Обычно клиенты получают сообщения от Сбербанка с номера 900, к ним все привыкли и понимают, как реагировать. Но все чаще стали приходить смс от Сбербанк с номера 9000, и что делать с ними не всегда понятно, да и действительно ли их рассылает банк, а не мошенники. Предлагаем разобраться.
Какие СМС от Сбербанка приходят с номера 9000
Наиболее известный номер получения SMS от Сбербанка – 900. Он двухсторонний: можно получать смс-ки и отвечать на них или звонить на этот номер.
- Поступает информация по входным/выходным операциям на карте.
- На него картодержатель отправляет СМС-команды для проведения переводов, пополнений, оплат, информационных запросов, подключения/отключения услуг, блокировки Мобильного банка/карты, перехода на другой тариф МБ).
- Набрав 900, можно получить ответы на вопросы, касаемые услуг и продуктов банка.
Основной номер Сбербанка – 900, но могут использоваться 9000 или (единичка в конце), 8632, 6470, а также именной адрес – SBERBANK. Рассказываем, с какой целью их рассылает банк.
С просьбой оценить работу
Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка – это может насторожить пользователя, однако обратимся к официальному сайту. Там указано, что номер действительно используется учреждением, но для звонков он недоступен:
Если Сбербанк прислал смс с номера 9000 – не пугайтесь, он действительно используется финансовым учреждением. Чаще всего текст будет таким: оцените сервис обслуживания или оказания услуги.
Вы можете проигнорировать или ответить на это сообщение. Послав свой голос, пользователь примет участие в усовершенствовании сервиса.
Следует учитывать, что стоимость смс на номер 9000 Сбербанку не бесплатна.
Об этом клиент предупрежден сразу в тексте присланного сообщения. Цена зависит от тарификации оператора, то есть стоимость сообщения на 9000 будет равна стоимости обычной смс-ки.
Принять участие в опросе
Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.
Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания — и руководство сможет улучшить его. Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов.
К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.
Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.
Безопасные ли банк отправляет СМС с номера 9000
Однако стоит знать определенные правила безопасности, чтобы не попасться на изощренные уловки SMS-мошенничества. Пришла смс с номера 9000 от Сбербанка? Вы свободны в решении реагировать или игнорировать.
Чего Сбербанк точно не делает, независимо от номера, с которого прислал SMS:
- Не запрашивает личные данные клиента и не просит прислать их для обновления (PIN, CVV коды, ФИО картодержателя, паспортные данные, номер банковского пластика, период действия и т.п.).
- Не присылает просьбу установить приложения.
- Не приходят запросы на отмену операции в сервисе Сбербанк Онлайн.
- Не приходят СМС от Сбербанка с просьбой ввести данные в форму (банк может прислать ссылку для заполнения анкеты на официальный сайт).
Если SMS пришла от Сбербанка – формат сообщения обязательно будет адресным (упоминается ФИО картодержателя), злоумышленникам эта информация обычно не доступна. Имеющиеся ссылки всегда ведут на официальный сайт, а вот что может быть, если перейти по подозрительной ссылке:
Заключение
Итак, приходят ли смс от Сбербанка с номера 9000 с предложением «оцените»? Да, и вы можете смело на него отвечать, учитывая, что стоимость ответа будет равняться тарифу вашего оператора. Помните о формате смс-ок Сбербанка и угроза мошенничества обойдет вас стороной.
Источник: fin.zone
Осторожно СМС мошенники якобы от СБЕРБАНКА
Недавно пришла смс от номера 900 ( это официальный номер сбербанка хотя возможно что это не нули а буква о ) хотя больше похоже на ноль
Так как я сразу заподозрил неладное то залез в поисковик и увидел кучу жалоб на этот номер типо мошенники и тд хотя примерно 5 % что это сбербанк и что интересно сообщение и форумы попадались и 11 и 12-13 года и 14-16 и номер все тот же
У меня две версии работы этих мошенников
1. При звонке на номер снимается энная сумма с баланса
2. При звонке говорят что вы попали с сбербанк и пытаются получить номер карты и тд
Хотя я и был уверен что это 99.9 % мошенники я с паспортом заехал в сбербанк никаких сберовских карт у меня не было разве что одна которую я завел пару лет назад и так и не пользовался ни разу и она пропала через какое то время
Так вот в сбербанке по базе пробили и сказали что у тебя все норм ты нам ничего не должен
Но слегка удивились как мошенники смогли прислать смс с номера 900
Недавно приходили смс так же что типо вам зачислено с киви 200 руб а потом приходили что случайно дочери не туда положили верните но там все криво сделано я сразу понял что это шляпа а тут номер 900 такой убедительный
Короче Будьте бдительны всем добра
Источник: www.drive2.ru
Осторожно, развод! СМС с номера 900
«Развод» от «Сбербанка»: Кто на самом деле рассылает смс-ки с номера 900, который обычно использует Сбербанк? От очередного мошенничества страдают клиенты Сбербанка России.
На номера держателей карт банка стали приходить короткие сообщения от номера 900 (официальный номер, от которого обычно приходят уведомления об операциях по карте Сбербанка) следующего содержания: Операции по вашей карте приостановлены. Инфо: 89000228860 Как нам удалось выяснить, это чистой воды мошенничество. Непонятно откуда преступникам удалось обзавестись номерами клиентов Сбербанка, но чтобы они для этого не сделали, махинация для них обещает стать выгодной – на кону миллиардные средства, хранящиеся на счетах российских вкладчиков. Для того чтобы выяснить природу СМС, содержания которого сразу показалось подозрительным, мы совершили звонок в службу поддержки Сбербанка России. «Не в коем случае не звоните по номеру, указанному в сообщении, рекомендую вам в срочном порядке удалить это смс», – ответила оператор службы поддержки Екатерина. Специалист рассказала, что об этом виде мошенничества стало известно буквально на днях, шквал звонков с расспросами начал поступать в Сбербанк.
Так выглядит то самое СМС, но его текст может быть и другим. Будьте внимательны! Как нам объяснили в службе поддержки Сбербанка, если вам пришло подозрительное сообщение с номера 900, вы можете обратиться в Сбербанк по номеру 8 (800) 555-55-50 и подать жалобу. Вам нужно будет назвать свой номер телефона и продиктовать текст пришедшего вам смс «с разводом».
Далее вашу заявку передадут в авторизованный центр Сбербанка, где уже специалистам придется разобраться со схемой мошенничества. Екатерина рассказала, что если клиент Сбербанка позвонит по номеру телефона, указанному в сообщении, то попадет прямо в лапы мошенников, которые попытаются выведать всю информацию о карте.
Кроме того, специалист уточнила, что при желании можно обратиться по факту пришедшего подозрительного СМС и в правоохранительные органы. Крайне неприятно, когда натыкаешься на такой развод! Любой, кто пользуется услугой «Мобильный банк», доверяет всему, что написано в СМС-ках от своего финучреждения. Редакция «Справедливой газеты» советует вам никогда не перезванивать по номерам, указанным в каких-либо сообщениях. Если вам приходит сообщение от Сбербанка, звоните в службу поддержки только на проверенный вами уже известный номер телефона!
Источник: bloknot.ru