Банки продают свои услуги разными способами. Один из них – реклама в СМС и звонки потенциальным клиентам. О том, что делать, если предложения кредитного учреждения стали навязчивыми, расскажем в статье.
Поделиться
Почему звонят вам
Часто звонят и пишут бывшим или действующим клиентам, для которых есть предодобренное предложение. Если вы постоянно получаете такие предложения, значит числитесь среди проверенных клиентов, часто пользуетесь услугами банка и т.д.
Иногда звонят случайным людям. Особенно перед праздниками, а также в период, когда в банке действуют сезонные предложения. Нередко в ход идут психологические уловки. Клиенту говорят, что таких выгодных кредитов не было и не будет. Могут уверять, что кредиткой не обязательно пользоваться, можно просто хранить её дома, пока не понадобится.
Как решить вопрос с банком
Сообщение о выгодном кредите – это реклама. Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Немногие знают, но навязчивые предложения банков – это нарушение. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата.
Мошенники звонят от госуслуг
Если абонент – клиент банка, есть вероятность, что он дал такое согласие (оно часто скрывается среди документов на кредит, карту или вклад). Однако человек, который с банком или его партнёрами ранее никогда не взаимодействовал, точно не мог дать согласия на получение предложений. Значит, можно смело жаловаться.
Однако юристы советуют не хамить и не грубить сотрудникам банка по телефону. Вежливо откажитесь и попросите добавить вас в стоп-лист (список тех, кто отказался от получения рекламы).
Если звонки не прекратились, а вы хотите решить вопрос мирно, составьте претензию с требованием прекратить звонки или рассылку предложений, а также отзовите согласие на обработку персональных данных (если оно было дано ранее).
Если с банком клиент ранее не сотрудничал, есть смысл узнать, откуда кредитное учреждение узнало личные данные. Напишите заявление по официальным реквизитам организации и потребуйте:
- сообщить, из каких источников они получили ваши данные;
- сообщить, кому они передавали ваши персональные данные;
- удалить все ваши персональные данные и уведомить об этом.
Банк может не отвечать или отказаться разглашать источник. Но звонки после такого часто прекращаются. Куда обращаться, если звонки не прекратились, расскажем далее.
Жалоба сотовому оператору
Немногие знают, что пожаловаться на банк можно сотовому оператору. Перед этим проверьте пару моментов. Прочтите договор на оказание услуг мобильной связи. Предусмотрено ли в нём согласие абонента на получение рекламных сообщений? Что говорится о рекламе в правилах оказания услуг мобильной связи (смотрите документ на сайте оператора)?
Если согласие было дано, подайте оператору официальное заявление об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения. Укажите, откуда приходят нежелательные звонки и СМС.
КАК ОБМАНЫВАЮТ МОШЕННИКИ ИЗ БАНКА? Что делать если звонят из «сбербанка»?
Обратите внимание: оператор бесплатно обязан прекратить рассылку с абонентского номера, указанного в обращении.
Направлять оператору обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании.
Если представитель компании будет говорить о том, что клиент сам дал согласие на получение рекламных сообщений, напомните, что по закону это согласие можно отозвать.
Жалоба в ФАС
Если звонить и писать СМС стали с других номеров, а обращения в банк не помогли, обращайтесь в ФАС. Федеральная антимонопольная служба занимается нарушениями в сфере рекламы. Ведомство не только расследует дела о нарушениях, но и штрафует банки. Например, в Хабаровском крае банк получил штраф 100 тыс. руб. за звонок с предложением финансового продукта.
Заявление подавайте в письменном виде. Форму смотрите на сайте ФАС. Приложите документы:
- копию обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств получения письма;
- фото или скриншоты рекламных сообщений;
- детализацию выписки по абонентскому номеру.
В заявлении укажите все сведения, которые известны:
- кто звонил или присылал сообщения;
- период поступления рекламы;
- номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;
- отношения с отправителем рекламы;
- требование.
Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России. Если ведомство приняло решение не в пользу абонента, стоит обратиться в суд.
Пожаловаться в ФАС можно и в том случае, если клиент не против получать предложения о кредитах, но недоволен предоставлением неполной информации.
Нередко банки рассказывают только о самых привлекательных сторонах продукта, умалчивая об остальных. В этом случае жалуйтесь на нарушение ч. 7 ст. 5 и ч. 3 ст. 28 закона «О рекламе». Там говорится о том, что банк не вправе распространять рекламу кредитов без указания всех существенных условий, влияющих на стоимость займа. В 2019 году за подобное оштрафовали банк «Восточный».
Кредитному учреждению выписали штраф в размере 350 000 руб.
Как доказать навязанный кредит
Установите на мобильный специальное приложение, которое записывает звонки. Чтобы разговор приняли как доказательство навязывания услуг или предоставления неполной информации, введения в заблуждение, должно быть понятно:
- кто и из какого банка звонит;
- кому звонят (должно прозвучать ФИО клиента);
- с какой целью звонят (с рекламной целью);
- номер банка (скажите, что неудобно говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить).
Какая компенсация положена
Обратившись в банк, ФАС или суд, клиент может добиться не только прекращения нежелательных звонков, но и возмещения вреда. Компенсация будет выплачена, если был причинён моральный или денежный ущерб. Банки возмещают от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Есть положительная судебная практика. Однако факт причинения ущерба ещё нужно доказать.
Один из способов – указать на то, что звонки отвлекают от работы, поскольку происходят в рабочее время. Моральный ущерб доказать сложнее. Компенсацию выплатят, если банк настолько надоел абоненту, что последний вынужден обращаться к врачу.
Реклама от партнера
- Почему звонят вам
- Как решить вопрос с банком
- Жалоба сотовому оператору
- Жалоба в ФАС
- Как доказать навязанный кредит
- Какая компенсация положена
Источник: finuslugi.ru
«Звонок из «банка»: почему мы до сих пор верим телефонным мошенникам
На Международном финансовом конгрессе в Санкт-Петербурге представители Центробанка огласили основные тенденции этого года в сфере информационной безопасности. В частности, эксперты назвали главные способы хищения средств с банковских счетов россиян, наиболее популярные у мошенников в этом году. Результаты исследований ошеломили многих: первое место в списке рисков, с которыми сталкиваются пользователи мобильных устройств при совершении платежных операций, занимает низкая осведомленность и неосторожность пользователей (29%). При этом потеря гаджета приводит к утрате денежных средств лишь в 27% случаев, а кража – в 11%.
Чаще всего злоумышленники, которые похищают средства с банковских карт, используют методы так называемой социальной инженерии. Жулики прибегают к различным психологическим приемам (зачастую довольно нехитрым), и в итоге жертва сама сообщает им все данные, необходимые для списания денег. Причем, по оценкам банков, к таким манипуляциям воры прибегают все чаще, и тенденция демонстрирует тревожный рост.
Нам часто приходят сообщения, в которых банки просят ни в коем случае не сообщать мошенникам пароли из СМС и другую информацию о платежной карте. Мы постоянно предупреждаем об опасности наших детей и престарелых родителей, которые склонны к излишней доверчивости и неопытны в подобных вещах. Тем не менее даже взрослый, опытный, скептически настроенный человек может стать жертвой искусных манипуляторов.
В такой ситуации оказалась моя собеседница Олеся: несколько дней назад у ее мужа списали с карты крупную сумму денег. Александр до последнего был уверен, что все в порядке, и, напротив – его средства пытаются спасти.
«Мужу позвонили якобы из его банка. Сообщили о подозрительных операциях: о том, что кто-то из другого региона пытается с его карты снять деньги, – рассказывает девушка. – Они уже знали номер его карты, личные данные и его геоположение. Заботливо спросили, не терял ли он карту, попросили проверить ее наличие при нем. Затем предложили заморозить счет и перевести деньги на новую карту, которую обещали привезти на следующий день».
Когда зашла речь о новой карте, Александр все-таки заподозрил неладное и напрямую спросил собеседника, почему он должен ему верить. Но жулик и не думал отступать.
«С другого конца провода сказали: «Посмотрите, на вашей карте указан номер телефона банка. Мы звоним с этого номера, значит, вы общаетесь с сотрудником банка». Этого было достаточно, чтобы он поверил и сообщил собеседнику номер из СМС-сообщения для перевода денег на другую карту. Им даже не понадобился трехзначный номер на обороте карты», – вздыхает Олеся.
Даже после разговора с мошенниками Александр был уверен, что все сделал правильно, и завтра ему доставят новую карту с деньгами. Но жена оказалась более бдительной и убедила его связаться с оператором банка по тому же номеру, чтобы уточнить информацию.
«При повторе звонка он действительно попал в колл-центр своего банка и дождался связи с оператором, который, к сожалению, подтвердил наши опасения. Деньги уплыли к мошенникам, и удастся ли их вернуть, пока неизвестно», – признается собеседница «МИР 24».
Александр стал далеко не единственной жертвой подобного грамотного «развода». Вскоре после этой истории Олеся показала мне сообщение от банка, в котором молодой человек хранит свои средства (СМС действительно прислали сотрудники организации). В сообщении говорилось об участившихся случаях мошенничества, когда клиентам банка звонили через виртуальный сервер (то есть на экране высвечивался реальный номер банка), обращались по имени-отчеству и просили предоставить коды подтверждения из СМС и другую информацию о картах. Олеся рассказала, что спустя несколько дней после того, как ее мужа ограбили, их общему знакомому также позвонили «из банка» и заявили, что его счет пытаются взломать. Спасло мужчину только то, что звонок внезапно оборвался.
Ввести жертву в состояние стресса
По данным компании Zecurion, которая занимается исследованиями в области информационной безопасности, доля несанкционированных списаний с карт при помощи психологических приемов в России может доходить до 60%.
«У мошенников главная задача – ввести свою потенциальную жертву в состояние стресса, – объясняет генеральный директор компании Zecurion Алексей Раевский. – В этом состоянии отключается способность рационально мыслить, и включается инстинкт «бей или беги». От осведомленности тут даже мало что зависит, потому что у любого человека могут быть какие-то моменты, когда он больше подвержен стрессу: может, у него иммунитет ослаблен, день был тяжелый или он с женой поругался.
В такое состояние можно погрузить любого человека. Вспомните тех же цыган: среди них есть мошенники, которые просто начинают разговаривать с жертвой, и жертва, сама не понимая как, отдает им деньги и украшения, потом приходит в себя, а уже поздно. И это происходит с людьми, которые прекрасно знают, что с цыганами на улице нельзя разговаривать, нельзя им ничего давать. Тем не менее все эти методики работают, потому что человеческая психика подчиняется определенным законам».
Таким образом, попасться на уловку мошенников может абсолютно любой человек. Не стоит забывать, что на другом конце провода зачастую – отличные психологи и ловкие манипуляторы.
«Я думаю, дело было еще в собеседнике, – рассуждает Олеся. – Скорее всего, он был очень убедителен. К тому же, по словам мужа, в трубке слышался шум, который обычно бывает, когда звонят из колл-центров. Наверное, официальный тон беседы плюс телефон банка его сбили с толку».
Главным элементом этой преступной схемы всегда является уровень доверия жертвы. Если бы мошенники звонили с улицы случайным людям, то, вероятнее всего, их бы ожидал провал. Но когда к вам обращаются по имени, называют номер вашей карты и даже точный остаток на счете – как тут не поверить? Интересно, что в случае с Александром махинаторы смогли определить даже его местоположение.
Возникает логичный вопрос: откуда у постороннего человека взялась такая информация? На самом деле ничего сложного в том, чтобы добыть ее, нет. Какие-то данные (например, тот же номер телефона) легко получить из открытых источников. А вот данные о банковских картах воры, скорее всего, получают от рядовых сотрудников банков, и никакие хитрые программы тут не нужны.
«Наиболее очевидный вариант источника таких данных – это инсайдеры. Это сотрудники банка, которые нарушают внутренние инструкции и «сливают» данные клиентов. Они делают это в основном с целью заработка, потому что эти данные стоят денег. Есть черный рынок, где можно эту информацию купить и продать, а банки пока не очень успешно борются с этой проблемой», – рассказывает Алексей Раевский.
Таким образом, даже если вы заведете себе второй смартфон или дополнительную SIM-карту и постараетесь как можно меньше «светить» в сети свой личный номер телефона, мошенники, которые уже получили доступ к вашей информации через банковских сотрудников, все равно позвонят на тот номер, который находится в базе банка.
Чтобы обезопасить себя, важно запомнить главное: настоящие сотрудники банков никогда не звонят клиентам, чтобы узнать у них какую-либо информацию. У банка всегда есть доступ ко всем вашим счетам и операциям, и, чтобы заморозить ваш счет в случае угрозы, сотрудник вряд ли станет звонить вам и требовать, чтобы вы назвали ему проверочный код по телефону.
Создать «колл-центр» проще, чем написать вирус
Не стоит забывать и о таких видах мошенничества, как фишинг и скримминг, которые были в ходу у жуликов несколько лет назад. Злоумышленники-фишеры создают сайт, имитирующий официальный сайт банка. Для этих целей используется доменное имя, похожее на имя банка, но зарегистрированное в одной из доменных зон какого-либо удаленного региона – Южной Америки, Африки и т.д. Как правило, жертву заманивают на подставную страницу письмом, имитирующим официальное сообщение от техподдержки банка. После того, как вы попали на сайт-ловушку, вас, скорее всего, попросят ввести все данные о карте, включая CCV и пин-код.
Еще один способ получить доступ к чужому банковскому счету называется «скримминг». Скриммер – это портативный сканер, считывающий данные с карты. Устройство имеет вид накладки, которую злоумышленник устанавливает на щель приема карты банкомата. Скриммер пропускает через себя карту и проталкивает ее дальше, в банкомат, считывая при этом данные с магнитной ленты. После этого мошенники легко могут изготовить точную копию вашей карты и списать с нее все деньги.
«Фишинг сам по себе никуда не делся. Но сейчас в связи с 3D-аутентификацией и прочими новыми технологиями, конечно, без дополнительной психологической составляющей невозможно украсть деньги чисто с помощью фишинга.
Установка на банкоматы какого-то дополнительного оборудования, которое позволяет получить данные карточки и потом изготовить дубликат, пока еще применяется, но уже в меньшей степени, потому что все-таки почти везде используются чип-карты (карты со встроенным микропроцессором, где данные о счете зашифрованы с помощью сложных цифровых кодов – прим. ред.). Мне кажется, что стоит опасаться вирусов-шифровальщиков, потому что они, как показала практика недавних лет, являются серьезной угрозой. В принципе, все классические угрозы никуда не делись. Просто мошенники ведь тоже оценивают потенциальные затраты, сложности и выгоды», – объясняет Алексей Раевский.
Главный плюс социальной инженерии состоит в том, что она не требует сложных технических средств и навыков. Мошенники же идут по пути наименьшего сопротивления и наибольшей монетизации, отмечает эксперт.
«Если написать и запустить вирус-шифровальщик, чтобы он зашифровывал деньги и вымогал биткойны у жертв – это задача нетривиальная, то посадить, условно говоря, 10, 20 или 100 человек за такую «работу» гораздо проще. Тем более говорят, что этим занимаются в местах лишения свободы, где у людей вообще много свободного времени. И там это бизнес, поставленный на поток.
Нужно лишь определенное количество телефонов, соответствующее числу людей, которые «работают» в этом, если можно так выразиться, «колл-центре». Средство для изменения номера можно купить, базу данных, по которой предстоит звонить – тоже можно купить. То есть здесь требуются чисто финансовые вложения, а дальше уже идут доходы», – говорит Раевский.
Ответственность банков: борьба со «сливами»
Что же делать, если вы стали жертвой манипуляций? Можно ли как-то вернуть деньги? Безусловно, стоит немедленно обратиться в полицию, но гарантий, что ваши средства к вам вернутся, конечно, никто не даст. Банк же далеко не всегда сможет помочь в такой ситуации, говорит Раевский.
«Тут надо читать соглашение банка с клиентом, в котором это регулируется. Как правило, конечно, банк пишет, что, если организация получила тот или иной запрос и код, значит, клиент с этим согласен, он как бы под этим подписался. Если изменить эту систему, то это вновь приведет к злоупотреблениям.
Те же самые мошенники будут открывать счета в банках, покупать себе с карточки яхты и «мерседесы», а потом говорить: «Меня обманули, верните мне деньги! Это не я, это мошенники». То есть это тоже палка о двух концах», – подчеркивает глава Zecurion.
И все же банки тоже можно упрекнуть в том, что они плохо борются с инсайдерами, которые «сливают» базы данных клиентов, утверждает Раевский. Он отмечает, что на Западе ответственность за подобные утечки со стороны банков гораздо более серьезная, чем в России.
«Есть соответствующие системы, которые позволяют мониторить внутреннюю безопасность. На законодательном уровне у нас банки никак не страдают из-за таких утечек. На Западе очень жесткие законы о защите персональных данных. А у нас максимальный штраф, который организация может понести по закону – 75 тысяч рублей.
Грубо говоря, допустим, у какого-то крупного банка украли всю базу данных, а он заплатил штраф в размере 75 тысяч рублей и может не заморачиваться. Конечно, там есть имиджевые потери, но крупные банки не очень страдают из–за этого. Тем временем в Америке и в Европе банки штрафуют на десятки миллионов долларов за утечки персональных данных. Во-первых, банки обязаны сообщать о таких утечках, во-вторых, каждая такая утечка расследуется, и выясняется, почему она произошла. И, конечно, штрафы там кратны количеству украденных записей», – говорит Раевский.
Алексей, как и многие его коллеги, считает, что наиболее действенным способом противостоять мошенникам могли бы стать специальные программы по киберграмотности. Раевский убежден: в школах необходимо вводить такой предмет, как кибербезопасность. Эту дисциплину можно преподавать отдельно или в рамках основ безопасности жизнедеятельности. По мнению эксперта, знать основы поведения в киберпространстве необходимо каждому, и начинать лучше как можно раньше.
«Об этом давно уже говорят, и я сам призываю к этому не первый год. У нас в школьной программе есть замечательные уроки ОБЖ. Там рассказывают, что делать в случае террористических актов и техногенных катастроф. Но шансы у обычного гражданина стать жертвой теракта и техногенной катастрофы гораздо ниже, чем стать жертвой мошенников.
Поэтому я считаю, что киберграмотность обязательно нужно включать в школьную программу. С каждым годом мы (особенно молодое поколение) все больше времени проводим в киберпространстве, где очень много опасностей», – предостерегает Алексей Раевский.
Источник: mir24.tv
«Звучит смешно, а люди попадали на миллионы»: как телефонные мошенники обкрадывают жителей Волгограда — схемы развода
40-летний житель Волгограда под влиянием телефонных мошенников взял в кредит и перевел злоумышленникам 9 миллионов рублей. Мужчине поступило всего два звонка, и этого было достаточно, чтобы из человека со сбережениями стать нищей жертвой. Накануне волгоградка перевела мошенникам почти полтора миллиона. Ей поступил звонок якобы от специалиста портала «Госуслуги».
Как часто нам звонят и, пользуясь нашей беззащитностью и добротой, рассказывают о бедах с родственниками, с родителями, с работой и кровно заработанными деньгами? Хотя бы раз, но такой звонок получал каждый из нас. Поговорили с экспертами и выяснили, как защитить себя от мошенников, требующих миллионы по телефону, и можно ли отвечать словом «да»?
«Они звонят не просто так»
Волгоградка, которой только недавно пришлось столкнуться с мошенниками, рассказала своей беде.
— Бабуле моего мужа позвонили и сказали, что я попала в аварию. На операцию мне якобы нужно было два миллиона рублей, — рассказала женщина. — Наша бабушка в свои 87 очень испугалась. Но вместо того, чтобы идти на поводу у мошенников, сразу позвонила нам. Бабуля выяснила, что с нами всё хорошо, однако звонивший не успокоился. Бабуле снова позвонили и на этот раз с рыданиями от моего имени.
По словам волгоградки, семья сразу же заподозрила, что мошенники вышли на них не просто так.
— Как они собирают информацию? Как они нашли нас? Кто им подсказал, что у нашей бабушки несколько внуков? Кто сказал, что у одного из них есть жена? — негодует волгоградка. — Расскажите всем своим пожилым родственникам об этих людях и всегда будьте на связи.
«Можно еще квартиру продать»
40-летнему волгоградцу в декабре прошлого года позвонил незнакомец и представился сотрудником банка, сообщив о попытке оформления на него кредита. Следующий звонок был уже от другого мужчины, представившегося сотрудником полиции. Мошенники убедили волгоградца в необходимости «спасать деньги» — срочно взять кредит и перевести полученные деньги на якобы безопасный банковский счет.
По мнению руководителя российского исследовательского центра «Лаборатории Касперского» Дмитрия Галова, сейчас такая схема является самой распространенной среди телефонных мошенников. Эксперт рассказал редакции об излюбленных злоумышленниками методах развода на деньги и развеял миф о «молчаливых» звонках. По его словам, телефонное мошенничество — старая и неискоренимая проблема, которая продолжает существовать в России и СНГ, и бороться с этим всё сложнее, так как это огромный конвейер, где злоумышленники постоянно используют новые номера и придумывают более многоуровневые схемы.
— Используются, например, роботизированные звонки, — говорит Дмитрий. — Люди более склонны, по психологическим причинам, верить, когда робот просит их сообщить какие-то данные. У них это ассоциируется с какой-то автоматизированной системой, например, с системой безопасности банка.
При этом, по данным исследовательского центра «Лаборатории Касперского», в 2022 году был зафиксирован спад классического телефонного мошенничества, но при этом резко выросло число звонков через различные мессенджеры.
— Самая распространенная история такая: звонит «сотрудник» правоохранительных органов и рассказывает, что ваши данные были скомпрометированы. Грозить, что сейчас злоумышленники пойдут по всем банкам получать на вас кредиты, — говорит эксперт. — А чтобы они этого сделать не смогли, нужно взять кредиты самому.
По словам специалиста «Лаборатории Касперского», злоумышленники действуют довольно убедительно, и люди попадаются на этот крючок, несмотря на явную нелогичность сообщенных им данных и алгоритма действий.
— Мошенники постоянно держат жертву в напряжении, постоянно звоня и осуществляя психологическое давление, — рассказывает Дмитрий, — Человек под их напором взял кредит. А когда ты взял в кредит много денег, это ведь небезопасно. Поэтому жертву сразу убеждают, что все деньги необходимо как можно быстрее положить на безопасный счет. А где безопаснее всего?
Конечно же, у «правоохранительных органов». Можно и квартиру еще продать, чтобы мошенники ее переписать не смогли. Деньги-то безопаснее, а еще безопаснее им будет на счету у злоумышленников. Звучит смешно, но через такой алгоритм люди реально попадали на десятки миллионов рублей.
«Да» — это городской миф
Многие сталкивались с таким странным явлением, как звонок с неизвестного номера с молчанием в трубке. В обществе распространено мнение, что такие холодные спам-звонки также созданы злоумышленниками. Принято считать, что мошенник на другом конце провода ожидает от человека слово «да» и незамедлительно реагирует на него, используя впоследствии как соглашение на что-либо.
— Я скептически к этому отношусь. Это какой-то городской миф о том, что человек один раз скажет «да» под запись и с него начнут снимать деньги, — считает Дмитрий. — Я думаю, суть этих звонков в другом. Например, в call-центре начинается дозвон сразу нескольких номеров и потом сработавший вызов перенаправляется на свободного оператора. В таких случаях могут произойти осечки.
Например, оператор не заметит, что человек ему ответил. Что же касается слова «да», то сейчас нет таких систем, которые требуют верификации по голосу. И ваше «да» мошеннику совершенно бесполезно.
По мнению Дмитрия Галова, чтобы не стать жертвой телефонных и онлайн-мошенников, необходимо не только быть максимально бдительным, но и не забывать о самообразовании, отслеживая новые возможные опасности в Сети и меры по противодействию им.
— Сейчас широко распространены продукты по блокированию спама, — рассказывает Дмитрий Галов. — Но тем не менее мошенничество осталось. Потому что людей повсеместно тяжело заставить пользоваться продуктами против спама, даже если это бесплатно. Нам, как индустрии, тяжело убедить людей устанавливать правильные мессенджеры, заставить установить что-то для их же безопасности и удобства.
Впрочем, не исключено, что в скором времени убедить людей устанавливать защиту на свои гаджеты станет еще труднее. Непривыкшие тревожиться о своей безопасности пользователи начнут надеяться на вступление в силу нового законопроекта, что разрабатывается депутатами Государственной думы. Закон заключается в обязательстве банков в полном объеме возвращать жителям Волгограда и всей России похищенные мошенниками деньги. Речь идет в том числе и о телефонных аферистах, которые получают доступ к счетам граждан и выводят с них средства. По словам депутата Государственной думы от Волгоградской области Алексея Волоцкова, новый законопроект должен помочь волгоградцам защитить себя от бесконечного и назойливого спама.
— Ежегодно телефонные мошенники обманывают тысячи граждан, похищают в том числе у пожилых людей сотни миллионов рублей, — рассказал Алексей Волоцков. — Мы хотим, чтобы сотовый оператор разделил ответственность за своих клиентов и регулировал это уже на своем уровне. Необходимо, чтобы сотовый оператор сам отслеживал и блокировал те звонки, что могут быть сделаны мошенниками.
По словам Алексея Волоцкова, уже этой осенью законопроект будет вынесен на обсуждение.
— Мы должны помогать друг другу. Спам-звонков, в том числе совершаемых мошенниками, сейчас стало невероятно много. Такого количества назойливой, нечестной и нежелательной рекламы, поступающей гражданам на телефоны и через мессенджеры, не было еще никогда, — уверен депутат. — Поэтому необходимо на законодательном уровне вытеснять этих людей с рынка и заботиться о наших гражданах.
Источник: v1.ru