, тем выше будут страховые выплаты.
Как получить компенсацию?
Владелец животного, которое пострадало или погибло (корова, собака, овца, коза и т.д.), имеет законное право обратиться в страховую компанию, заключившую ОСАГО с владельцем машины, за денежной компенсацией. При этом, хозяин животного должен предоставить чеки о его реальной стоимости (порода). Согласно ст. 1079 ГК РФ, водитель, по требованию владельца, обязан возместить ему понесенный ущерб в полном объеме (потеря животного или лечение + восстановление после травмы).
Но в процессе разбора страхового случая рассматриваются все обстоятельства дела: что делал владелец животного (присматривал ли за ним при выгуле или переводе стада, занимался своими делами, не обращая внимания на зверя и т. д.). Потому что, если выявится факт беспечности владельца, путь к выплатам ОСАГО будет для него закрыт.
Данное обстоятельство касается не только домашних животных, но и диких. ДТП с дикими животными для водителей обозначено в Приказ № 948 «Об утверждении методики исчисления размера вреда, причиненного охотничьим ресурсам» (8.12.2011 г.). Данный документ содержит таблицу и перечень диких зверей, за уничтожение которых водителю придется возместить ущерб государству.
Денежный эквивалент таблицы составляет от 100 (например, суслик) до 180 000 рублей (гибрид бизона). В некоторых случаях, особенно, если ДТП произошло на территории заповедника, дело может закончиться судебными разбирательствами. Страховой полис по ОСАГО помогает справиться с такими ситуациями без особых проблем, так как выплаты будет производить компания-страхователь.
При случившемся страховом случае обязательно нужно сообщить о происшествии своему брокеру, взять у инспектора ГИБДД копию протокола о ДТП, и предоставить в компанию все необходимые справки. Если присутствовал пастух стада, который перегонял животных, и невольно стал свидетелем происшествия, необходимо взять показания и контакты у него. Ведь в ходе разбирательства страхового случая могут открыться дополнительные факты, которые страховой брокер должен будет выяснить.
Денежный эквивалент компенсации зависит от коэффициента, который был назначен водителю страховой компанией, в отношении оплаты за страховку на весь период его действия, а также от полученного ущерба автотранспортом.
Наезд на животное (КАСКО, ОСАГО)
При страховом случае со зверями, по правилам действия любого из страховых полисов, водитель должен хранить спокойствие. Прежде всего ему нужно остаться на месте ДТП, и не менять место расположения авто. Покидать участок аварии без оформления нельзя, также, как и передвигать транспортное средство, поддавшись на уговоры третьих лиц.
Водитель должен выполнить следующие действия, выйдя из транспортного средства:
- Включить сигнализацию-аварийку, чтобы его на трассе могли увидеть другие автолюбители.
- Выставить знак аварийной остановки около своего автотранспорта.
- По возможности сделать фото- и видеофиксацию участка трассы и своей (чужой) машины, желательно, с четырех сторон. Сюда относятся не только повреждения и сбитый зверь, но и следы торможения, а также предметы, связанные с происшествием.
- Если зверь большой и ранен (медведь, кабан, рысь, волк, тигр и т.д.), лучше всего остаться для собственной безопасности внутри авто. Одновременно постараться дозвониться до ветеринарной службы или Комитета по охране животного мира в своем районе, которые смогут оказать помощь раненому зверю.
- Узнать точно свое место расположения, для сообщения его службам, можно с помощью имеющегося в машине навигатора или ближайшего знака километра на дороге.
- Пригласить свидетелей. Попросить их оставить контакты для связи и подтверждения фактов, если это необходимо для данного конкретного случая.
Убирать свой автомобиль с проезжей части, если это мешает передвижению других транспортных средств, можно только лишь с разрешения инспектора ГИБДД, под его наблюдением и руководством. Также любые возможные действия с личным автотранспортом и пострадавшими другими машинами на дороге осуществляются только в соответствии с ПДД. При наличии пострадавших от действий животного людей нужно вызвать бригаду скорой медицинской помощи. Затем нужно будет заняться сбором фактов, которые помогут получить страховые выплаты.
ОСАГО позволяет возместить ущерб, нанесенный жизни, здоровью, имуществу другого человека, включая машину. КАСКО поможет полностью восстановить собственный автомобиль. При этом ОСАГО относится к общеобязательному страхованию всех водителей РФ – отсутствие договора страхования наказывается штрафами. А КАСКО – это добровольная покупка полиса, которая может выручить автовладельца во многих случаях, при наступлении страховых рисков.
Как действовать
При фиксации страхового случая, когда животное стало причиной ДТП, вследствие своего инстинктивного поведения, инспектор ГИБДД должен выдать водителю талон-уведомление (прием заявления), а также сделать отметки на копиях подтверждающих бумаг. С полученным документом, которое также называют извещением о ДТП, водитель может обратиться с страховому брокеру.
Идеально, когда застрахованное лицо звонит по поводу КАСКО (повреждение машины) или ОСАГО (сбитое животное) сразу после момента страхового случая. Тогда брокер полностью проконсультирует и подскажет, какие действия должен выполнить клиент, последовательность действий, что за бумаги нужны в каждой конкретной ситуации, и куда по срокам нужно будет их предоставить.
К основным документам о ДТП относят:
- справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
- проток ДПС;
- постановление инспектора от лица ГИБДД.
Водители должны быть очень внимательными на дороге, чтобы ДТП с животными исключали любую его ответственность перед административным и гражданским законодательством. А для страхователя имеет большое значение место, время и обстоятельства страхового случая.
Получение выплат
Выплата по КАСКО при ДТП с животными зависит от особенностей работы и требований к фиксации страхового случая самой компанией. Также большое значение имеют собранные документальные доказательства, предоставленные автовладельцем, в связи с обстоятельствами происшествия. По стандартам работы страховщиков, сборе документов, подтверждений и запросов в уполномоченные органы, выплаты по полису КАСКО, а также ОСАГО можно получить в течение 4-7 дней.
Начало оформления страховой компенсации может начаться с момента звонка застрахованного лица, или после отправки им пакета документов через электронную почту, в срок, который установлен полисом. Также можно обратиться напрямую в компанию-страховщику с заявлением о предоставлении выплаты, предоставив необходимый документационный пакет. Недостающие бумаги можно будет доносить в процессе оформления выплат.
При оформлении компенсации ДТП с животными по полисам весь перечень требуемых бумаг можно получить у страховой фирмы. Она может потребовать:
- уведомительный талон о происшествии;
- диагностическую карту;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- свидетельство-регистрацию на транспортное средство;
- составленный договор;
- подтверждающий чек об оплате страховки;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- медицинские результаты о состоянии здоровья пострадавшего лица (справки, выписки).
В каждом конкретном случае документационный пакет индивидуальный. При наличии исправлений, бумаги заверяются удостоверяющим должностным лицом. Важно помнить, что все шаги процесса должны осуществляться в действующий страховой период. Порядок выполнения действий можно не только уточнить у брокера, но и прочитать его в страховом договоре. Компания-страхователь прописывает его в одном из пунктов полиса.
Дополнительные бумаги от свидетелей, а также фото- и видео материалы могут приложены по требованию страховой компании, если они присутствуют у клиента. Правильное выполнение всех необходимых требований при оформлении КАСКО или ОСАГО с животным защитит водителя от судебных тяжб с владельцами зверей или другими автолюбителями, и позволит получить страховую компенсацию в максимально короткие сроки.
Независимо от того, была ли нанесена порча автомобилю от действий животных, или произошло столкновение, спровоцировавшее ДТП, компания-страхователь осуществит выплаты, согласно договору, если будет полностью доказан страховой случай. Чем больше фактов и бумаг будет предоставлено, тем быстрее будет оплачен полис.
Каско в популярных компаниях
Источник: kupipolis.ru
Росгосстрах при ДТП куда звонить
500 тысяч рублей, если травмы получили участники аварии (в зависимости от степени ущерба здоровью, в том числе инвалидности потерпевшего); 100 тысяч рублей, если ДТП оформляется по европротоколу (без привлечения сотрудников Госавтоинспекции).
Как позвонить в страховую компанию Росгосстрах
- 8 (800) 200-09-00. Контакт-центр для всей России
- Контакт-центр по России, бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Tele2 и Yota.
- 8 (495) 926-55-55. Для тех, кто звонит из Москвы
- 8 (495) 933-37-11. Для приобретения полиса без посещения офиса (кроме ОСАГО)
- 8 (495) 926-99-77.
Что делать при ДТП по ОСАГО
Что делать для обращения по ОСАГО:
- Заполнить на месте ДТП Извещение о Дорожно-транспортном происшествии.
- Получить документы из ГИБДД.
- Обратиться в страховую компанию для подачи заявления и (в случае причинения вреда имуществу) проведения смотра поврежденного имущества.
Что делать при страховом случае
Немедленно остановите транспортное средство (далее — ТС) и включите аварийную световую сигнализацию. Выставьте знак аварийной остановки (не менее 15 м от ТС в населенном пункте и не менее 30 м вне населенного пункта).
Сколько времени дается страховой на выплату
Согласно пункту 21 статьи 12 Закона об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату либо направить мотивированный отказ в течение 20 (в ряде случаев — 30) дней со дня принятия заявления о выплате страхового возмещения.
Сколько дней после ДТП можно обратиться в страховую
Страховая компания не имеет права требовать от вас подачи заявления на получение выплаты после ДТП в течение суток или двух-трёх дней после аварии. Выполнять такие требования вы не обязаны. По закону срок обращения по ОСАГО составляет пять рабочих дней.
Когда звонить в страховую
Обратиться за страховым возмещением по ОСАГО нужно в течение 5 дней после наступления происшествия как события. Однако, этот срок в 2021 году фактически не наказуем и, более того, не влечёт никаких вредных последствий в виде лишения права на компенсацию ущерба для потерпевшего.
Сколько выплачивает Росгосстрах
Размер выплаты по страховому полису ОСАГО в 2022 году
Максимальная выплата по ОСАГО при ДТП без пострадавших в 2022 году, согласно закону об ОСАГО, составляет 400 тыс. руб. Максимальная выплата по ОСАГО при ДТП на компенсацию вреда жизни и здоровью — 500 тыс. руб.
Сколько по времени выплачивает страховая Росгосстрах
Согласно закону «Об ОСАГО», период денежной компенсации составляет 20 календарных дней.
Что делать при ДТП ОСАГО Росгосстрах
Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России).
Кому звонить в случае ДТП
Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, необходимо срочно вызвать сотрудников ГИБДД на место происшествия. Сделать это можно с помощью мобильного телефона: 112 — это номер МЧС. Вы должны сообщить оператору, что попали в ДТП — после этого вас переключат на подразделение Госавтоинспекции.
Куда звонить в случае аварии
Номера телефонов для вызова инспектора ГИБДД и скорой медицинской помощи на место ДТП:
- 112 — единый телефон спасения для всех операторов сотовой связи:
- 911 — для абонентов «Билайн»;
- 020 — универсальный телефон для вызова ГИБДД/полиции с мобильного телефона;
Что делать после того как оформили ДТП
Как правильно вести себя после ДТП:
- Успокоиться
- Нажать кнопку аварийной сигнализации и выставить знак аварийной остановки
- Проверить, нет ли пострадавших
- Найти свидетелей ДТП и записать их данные
- Оценить примерный ущерб и пообщаться с другим участником ДТП
- Сообщить страховой компании о происшествии
- Сделать фотографии
В каком случае выплачивается страховка при ДТП
Закон гласит, что страховыми событиями по ОСАГО являются случаи, когда вследствие эксплуатации транспорта был причинён имущественный ущерб или вред здоровью либо жизни человека. Можно рассчитывать на выплату, если водитель причинил вред чужому здоровью, а равно жизни другого человека в процессе эксплуатации транспорта.
Нужно ли виновнику ДТП уведомлять страховую 2022
Нужно ли виновнику сообщать в страховую после ДТП? Да. Законодательство в 2021 году устанавливает обязанность уведомлять страховщика о наличии страхового случая.
Как влияет авария на страховку
При одной аварии КБМ возрастет до 1,55, стоимость страховки повысится на 55%; при двух и более ДТП КБМ вырастет до максимума, равного 2,45, что означает рост стоимости полиса на следующий год на 145% по сравнению с предшествующим годом.
Сколько выплатит страховая за разбитую машину
Ущерб автомобилям и остальному имуществу возмещается в сумме до 400 000 рублей; выплата при оформлении европротокола не превышает 100 000 рублей для регионов и 400 000 для Санкт-Петербурга и Москвы; ущерб здоровью или жизни пострадавший возмещается в пределах 500 000 рублей.
Сколько страховая рассматривает ДТП
Порядок и сроки выплаты по ОСАГО
После сообщения клиента о случившемся страховая компания может отправить своего эксперта для фиксации факта ДТП и оценки стоимости ущерба. Это мероприятие проводится в течение 5 дней. На рассмотрение документов и принятие решения по выплате у страховой компании есть двадцать дней.
Что случилось с Росгосстрах
Банк «Открытие» завершил процесс присоединения Росгосстрах банка (РГС-банк), основанного страховой компанией «Росгосстрах». Информационные системы организаций будут полностью объединены до конца 2022 года, сообщили в пресс-службе «Открытия».
Как позвонить в страховую ОСАГО
- (495) 641-27-85 — для жителей г. Москвы и Московской области,
- 8-800-200-22-75 — для жителей других регионов РФ.
Как позвонить в страховую компанию ОСАГО
Горячая линия по ОСАГО
Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию: 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ; +74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.
Что делать при ДТП 2022
Итак, Ваши действия при ДТП (ОСАГО):
- Остановите свою машину и заглушите мотор, включите «аварийку».
- Установите знак аварийной остановки (не менее 30 метров от ДТП — вне города, не менее 15 метров от ДТП — в городе).
- Убедитесь, что в аварии пострадали только машины.
- Позвоните в ГИБДД (номер 112) и сообщите об аварии.
Нужно ли ехать в гаи при ДТП
5. Нужно ли после оформления ДТП по европротоколу ехать на ближайший пост ГИБДД? Для получения страхового возмещения как по договору ОСАГО, так и по договору каско при оформлении ДТП по европротоколу ни вам, ни второму участнику ДТП к сотрудникам ГИБДД обращаться не нужно.
Кто должен платить за вызов аварийного комиссара
Кто оплачивает услуги аварийного комиссара
Вызвать аварийного комиссара может ваша страховая компания. Если эта услуга включена в полис — платить не нужно. Если нет — вы заплатите по факту оказания помощи.
Как узнать сумму страховой выплаты Росгосстрах
Порядок определения суммы страхового возмещения:
- 8 (800) 200-09-00. Контакт-центр по России, звонок бесплатный
- Контакт-центр по России, бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Tele2 и Yota.
- 8 (495) 926-99-77. Для звонков из-за границы
Как рассчитать сумму страхового возмещения при ДТП
Формула расчета: Возмещение = сумма фактического ущерба х стоимость имущества/фактическая стоимость объекта.
26.06.2023 Росгосстрах при ДТП куда звонить
Страхование автомобилей является одним из самых важных аспектов владения автомобилем. В случае ДТП, каждый автовладелец должен знать, куда обратиться. Страховая компания Росгосстрах является одним из крупнейших игроков на рынке страхования. мы расскажем, куда звонить в случае ДТП и сколько выплатит Росгосстрах за ДТП.
Сообщите о произошедшем событии в Росгосстрах по бесплатным телефонам: 0530 (бесплатно для всех мобильных операторов) или 8-800-200-99-77 (для звонков по России). Как только произошло ДТП, необходимо сразу позвонить в страховую компанию и сообщить об этом произошедшем событии.
Размер выплаты по страховому полису ОСАГО в страховой компании Росгосстрах в случае ДТП зависит от степени ущерба здоровью, в том числе инвалидности потерпевшего. Так, лимит выплат по автогражданке для участников аварии составляет 500 тысяч рублей, а для ДТП, оформленных по европротоколу, сумма выплаты составит 100 тысяч рублей.
Чтобы позвонить в Росгосстрах, можно воспользоваться контакт-центром по России, который предоставляется бесплатно с мобильных телефонов операторов связи Beeline, МТС, МегаФон, Tele2 и Yota. Кроме того, звонок на номер *8 (800) 200-09-00 будет бесплатным по всей России. Для жителей Москвы действует отдельный номер — *8 (495) 926-55-55. Для тех, кто хочет приобрести полис без посещения офиса, можно воспользоваться номером *8 (495) 933-37-11.
В случае ДТП по ОСАГО необходимо выполнять определенные действия. Сначала нужно заполнить на месте ДТП Извещение о Дорожно-транспортном происшествии, затем получить документы из ГИБДД и обратиться в страховую компанию для подачи заявления и проведения смотра поврежденного имущества.
Если произошло страховое событие, необходимо немедленно остановить транспортное средство и включить аварийную световую сигнализацию. Выставьте знак аварийной остановки не менее чем в 15 метрах от ТС в населенном пункте, а вне населенного пункта — не менее чем в 30 метрах.
Страховщик обязан произвести страховую выплату или направить мотивированный отказ в течение 20 (в ряде случаев — 30) дней со дня принятия заявления о выплате страхового возмещения, согласно пункту 21 статьи 12 Закона об ОСАГО. Срок обращения по ОСАГО составляет пять рабочих дней.
Таким образом, в случае ДТП необходимо сразу сообщить об этом страховой компании Росгосстрах и выполнять другие необходимые действия. Сумма выплаты зависит от степени ущерба здоровью потерпевшего. Однако, существует лимит по выплате страхового возмещения. Также не стоит забывать, что срок обращения по ОСАГО составляет пять рабочих дней, а страховщик обязан произвести страховую выплату или направить мотивированный отказ в течение 20 (в ряде случаев — 30) дней.
Источник: svyazin.ru
Страховой случай
Если Вам или Вашим близким нужна медицинская помощь в путешествии, то действуйте следующим образом:
-
Определите срочность ситуации
Если речь идет о страховом случае, в котором счет идет на минуты — вызовите скорую помощь. Если ситуация не экстренная, возьмите Ваш страховой полис и максимально быстро свяжитесь по телефонам, указанным в страховом полисе. В документе, выданном Вам страховой компанией, как правило, крупными цифрами указан телефон круглосуточной медицинской службы.
- фамилию;
- имя;
- номер страхового полиса;
- срок действия страхового полиса;
- название страховой компании;
- причину обращения за помощью;
- местонахождение (страна, город, координаты GPS);
- код и номер телефона, по которому координатор ассистанс-службы сможет связаться с Вами.
После сбора информации координатор приступит к организации медицинской помощи. Следуйте его инструкциям. Если Вы едете в группе, то нужно обменяться данными своих страховых полисов, чтобы в экстренном случае не терять время на поиск номеров для связи с медицинской службой страховой компании и персональных данных застрахованного. На нашем сайте вы можете воспользоваться кнопкой «SOS» для регистрации страхового случая. Для этого вам нужно пройти авторизацию на нашем сайте и приобрести страховой полис для путешествия.
Телефоны экстренных служб стран мира
| Австралийский Союз | 000 или 112 с мобильного; «Travellers Medical Services» — (612) 221-71-33 | |
| Австрия | 144, 112 | |
| Азербайджан | 103, 112 | |
| Открыть весь список телефонов скорой медицинской помощи по странам мира | ||
Ответы на вопросы
Я не могу немедленно заявить о наступлении страхового случая
Если Вы не можете дозвониться до сервисной службы, либо ситуация настолько экстренная, что некогда искать страховой полис – вы можете самостоятельно обратиться в клинику и получить там помощь.
Тем не менее, сообщить о страховом случае необходимо при первой возможности и указать в разговоре с координатором медицинской сервисной службы, оплатили ли Вы счет за услуги в медицинском учреждении или нет. Эта информация будет важна оператору, чтобы сориентировать застрахованного по процедуре возмещения расходов или возможности оплаты счета сервисной службой самостоятельно по оказанным услугам.
Как мне сообщить о страховом случае, если у меня закончились деньги на телефоне, но есть доступ к интернету?
В случае наступления страхового события и при наличии интернета, вы можете использовать альтернативные способы связи для общения с медицинской сервисной службой, если они у них есть — Viber, Skype, WatsApp или по электронной почте.
Для этого заранее при покупке страхового полиса или при регистрации страхового случая – уточняйте у компании ассистанс возможные способы связи с ней.
Как мне компенсировать расходы на переговоры с сервисной компанией по страховому случаю?
Практически во всех программах страхования страховых компаний предусмотрена компенсация расходов застрахованному на переговоры с сервисной службой в рамках определенного лимита.
Для компенсации данных расходов вам необходимо по прибытию на родину подать заявление в страховую компанию и приложить чеки от оператора связи к нему.
Что нужно делать, чтобы страховая компания вернула деньги за лечение и медикаменты?
В случае самостоятельной оплаты медицинских расходов в лечебном учреждении или у врача, который оказывал помощь, следует получить документы (только оригиналы):
- Медицинский отчёт с указанным диагнозом, даты обращения и именем пациента;
- Документ с указанием стоимости медицинских услуг и подтверждением факта их оплаты вами;
- Рецепт от врача и чеки из аптеки.
У различных страховых компаний могут быть разные требования к оформлению заявки, но именно эти бумаги вам необходимо получить у организации, которая оказывала медицинскую помощь.
По возвращению на родину, вам необходимо связаться с вашей страховой компанией и уточнить порядок подачи документов для возмещения денежных расходов, понесенных на лечение во время поездки.
Что делать, если мне на домашний адрес пришел счет за медицинские услуги, оказанные за рубежом?
Вы можете отсканировать счет и направить его на адрес медицинской сервисной службы для того, чтобы она решила вопрос оплаты.
Укажите в письме номер страхового полиса, ФИО человека, которому была оказана помощь и дату обращения.
Если я уже знаю, в какое медицинское учреждение в стране пребывания обратиться. Что делать?
Даже если вы знаете, куда будете обращаться и, возможно, уже сами организовали себе запись к врачу, все равно до обращения (если речь не идет об обращении по жизненным показаниям) нужно зарегистрировать случай в медицинской сервисной службе.
Нужно помнить, что по правилам некоторых страховых компаний самостоятельные визиты к врачу без согласования с сервисной службой не оплачиваются!
В случае, если такого пункта в вашем договоре нет, зарегистрировать обращение следует в возможно ближайшее время. Координатор сервисной службы подскажет вам, какие документы получить на руки, чтобы не возникло проблем с возмещением понесенных расходов, а также предупредит о возможных ограничениях покрытия по полису.
Например, частыми исключениями из правил страхования являются: удаление серных пробок при боли в ухе, солнечный ожог, аллергия, опасные инфекции и лихорадки и пр. Кроме того, координатор медицинской службы предупредит, если в прошлом у сервисной службы были претензии при оказании помощи в выбранной больнице.
Это может быть связано как с завышением счетов по страховым случаям, так и с проведением необоснованных диагностических исследований пациентов. Расходы по таким процедурам страховая компания в последствии может не возместить.
Если я уже знаю, куда обратиться в стране пребывания. Кто оплатит мое лечение?
Медицинский страховой полис рассчитан именно на страхование финансовых рисков и возмещение расходов при необходимости. Поэтому, при страховом событии, полис путешественника в равной степени действителен в случае, когда лечебное учреждение выставляет счет на страховую компанию или, если врач просит застрахованного оплатить лечение на месте. В последнем случае предусмотрено возмещение расходов после завершения поездки в страховой компании.
В случае, если выбранное вами лечебное учреждение готово выставить счет на страховую компанию, сервисная служба по вашему страховому полису разместит гарантийное письмо на оплату услуг. Если нет — застрахованный имеет право оплатить услуги в выбранном лечебном учреждении самостоятельно с возможностью возмещения убытков в рамках покрытия страхового полиса по договору. При регистрации обращения, в последнем случае, координатор медицинской сервисной службы проверит альтернативные варианты предоставления медицинской помощи по гарантии страховой компании.
Однако, важно понимать, что ни одно лечебное учреждение не обязано выставлять счет на иностранную страховую компанию и вправе попросить пациента оплатить услуги на месте. В первую очередь, это касается тех учреждений, у которых нет договорных отношений с сервисной службой.
Поэтому, если у вас взяли копию страхового полиса и уточнили ваш почтовый домашний адрес, то счет за лечение будет вам отправлен через некоторое время для оплаты. Важно в этом случае проконсультироваться с медицинской сервисной по вашему страховому полису по процедуре оплаты медицинских расходов в подобных случаях.
Большинство страховых полисов рассчитаны на обращения в лечебные учреждения среднего ценового сегмента (не ВИП-клиники) по региону. Поэтому, если обращения зарегистрировано и документы собраны правильно, проблем с возмещением средств за обращения в такие учреждения не возникнет.
Зачем нужны дополнительные виды страхования
Обычно стоимость полиса рассчитана на туристов, которые планируют спокойный отдых без занятий какими-либо активностями, включая катание на байках, пробежки, походы в аквапарки и т.д. У некоторых компаний активный отдых включен по умолчанию, у других даже катание на велосипеде будет расцениваться как занятие спортом. Стоимость такой страховки выше, но не нужно доплачивать за включенные риски, если вы решите совершить утреннюю пробежку. Рискованные виды активного отдыха или спорта, такие, как горные лыжи, сноубординг, дайвинг, должны всегда быть застрахованы отдельно. Покрытие занятия выбранным спортом или активностью, как правило, указывается на основном бланке страхового полиса или в правилах страхования.
- Туристическая страховка
- Страховка для визы
- Страховка для Шенгенской визы
- Страховка для рабочей визы
- Годовая страховка для выезда за границу
- Страховка для путешествий беременным
- Страховка для ребенка за границу
- Спортивная страховка
- Спортивная страховка за границу
- Страховка для активного отдыха
- Страховка для альпинизма
- Страхование дайверов
- Горнолыжная страховка
Источник: www.saveprolife.ru