Транспортная карта может потеряться, её могут украсть, не используемую в течение восьми месяцев карту могут заблокировать. Рассказываем, что делать, если на ней остались деньги.
Некоторые пассажиры боятся остаться без карты и без денег, которые лежат на счету. Но возможность вернуть средства есть.
Карта не именная, как, например, банковская, однако на её оборотной стороне есть уникальный номер из 19 цифр, который вводится при регистрации в приложении «Транспортная карта» для iOS и Android или в личном кабинете на сайте «Золотой короны». То же самое с брелоками и силиконовыми браслетами. Как на карте, с обратной стороны указан номер.
Если карта оказалась заблокирована, необходимо обратиться в Автоматизированный диспетчерской центр. Специалисты помогут разблокировать карту, заблокировать утерянную, получить новую и перенести на неё неиспользованные средства. Во Владивостоке такой центр находится на Адмирала Юмашева, 40 и работает каждый будний день, кроме выходных.
Напомним, карта стоит 100 рублей, брелок – 150, а браслет – 350. Они дают возможность экономить на проезде от 2 до 5 рублей за каждую поездку.
Источник: www.newsvl.ru
Вопросы и ответы
При пополнении транспортной карты МУП ГЭТ «УКТ» г. Калуги с тарифом «Гражданская» в момент действия текущего проездного, активация проездного на следующий период происходит сразу по окончанию срока действия текущего проездного или окончанию лимита поездок в текущем периоде. При отсутствии активного проездного, активация тарифа происходит с момента совершения первой поездки.
Отложенное пополнение транспортной карты можно активировать в течение 60 календарных дней с момента зачисления платежа на Транспортную карту.
Как правильно пополнять Студенческие и Ученические транспортные карты?
Тарифы «Студенческий» и «Ученический» действуют 1 (один) календарный месяц. Для того, чтобы активировать проездной на текущий месяц, необходимо приложить карту к валидатору АСОП или в мобильном приложении «ТОК» в период с 1 по 15 число (включительно) текущего месяца, если транспортную карту необходимо использовать с 1-го числа следующего месяца, то транспортную карту необходимо приложить к валидатору АСОП или в мобильном приложении «ТОК» с 16 по 30/31число текущего месяца. В обоих случаях, для успешной активации проездного, карта должна быть пополнена за 24 часа до попытки использования проездного в требуемом периоде.
При пополнении баланса транспортной карты внимательно проверяйте ее номер.
При пополнении чужой транспортной карты, денежные средства возврату не подлежат.
Отложенное пополнение транспортной карты можно активировать в течение 60 календарных дней с момента зачисления платежа на Транспортную карту
Почему карта попадает в стоп-лист?
Списание за проезд происходит в оффлайн-режиме. В момент прикладывания карты к терминалу для оплаты проезда, связь с банком не осуществляется, но карта и факт оплаты регистрируются (распечатанный чек не подтверждает факт списания средств, это – регистрация поездки).
Далее, по расписанию или по прибытию на конечную остановку маршрута, информация с терминала передается в банк для проведения операций списания денежных средств со счетов держателей карт.
Операция списания может быть отклонена банком или платежной системой (по технической проблеме, или на карте недостаточно средств для оплаты проезда).
Однако, система продолжает попытки авторизовать платеж и списание может произойти через день-неделю, и даже месяц после совершения проезда.
Как вывести карту из стоп-листа, если оплата была через NFC (телефон, часы)?
Если оплата была совершена через устройство, поддерживающее технологию NFC (телефон, часы), то для вывода банковской карты из стоп-листа необходимо перейти в личный кабинет пассажира , привязать свою банковскую карту, к которой привязан виртуальный номер карты, с которого осуществлялась оплата проезда и погасить задолженность.
Почему за одну поездку деньги списываются несколько раз?
Всё дело в том, что по вашей карте произошло списание средств по ранее совершённой операции. Интересно, что «двойное» списание может произойти и не по самой последней операции, а по одной из предыдущих, когда вы оплачивали проезд в транспорте.
Убедиться в том, что «лишних» списаний по карте не было, вы можете сверив свои поездки по карте через личный кабинет пассажира, который находится на главной странице сайта в разделе «Вывод банковской карты из Стоп-листа» и историю операций (выписку) по банковской карте.
Если клиент находится в магазине или у банкомата, то правила международных платежных систем напрямую запрещают повторные попытки списать деньги, если первая попытка завершилась отказом банка клиента. По любому основанию. Считается, что первая попытка — это уже вся транзакция и больше к владельцу карты вопросов быть не может.
Совсем другая ситуация возникает в том случае, если окончательного ответа от банка, выпустившего карту, пока не поступило. По любой причине. Например, в связи с тем, что в момент прохода в транспорт был сбой связи и нестабильный интернет, или же на карте не хватало средств на поездку.
Получается, что банк имеет незаконченную транзакцию и по ней он имеет право несколько раз запрашивать списание денег. На случай, если вдруг данные о первом запросе потерялись где-то между транспортным средством и банками.
Почему SMS о списании с карты приходят позже (ночью, в другой день, в другое время)?
Повторные попытки списания с пассажира средств происходят через определенные интервалы времени, установленные системой. Все зависит от текущей загрузки информационной системы, связи транспортного терминала с интернет соединением, а так же внутрибанковских процессов.
Иногда бывают случаи, что сообщения о том, что транзакция прошла успешно, приходят даже не через часы, а через сутки.
Где я могу посмотреть свои поездки и оплату проезда (по банковской карте)?
Все свои поездки ( по факту совершения), которые были совершены с использованием банковской карты, а также оплату по ним (по факту списания средств) вы можете посмотреть в личном кабинете пассажира на главной странице сайта в разделе «Вывод банковской карты из Стоп-листа».
Обращаем ваше внимание, что поездки, оплаченные с помощью NFC-оплаты(телефон, часы), в личном кабинете отображаться не будут!
Что делать если потерял/забыл в транспорте вещь?
Если вы потеряли или забыли в транспортном средстве свою вещь, можете связаться с диспетчерской для получения информации:
Троллейбусы/автобусы : 550352
Почему я не могу воспользоваться транспортной картой, если было произведено пополнение?
Если вы пополнили транспортную карту, но в транспорте при попытке оплаты проезда терминал выдает ошибку, необходимо проверить:
1. Средства на транспортную карту зачисляются в течение 24 часов с момента факта оплаты!
Проверьте, прошло ли указанное время с момента пополнения карты.
2. Проверьте, верно ли указан номер транспортной карты и название организации, на которую производится пополнение (должно быть — ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ).
Если какие-то данные указаны неверно — нужно связаться с тех.поддержкой : 8-800-500-76-31.
3. Если с момента пополнения транспортной карты прошло 24 часа и все реквизиты указаны верно, нужно связаться с тех.поддержкой и озвучить возникшую проблему.
Источник: t-karta40.ru
Транспортные карты ATTO. Инструкция
Единая транспортная карта “АТТО” – бесконтактная пластиковая карта с технологией NFC предназначена для оплаты проезда в общественном транспорте Ташкента.
Виды карт и их особенности
Существует четыре типа карт: Единая, Ученическая, Студенческая и Социальная. Их основные особенности и отличия приведены в таблице ниже (увеличивается при клике). 
Покупка
Единые (синие) карты можно приобрести в любом киоске по продаже карт АТТО (в которых раньше продавали проездные карточки и жетоны), кассах метрополитена, а также через специальные, автоматизированные картоматы, которые установлены во многих вестибюлях станций метрополитена.
Льготные карты, при предоставлении необходимых документов (см. таблицу выше), можно приобрести только в наземных пунктах по продаже карт АТТО, в кассах метрополитена они не реализуются.
Проверка баланса и пополнение
Проверить баланс карты можно следующими способами:
- Через установленное в мобильном устройстве приложение ATTO. Приложение можно скачать и установить как для устройств на базе Android, так и на базе iOS.
- В пунктах продажи карт АТТО и кассах метрополитена.
- Через автоматизированные картоматы в вестибюлях станций метро.
- С помощью мобильных приложений Payme, Click, Apelsin и MyUzcard. Баланс карты будет показан после ввода номера карты, перед процедурой оплаты.
- В личном кабинете на сайте АТТО.
Пополнить баланс карты можно следующими способами:
- В любом киоске по реализации карт АТТО и кассах метрополитена.
- Через мобильное приложение ATTO, в котором привязана банковская карта UZCARD.
- С помощью мобильных приложений Payme, Uzcard, Click, Apelsin и многих других.
- Через банковские инфокиоски самообслуживания.
- Через автоматизированные картоматы в вестибюлях станций метро.
- В личном кабинете на сайте АТТО.