Битуси что это такое

Содержание

Buisness-To-Customer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

Описание

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: “Бизнес-клиент“.

B2C – это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C – Интернет-магазин.

Виды продаж B2B, B2C, B2G, FMCG, C2C. Чем отличаются и какие преимущества

B2C (Business-to-Consumer) – термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, “конечным” потребителем (Consumer) /D.Chaffey, “E-Business and E-Commerce Management”, 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, – продажа товаров и услуг непосредственно предназначенных для конечного использования.

Наряду с этим термином существуют и другие, также обозначающие различные виды отношений, как коммерческого, так и некоммерческого характера, например: B2G (Business-to-Government) – “взаимоотношения между организацией и правительством” и т.д. Эти термины широко применяются в англоязычной среде, как в теоретических трудах на тему делового администрирования,так и в повседневном деловом общении.

Wikimedia Foundation. 2010.

что такое рынок В2В и В2С

Это термины информатики, а точнее бизнеса в инете

B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица.

В2В – сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе – бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В- деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.

Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет.
В западных странах, под термином В2В часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определению B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.

Что такое B2B и B2C? Все плюсы и минусы

B2B-системы различаются по набору предлагаемых функций:
1) корпоративный сайт компании: предназначен для общения с партнёрами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг.
2) интернет-магазин — предназначен для сбыта продукции, может быть встроен в корпоративный сайт. Он позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку.
служба закупок снабжения ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов.
3) информационный сайт — предназначен для размещения информации об отрасли, входящих в неё компаний, параметров состояния рынка, отраслевых стандартов.
4) брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами.

Business-To-Consumer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников) , что, естественно, приведёт к росту прибыли.
Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: “Бизнес-клиент”.
B2C – это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C – Интернет-магазин.

также существует еще P2P, B2G, G2B взаимоотношения между государством и бизнесом

Что такое B2B, B2C, B2G?

Бизнес-модель логически описывает каким образом организация создает, поставляет клиентам и приобретает стоимость — экономическую, социальную и другие формы стоимости. Процесс разработки бизнес-модели является частью стратегии бизнеса.

В теории и практике термин бизнес-модель употребляется в широком спектре формальных и неформальных определений, для передачи основных аспектов бизнеса, включая цель бизнеса, продуктовый ряд, стратегию, инфраструктуру, организационную структуру, способы продаж, операционные процессы и политики.

Примеры бизнес-моделей

Франча́йзинг, коммерческая концессия, франшиза (от фр. franchir, «освобождать») — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.

Франчайзинг — развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Франчайзинг — метод тиражирования успешных малых предприятий.

Понятие «Франчайзер» не следует путать с понятием «дистрибьютор». Как правило, франчайзер является дистрибьютором, но это не обязательно.

Прямые продажи, согласно определению Американской ассоциации прямых продаж, — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами; в зависимости от компании эти продавцы могут называться дистрибьюторами, представителями, консультантами или иначе.

По определению энциклопедических изданий, прямые продажи представляют собой форму организации розничной торговли вне стационарных торговых точек, например с лотков, тележек, автомобилей и прочих временных торговых мест. Могут применяться как индивидуальными продавцами, так и организациями.

Согласно Американской ассоциации прямых продаж, прямые продажи осуществляются главным образом с использованием домашних, групповых демонстраций и продаж один-на-один, «непосредственно при личной презентации, демонстрации и продажи товаров и услуг потребителям, как правило, у них дома или на работе».

Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или

системы электронной торговли — программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет.

В западных странах, под термином В2В часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: “Бизнес-клиент”.

B2C (Business-to-Consumer) – термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, “конечным” потребителем (Consumer) /D.Chaffey, “E-Business and E-Commerce Management”, 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, – продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования.

Наряду с этим термином существуют и другие, также обозначающие различные виды отношений, как коммерческого, так и некоммерческого характера, например: B2B (Business-to-Business) – “взаимоотношения между коммерческими организациями”, C2C (Customer-to-Customer) – “взаимоотношения между потребителями”, B2G (Business-to-Government) – “взаимоотношения между организацией и правительством” и т.д. Эти термины широко применяются в англоязычной среде, как в теоретических трудах на тему делового администрирования, так и в повседневном деловом общении.

B2G (business-to-government) — отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

G2B (англ. Government to Business, русск. Правительство бизнесу ) — набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.

Бизнес для потребителя (B2C, Би Ту Си)

Что такое B2C (Би Ту Си)?

Термин «бизнес для потребителя» (B2C, Би Ту Си) означает коммерческие взаимоотношения между компанией и физическими лицами.

Несмотря на то, что это понятие относится к любому виду прямых продаж конечному потребителю, обычно оно ассоциируется с онлайн-продажами, также известными как электронная коммерция или E-tailing (розничные продажи в сети Интернет). Электронная коммерция начала набирать обороты в конце 90-х, а сезон праздничных покупок 1998 года получил название первого «Рождества под знаком электронной торговли». В тот год продажи на Amazon впервые в истории перевалили за отметку 1 миллиард долларов.

В последние годы рост B2C онлайн-продаж стал серьезным препятствием для развития традиционных магазинов и сервисов, которые стремительно проигрывают борьбу с интернет-конкурентами.

В результате многие традиционные компании стали делать упор на расширение своего присутствия на онлайн-рынке, чтобы остаться конкурентоспособными. Это обеспечило ряд новых возможностей для потребителей, которые могут наслаждаться всеми удобствами заказа через интернет, экономя при этом на транспортных расходах. Некоторые продавцы разрешают забирать интернет-заказы в обычных магазинах (так же, как и возвращать товар, который не подошел).

Рыночные модели B2C продаж

В сфере онлайн-продаж по схеме «бизнес для потребителя» обычно выделяют пять бизнес- моделей.

1. Прямые продажи

Это тип продаж, знакомый большинству людей. Сюда относятся розничные интернет-сайты, где потребители покупают товар. Это могут быть сайты производителей, таких как Gap или Dell, сайты небольших компаний, которые создают и продают товар или же онлайн-версии универсальных магазинов, которые реализуют товары различных брендов. Примеры универсальных магазинов – Target.com, Macys.com и Zappos.com.

2. Онлайн-посредники

Так называемые посредники сводят вместе покупателя и продавца, при этом сами не производят и не продают товары и услуги. В качестве примера можно привести туристические сайты, такие как Expedia и Trivago, а также Etsy – платформу по продаже товаров ручной работы.

3. Продажа рекламы

В рамках этого подхода используются большие объемы веб-трафика для продажи рекламы, которая, в свою очередь, продает товары и услуги потребителю. В данной модели высококачественный бесплатный контент используется для привлечения посетителей, которые заходят на сайт и смотрят рекламу. Примерами таких медиаплощадок могут быть Huffington Post и Observer.com, где нет платного контента, доступного только по подписке.

4. Таргетированный подход

В рамках этой модели используются тематические интернет-сообщества и группы по интересам для того, чтобы рекламодатели могли предлагать конкретный товар напрямую заинтересованным пользователям. Это может быть форум любителей фотографии, сообщество диабетиков или участников инструментального ансамбля. Самый известный пример – это Facebook, который помогает маркетологам таргетировать рекламу в зависимости от специфических интересов пользователей.

5. Платный просмотр

Ресурсы, работающие в рамках этой модели, берут с пользователей плату за просмотр контента. Обычно часть публикации (превью) видна всем посетителям, но за доступ к полной версии необходимо платить. Примеры таких сайтов – Wall Street Journal и ряд развлекательных сервисов, например, Netflix или Hulu.

Компании, работающие напрямую с клиентами, при выборе подходящей модели должны учитывать то, как их потенциальные клиенты предпочитают покупать предлагаемый товар или услугу: через интернет или лично, в традиционных магазинах.

что это такое? Чем отличается курьерская доставка B2C? Особенности бизнеса B2C

Всю область продаж всевозможных товаров и услуг принято разделять на два больших сегмента. Первый – это B2C, второй – B2B. Довольно часто, встретив эти сокращения, многие задаются вопросом: B2C – что это такое? Или что такое B2B? Итак, давайте разберемся.

Описание рынка B2B

Если дословно перевести расшифровку, получится “бизнес для бизнеса”, от английского business to business. Термином B2B обозначают любой бизнес, ориентированный на продажу товаров или услуг для других бизнесов. В качестве примера можно привести оптовые базы, которые продают свой товар большими партиями, торговые организации, представляющие крупных производителей и выступающие только продавцами и т. д. Итак, B2C рынок – что это, что такое B2B и в чем их отличия?

Характеристики рынка B2B

Для продаж в этом сегменте рынка характерен ряд особенностей. Среди них можно выделить:

Объем. B2C ориентирован на продажи для бизнеса, следовательно, компаниям, работающим в этом сегменте, более интересны оптовые продажи, чем розничные. При малой стоимости товара (по сравнению с той, которую предлагают конечному потребителю), эти компании делают большие денежные обороты за счет объема всевозможной продукции. Яркий пример – оптовые базы и компании-дилеры.
Ограниченность рынка. Если сравнить количество покупателей на розничном рынке с числом потенциальных потребителей на рынке, ориентированном на бизнес, можно сделать вывод, что последний во много раз уступает в количественном отношении первому. Естественно, что этот факт повышает конкуренцию в B2B сегменте и требует совершенно других подходов к клиентам, чем рынок B2C.
Взвешенность решений. В отличие от обычного покупателя, практически каждый бизнесмен подходит к любым покупкам для своего бизнеса очень строго. В первую очередь это обусловлено большими рисками. Допустим, можно приобрести партию нового товара, а он не будет пользоваться спросом у потребителей. Или, например, купить производственную линию, а она будет выдавать брак. На самом деле, подобных рисков великое множество. И бизнесмен должен их учитывать, тем более что финансовые и временные затраты для приобретения товаров на розничном рынке значительно различаются.

B2C – что это такое

С рынком, ориентированным на бизнес, более ли менее разобрались, перейдем к сегменту, ориентированному на потребителя. Итак, B2C – что это такое? На английском – business to customer, а в переводе на наш родной – “бизнес для покупателя”. Если сравнить его с сегментом бизнеса, ориентированным на продажи для продавцов, можно увидеть, что эти понятия кардинально отличаются.

Основные особенности бизнеса для клиентов

Ассортимент. Обычно продавцы, работающие в розничной торговле, стараются охватить как можно большую часть рынка. Делается это за счет максимального расширения ассортимента продаваемых товаров и предоставляемых услуг. Пожалуй, наиболее яркий пример B2C – это супермаркеты. В таких магазинах потребитель может приобрести практически все, что ему нужно. Плюс получить дополнительные услуги, например доставку, настройку и установку бытовой техники.
Ценность клиента. В розничной торговле ценность одного клиента не очень велика, поскольку основная денежная масса делается за счет объемов продаж для разных потребителей. Поэтому B2C сегмент ориентирован на потребности рынка в целом, и в редких случаях учитывает потребности отдельно взятого человека. В качестве наглядного примера можно взять любой товар широкого потребления, например, хлеб. Этот продукт обладает всеми характеристиками, которые могут привлечь максимальное количество покупателей. А если один человек захочет приобрести хлеб со вкусом мяты, вряд ли это получится сделать. И никакой завод не станет делать одну буханку только для того, чтобы удовлетворить потребность одного клиента вместо тысяч. И напротив: допустим, владелец супермаркета по каким-то причинам решил, что хлеб со вкусом мяты будет расходиться на ура. Он договаривается с поставщиками – и они делают ему пробную партию такого хлеба. Естественно, что для таких экспериментов объем должен быть большим. Ситуация, конечно, довольно неестественная, но, тем не менее, по ней можно понять, насколько отличны методы продвижения товаров на рынках с ориентацией на бизнес и на потребителя.

B2C: курьерская доставка

Как и рынок товаров, рынок услуг для B2C отличается от B2B. Это касается любых сфер бизнеса. Например, B2C – курьерская доставка. Ориентированность на рынок потребителей обязывает компанию перевозчика обладать очень широкой складской сетью, а также транспортом. Это необходимо, поскольку компании необходимо охватить максимальную аудиторию и создать наилучшие условия для клиентов.

Совмещение рынков

Если внимательно присмотреться ко многим бизнесам, особенно крупным, то можно понять, что в определенном месте стирается четкая грань между двумя видами продвижения товаров. Естественное желание владельца любого предприятия – получение большей прибыли, и если выдается возможность получить дополнительную порцию клиентов, никто не будет отказываться. Хорошей иллюстрацией будут всевозможные базы строительных материалов. Либо дилерские фирмы, распространяющие продукцию по торговым точкам.

Пример компании, работающей с разными рынками

Рассмотрим пример: есть небольшая организация, занимающаяся производством металлоизделий. В своей работе это предприятие использует лакокрасочную продукцию. Владелец приобретает ее в строительных магазинах либо на строительных базах, поскольку для покупки товара напрямую у завода-изготовителя у него малые объемы.

В качестве альтернативы этот владелец может найти организацию, у которой есть дилерское соглашение с заводами и которая распространяет их товары по тем самым строительным магазинам. Учитывая, что у таких компаний есть так называемый минимальный заказ, например 100 долларов, обычные потребители автоматически отсеиваются. Но для владельца небольшого бизнеса эта сумма вполне приемлема, учитывая, что в производственном процессе он использует эти товары. Работая с дилерской компанией, он получает существенную экономию, поскольку в этом случае цена, которую он платит за товар, практически равна закупочной цене любого магазина.

В этом случае владелец небольшого бизнеса выступает как небольшой потребитель, поскольку объем его покупок значительно меньше, чем у магазинов, и, тем не менее, он в состоянии воспользоваться лучшими условиями, чем другие потребители.

Разница в подходах

В чем отличие B2B от B2C? Между этими двумя рынками существуют довольно существенные различия, хоть на первый взгляд они и очень похожи. Эти различия заключены как в маркетинговых подходах, так и в целях конечных потребителей.

Основные отличия рынка для потребителей от рынка для продавцов:

Взвешенность и рациональность принятия решений о покупках. В B2C характерна эмоциональность, необходимость удовлетворения желаний.
Объемы. Если обычный потребитель делает покупки, чтобы удовлетворить свои потребности, то бизнесмен покупает, чтобы обеспечить свой бизнес. Поэтому объемы закупок могут быть огромными.
Цена товара. Для рядового потребителя стоимость товара играет большую роль, однако очень часто не решающую. Но в случае с рынком B2B разница в 1 доллар на единице может вылиться в десятки тысяч на всей партии, поэтому стоимости товара уделяется огромное внимание.
Методы продаж. Если для продажи B2C большое внимание уделяется массовой рекламе, то в продажах на рынке B2B на первый план выходят личные контакты с покупателями и работа с базами данных.

Таким образом, можно сделать вывод, что корпоративные продажи существенно отличаются от продаж на рынке B2C, что это такое разделение, которое требует абсолютно разных подходов и методов.

Битуси Википедия

B2C (Business-to-consumer, рус. Бизнес для Потребителя, произносится — «би ту си») — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым «конечным» потребителем (consumer) [1] ; также форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи для потребителя.

Целью B2C является сделать деятельность организации более прозрачной и облегчить работу с «конечным» потребителем.

Описание[ | ]

Данная система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».

Термин часто используется для описания непосредственной деятельности, которую ведёт предприятие. Указывает на то, что предприятие ведёт продажу товаров и оказание услуг, предназначенных непосредственно для конечного потребителя.

Стратегия продаж[ | ]

Стратегия продаж B2C отличается более коротким циклом продаж, эмоциональным принятием решений о покупке и менее тесными взаимоотношениями продавца и покупателя, чем в B2B [2] .

Примеры[ | ]

Один из наиболее популярных B2C инструментов в электронной коммерции — Интернет-магазин и другие субъекты электронной коммерции, деятельность которых направлена непосредственно на потребителей. Прямые продажи в интернете тоже можно отнести к сектору Business To Consumer.

См. также[ | ]

Бизнес-модель
Электронная коммерция
B2B (Business-to-Business) — взаимоотношения между коммерческими организациями
G2B (Government-to-Business) — взаимоотношения между государством и бизнесом
B2G (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и государством

Примечания[ | ]

↑ D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007
↑ b2c что это? (рус.). worldsellers.ru (31.07.2014). Проверено 22 апреля 2015.

Битуси Вики

Описание[ | код]

Стратегия продаж[ | код]

Примеры[ | код]

См. также[ | код]

Бизнес-модель
Электронная коммерция
B2B (Business-to-Business) — взаимоотношения между коммерческими организациями
G2B (Government-to-Business) — взаимоотношения между государством и бизнесом
B2G (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и государством

Примечания[ | код]

↑ D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007
↑ b2c что это? (рус.). worldsellers.ru (31.07.2014). Проверено 22 апреля 2015.

Оставить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: csri.ru

Словарь менеджера кратко и понятно

Известно ли вам, что значат слова и выражения ASAP, овер 9000, челлендж, коворкинг, дезигнер и факапер? Если да, то вы неплохо знакомы с профессиональным языком современных менеджеров. Почему он так насыщен английскими терминами и кальками? Можно ли сказать, что этот жаргон засоряет литературный русский язык? И откуда вообще берется потребность в заимствованных словах?

Читайте об этом в нашем материале, посвященном языку современных менеджеров.

Надо ли заимствовать

Если мы прислушаемся к самым обычным разговорам, например, среди маркетологов, то довольно быстро столкнемся с тем, что смысл их слов ускользает от нас и понятными оказываются лишь союзные слова, наречия и частицы.

Расписание дня, дневник, повестка дня.

— Але! Привет! Пойдешь со мной
в кино на Азию Ардженто?
— Сегодня столько много дел…
Чертовски плотная адженда…

внешняя встреча

Это явный фаллический символ бизнес-сообщества. маленькой ебитды у кого хочешь разовьется комплекс неполноценности. Большая ебитда, напротив, становится предметом гордости и бахвальства. Любопытно, что и маленькая, и большая ебитда почти неминуемо ведет к покупке новенькой бэхи седьмой серии.

МОТИВАЦИЯ, впрочем, разная: в первом случае новую бэху приходится покупать в кредит и нужна она для отвода глаз от вашей маленькой ебитды, а во втором КЕЙСЕ покупка служит прямым доказательством того, что деньги действительно заработаны. И черт с ними, с налогами, долей акционеров и естественным износом оборудования, их мы потом посчитаем. Себя нужно радовать. Хоть . Хоть изредка.

Только дурак не учится на чужих кейсах. Наблюдается прямая зависимость: знаешь много кейсов и умеешь применять их на практике — по итогам финансового года руководство БОНУСИРУЕТ тебя кейсом с деньгами. Знаешь мало кейсов и применяешь их невпопад — и твой БОНУС поместится в маленькую борсетку.

Битуби и битуси — cокращенные обозначения расхожих формул Business to Business и Business to Customer. Пивзавод продает ларьку ящик пива — это битуби. Ты с дикого бодуна покупаешь бутылку пива в ларьке — это битуси. Отдаешь пустую бутылку бомжу — это ситуси. Бомж сдает бутылку в пункт приема стеклотары -ситуби. Понял?

Больше не тупи!

Если тетю-кадровичку переименовывают в департамент хьюман ресорсез (он же эйчар), значит, в конторе будет ОПТИМИЗАЦИЯ. дополнительно МОТИВИРУЮТ, а просто уволят.

Всякая ОПТИМИЗАЦИЯ затевается прежде всего для того, чтобы порубать косты. На обрубках костов сидят менеджеры среднего звена и оплакивают отнятые персональные машины, халявные абонементы на фитнес, всевозможные БОНУСЫ и уволенного по сокращению коллегу.

Не имеет ничего общего с такси или операционной системой Windows. На драйвере компания делает основную МАРЖУ, благодаря драйверу растет ЕБИДТА.

прозрачность

коучинг

В начале в компании Intel разгорелся скандал: оказалось, что корпоративная компьютерная сеть крайне слабо защищена от хакерских атак. Всему виной были очень простые пароли, которые было очень легко подобрать. Служащие придумывали их сами — в ход шли клички кошек, имена детей и названия любимых сортов пива.

В частности, один юный вице-президент установил себе генеральский пароль: PRE$IDENT. Именно для таких амбициозных властолюбцев и придуман коучинг. С вами встречается консультант по карьерному росту, прогоняет вас через разнообразные тесты, а потом вы вместе планируете блицкриг карьерного роста. В отличие от коучинга в процессе самокоучинга вам нужно самостоятельно мобилизовать в себе внутреннего Штольца, а Обломова выжечь каленым железом.

Чего только не встретишь в бизнес-сленге: и кальки с английского, и полукальки (иностранные слова, более-менее адаптированные к нашей грамматике), и употребления в переносном значении, и сокращения всех мастей, и метафоры

Есть мнение, что в таком буйстве чужеродных слов повинны несколько обстоятельств:

Если говорить о современном HR-сленге, то он даст сто очков вперед моряцкому компАсу и поварским соусАм. Речь менеджера по персоналу при исполнении служебных обязанностей из русской превращается в ринглиш (от russian еnglish) с примесью языка строителей коммунизма – хлесткого, рубленого, пестрящего сокращениями и аббревиатурами.

Филологи называют чуждые русской языковой традиции слова варваризмами, а в деловых кругах виртуозное владение профессиональным жаргоном считают признаком современности и профессионализма говорящего. Впрочем, язык бесполезно судить, его можно только наблюдать. Так выглядит наша подборка подслушанного и прочитанного.

Краткий словарь бизнес-сленга руководителей и HR

Ассессмент — комплексная оценка персонала.

Асессор — специалист по оценке персонала.

Аккаунт — группа, руководитель группы.

Аутплейсмент — трудоустройство сокращаемых сотрудников, а также консультирование увольняемого персонала по дальнейшему трудоустройству без содействия в поиске работы.

Борд – board, совет правления, совет директоров. Представить борду – вынести на рассмотрение совета директоров.

Букировать — бронировать переговорную на время встречи, планировать встречу на оговоренное время.

Вип – вице-президент компании. Показать випам – вынести на рассмотрение вице-президентов.

kak_stat_luchshim_rukovoditelem

Главный Попиар – руководитель службы общественных связей.

Грейдирование – управление должностной иерархией, распределение должностей по уровням (грейдам). Система уровней строится на основании оценки должностей, стратегии и корпоративной культуры организации.

Джоб дискрипшн — job description, описание позиции или должностные обязанности.

Джоб оффер – job offer, письменное предложение работы, направляемое кандидату потенциальным работодателем.

Дипопер – директор по персоналу.

Заапрувить – от глагола approve, получить одобрение какого-то действия, согласование внутреннего документа у вышестоящего руководства. Заапрувить отпуск – получить подпись руководителя под заявлением на отпуск.

Автор статьи предлагает оценить эффективность персонала, провести обучение руководителей и сотрудников, оценку, онлайн оценку персонала, командообразование и бизнес-симуляции.

Кастомер – клиент, заказчик.

Кормиться – получать зарплату. Нормально кормят? – Устраивает ли тебя текущая зарплата?

Комп-энд-бен, си-энд-би – c benefits, компенсации и льготы.

ЛПР – лицо, принимающее решение.

ЛДПР – лицо, действительно принимающее решение.

Лонг лист — long list, список компаний, в которых предполагается искать кандидатов.

Манагер – менеджер, управляющий.

Менпопер – менеджер по персоналу.

Месячные – регулярная проверка контролирующих органов.

Митинг – встреча, заседание, совещание.

МНС – малонужный сотрудник.

Мониторить – отслеживать состояние и динамику чего-либо.

Наемник – наемный менеджер.

Отревьюировать — составить отзыв о работе сотрудника.

Папа – собственник бизнеса, директор компании, завода. Уважаемый всеми и самый большой начальник.

Перфоманс – деятельность, качество работы, показатели.

Перфоманс апаризал (прости, Александр Сергеевич, ты не мог этого предвидеть) — performance appraisal, оценочное интервью, включающее оценку сотрудником своих достижений, оценку работы сотрудника руководителем и обсуждения ими результатов для выставления согласованной оценки.

Перфоманс менеджмент — performance мanagement, модель управления по целям и компетенциям, включающая оценку достижения целей и оценку уровня профессионализма сотрудника.

Пенсик – Пенсионный фонд Российской Федерации.

Пиэйки — personal assistants, PA, личные ассистенты.

Плейсмент — закрытая вакансия и трудоустроенный кандидат. Хорошо сделанная работа рекрутера.

Подбиральщик — менеджер по подбору персонала.

HR_sleng

Развешиваться — давать объявление о вакансии.

Ремайндер – автоматическое напоминание о важных событиях в течение дня в iCal, Outlook, любых других электронных планировщиках.

Реплай – ответ на электронное письмо.

Ресечер — сотрудник, который занимается поиском информации и кандидатов, сбором рекомендаций и дополнительных сведений о кандидатах и работодателе.

Сейлз, продажник — менеджер по продажам.

Серч – процесс поиска кандидатов на вакансию.

Скилзы — skill, навыки, умения сотрудника.
Коммюникейшн скиллз – навыки общения, ведения переговоров.
Презентейшн скиллз – навыки презентации.

СНС – совсем ненужный сотрудник.

Соскочить – уволиться после непродолжительной работы в компании, чтобы перейти на более высокооплачиваемую позицию к другому работодателю. Часто по результатам шоппинга (См. Шоппинг).

Ссылка – командировка, длительная командировка в отдаленный регион.

Таймшит – time sheet, лист учета рабочего времени.

Ти-энд-ди – t development, обучение и развитие сотрудников.

Фасилитатор – модератор, ведущий. Человек, который обеспечивает успешную работу в группе, обычно на совещаниях или тренингах. Задачи фасилитатора – следить за соблюдением регламента мероприятия, не давать участникам отклоняться от темы, ругаться, драться и отсиживаться.

Финик — финансовый директор, бюджетник.

Форвардить – переслать электронное письмо.

Форины – иностранцы, чаще всего работодатели. Работать на форинов – работать в представительстве иностранной компании.

Хантеры, хедхантеры – сотрудники отдела подбора персонала или кадрового агентства, закрывающие вакансии путем переманивания специалистов из других компаний.

Хантинг – переманивание кандидатов из одной компании в другую. В некоторых кадровых агентствах так называют прямой поиск кандидатов.
Хантить – переманивать, схантить – переманить-таки.

Хорьки — специалисты в области HoReCa.

Шоппиться – искать на рынке более высокооплачиваемое место работы при отсутствии явных причин менять текущего работодателя.

Экспаты – иностранные сотрудники, обычно менеджеры высшего звена, реже – редкие, ключевые специалисты.

Управленческие практики

Agile | эджАйл — философия управления проектами и продуктами. Основана на командной работе. Среди главных принципов:

люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов;

работающий продукт важнее исчерпывающей документации;

сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта;

готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

Agile создавался для IT, но сейчас применяется во многих других сферах деятельности.

Scrum | скрам — один из подходов Agile. Главная особенность — итерационный подход к работе. Весь проект разбивается на равные временные промежутки — спринты. Каждый спринт ведется командой до 9 человек как самостоятельный проект, со своими целями на старте и результатами на выходе. Среди особенностей — возможность внесения значительных изменений в продукт в процессе работы.

SAFe | сэйф — гибкая методология управления несколькими Scrum-командами, работающими над одним или рядом общих проектов. Обычно применяется для коллективов от 100 сотрудников.

LEAN Startup | лин-стартАп | бережливый стартАп — это методология открытия компаний с нуля, разработки и выпуска на рынок новых продуктов. Предполагает отказ от тщательного планирования в пользу постоянного тестирования продуктов, получения от клиентов обратной связи и быстрой доработки продуктов на основе полученных данных. Подход позволяет сэкономить средства и время выхода на рынок, а также минимизирует риск создания ненужного пользователю продукта.

Waterfall | вОтерфул | водопад — каскадный способ разработки продуктов, построенный на принципах последовательного решения задач строго по установленному на старте плану.

Framework | фреймвОрк — определенный способ (модель, каркас) решения проблемы или представления идеи. Например, Scrum и Kunban являются фреймворками Agile.

Бирюзовые компании — самоорганизующиеся компании, отличающиеся горизонтальной структурой и отсутствием менеджмента. Ключевые принципы работы: эволюционная цель, целостность системы и личности, самоуправление. Среди преимуществ таких компаний — гибкость, скорость принятия решений и экономичность.

Agile Coach | эджайл-коуч — специалист, помогающий компании перестроить культуру и процессы согласно принципам философии Agile.

Scrum Master | скрам-мастер — в командах, работающих по Scrum, специалист, помогающий владельцу продукта организовать работу. Он мотивирует команду, следит за соблюдением принципов подхода, проводит собрания, решает бытовые вопросы.

Product Owner | продакт-оунер | владелец продукта — куратор процесса проектирования в Scrum. Соединяет команду с заказчиком и контролирует процесс реализации проекта.

Product Manager | продакт-менеджер — то же самое, что и продакт-оунер, но без привязки к Scrum.

CPO (Chief Product Officer) | директор по продукту — альтернативное название продакт-менеджера. Должность типична для руководства масштабными и дорогостоящими проектами, имеющими первоочередное значение для компании.

Project Manager | PM | проджект-менеджер / проектный менеджер / пи эм — специалист, ведущий проект и координирующий работу команды. Отвечает главным образом за сроки исполнения.

Stakeholders | стейкхолдеры — заинтересованные стороны, бизнес-заказчики.

СТО (Chief Technical Officer) — IT-директор.

СЕО (Chief Executive Officer) — генеральный или исполнительный директор.

Team | тим — кроссфункциональная команда проекта — самодостаточная, самоуправляемая и самоорганизующаяся. Обычно применяется в сочетании Development Team (дэвэлопмэнт тим), или команда разработки. Состоит из 5–9 разнопрофильных специалистов.

Soft Skills | софт-скилс — личностные качества специалиста: лидерские способности, гибкость мышления, коммуникативные навыки, эмпатия, креативность.

Hard Skills | хард-скилс — профессиональные навыки: владение фреймворками, опыт работы, знания и др.

Digital Skills| диджитал-скилс — навыки работы и знания в области информационных технологий.

Планирование

RoadMap | рОадмэп | дорожная карта — план по улучшению либо созданию продукта c разбивкой этого плана на этапы с указанием времени (продолжительности) их реализации.

Backlog | бэклОг — приоритизированный список работ проекта или функций продукта, который определила команда и согласовала с владельцем продукта на ближайший отчетный период (спринт). В scrum термин используется в отношении спринта (перечень работ) и продукта (перечень возможностей).

Приоритизация — процесс, при котором все задачи на разработку сортируются по важности реализации.

PRD (Product Requirements Document) | пи ар ди — документ, содержащий все требования к создаваемому или улучшаемому продукту.

Sprint | cпринт — отрезок времени от одной недели до четырех (в идеале не более двух), в течение которого команда реализует определенный этап проекта с установленными на старте задачами и результатами, которые можно продемонстрировать заказчику.

Iteration | итерАция — то же, что и спринт, но без привязки к scrum.

OKR (objectives and key results) | о ка эр — метод, используемый в современном менеджменте для планирования и оценки работы на квартальной основе. Позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели. Основан на постановке амбициозных целей, выводящих команду из зоны комфорта. Предполагает оценку результатов, процесс не имеет значения.

Draft | драфт — первая версия документа, например, требований к продукту.

Task | таск — отдельная задача, фрагмент проекта.

Story Points | стори пОинтc — единица оценки сложности задачи. Применяется для решения задач, состоящих более чем из трех спринтов.

Velocity | велОсити — скорость работы команды.

Chart | чарт — диаграмма сгорания задач. Осями являются количество дней спринта и сложность задач в спринте. Часто визуализируется на доске.

Increment | инкримEнт — цель спринта, то есть фактически описание результата.

Sprint Goal | спринт гОал — то же, что Increment.

Delivery | дэлИвери — совокупность этапов разработки, выпуска на рынок либо обновления продукта.

DoD (Definition of Done) | дэфэнИшин оф дан | дод — степень готовности задачи. Используется, когда проверка работоспособности невозможна, так как часть функционала реализуется, например, другой командой.

Коммуникации команды

Daily Meeting | дЭйли мИтин | дЭйли | мИтин — ежедневное 15-минутное собрание для обмена оперативной информацией команды.

Morning sync | утренний синк | stand up | стенд ап — то же, что Daily Meeting, но утренний.

Sprint Review | спринт ревьЮ | ревьЮ — подведение итогов спринта с демонстрацией проделанной работы. Участвует команда и другие заинтересованные стороны.

Sprint Retrospective Meeting | спринт рэтрОспэктив мИтин| ретроспектИва — обсуждение командой рабочего процесса. Выявление проблем и выработка предложений для их решения.

Demo | дЕмо — презентация результатов работы бизнес-заказчикам. В терминологии scrum демо — это презентация результатов спринта.

Grooming | грУминг — периодические встречи команды и продакт-оунера с целью актуализации бэклога продукта (список возможностей), проекта (список этапов) или спринта (список работ).

Проектирование

Epic | Эпик — одна из ключевых функций продукта или услуги.

Feature | фИча — функция или возможность продукта либо услуги.

Artifact | артефАкты — элементы, необходимые команде для решения задачи. Среди основных артефактов: бэклог продукта и спринта, чарт и инкримент. К артефактам могут быть отнесены код программы, документы, переписка и др.

Bug | баг — ошибка, сбой в работе. Обычно применяется в отношении IТ-продуктов.

MVP (minimum viable product) | эм ви пи — минимально жизнеспособный продукт, или продукт с минимальным набором функций. По факту речь может идти даже не о продукте, а о его описании (лендинг) или имитации. Например, человек, одетый в очень реалистичный костюм робота имитирует настоящего робота, чтобы проверить реакцию и потребность людей в роботах. Потому все чаще, под MVP понимают не столько продукт, сколько процесс, позволяющий собрать максимум данных, валидирующих гипотезу, с минимумом усилий.

MLP (minimum loveable product) | эм эл пи — минимально дружелюбный по отношению к пользователю продукт. В отличие от MVP, нацеленного на решение бизнес-задач (нужен или не нужен продукт или услуга), он максимально приближен к оригиналу: MLP надежный, красивый, функциональный и требует значительно больше времени и средств на создание. Позволяет с большей достоверностью подтвердить гипотезы на пользователях.

UI (user interface) | ю ай | пользовательский интерфейс — то, что видит пользователь, когда смотрит на продукт и взаимодействует с ним.

UX (user experience) | ю икс | пользовательский опыт — опыт, который пользователь получает, работая с продуктом.

Mockup | мокАп — схематичный набросок будущего продукта.

Прототип — схематичная версия будущего продукта.

В следующих частях поговорим о новой терминологии в сфере маркетинга, целеполагания, проверки гипотез и экономики менеджмента.

Нравится: 4 Была ли статья полезна? Да Нет

Business people using a laptop together

Чем больше западных технологий и методик внедряется в российских компаниях, тем менее понятным для представителей других профессий становится разговор коллег из одного отдела. Чего только не встретишь в бизнес-сленге: и кальки с английского, и полукальки (иностранные слова, более-менее адаптированные к нашей грамматике), и употребления в переносном значении, и сокращения всех мастей, и метафоры.