Кто занимается оптимизацией бизнес процессов

Оптимизация и повышение эффективности бизнес-процессов

Анализ и оптимизация бизнес-процессов компании — это деятельность по улучшению и совершенствованию существующих процессов для повышения их эффективности, а также согласование их со стратегией организации. Повышение эффективности бизнес-процессов в компании направлено на улучшение показателей, и может включать в себя проведение моделирования порядка и объема выполнения задач, устранение потерь и использование современных информационных систем. Услуги оптимизации бизнес-процессов могут быть полезны для многих предприятий, особенно тех, которые работают в сфере услуг или производства. Они позволяют сократить время, затрачиваемое на выполнение задач сотрудниками, улучшить качество управления предприятием.

Обратившись к профессионалам Business Aid в Москве, компании могут получить качественную помощь аналитиков и профессиональные консультации, которые обеспечат повышение эффективности.

Какая основная цель повышения эффективности

• время цикла;
• стоимость ресурсов;
• пропускная способность;
• качество.

Это требует анализа каждого этапа, сбора и аналитики статистики для выявления ограничений с целью разработки действий для их устранения или сокращения.

Преимущества для бизнеса

Проведение оптимизации бизнес-процессов компании является необходимым инструментом для повышения эффективности работы и расширения возможностей к масштабированию, а также способствует:

• Увеличению производительности: позволяет увеличить скорость выполнения задач, и провести автоматизацию;
• Снижению издержек: может привести к снижению затрат на персонал, оборудование и материалы, что в свою очередь может увеличить финансовые результаты организации;
• Адаптации к изменениям внешней среды: позволяет компании быстро адаптироваться к изменениям внешней среды, таким как изменения законодательства, изменения спроса на рынке, цена сырья и т.д.
• Увеличению конкурентоспособности: повышает конкурентоспособность компании на рынке, что может привести к увеличению доли рынка и увеличению прибыли.

Порядок проведения

Сбор информации и анализ

Аналитик изучает работу компании, проводит поиск действенных и проверяемых метрик, отражающих эффективность бизнес-процесса.

Оценка производительности

Аналитик проводит проверку и анализ текущих показателей и элементов бизнес-процесса: бенчмаркинг, длительность цикла, узкие места, затраты на исполнение, пропускная способность и пр.

Модернизация и разработка

Исходя из данных, полученных на предыдущем этапе, аналитик оптимизирует и модернизирует модели последовательности действий, используя современные методы и инструменты моделирования бизнес-процессов.

Источник: business-aid.ru

Оптимизация и автоматизация рабочих процессов

Бизнес-процесс крупной компании — это огромный механизм, роль шестеренок в котором играют задачи и действия, направленные на достижении цели. Чтобы деятельность была наиболее эффективной по требуемым показателям, бизнес-процесс необходимо оптимизировать — увязать все действия таким образом, чтобы достичь поставленной цели с наименьшими затратами.

Зачем нужна оптимизация: как облегчить бизнесу жизнь

В эпоху цифровой экономики как никогда важно, чтобы компания была интегрирована в сложную интернет-среду. Использование Сети для взаимодействия с клиентом не только увеличивает число задач, но и многократно уменьшает время на их выполнение. В результате выигрывает тот, кто грамотно составляет схему процесса и получает результат быстрее всех. Современному бизнесу, который хочет успеть за клиентом, не обойтись без методов оптимизации.

Под оптимизацией понимаются решения, призванные устранить недостатки и наладить работу каждого звена компании по принципу «процесс-результат». Цели зависят от отрасли и структуры предприятия, но их можно обобщить:

• улучшение качества управления бизнесом;
• рост показателей качества;
• планирование и распределение ресурсов;
• ускорение производственного цикла;
• повышение лояльности клиентов и т.д.

Есть различные подходы к оптимизации бизнеса: построение структурных схем, выделение сильных и слабых мест, постановка задач и граничных условий (по времени или затратам) для их выполнения, анализ информационных потоков, автоматизация работы.

Автоматизация не только ускоряет обработку повторяющихся задач (ответы на письма, звонки, заполнение таблиц), но и помогает централизовать весь бизнес-процесс в едином поле. Менеджеры могут выставлять задачи рабочим и следить за их выполнением, создавать прозрачную отчетность и, что важно, наблюдать, как действия в цепочке процессов влияют друг на друга. Такой анализ помогает держать перед глазами всю картину бизнеса и вовремя реагировать на негативные изменения.

Инструменты и сервисы для оптимизации и автоматизации

Современные инструменты для автоматизации можно разделить на несколько категорий:

• управление бизнес-процессами (ведение проектов, бухгалтерия, складской учет);
• планирование задач и внутреннее общение;
• работа с кадрами (анализ резюме, онлайн-собеседования);
• взаимодействие с дистрибьюторами и торговыми агентами;
• привлечение и работа с клиентами (SEO-анализ, маркетинг, онлайн-консультации);
• рекламная аналитика.

Разработчики предоставляют сервисы с конкретным функционалом для разных сфер: торговли через интернет-магазины, логистики, рекламы, деловой переписки, чат-ботов и т.д. Для удобства работы крупные сервисы связываются с 1С-приложениями, мессенджерами, почтовыми клиентами, облачными хранилищами.

Приведем примеры сервисов для оптимизации бизнеса:

• ANTOR TerraMaster — сервис для планирования работы торговых представителей. Автоматически выстраивает маршруты и зоны работы агентов, чтобы они не пересекались; отслеживает частоту и неравномерность посещений клиентов. На базе ANTOR есть сервисы для работы курьеров, мониторинга транспорта и анализа доставок.

• Sever.Ai — искусственный интеллект для сбора и обработки информации. Умеет прочитывать и воспринимать на слух текст, вести деловую коммуникацию (звонки, SMS, конференции), проводить видео-интервью и онлайн-лекции. Подходит для оптимизации процессов обработки резюме (в 100 раз быстрее человека) и набора новых сотрудников по заданным требованиям.SmartSheet — многофункциональная платформа для координации действий. Включает панели для администрирования и автоматизации задач, интеграции приложений, графического анализа данных и разные формы визуального представления (сетки, диаграммы Ганта, календари).

Оптимизация рабочих процессов позволяет ускорить решение типовых задач, автоматизировать составление отчетности, спланировать ведение проекта и высвободить драгоценные ресурсы.

Деятельностью любых процессов предприятия является получение максимальной прибыли при минимальных затратах. Это первоначальная задача. Поэтому, когда реструктуризация становится неизбежной, топ-менеджмент принимает решение делать оптимизацию по сокращению затрат по наименее доходным направлениям. Такими неприбыльными «придаточными» сферами деятельности организации являются административные подразделения: бухгалтерия, отдел кадров, секретариат, юристы.

Что касается сокращения кадров, то большинство предпринимателей и наемных управленцев первоначально снижают затраты за счет обслуживающего персонала. Эти кадровые единицы считаются менее востребованными. Однако не все так просто.

Как показывает практика, проведенные мероприятия не приносят кардинальных изменений. Штат не претерпевает особых изменений, а процессы, необходимые для функционирования любого предприятия, выполнять некому. Администрация часто сокращает персонал интуитивно, не аргументированно, тем самым лишаясь важной вспомогательной, технической отрасли.

Таким образом в рабочем коллективе растет градус недовольства. Оставшиеся рабочие несут дополнительную нагрузку, уволенные сотрудники требуют компенсацию. Такие шаткие состояния компании наносят очень сильный удар по ее репутации.

К другим, довольно распространенным административным решениям, относятся:

• увольнение сотрудника по собственному желанию или соглашению сторон, с выплатой компенсации;

• вынуждение сотрудников предпенсионного возраста преждевременно выйти на пенсию;

• ситуации, когда сотрудников переводят на другую, как правило, менее оплачиваемую ставку, в рамках одного подразделения, без возможности дальнейшего повышения зарплаты.

Очень распространены и, так называемые, кадровые перестановки и слияния подразделений, когда из двух отделов формируется один. При этом руководители отделов вынуждены либо увольняться, либо пополнять штат рядовых сотрудников.

С чего следует начать кадровую оптимизацию на предприятии

Любые кадровые изменения неизбежно наносят вред организации, независимо от того, кто занимается этим вопросом. Решение об увольнении всегда дается нелегко. Менеджер долго выбирает кандидатуры, все это время сотрудники переживают стресс в ожидании «приговора».

Сокращение кадров – дело не из легких, поскольку требует скрупулезности и объективности, но выполнить ее без эмоций невозможно. На долю HR-специалистов выпадает особенно тяжелая задача: сообщить каждому рабочему о том, что он уволен.

Оптимизация требует взвешенности решений. Следует понимать задачу, ставить четкие планы, которые должны принести ожидаемый результат. В самом начале следует определить все возможные риски, чтобы в итоге получить обратный эффект.

Если вам необходимо качественно провести оптимизацию работы персонала, соблюдайте определенный алгоритм действий:

• определите стратегический план и поэтапные задачи, которые следует выполнять для достижения результата;

• проанализируйте ход бизнеса фирмы;

• составьте новое штатное расписание;

• определите реальные потребности в персонале;

• составьте четкий план мероприятий по сокращению трудовых ресурсов;

• выполните все поставленные задачи;

• утвердите новое штатное расписание.

Основные методы оптимизации работы компании:

Метод исключения – ликвидация всех возможных, как внутренних, так и внешних помех, которые препятствуют повышению рентабельности компании.

Метод упрощения – снижение любых сложностей в производственной, образовательной, логистической и сбытовой структурах путем равномерного распределения работы по всем участкам и подразделениям.

Метод стандартизации – внедрение инноваций, современных технологий и программ для продвижения и оптимизации работы на предприятии.

Метод сокращения – требует значительного уменьшения ресурсных, трудовых, финансовых, производственных и запасных затрат.

Метод ускорения – обусловлен необходимостью уменьшения затрат времени с параллельным внедрением рабочего инжиниринга, автоматизации труда.

Метод изменения – выявление и замена самых провальных, тормозящих производство участков на более эффективные, современные и действенные. Устаревшие технологии и материалы подлежат замене на высококачественный продукт, а малоэффективная методика должна замещаться оперативным современным аппаратом.

Метод взаимодействия – рабочий процесс объединения всех подразделений компании для следования единым интересам коллектива и предприятия в целом. Качественное взаимодействие сотрудников компании на всех уровнях способствует более продуктивной работе и улучшению трудовых ресурсов.

Сокращение персонала не должно отразится на качестве производства. Никогда не забывайте об этом. Перед тем как начать оптимизацию, следует подумать о качественных изменениях кадрового потенциала фирмы, над его эффективностью использования и нормировании труда.

Не нужно реструктуризировать отрасль, приносящую высокую прибыль компании. Кроме того, следует проанализировать особенности взаимодействия между «доходными» подразделениями и топ-менеджментом. Если коммуникация устойчива и стабильна – оставить все без изменений. Дополнительные требования и отчеты могут нарушить баланс и негативно отразиться на результатах работы отделов и компании в целом. Качественная кадровая рационализация предусматривает увеличение численности высококвалифицированных специалистов.

Очень сложно добиться позитивных результатов в тех подразделениях компании, где затраты превышают доход.

Если для сотрудника «центрального ядра» уровень затрат выше уровня прибыли, следует дополнительно проанализировать объективность этих показателей. Принимать решение о сокращении кадровой единицы следует на основании интересов предприятия, а именно: чем больше разница столбиков доходов и расходов сотрудника, тем очевиднее становится риск его увольнения.

5 советов по эффективной кадровой оптимизации предприятия

Администрация должна адекватно оценивать роль каждой кадровой единицы компании. Без этого невозможно наладить эффективное управление. Первоначальная задача руководителя – оптимизировать работу сотрудников: правильно распределять обязанности и нагрузку, оценивать способности и возможности каждого подчиненного, способствовать качественному взаимодействию между работниками.

До внедрения методов кадрового оптимизирования администрация должна принять все возможные меры для улучшения эффективности работы. Никогда не забывайте, что увольнение – последняя мера, к которой следует прибегать только в самом крайнем случае, когда все доступные способы осуществить оптимизацию оказались недейственными.

Заполните форму и свяжитесь с нашими специалистами для подробной консультации.

Укажите свои контакты и бизнес-задачи. Мы подберем наиболее эффективное решение для вашей компании.

3 клика или 1 звонок

Чтобы стать клиентом нашей компании

Оставьте ваши данные и мы перезвоним вам через 15 минут

Технологии и Инновации

Image Recognition AI
Бизнес-аналитика и визуализация данных
Онлайн технологии в обучении
SFA система
Автоматизация маршрутизации
Облачный документооборот
Универсальная Service Desk система
Геймификация

Управление продажами в ТТ
Трехсторонние проекты
Технологии краудсорсинга

Клиенты

Сети в покрытии

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС

ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

Заявка на услугу

Обратный звонок

Уважаемые Партнеры!

В настоящий момент, когда коммерческие предприятия ежедневно сталкиваются с новыми вызовами из-за происходящих мировых событий, всем как никогда требуется поддержка.

За 19 лет своего существования Компания Leader Team, как и экономика России в целом, не раз сталкивалась с подобными обстоятельствами, успешно их преодолевая. Сегодня наша Компания является лидером рынка аутсорсинговых услуг и сейчас мы по-прежнему стабильны и полностью выполняем все обязательства перед всеми нашими Клиентами и Партнерами.

Услуги мерчандайзинга, аутсорсинга персонала (торговые сети, производство, складская логистика), а так же независимой инвентаризации, предоставляемые нашей Компанией, способствуют сохранению конкурентоспособности, а также сокращению издержек наших Партнеров.

Подборка лучших курсов по оптимизации бизнес-процессов

Любой бизнес строится на извлечении выгоды и цель — увеличение прибыли. При этом хочется тратить сил меньше, а результатов получать больше. Задача оптимизации — найти самый короткий и выгодный путь для достижения целей компании. Поэтому успех организации напрямую зависит от того, насколько оптимизированы бизнес-процессы. Поэтому я собрал для вас лучшие курсы, которые помогут вам стать высококлассным профи в этой сфере.

Содержание статьи скрыть

Курс «Операционный менеджмент и непрерывные улучшения» от Skillbox

Образовательные материалы включают темы:

Александр Савицкий — управленческий консультант компании Partners in Perfomance.

После окончания курса вы сможете:

• разрабатывать общую политику компании;
• планировать расход ресурсов;
• управлять затратами;
• внедрять улучшения и анализировать их эффективность;
• управлять ресурсами;
• увеличивать объём и качество производимых продуктов и услуг.

Мои впечатления: Курс познакомит вас с операционным менеджментом, даст навыки выстраивания схемы управления ресурсами компании и увеличения эффективности. Вы сможете повлиять на качество и количество выпускаемой продукции в лучшую сторону.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Профессия «Менеджер бизнес‑процессов» от Нетологии

• помощь со стажировкой и трудоустройством
• доступ навсегда
• гарантия возврата денег в течение 3 первых занятий, если передумаете учиться

• полная — 153 750 ₽
• со скидкой — 92 250 ₽
• рассрочка — 3843 ₽/мес.
• первый платёж через 1 месяц

• демо-доступ к системе автоматизации бизнес-процессов ELMA
• карьерные консультации

Мнение редакции

Курс для будущих менеджеров бизнес-процессов. Вы научитесь анализировать, идентифицировать, описывать и автоматизировать бизнес-процессы. Вы узнаете, как оценивать текущее состояние компании и разрабатывать стратегию дальнейшего развития. Вы сможете регулировать трудозатраты, контролировать и оптимизировать бюджет и повышать производительность. Вы отработаете навыки на практике, соберёте портфолио из кейсов курса и получите диплом и помощь со стажировкой и трудоустройством.

Курс «Как управлять бизнесом онлайн» от Нетологии

Программа курса включает в себя следующие блоки:

• коммуникации;
• сотрудники;
• бизнес;
• проекты.

Павел Шинкаренко – сооснователь и директор по развитию бизнеса в компании Solar Staff, более 10 лет международной юридической практики, интернет-предприниматель.

Владислав Белоусов – коммерческий директор в Rush Agency, преподаватель по маркетингу, спикер и участник конференций и выставок (Ecomondo, RIW, CyberMarketing).

Дмитрий Ковтун – Product Manager в b2c.by, эксперт в сфере удаленной разработки и тестирования, управлении проектами, автоматизации внутренних бизнес-процессов компании.

Леонид Бугаев – владелец Digital-агентства Nordic Agency A.

После окончания курса вы сможете:

• управлять удаленной командой;
• искать и оформлять новых сотрудников онлайн;
• защищать права на служебные произведения.

Мои впечатления: Необходимость в срочном порядке переходить в формат удаленной работы возникла неожиданно для многих. Однако эта тенденция показала свою эффективность, и теперь все больше бизнесов принимают решения частично или полностью перебираться в онлайн. А чтобы подойти к этому процессу готовыми на 100% нужно где-то этому научиться. И с этим может помочь вышеописанный курс.

Только полезная информация от опытных специалистов. А еще скидка, разбор реальных кейсов и много практики – гарантированное бинго.

Профессия «Бизнес-аналитик» от Нетологии

Обучающие материалы рассматривают следующие темы:

Константин Большухин — партнер и сооснователь аналитического агентства Modelta;

Даниил Стаханов — партнер и сооснователь аналитического агентства Modelta;

Нгуен Чан — Senior Data Scientist в Delta Partners Group

и еще 3 преподавателя. Полный список вы можете посмотреть здесь.

После окончания курса вы сможете:

• работать бизнес-аналитиком;
• анализировать конкурентов, собирать и обрабатывать информацию;
• считать результат от внедрения новых решений и запускать новые выгодные проекты;
• рассчитывать доходы и расходы и искать экономию;
• вести отчётность и готовить презентации для руководства;
• управлять бизнес-процессами;
• эффективно работать в команде.

Мои впечатления: Если вы хотите научиться эффективно выстраивать бизнес-процессы, то необходимо для начала научиться их анализировать. Исследование рынка, умение просчитывать расходы и быть командным игроком — вот что даст этот курс. В программу входят примеры из реальной практики преподавателей и свежие кейсы.

Курс «Построение бизнес-процессов» от LABA

Учебные блоки

1. Какие задачи бизнеса решает процессный подход
2. Как находить проблемы в оргструктуре
3. Как визуализировать бизнес-процессы
4. Как составить дорожную карту изменений
5. Как оценить эффективность бизнес-процессов
6. Как автоматизировать бизнес-процессы

Преподаватели

Олег Зубченок — консультант по бизнес-вопросам IT-компании SoftServe.

Чему вы научитесь

• анализировать рынок и конкурентов,
• создавать бизнес-стратегию,
• вести управленческий учёт,
• анализировать затраты компании,
• отслеживать этапы выполнения бизнес-процессов через BPMN-диаграммы,
• распределять ответственность и роли в матрице RACI,
• выбирать функциональное ПО для развития бизнеса,
• находить и усилять слабые места бизнес-модели,
• составлять дорожную карту изменений,
• оптимизировать бизнес-процессы.

Мнение редакции

Курс для опытных предпринимателей, топ-менеджеров и hr-директоров. Вы узнаете, как эффективно управлять командой, выбирать и корректировать бизнес-модели. Вы научитесь создавать дорожную карту изменений и матрицу делегирования ролей RACI и отслеживать этапы выполнения бизнес-процессов в BPMN-диаграммах. Вы освоите бизнес-модель Canvas и сможете определить и усилить слабые места компании. Вы разберёте рабочие кейсы и пообщаетесь с преподавателем на онлайн-воркшопах, отточите навыки на практике, соберёте дополнительные материалы и получите диплом.

Курс «Идеальные бизнес-процессы» от Русской Школы Управления

Обучающие материалы включают в себя следующие темы:

• изучение показателей и выстраивание стратегии;
• разработка бизнес-модели и управление процессами;
• характеристики процессов и оптимизация;
• программное обеспечение моделирования и IT-системы в бизнесе;
• инструменты оценки рисков и антикризисная стратегия;
• связь процессов и системы мотивации персонала;
• перестройка бизнес-модели и преодоление сопротивления.

Чигров Александр Сергеевич — кандидат экономических наук. Преподаватель теории менеджмента и бизнес-технологий;

Мирскова Анна Валерьевна — консультант по управлению, организационному развитию, управлению персоналом, бизнес-тренер;

Трушкин Сергей Юрьевич — преподаватель программы МВА Русской Школы Управления. Тренер-консультант по вопросам стратегии и управления

и еще 6 преподавателей. Полный список вы можете посмотреть здесь.

После окончания курса вы сможете:

• выявлять проблемы стратегии;
• ориентироваться в тонкостях реинжиниринга в кризисной ситуации;
• использовать инструменты описания процессов;
• повышать качество процессов.

Мои впечатления: Программа обучения подходит всем уровням подготовки. Особенно, этот курс полезен различным управленцам и предпринимателям, которым не хватает знаний в создании стратегии компании. Вы научитесь оценивать показатели, работать в IT-системе компании и принимать верные решения. Курс затрагивает важную тему антикризисной стратегии, которая поможет организации остаться на плаву даже в самые трудные времена.

Выводы о профессии:

Очевидно, что оптимизация бизнес-процессов — это важный инструмент управления организацией, который необходим для повышения прибыли. Особенно это нужно, когда компания работает неэффективно. Грамотный руководитель должен учитывать множество показателей и уметь их анализировать, чтобы принимать правильные решения. Научиться этому помогут курсы из подборки. Выбирайте любой из них и вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень!

Если вы учились на одном из этих курсов и есть чем поделиться, напишите честный отзыв в комментариях!

Поделитесь материалом в соцсетях — обсудите его с друзьями и коллегами!

Не знаете с чего начать?

Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере

Источник: checkroi.ru