Альфа банк потерял карту что делать

Полезная информация

На чтение 9 мин Опубликовано 05.04.2021

Потеря кредитной карты может стать поводом для беспокойства. Никто не застрахован либо от потери банковской карты, либо от того, чтобы стать жертвой мошенничества с кредитными картами. Утерянная или украденная кредитная карта может вызвать стресс по разным причинам. Что, если это ваш единственный способ оплаты, и теперь вы остались без возможности платить за вещи?

Что, если у вас есть неиспользованный кредитный лимит в тысячи долларов, который теперь может быть использован мошенником для взимания платы от вашего имени? Потеря кредитной карты и что делать в такой ситуации — тема следующей статьи на страницах bankovskie-karty.ru.

Потеря кредитной карты что делать

Первое, что вам нужно сделать, это расслабиться. Одним из многих преимуществ использования пластика является фантастический набор средств защиты. Если вы будете действовать быстро, как только вы обнаружите, что карта пропала, нет причин, по которым кража или потеря превратились в катастрофу. Вы можете защитить себя и ограничить свою ответственность за мошенничество, выполнив несколько простых шагов.

Что делать, если потерял карту Альфа банка. Советы

Свяжитесь с банком, выпустившим карту (эмитентом)

Как только вы заметите, что ваша кредитная карта пропала, вам необходимо незамедлительно принять меры. В зависимости от вашей ситуации ваши немедленные варианты могут включать в себя блокировку учетной записи кредитной карты (на короткий срок) или аннулирование карты и запрос замены.

• Блокировка или замораживание вашей учетной записи. Некоторые кредитные карты имеют функцию «блокировки» или «замораживания», которая позволяет вам ограничивать определенные типы транзакций в вашей учетной записи. Если вы думаете, что случайно потеряли свою карту, вы можете воспользоваться этой функцией, пока вы проводите тщательный поиск. Однако, если вы не можете найти свою карту в течение нескольких часов, лучше позвонить эмитенту карты. Не блокируйте свою карту, пока не узнаете, что она навсегда потеряна.
• Аннулируйте свою кредитную карту и запросите новую: если вы подозреваете, что ваша карта была украдена или ваши попытки найти ее не увенчались успехом, пора связаться с эмитентом вашей кредитной карты. Информирование эмитента карты о краже или потере карты имеет решающее значение, если вы хотите ограничить свою ответственность за возможные мошеннические платежи.

Когда вы обратитесь к эмитенту вашей карты, он закроет и заменит вашу кредитную карту. У вашей новой карты будет другой 16-значный номер счета, и никакие новые платежи не будут утверждаться с вашего старого номера счета.

Имейте это в виду, если у вас запланированы регулярные платежи по пропавшей карте. Вам нужно будет связаться с этими компаниями и сообщить номер своего нового счета, чтобы избежать отклоненных транзакций и, возможно, даже штрафов за просрочку платежа.

Некоторые эмитенты быстро выдадут вам новую карту , особенно если вы активно пользуетесь этой картой. Другие отправят его вам по почте.

Внимательно следите за своей выпиской и транзакциями

Вам следует стремиться ежемесячно проверять выписку по кредитной карте на предмет ошибок и несанкционированных транзакций. Но если вы потеряете свою кредитную карту или кто-то украдет ее, проверка вашей учетной записи на подозрительные платежи станет гораздо более важной. Вам не нужно ждать выписки по кредитной карте, чтобы отслеживать активность вашего счета. Вы можете проверить свою учетную запись онлайн или через мобильное приложение, чтобы найти признаки мошенничества.

Если кто-то использует вашу кредитную карту для совершения несанкционированных покупок, вам нужно будет снова обратиться к эмитенту карты. Вы можете сообщить о мошеннических платежах по телефону, или эмитент вашей карты может разрешить вам оспорить их в Интернете. Многие эмитенты карт позволяют настраивать оповещения об использовании, с помощью которых вы будете получать мобильные сообщения всякий раз, когда ваша карта будет использована.

Вас также, вероятно, попросят подтвердить, что вы не имели отношения к каким-либо мошенническим платежам и что они не извлекали выгоду из этих обвинений. Будьте осторожны с этим шагом, потому что вас, скорее всего, попросят подтвердить под страхом наказания за лжесвидетельство.

Знайте свои права

Когда вы незамедлительно сообщаете об утерянной или украденной кредитной карте, вас защищает федеральный закон.

В дополнение к этой правовой защите, все четыре основные сети кредитных карт (VISA, Mastercard, American Express и Discover) имеют политику нулевой ответственности в отношении обслуживания клиентов. Таким образом, вероятность того, что вы когда-либо будете привлечены к ответственности за мошенническое использование кредитной карты, ничтожна.

Если вы не сообщите о мошенничестве с дебетовой картой в течение двух дней, ваша личная ответственность возрастет. Кроме того, с дебетовой картой украденные деньги на самом деле являются вашими деньгами по сравнению с кредитной картой, и в этом случае украдены деньги банка.

Потеря кредитной карты Cбербанка что делать

Если утеря карты стала реальностью, следует действовать согласно нижеприведенной инструкции:

• Утраченную карту следует заблокировать самостоятельно. Для выполнения этой процедуры можно позвонить и в банк. После соединения с нужным сотрудником Вам придется сообщить ему кодовую фразу или слово, указанное при выдаче банковской карты в Получив такого рода сообщение, в банке сразу же заблокируют карту. С этого момента никто не сможет ею воспользоваться. Для последующего восстановления карты в отделение Сбербанка следует отправиться лично и написать там соответствующее заявление; В зависимости от категории карты услуга по ее блокировке может оказаться платной. Для ее восстановления сотрудники отделения предложат оплатить в кассе необходимую сумму по выданной здесь же квитанции;
• Сотрудник банка проверит поданное вами заявление и разъяснит, где и когда можно будет получить новую карту. О готовности нового карточного продукта сотрудник банка известит заявителя по телефону.
• Существуют случаи, когда ждать выдачи новой банковской карты. Сбербанка вам не придется вовсе. Речь идет об обезличенной карточке, которая может быть выдана держателю сразу же при обращении.

Потеря кредитной карты Альфа банка

Актуальные телефоны Альфа Банка:

• +7 (495) 78-888-78 (Москва)
• 8 800 200-00-00 (Регионы, звонок бесплатный)

Звоним, сообщаем о своей проблеме, слушаем дальнейшие инструкции, а позже уже спокойно воплощаем их в жизнь. На этом можно было бы и закончить, но дальше мы поговорим о способах для самостоятельных людей, любящих дополнительные мороки и приключения.

Итак, основные способы блокировки карты:

1. Позвонить на горячую линию. Обсуждалось выше. Самый ходовый способ.
2. СМС при подключенном мобильном банке. Например, отправив «block» (без кавычек) на номер 2265, мы получаем список доступных карт, а уже выбрав там нужную карту, можно ее спокойно заблокировать.
3. Интернет-банк. Подключенный «Альфа Клик» тоже может сыграть добрую роль. Управлять своими открытыми картами, блокировку и разблокировку очень удобно проводить через личный кабинет. Все наглядно и просто. Детали работы мы также рассматривали в статье выше.
4. Ну и самый простой способ, требующий только наличие свободного времени и паспорта – поход в ближайшее отделение родного Альфа Банка. Менеджеры здесь же проведут блокировку карту и расскажут о дальнейших шагах.

Потеря кредитной карты Альфа банка блокировка через интернет

Если у вас есть доступ к Альфа-Клику (интернет-банкинг Альфа Банка), то операцию по блокировке так же просто можно провести через него. Для этого:

• В меню выбираем «Карты» -> «Блокировка карты»
• В списке карт выбираем нужную
• Щелкаем по кнопке «Заблокировать»

Все так же просто, но в этом случае возможности разблокировать карту пока не предусмотрено. Будьте внимательно.

Как утерянная или украденная кредитная карта влияет на ваш кредит

Когда вы уведомите компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, о том, что ваша карта пропала, она отметит счет как «утерянный или украденный» в ваших кредитных отчетах. Эта запись не повредит вашим кредитным историям. Фактически, с точки зрения кредитной истории, это то же самое, что и закрытый счет.

Если вы беспокоитесь о том, что закрытая оригинальная карта снизит ваш средний срок кредита, не беспокойтесь. Закрытая учетная запись будет по-прежнему засчитываться в счет среднего возраста учетных записей в ваших кредитных отчетах. (Длина вашей кредитной истории является важным компонентом оценки кредитоспособности, а более старые учетные записи помогают вашей кредитной истории.)

Как только ваша исходная карта будет закрыта, эмитент вашей карты отправит вам новую карту с новым 16-значным номером счета, новым кодом безопасности и, возможно, новым сроком действия. Номер нового счета обычно отображается как новая торговая линия / счет в ваших кредитных отчетах в течение 30–60 дней.

В большинстве случаев новая учетная запись в вашем кредитном отчете будет отражать ту же информацию, что и ваша исходная учетная запись, в том числе:

• Дата открытия.
• Существующая кредитная история на счете.
• Кредитный лимит.
• Остаток средств.
• История платежей.

Когда номер вашей новой карты сообщается с той же информацией, что и исходная учетная запись, ваша кредитная история не должна измениться.

Имейте в виду, что в некоторых случаях эмитент карты может сообщить номер вашей новой карты как новый счет кредитной карты. Это не идеально с точки зрения кредитного скоринга, потому что, если эмитент вашей карты решит сообщить о новой учетной записи с новой датой открытия в вашем кредитном отчете, есть вероятность, что это может снизить ваши кредитные рейтинги, потому что новая карта снизит средний возраст ваших счетов.

Неспособность действовать быстро может дорого обойтись

Невозможно полностью защитить свои кредитные карты от потери или кражи. Однако вы должны принять меры для предотвращения мошенничества и максимально обезопасить свои кредитные карты.

Например, держите физические кредитные карты при себе или запирайте дома в безопасном месте. Никогда не оставляйте банковские карты в машине, на работе или в другом небезопасном месте. Также разумно уничтожить выписки по кредитной карте или, что еще лучше, подумать о подписке на безбумажные выписки, чтобы конфиденциальная информация не попадала в ваш почтовый ящик.

Если вы когда-либо сталкивались с потерей или кражей банковской карты, самое важное, о чем следует помнить, — действовать быстро. У вас есть средства защиты потребителей, на которые можно положиться, но вы должны уведомить эмитента карты о наличии проблемы. Бездействие приведет к ограничению или истечению срока действия некоторых из ваших прав.

Источник: bankovskie-karty.ru

Как закрыть кредитную карту Альфа-банка

Часто держатели карт допускают досадные ошибки, из-за чего теряют деньги. Например, наибольшую сложность у клиентов Альфа-банка вызывает правильное закрытие счета, обслуживаемого банковским пластиком. Важно не только погасить кредит, но и правильно закрыть кредитную карту Альфа-банка — иначе есть риск превратиться в должника и испортить свою кредитную историю просрочками. Расскажем, как быстро закрывать кредитки даже при физическом их отсутствии, утере или блокировке.

Получить бесплатно кредитную историю

Почему важно вовремя закрывать кредитку

Если не закрывать банковскую кредитную карту, а просто пополнить ее баланс, вы погасите задолженность, но кредитный договор никуда не исчезнет.

Для заемщика это может вылиться в ряд довольно неприятных последствий:

• Спишутся деньги за обслуживание карты, что ведет к дополнительным тратам.
• К карточке могут быть подключены автоплатежи, и даже один такой платеж приведет к использованию лимита.
• Когда карточка уйдет в минус, а льготный период закончится, придется заново пополнять счет, просто подарив эти деньги кредитору.

Льготный период — срок, в течение которого можно закрывать кредитку без процентов. В Альфа-банке популярна кредитка на 100 дней.

Это выглядит так:

1. Заемщик получает и активирует банковскую карточку.
2. Производится первый платеж или снятие денег с кредитки — с этого момента отсчитывается льготный период.
3. Если закрыть кредитку за 100 дней, то проценты за пользование лимитом не взимаются.
4. Если в течение 100 дней полностью погасить долг, а через несколько дней снова использовать лимит, то льготный период начинает отсчитываться с даты последнего платежа по карте.

Довольно часто держатели карты восстанавливают лимит, а потом забывают о своих кредитках. Вспоминают они о них, только когда кредитор присылает уведомление о срочном погашении задолженности. Хорошо, если уведомление придет вовремя, до образования просрочки. Если же человек письмо проигнорировал или не увидел, банк начислит неустойку, штраф за просрочку и повысит проценты. Кроме того, негативная запись будет отправлена в кредитную историю заемщика.

Не существует способа, как закрыть кредитную карту Альфа-банка без обращения к самой кредитной организации! Посещать офис организации не требуется — закрывать пластик клиенты могут удаленно.

Узнать, почему банк заблокировал карту

Как можно закрыть карточку Альфа-банка

Альфа-кредитка — по сути, бессрочная услуга. Точнее, сама карта имеет срок действия и подлежит замене по его окончании, но кредитный счет, к которому она привязана, фактически не ограничен.

Он закрывается досрочно либо самим заемщиком, либо кредитором после длительной просрочки. При этом предусмотрено сразу несколько способов, как закрыть счет кредитной карты Альфа-банка — достаточно выбрать наиболее удобный из них.

По телефону

Закрывать карту по телефону несложно: для этого под рукой должна быть сама карта, паспорт, а также необходимо помнить кодовое слово.

Схема, как закрыть кредитную карту Альфа-банка посредством телефонной службы техподдержки, выглядит так:

1. Сначала звоним на горячую линию банка и узнаем итоговую сумму к оплате (с учетом погашения основной задолженности и процентов).
2. Пополняем карту на нужную сумму. Сделать это быстро можно в фирменном банкомате банка или с помощью денежного перевода «card-to-card» с другой карты (можно даже другого банка).
3. Повторно звоним на горячую линию, в голосовом меню выбираем пункт «закрытие кредитной карты» и нажимаем соответствующую клавишу на клавиатуре телефона.
4. Сообщаем оператору номер карты, реквизиты паспорта и кодовое слово.

Меню личного кабинета Альфа-банка

Если вы забыли кодовое слово, то перед тем как закрыть кредитку Альфа-банка, обратитесь в техподдержку по горячей линии, затем дождитесь ответа оператора и скажите «я хочу поменять кодовое слово» — вам будет предложено сразу его сказать.

По телефону закрывать кредитку удобно, но готовьтесь, что оператор станет предлагать вам выгодные условия, новые банковские продукты, увеличение лимита или бонусы: все, чтобы вы остались в статусе заемщика. Все это придется стоически перенести.

Справку, подтверждающую закрытие счета, придется забирать в отделении банка. Готов документ будет только через 45 дней, когда кредит полностью закроют. Сам пластик в банк сдавать необязательно — можно уничтожить его самостоятельно. Карту заблокируют, как только вы начнете закрывать счет.

Почему банк отказал в закрытии карты?

В интернете

Закрывать кредитку через интернет также несложно — потребуется только компьютер с выходом в интернет, а также зарегистрированный аккаунт в «Альфа-Клик». Зарегистрироваться можно по номеру карты (счета) и мобильному телефону, к которому привязан мобильный банк.

Войдите в Альфа-банк

Чтобы быстро закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн, нужно:

1. Авторизоваться в аккаунте онлайн-банкинга.
2. Проверить текущие долги и погасить их онлайн.
3. Выбрать нужную карту и нажать на нее — вы перейдете на страницу настройки и управления счетом.
4. Перейти по ссылке «Закрыть счет» и заполнить форму на закрытие карточки.
5. Отправить заявление на закрытие.
6. Через 45 суток кредитка исчезнет из списка доступных в личном кабинете клиента онлайн-банкинга банковских продуктов.

Мои кредиты в Альфа-банке

Прежде чем закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн, важно также проверить, чтобы к ней не было подключено автоплатежей. Если в течение 45 дней со счета автоматически спишутся деньги, то придется пополнять баланс и закрывать карточку по новой.

Уведомление о успешном закрытии и прекращении действия договора кредитования можно получить различными способами: на email, в виде СМС, сообщения в социальных сетях или менеджерах, либо заказным письмом по почте. После этого рекомендуем посетить ближайшее отделение банка, чтобы взять справку об отсутствии долга по кредиту.

Через мобильное приложение

Здесь схема закрытия счета лишь немногим отличается от того, как закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн с помощью «Альфа-клик». Просто все операции проводятся через официальное мобильное приложение клиента банка, доступное для устройств под управлением iOS и Android: как смартфонов, так и планшетов.

Также важно помнить, что правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка удастся только после полного погашения текущей задолженности и начисленных процентов (если вы вышли за пределы льготного периода). Уведомление о закрытии счета банк отправит через 45 дней после подачи заявления, а забирать справку об отсутствии задолженности придется в офисе Альфа-банка.

В отделении банка

Даже если у вас на руках только паспорт и кредитная карта Альфа-банк, как закрыть карту в ближайшем отделении организации — не проблема. Узнать адрес ближайшего офиса можно на сайте или по телефону — он указан на обратной стороне карточки.

В целом схема, как правильно закрыть кредитную карту Альфа-банка в офисе, не отличается сложностью:

1. Приходим в отделение банка в приемные часы.
2. Обращаемся к первому свободному сотруднику. Нередко на ресепшене дежурят специалисты банка, которые быстро проконсультируют по вопросам закрытия кредитов и направят к нужному менеджеру.
3. Заполняем заявление за закрытие счета.
4. Даем специалисту паспорт для подтверждения личности заявителя.
5. Если потребуется пополнить баланс для восполнения лимита, то это можно сделать в банкомате или через кассу банка — деньги поступают сразу.
6. Передать специалисту карточку, которая будет уничтожена им в присутствии держателя.

На этом все. Подтверждающие отсутствие долгов перед банком документы можно будет забрать через 45 дней после подачи заявления. Столь длительное закрытие кредитки объясняется тем, что полтора месяца достаточно для проведения всех неавторизованных платежей. Например, тех, которые совершались за границей — информация по ним попадает в российскую банковскую систему не сразу.

Наши услуги и цены

Бесплатная консультация

• Вы рассказываете о своей проблеме, задаете вопросы;
• Юрист уточняет необходимые сведения, анализирует ситуацию, рассказывает варианты развития событий;
• Вместе выбираете выгодный вариант — банкротство, рефинансирование, просто жалоба на коллекторов или банк;
• Юрист рассказывает, как подготовиться, где взять документы, и что делать, в вашем случае.

Бесплатная консультация
Внесудебное банкротство в МФЦ под ключ

• Проверка и фиксация долгов и производств в ФССП, оценка имущества и оспоримости сделок за 3 года
• Составление заявления и списка кредиторов
• Подача заявления о банкротстве в МФЦ по доверенности
• Работа с банками и коллекторами — уведомление об отказе от взаимодействия, жалобы в прокуратуру и в ФССП при нарушениях
• Представление интересов юристом в случае возражений со стороны кредиторов
• Через полгода получение в МФЦ решения о признании вас банкротом и списании долгов.

Бесплатная консультация
Банкротство физического лица под ключ
от 8 460 ₽/мес.

• Составление заявления о банкротстве
• Сбор необходимых документов
• Госпошлина и вознаграждение арбитражного управляющего
• Представление интересов юристом на судебном заседании по введению процедуры банкротства
• Полное сопровождение процедуры банкротства финансовым управляющим

Бесплатная консультация

Нюансы закрытия кредитки Альфа-банка

Все рассмотренные способы подразумевают, что перед тем как закрыть карточку, заемщик погасил задолженность и проценты по ней.

С открытыми долгами кредитку банк не закроет. Как погасить карту без денег? Есть три способа:

• Рефинансировать кредитную карточку. Схема проста: обращаемся в банк, выдающий рефинансирование кредитов, получаем деньги, затем погашаем Альфа-карту. В зависимости от первоначальных условий по кредитке, такая схема позволяет закрывать карты на более выгодных условиях: с уменьшением платежа или процентов за пользование заемными средствами. Прежде чем закрыть карту таким способам, нужно все тщательно просчитать: у Альфа-банка довольно выгодные условия кредитования, и не всегда выгодно будет обращаться в другие организации.
• Реструктуризировать кредитку. Хорошее решение в случае, когда на погашение кредитки денег попросту нет. Для рефинансирования обратитесь в банк с вопросом «снизился доход, не могу закрыть кредитку на прежних условиях — что делать?». Приложите доказательства. Подтверждением станет справка о заработной плате, приказ об увольнении, больничный лист или удостоверение инвалида, справка об увеличении числа иждивенцев (родился ребенок, и расходы выросли). Банк рассмотрит ситуацию, закроет карту и предложит варианты выплаты долга по приемлемому графику.

Рефинансирование кредитных карт: как перекредитовать долг?Статья по теме

Осталось рассмотреть, как быстро закрыть кредитную карту Альфа-банка, если она заблокирована, просрочена, утеряна или вообще не активировалась.

• Если карточка заблокирована, то закрывать ее можно по двум схемам: путем внесения денег на расчетный счет или через выпуск новой кредитки. В обоих случаях нужно обращаться в Альфа-банк.
• Утерянную кредитку для начала нужно заблокировать. Сделать это можно в приложении, через онлайн-банк, по телефону или в отделении банка-кредитора. Если не заблокировать кредитку, тем более с неизрасходованным лимитом, то вас может ожидать неприятный сюрприз: функция бесконтактной оплаты без пин-кода упростила жизнь злоумышленникам, и они могут отовариться с вашей карточки. После блокировки закрывать счет по утерянной карте нужно по той же схеме, как и заблокированную карточку.
• Неактивированную кредитную карту можно вообще не трогать — такой совет часто можно встретить в интернете. Однако счет-то уже открыт, а данные об одобренном и предоставленном (но не полученном) кредите отображаются в КИ и влияют на кредитную нагрузку. Поэтому, если кредитка вам не нужна, то ее рекомендуется сразу закрывать, обратившись в банк.
• Просроченную кредитку можно заменить, выпустив новую, а можно и без перевыпуска закрывать счет. Главное — не допустить просрочки ежемесячных платежей.
• Если к дебетовой карте подключен овердрафт, то закрывать ее не нужно. Достаточно закрыть текущую овердрафтную задолженность с процентами, затем обратиться в банк за отключением овердрафта.

В любой сложной ситуации достаточно обратиться к консультантам банка — они знают, как закрыть кредитную карту Альфа в любых ситуациях, быстро рассчитают сумму для погашения долга и помогут составить заявление на закрытие счета.

Если ваше материальное положение ухудшилось и не позволяет вовремя закрывать кредиты, наши юристы помогут вам найти выход из сложной финансовой ситуации вплоть до полного списания долгов. Проконсультироваться с ними вы можете бесплатно по телефону, в онлайн-чате или в мобильных мессенджерах.

Источник: bankrotconsult.ru

Как перевыпустить карту Альфа-Банка

Альфа-Банк занимает лидирующие позиции на рынке финансовых услуг, поэтому привлекает к себе внимание потенциального клиента. Большинство физических лиц оформляют в банке пластиковые карты на выгодных условиях с различными бонусными программами. Но особенность карты заключается в том, что у нее ограничен срок действия.

Здесь банк предлагает дебетовые и кредитные карты сроком на 3 года. Иногда клиенты вынуждены заказать новый пластик раннее этого срока, например, если он потерялся или его похитили. В данной статье детально разберем как перевыпустить карту Альфа-Банка.

В каких случаях можно перевыпустить карточку

С момента оформления дебетовой или кредитной карты она активна в течение 3 лет. Срок действия пластикового носителя указывается на лицевой стороне. Поэтому клиенту важно следить, чтобы пластик не стал просроченным. В противном случае, оплачивать им покупки и снимать наличные будет нельзя.

Банк блокирует счет полностью после того, как у пластикового прямоугольника закончится срок действия. Могут быть и другие причины необходимости перевыпуска пластика. К ним можно отнести:

• утрату пластикового носителя;
• повреждение информационного модуля;
• изменение фамилии держателя;
• окончание срока действия.

Клиент в любое время может обратиться в банк и заказать перевыпуск, даже в том случае, если срок годности еще не истек. Если же в досрочном перевыпуске необходимости нет, то нужно дождаться, когда закончится указанный на лицевой стороне срок. Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка, то кредитная организация уведомляет клиента о необходимости обратиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск.

Обратите внимание, что в Альфа-Банке можно досрочно заменить кредитную, дебетовую, а также зарплатную карту.

Как поменять пластик, если закончился срок действия

Когда срок действия карточки подходит к концу, банк уведомляет об этом клиента через SMS и электронную почту. В этом случае, если подходит плановый перевыпуск пластикового носителя, нужно лишь обратиться в банк и получить новую карточку. То есть, плановый перевыпуск осуществляется в автоматическом режиме. В Альфа-Банке с недавнего времени действует курьерская доставка пластиковых карт, поэтому можно договориться о доставке курьером по месту жительства или работы. Курьер привезет карту и необходимые для подписи документы.

Случается такое, что карточка была выдана в одном отделении банка, а получить необходимо в другом. Например, такое бывает, если клиент поменял место жительства. В этом случае, если банк уведомлен о смене места жительства, то карта будут перевыпущена в ближайшем к месту жительства отделении. Если банк не уведомлен о смене места жительства, то следует лично с паспортом явиться в ближайшее отделение сообщить новые данные о месте регистрации и запросить перевыпуск пластика в этом отделении. Если не сделать этого своевременно, то сроки изготовления новой карты будут увеличены.

Обратите внимание, что срок указывается на лицевой стороне пластикового носителя, он отображен в виде месяца и года, до которых действует карточка. Блокируется счет в последнее число месяца, указанного на карте. Поэтому если требуется перевыпуск в другом отделении, то обратиться в банк следует заблаговременно. На изготовление пластика отводится срок от 5 до 15 дней.

Досрочный перевыпуск

Иногда клиенту требуется перевыпустить пластик заблаговременно. Банк не ограничивает его возможности, но в этом случае процедуру придется осуществлять самостоятельно. Стоит предупредить, что, если пластик был утерян или его похитили, следует незамедлительно заблокировать карты счет, чтобы злоумышленники не смогли списать с пластика денежные средства. Только после этого следует лично обратиться в банк и подать соответствующую заявку.

Заявление о перевыпуске пластика можно подать различными способами:

1. Лично обратиться в ближайшее отделение банка и через операциониста заполнить соответствующие заявление на досрочный перевыпуск пластика.
2. Обратиться к оператору call-центра по телефону горячей линии, номер 8 800 200 00 00. Здесь нужно сообщить свои личные данные, реквизиты карты, которую требуется перевыпустить заблаговременно. Если номер карты не известен, то следует идентифицировать ее по другим признакам, сроку действия, личным данным держателя.
3. Онлайн-заявка на перевыпуск карты Альфа-Банка доступна пользователю в личном кабинете интернет-банкинга. Отправить запрос в электронной форме можно через дистанционный сервис банка в Альфа-Клик.

Обратите внимание, что таким же способом клиент не только может заказать перевыпуск карты, но и оформить дополнительный пластик, например, для членов своей семьи. Новые карты будут привязаны к общему счету.

После того как пластик будет готов и доставлен в ближайшее отделение банка, нужно будет его забрать либо заказать курьерскую доставку. Клиент получает конверт с пластиковым прямоугольником и персональным ПИН-кодом, он необходим для снятия наличных и совершения платежей. Карта передается только лично в руки держателю, после предъявления им паспорта.

Тарифы и сроки

Если требуется плановый перевыпуск, то за такую услугу плата отсутствует. Банк не снимает средства за выдачу нового пластика, так как этот услуга заложена в стоимость годового обслуживания. А если карта перевыпускается по инициативе клиента, то здесь придется заплатить за незапланированный перевыпуск. Стоимость услуги будет напрямую зависеть от тарифа по разным картам, он может отличаться в пределах от 500 до 5000 рублей, в зависимости от уровня пластика и прочих факторов.

Что касается сроков, то они строго индивидуальны. Карты выпускают только некоторые отделения банка, потом их отправляют курьерской доставкой в отделения или напрямую клиентам. В среднем сроки изготовления колеблются от 5 до 15 дней. В некоторых случаях, например, когда пластик с индивидуальным дизайном, срок может быть увеличен, а в некоторых случаях получить карточку можно буквально за считанные дни. Узнать о том, что карта готова достаточно просто: банк рассылает СМС-сообщения на номера клиентов о готовности пластика, и необходимости забрать его в ближайшем отделении.

Заключение

Перевыпуск карты Альфа-Банка требуется в том случае, если закончился срок действия или она была утрачена или повреждена. В любом случае, процедура осуществляется через банк или онлайн-заявку в личном кабинете. Если карта была утеряна, то в первую очередь ее нужно заблокировать, чтобы не потерять собственные или заемные средства.

Источник: znatokdeneg.ru