Amazon – технологическая компания, базирующаяся в США. В настоящее время это крупнейший онлайн-ритейлер в мире с точки зрения выручки и рыночной капитализации.
Содержание статьи
- Диверсификация и структура: конкретные продуктовые стратегии Amazon в структуре конгломерата
- Слияния и поглощения: содействие расширению Amazon посредством стратегических приобретений
- Локализация и интернационализация: поддержание глобального присутствия как важнейшей бизнес-стратегии Amazon
- Цепочка создания стоимости: владение, интеграция и управление различными аспектами цепочки создания стоимости Amazon
- Исследования и разработки: использование технологий для получения конкурентного преимущества и разработки новых продуктов
Компания также вышла за пределы структуры электронной коммерции и превратилась в комплексный розничный и технологический конгломерат.
Джефф Безос: история компании Amazon. Биография. Путь. Успех.
Диверсификация и структура: конкретные продуктовые стратегии Amazon в структуре конгломерата
Чтобы понять бизнес-стратегию Amazon, важно подчеркнуть тот факт, что она является не только компанией, занимающейся электронной торговлей или интернет-магазином, но и физическим продавцом и производителем товаров и технологических продуктов, а также поставщиком других онлайн-решений и услуг облачных вычислений.
Помните, что компания начинала как книжный интернет-магазин. В рамках специфической стратегии она позже диверсифицировала продажу различных продуктов, включая одежду, предметы интерьера и офиса, бытовую электронику, программное обеспечение и видеоигры, а также другой мультимедийный контент, такой как музыка, видео и аудиокниги.
Alibaba — успешная компания с особой корпоративной культурой
Компания Amazon углубилась в различные направления бизнеса, чтобы расширить ассортимент продаваемых товаров и услуг. Помимо интернет-магазина Amazon.com, который позволяет частным лицам и мелким розничным торговцам продавать продукцию через интернет, компания также владеет и управляет магазинами розничной торговли, такими как американская сеть супермаркетов Whole Foods Market, специализирующаяся на продаже экологически чистых продуктов, и частично автоматизированный продуктовый магазин Amazon Go.
Компания также производит и продает мультимедийный контент через различные платформы, такие как Auidble.com и Amazon Prime.
Обратите внимание, что Amazon также производит и продает собственные фирменные товары. К ним относятся потребительские электронные устройства, такие как электронное считывающее устройство Kindle, мобильные компьютеры Amazon Fire Tablet, цифровые медиаплееры Fire TV, интеллектуальные колонки Amazon Echo и виртуальный помощник Alexa. Компания также занялась телевизионным производством с запуском Amazon Studios в 2010 году.
Как Amazon доставляет товары за один день
Среди дочерних компаний и ассортимента продуктов или услуг, предлагаемых Amazon, наиболее заметным является Amazon Web Services. Эта дочерняя компания является крупнейшим поставщиком облачной инфраструктуры в мире. Amazon Web Services генерирует 30% всей выручки Amazon, таким образом, превосходя интернет-магазин Amazon.com и другие дочерние компании.
Слияния и поглощения: содействие расширению Amazon посредством стратегических приобретений
Другой аспект бизнес-стратегии Amazon сосредоточен на слияниях и поглощениях. Приобретение разных компаний было основным фактором реализации стратегии диверсификации. Тем не менее есть более конкретные причины или мотивы этой деятельности.
Благодаря слияниям и поглощениям компания диверсифицировала и, таким образом, изучила новые рынки и сегменты. Приобретение Whole Foods Market в 2017 году позволило компании Amazon выйти на традиционный американский рынок розничной торговли и, таким образом, конкурировать с другими гигантами розничной торговли, такими как Walmart. Кроме того, приобретение таких сайтов, как Audible.com, IMDB Twitch и Goodreads, расширило рынок Amazon за пределы онлайн-покупателей.
Netflix: стратегия бизнеса
Cтратегия диверсификации Amazon с помощью слияния и поглощения соответствует стратегии горизонтальной интеграции. Приобретая аналогичные компании, Amazon горизонтально интегрировала более широкий рынок интернет-пользователей.
Компании Amazon также удалось интегрировать различные аспекты американского розничного рынка, когда она приобрела другие розничные компании, такие как Whole Foods Market, Zappos и Shopbop и т.д. Целью стратегии горизонтальной интеграции является увеличение доли рынка. Amazon также продемонстрировала эту цель путем приобретения Souq.com в попытке улучшить свое присутствие на Ближнем Востоке и помешать расширению конкурентов, таких как китайская Alibaba Group и индийская Flipkart Pvt. Ltd.
С другой стороны, целью вертикальной интеграции является наращивание потенциала и возможности совместного использования ресурсов. Amazon заключила другие сделки по слиянию и поглощению, чтобы улучшить свою цепочку создания стоимости. Например, компания приобрела Kiva Systems, которая впоследствии стала Amazon Robotics, чтобы иметь собственные возможности по производству и обслуживанию своих мобильных роботизированных систем исполнения. Компания также приобрела Elemental Technologies для интеграции собственной технологии в свои веб-сервисы Amazon. Приобретение базирующейся в Израиле Annapurna Labs ознаменовало собой попытку Amazon разработать собственные возможности в производстве полупроводников.
Локализация и интернационализация: поддержание глобального присутствия как важнейшей бизнес-стратегии Amazon
Расширение и поддержание глобального присутствия также является важным фактором в бизнес-стратегии Amazon. Интернет-магазин Amazon.com конкурирует с другими интернет-магазинами в разных регионах мира, такими как китайский технологический гигант Alibaba Group, которому также принадлежит компания электронной коммерции в Юго-Восточной Азии Lazada Group, базирующиеся в Индии Flipkart и Infibeam, и конечно, американская многонациональная интернет-компания eBay.
Amazon разработала и внедрила множество стратегий, которые вращаются вокруг локализации и интернационализации. Компания Amazon также локализовала свою витрину Amazon.com путем покупки и регистрации доменных имен верхнего уровня, что позволило ей поддерживать версии сайтов для разных стран и языков в разных странах, таких как Китай, Япония и Сингапур, а также Великобритания, Испания, Нидерланды, Мексика и Бразилия.
Nike: особенности маркетинговой стратегии
Были попытки выйти на рынок Юго-Восточной Азии, но компания не смогла конкурировать с Alibaba Group и другими местными компаниями электронной коммерции. Тем не менее чтобы компенсировать недостаток присутствия на других региональных рынках, компания предлагает международные перевозки отдельных продуктов в конкретные страны, находящиеся за пределами ее сферы деятельности.
Что касается дочерней компании Amazon Web Services, сервисы облачных вычислений имеют глобальный охват рынка благодаря своим операциям с поддержкой онлайн. Для обеспечения широкого охвата и уменьшения рисков простоя Amazon организовала деятельность в ключевых регионах по всему миру, включая Северную Америку, Южную Америку, регион EMEA, который включает в себя Европу и Ближний Восток, а также Азию и Тихий океан.
Цепочка создания стоимости: владение, интеграция и управление различными аспектами цепочки создания стоимости Amazon
Amazon владеет и управляет значительной частью своей цепочки создания стоимости. Например, у компании есть собственные центры выполнения и складирования в Северной Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Эти центры отвечают за распаковку и проверку поступающей продукции, помещение товаров на хранение и запись их местонахождения, сортировка и упаковка заказов, и доставка продукции клиентам.
У Amazon есть возможность производить и поддерживать собственные мобильные роботизированные системы исполнения в рамках своей дочерней компании Amazon Robotics. У Amazon также есть свои центры разработки программного обеспечения, большинство из которых находятся в их дочерней компании A2Z Development, а также центры обслуживания клиентов.
Компания также владеет Amazon Maritime Inc., что позволяет ей управлять поставками из Китая в США. В рамках своей службы Beijing Century Joyo Courier Services компания также наращивает мощности по авиаперевозкам или экспедированию грузов. Тем не менее что означают эти возможности и дочерние компании, так это то, что компания интегрировала и контролировала критические процессы в работе своего магазина Amazon.com.
Необычные факты о компании Coca-Cola
Amazon обладает обширной инфраструктурой информационных технологий, которая обеспечивает работу не только ее веб-сервисов Amazon, но и дочерних интернет-магазинов, а также других онлайн-сервисов, таких, как Audible.com, Goodreads, ComiXology и Twitch.
Исследования и разработки: использование технологий для получения конкурентного преимущества и разработки новых продуктов
Исследования и разработки или НИОКР также занимают центральное место в бизнес-стратегии Amazon. Помните, что эта компания является не только интернет-магазином, но и производителем многочисленных продуктов, в том числе потребительских электронных устройств, а также провайдером онлайн-услуг и услуг облачных вычислений. Цель их исследований и разработок заключается в разработке новых продуктов или услуг, получении конкурентных преимуществ и улучшении своей деятельности за счет использования соответствующих технологий.
Появление Alexa знаменует вхождение Amazon в бизнес искусственного интеллекта и машинного обучения, таким образом, конкурируя с другими технологическими гигантами, такими как Apple Inc., Google LLC и Microsoft Corporation, а также демонстрирует приверженность текущим тенденциям на рынке. Alexa – это виртуальный помощник, используемый для управления интеллектуальными устройствами и для реализации системы домашней автоматизации.
Источник: pakhotin.org
Как Amazon стал главной мировой экосистемой в ecommerce: на чем зарабатывает и какие направления развивает
Amazon вырос из небольшого книжного маркетплейса в омниканальную экосистему, которая развивает 5 основных направлений: розничную торговлю, логистику, потребительские технологии, облачные вычисления, медиа и развлечения. Amazon опережает китайскую экосистему Alibaba Group в списке самых крупных публичных компаний в мире. Их сравнивают по четырем показателям: продажи, прибыль, активы и рыночная стоимость. По выручке перед Amazon только Walmart, который тоже развивает свою цифровую экосистему.
На чем зарабатывает Amazon
Первое место. Больше всего денег Amazon в 2020 году принесли онлайн-продажи товаров и цифрового контента — 51% от всех чистых продаж.
У Amazon есть не только сайт и приложение маркетплейса, но и специализированные онлайн-площадки для продажи одежды, электроники, книг. 
Второе место. Комиссии с продажи товаров и платные сервисы для продавцов приносят 20,8%. Компания предлагает продавцам решения для обработки платежей, конструктор веб-сайта, фулфилмент, продвижение, регистрацию бренда, каталог сторонних поставщиков услуг, которые помогут создать бизнес на Amazon, управлять им и масштабировать.
Третье место. Облачные сервисы приносят 11,7%.
Через платформу AWS предлагают более 200 сервисов для хранения и обработки данных, аренды виртуальных серверов через цифровой каталог AWS marketplace свои сервисы предлагают сторонние разработчики. 
Четвертое место.
Подписки — это 6,5% от чистых продаж за 2020 год. У Amazon около десятка специализированных подписок: например, для геймеров — Prime Gaming, для бизнеса — Business Prime. Cамая полная и выгодная подписка для потребителей — Amazon Prime. Она объединяет быструю бесплатную доставку, скидки, кешбэк, доступ к видео, музыке и книгам в Kindle.
Пятое место. Дополнительные услуги: реклама и другие сервисы Amazon принесли 5,5%. 
Шестое место. Завершают список физические точки продаж, они занимали 4,1% от всех чистых продаж. 
Как Amazon развивает экосистему
- Собственных продавцов (first-party sellers) — выполняют роль оптовых поставщиков для Amazon.
- Сторонних продавцов (third-party sellers) — напрямую продают через Amazon.
Сторонние продавцы, среди которых много малого и среднего бизнеса, делают 60% от всех продаж на маркетплейсе, таких компаний зарегистрировано более 1,9 миллиона. В 1999 году их было всего 3% от всех продавцов.
Amazon привлекает сторонних продавцов доступом к широкой аудитории и инструментами, которые позволяют быстро запустить продажи: регистрация бренда, создание онлайн-магазина, управление запасами, обработка платежей, доставка до покупателя, международные продажи.
Amazon не берет деньги за размещение товаров, а списывает комиссию с продаж. Доставку до покупателя можно взять на себя или передать в Amazon — это тоже платная услуга.
Увеличение сторонних продавцов на площадке помогает Amazon побеждать конкурентов за счет большого объема предложений с наименьшими усилиями со стороны площадки.
Открывает внутренние инструменты для сторонних игроков. AWS появилась в результате того, что Amazon перестроила собственные внутренние ресурсы на облачные сервисы. Затем компания сделала облачные сервисы услугой для внешних клиентов, которые стали альтернативой дорогому серверному оборудованию и программному обеспечению. Снижение стоимости на вычислительные услуги дало толчок новой волне стартапов, среди которых небезызвестный Slack.
По чистой прибыли AWS занимает третье место после онлайн-продаж и сервисов для продавцов, при этом подразделение лидирует по операционной прибыли и составляет 59,1% от нее. Успех облачный сервисов Amazon подчеркнули тем, что новым директором Amazon вместо Джеффа Безоса станет глава AWS Энди Ясси.
Подсаживает на подписку. Система подписок вовлекает пользователей в экосистему Amazon и обеспечивает компании стабильный приток денег.
Единая подписка Amazon Prime оказывается выгодной для регулярных клиентов: за $12,99 в месяц они получают бесплатную доставку и подписки на стриминги. А дополнительная услуга Prime Now позволяет получать продукты с доставкой в течение одного часа за $7,99 или в течение двух часов без дополнительной платы.
Покупает компании и стартапы. Среди последних покупок компании:
- Zoox — американская компания по производству автономных транспортных средств. Компанию основали в 2014 году, а в 2020 ее купил Amazon.
- Wondery — это американская компания по созданию и запуску подкастов.
- Umbra — компания по разработке графического программного обеспечения. Используется в видеоиграх.
Из этого краткого перечня видно, что Amazon наращивают экспертизу в отраслях, отличных от ecommerce, и идут в новые направления.
Увеличивает долю на рынке за счет физических точек продаж и собственных брендов. Магазины без касс помогают увидеть товары лично, при этом цифровые технологии убирают кассы и сокращают время покупки. А Amazon узнают, что интересует клиентов не только в онлайне.
Точки входа в экосистему: Alexa и приложение
Какое бы приложение от Amazon вы не открыли — оно будет поддерживать голосового помощника Alexa.
Alexa контролирует собственные устройства Amazon для умного дома. Помимо уже привычных «умных» колонок и тв-приставок у Amazon есть две компании по разработке систем безопасности для дома, которые интегрированы с Alexa: первая из них, Blink, отвечает за камеры с энергоэффективными чипами, вторая, Ring за умные дверные звонки.
Ring и умные замки дополняют новую программу бесконтактной доставки Amazon Key: курьер сам открывает домашнюю дверь или ворота гаража, оставляет посылку, а покупатель следит за ним через приложение.
Alexa интегрирована в «умные» очки, беспроводные наушники, планшеты Fire Tablets от Amazon, фитнес-браслеты и даже настенные часы. Также Alexa помогает искать продукты в физических магазинах Amazon.
Amazon не говорит о том, что создает суперапп, но приложение компании становится все более многофункциональным.
Через вкладки на главной странице можно заказать органические продукты из Whole Foods или посмотреть видео на Prime Video — но только в Android-приложении, с iOS перекидывает на отдельное приложение. Большая часть сервисов Amazon доступна через приложение, правда, страницам не хватает единообразия: некоторые подгружаются по webview, некоторые открывают как вкладки с непривычным дизайном.
Все сервисы в основном приложении и отдельных приложениях для сервисов связаны единым профилем и подпиской Prime, что помогает создать бесшовный опыт покупок. Также основное приложение позволяет совершать бесшовные покупки в физических магазинах — генерирует QR для оплаты в магазинах Go, Fresh, Books, 4-star и Pop Up.
Что дальше
Amazon продолжит развивать сервисы для сторонних продавцов. Компания годами инвестировала в фулфилмент и будет делать это и в 2022 году, чтобы доставлять товары от всех производителей. Например, планирует открыть роботизированный фулфилмент-центр в Луизиане.
Компания отстает от конкурентов (Walmart и Instacart) в продажах продуктов. Скорее всего, в этом году Amazon будет наращивать мощности в этом направлении — ждем еще больше футуристичных магазинов.
В марте 2022 года Amazon закрыл сделку по покупке студии Metro-Goldwyn-Mayer, а значит компания будет производить еще больше развлекательного контента, чтобы вовлекать пользователей в стриминг Prime Video и подписку.
Компания наверняка будет развивать новые направления, благо средств от покупателей и продавцов на это хватает. Ждем больше новостей о роботакси и доставке дронами.
Источник: handh.ru