Каковы цели рекламной кампании

Этому пункту уделяется значительное внимание, так как от него полностью зависят направления разработки дальней­шей медиастратегии, а следом и тактики планирования рек­ламных кампаний.

Цель рекламной кампании предполагает четкую форму­лировку того, что мы хотим достичь в результате ее реали­зации. Самая стандартная постановка цели — «увеличение продаж». Но это лишь общая маркетинговая цель, предпо­лагающая расширение вопроса, с обозначением за счет чего будет увеличение этих продаж.

Дваосновных направления постановки целей — это увеличение знания о продукте/марке и повышение лояльнос­ти по отношению к ней. Может ставиться цель увеличения знания о продукте как среди текущих, так и перспективных, неохваченных потребителей, расширения представления

о возможностях применения продукта. Либо цель ставится как информирование о конкурентных преимуществах товара, чтобы привлечь покупателей конкурирующих марок.

Рекламная цель в общем смысле предполагает донесение сообщения определенной направленности, которое впоследс­твии способно повлиять на потребительское поведение.

Описание рекламируемого продукта, бренда

Здесь обозначается название товара, его характеристики, особенности, дается описание того, какую конкретную пот­ребность покупателя он удовлетворяет. Если же речь идет о рекламе бренда, то здесь излагаются основные положения характеристики бренда и концепции его продвижения.

По возможности, необходимо четко описать позиционирование рекламируемого продукта, бренда, привести используемый в настоящее время рекламный слоган, стиль продвижения и т.д. Необходимо также определить ценовую категорию продукта, уровень знания о нем и потребления. Полезно будет указать и историю развития продукта/бренда, а также стадию жизнен­ного цикла на настоящий момент времени. Желательно про­вести и общий маркетинговый анализ, анализ продаж, окру­жающую среду предприятия, динамику развития и текущую ситуацию на рынке в той нише, в которой находится товар.

Основные конкуренты, преимущества и недостатки по сравнению с конкурентами

Логическим продолжением описания рыночного ок­ружения становится обозначение основных конкурентов. Раздел содержит перечень конкурентов, их преимущества и недостатки, отличительные особенности рекламируемо­го продукта, кого из конкурентов можно назвать лидером. При более детальном варианте медиабрифа, возможен так­же анализ рекламной активности конкурентов. Здесь оп­ределяются стратегии рекламных кампаний конкурентов, перечень используемых медиасредств, оценка рекламных затрат и т.д.

Описаниецелевой группы рекламного воздействия

Этот раздел является обязательным атрибутом любо­го медиабрифа. Необходимо как можно точнее определить и описать сегмент (аудиторию), на который будет воздейство­вать реклама.

Описание проводится по географическому принципу: регион, район, город, плотность населения, климат; по демо­графическому принципу: уточняются возраст, пол, нацио­нальность, семейное положение, размер семьи, образование, род занятий, уровень доходов и т.д.; по психографическому принципу — общественный класс, образ жизни, тип личнос­ти. Также важно рассмотрение целевой аудитории по пове­денческим характеристикам, в том числе для написания последующих рекомендаций по разработке рекламного сооб­щения (творческой части рекламной кампании): повод, сти­мул для совершения покупки, интенсивность потребления, степень приверженности, отношение к товару, описание ре­ферентных групп и т.д. Список может быть скорректирован и расширен в зависимости от целей, задач кампании и, нако­нец, от фантазии разработчика брифа.

При окончательном рассмотрении целевой аудитории, в том числе для использования характеристик при анализе ре­зультатов медиаисследований, уменьшают количество филь­тров (характеристик). Чем больше мы их используем при анализе и рассмотрении результатов медиаисследований, тем больше мы сужаем аудиторию, рискуя сократить репрезен­тативность выборки. Поэтому для творческого анализа, раз­работки рекламной кампании используются все возможные характеристики, для последующего анализа и отбора медиа-средств — только минимальный набор: пол, возраст, доход, семейное положение.

История продвижения бренда, прошедшие рекламные кампании

Помимо уже рассмотренного вопроса развития жизнен­ного цикла товара, иногда полезно установить и динамику,

направления его продвижения за уже реализованные рек­ламные акции. Раздел отражает основные цели кампаний, практику использования тех или иных медиасредств, описа­ние эффектов, полученных от прошлых рекламных кампаний и т.д.

Сроки рекламной кампании

Обязательный элемент брифа — сроки и масштабы кам­пании. Важно учитывать время года (сезонность), активность на рынке. Определяется необходимость непрерывной реклам­ной кампании, флайтовых размещений, краткосрочных акций. Для выбора медиасредств необходимо указывать географию рекламной кампании (национальная, региональная, местная).

Рекламный бюджет

Вразделе указывается предполагаемый бюджет, вы­деляемый на проведение рекламной акции. Бюджет уста­навливается либо из расчета имеющихся в распоряжении средств, либо ориентируясь на задачи, поставленные перед планируемой рекламной акцией (что происходит значитель­но реже).

Определение медиазадач кампании

Суть данного пункта состоит в указании показателей ох­вата целевой аудитории, частоты контакта с рекламным со­общением, достижение которых необходимо в процессе реа­лизации рекламной кампании. Заполнение этого пункта тре­бует в большинстве своем наличия определенных знаний в части медиапланирования и данных по медиаисследованиям. Если бриф заполняет заказчик, по роду своей деятельности не часто сталкивающийся с подобными аспектами рекламной деятельности, разработчик рекламной кампании должен по­мочь ему, объяснив суть понятий, или самостоятельно задать желаемые размеры показателей, исходя из целей и задач кампании.

Формат и характеристики рекламного сообщения, предпочтительные медиа

В этом разделе обычно описываются имеющиеся в нали­чии уже готовые и пригодные для использования рекламные материалы: ролики, баннеры, макеты и т.д. Указывается раз­мер и длительности готовые рекламные послания.

Также до выбора медиапланером медиасредств можно обозначить, какие носители предпочтительнее, а какие из них являются обязательными в планирующейся рекламной кам­пании.

В случае отсутствия рекламных материалов задаются параметры для разработки рекламного послания: тон сообще­ния (юмористический, рациональный, эмоциональный и т.д.), способ изложения рекламного сообщения (когда следует про­должить предыдущую рекламную кампанию или есть конк­ретные указания), предложения, которые необходимо сделать (основные преимущества товара), впечатление, которое нуж­но оставить и т.д.

ТОП 5 статей:

Экономическая сущность инвестиций — Экономическая сущность инвестиций – долгосрочные вложения экономических ресурсов сроком более 1 года для получения прибыли путем.
Тема: Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ — На основании изучения ФЗ № 135, дайте максимально короткое определение следующих понятий с указанием статей и пунктов закона.
Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях — Цели достигаются с помощью различных принципов, функций и методов социально-экономического менеджмента.
Схема построения базисных индексов — Индекс (лат. INDEX – указатель, показатель) — относительная величина, показывающая, во сколько раз уровень изучаемого явления.
Тема 11. Международное космическое право — Правовой режим космического пространства и небесных тел. Принципы деятельности государств по исследованию.

Источник: pdnr.ru

Научная электронная библиотека

Рекламная кампания – это осуществление комплекса тщательно спланированных рекламных мероприятий с применением комплекса рекламных средств для достижения рекламодателем определенной цели маркетинговой деятельности; мероприятия локальны, рассчитаны на определенный период времени, район действий, рынок, круг лиц.

Рекламные мероприятия в рекламной кампании составляют целостную взаимосвязанную систему. Рекламная кампания состоит из совокупности элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом. Эти элементы – мероприятия – образуют определённую целостность, единство, они организованы для достижения одной или нескольких поставленных целей.

Основные цели проведения рекламной кампании:

● внедрение на рынок новых товаров (вводящие рекламные кампании)

● стимулирование сбыта товаров, услуг (утверждающие рекламные кампании)

● напоминающие (обеспечивают поддержание спроса на товары, услуги)

● переключение спроса с одних товаров или услуг на другие.

От цели зависит продолжительность рекламной кампании.

Рекламные кампании могут быть разными по своему типу.

По отношению к объекту рекламы выделяют рекламные кампании

● Планируемые на стадии создания товара – интернал;

● Планируемые, когда товар уже существует на рынке – экстернал;

На этапе вывода товара на рынок важно обеспечить узнаваемость и идентичность товара , и для решения этой задачи обычно используют информирующую рекламу. На этапе устойчивого существования рекламы на рынке реклама становится увещевательной или напоминающей, поддерживающей интерес, не позволяющей переключиться на товары конкурентов.

По стратегическим целям различают рекламные кампании

Рекламная кампания, направленная на формирование спроса, реализует задачу сообщить потенциальному потребителю о товаре и потребностях, которые удовлетворяет этот товар. Данные рекламные кампании призваны сформировать притягательный, вызывающий положительные эмоции, запоминающийся образ товара. Необходимым является снизить «барьер недоверия» к новому товару за счет ознакомления с системой гарантий и защитой интересов потребителя. Рекламные кампании, формирующие спрос, используются на стадии выведения на рынок нового товара, обеспечения начальных продаж, завоевания некоторой доли рынка.

Рекламные кампании, направленные на стимулирование сбыта, имеют целью побуждение покупателя, уже хорошо знакомого с товаром, к регулярным покупкам и покупкам в больших объемах. Целевыми аудиториями рекламных кампаний, стимулирующих сбыт, являются как покупатели, так и посредники, дилеры, продавцы, в том числе и собственный торговый персонал кампании рекламодателя. Рекламная кампании данного типа использует разные стратегии поощрения. Они оптимальны на таких стадиях жизненного цикла товара, как стадия конкуренции, удержания, обновленной конкуренции, обновленного удержания.

По основному объекту рекламирования различают рекламные кампании, рекламирующие

В зависимости от объекта по-разному осуществляется рекламирование. Так, услуги обладают определёнными характеристиками, отличающими их от товара, такими, как несохраняемость, неотделимость от источника, неосязаемость, непостоянство качества и т.д., которые делают необходимым специфично выстраивать рекламную кампанию. При продвижении услуг важное значение приобретает реклама самой фирмы, поскольку конкретные характеристики продукта не всегда могут быть четко доведены до потребителей этого вида услуг.

По территориальному охвату различают рекламные кампании

Локальные рекламные кампании реализуются на уровне местного сообщества, например, в университете, поселении, клубе по интересам. При проведении локальной рекламной кампании приходится преимущественно развлекательными и общественно-политическими изданиями, которые только и представлены в местных сообществах, а в них возможно эффективно рекламировать, как правило, лишь товары массового спроса.

Региональные издания обычно нацелены на взрослую аудиторию, то есть людей 25-45 лет, без разграничения сферы деятельности, статуса или образа жизни, а в классическом маркетинге такое размытое позиционирование считается недостатком. Однако оно единственно возможно на региональном уровне и с помощью него эффективно рекламировать можно только товары и услуги массового спроса.

Поэтому на региональном уровне трудно ориентироваться на аудиторию с доходом выше среднего. Для такой аудитории проводятся национальные рекламные кампании, например, в национальной бизнесс-прессе.

На локальном или региональном уровнях практически невозможно размещать имиджевую рекламу, в частности, в печатных СМИ, ибо местной прессе традиционно присуще низкое качество печати. Газеты в регионах обычно черно-белые или печатаются несколькими основными цветами. Размещать имиджевую рекламу на локальном и региональном уровнях возможно на других носителях (например, на наружных конструкциях) или заниматься PR-продвижением. Международные рекламные кампании в основном планируются для передачи унифицированного и стандартизированного рекламного контента для идентичной целевой аудитории.

По интенсивности воздействия различают рекламные кампании

При равномерной рекламной кампании мероприятия планируются через равные промежутки времени, например, раз в неделю в определенный день. Нарастающая рекламная кампания строится по принципу усиления воздействия на аудиторию. Нисходящая рекламная кампания – это такая, интенсивность которой снижается.

В зависимости от тех или иных условий рекламодателя целесообразен выбор рекламной кампании, разной по интенсивности воздействия. Например, для напоминающей рекламной кампании оптимальна равномерность. В зависимости об объема товара на складе или поставок можно выбрать нарастающую или нисходящую рекламную кампанию.

По периодичности различают рекламные кампании следующих типов:

Залповая рекламная кампания имеет такую траекторию: начало высокоинтенсивное, подача рекламы значительная, далее следует период полного отсутствия рекламы. Как всякая высокоинтенсивная коммуникация, залповая реклама обусловливает высокую, хотя и скоротечную, ограниченную по времени запоминаемость.

При непрерывной рекламной кампании рекламные сообщения равномерно распределяются по всему периоду проведения рекламной кампании. Имеет место низкоинтенсивная коммуникация, при которой запоминаемость средняя, но результат более устойчивый по временной протяженности. Импульсивная рекламная кампания знаменуется тем, что непрерывная рекламная кампания дополняется залповой, интенсивной рекламой. Выбор той или иной стратегии рекламной кампании по признаку периодичности зависит от ситуации рекламодателя. Например, в ситуации сезонного спроса на товар определенной категории оптимален выбор залповой рекламной кампании, ибо фактор временного уровня запоминаемости в этих условиях не имеет существенного значения, а важным является быстрое привлечение внимание к товару.

По использованию каналов распространения информации рекламные кампании делятся на

Например, рекламная кампания с использованием ТВ-канала и конструкций наружной рекламы будет многоканальной.

Рекламные кампании классифицируются по критерию длительности. Выделяют рекламные кампании

● Краткосрочные (полный цикл кампании до 1 месяца);

● Среднесрочные (от 1 до 3 месяцев);

● Долгосрочные (от 3 месяцев до 1 года);

● Сверхдолгосрочные (свыше 1 года);

● Стратегические (свыше 5 лет).

Источник: monographies.ru

Постановка целей рекламной кампании в соцсетях

Интернет-агентства Registratura.ru
Мы продолжаем обсуждать рекламу в социальных сетях, и сегодня коснемся такой известной темы, как планирование и постановка целей в таргетированной рекламе.

Про планирование достаточно много сказано, и хотелось бы остановиться именно на специфике планирования и постановки целей применительно к инструментам таргетированной рекламы, к тому, как эти инструменты можно использовать на данном этапе и какую пользу рекламодателю это принесет. Планирование рекламной кампании. Весь этап планирования можно разделить на пять составляющих: 1) определение целей рекламной кампании — что нам, собственно, от рекламы нужно, что мы хотим, в каких показателях мы этого хотим это считать; 2) определение целевой аудитории — кому непосредственно мы будем транслировать данную рекламу;

Волжский Диджитал-Тур 2023 – уже совсем скоро!

RUWARD и ДАЛЕЕ отправляются в очередной Диджитал-Тур и проведут 5 классных митапов для диджитал-агентств/продакшенов Поволжья: Нижний Новгород (18 сентября), Казань (20 сентября), Ульяновск (22 сентября), Самара (25 сентября) и Волгоград (28 сентября). Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться. Cossa рекомендует!

3) определение структуры рекламной кампании; 4) расчет бюджета и установка сроков; 5) проверка готовности бизнес процессов. На последних двух этапах и проявляются особенности, которые связаны со спецификой таргетированной рекламы, которые мы обсудим подробнее. Итак, начнем с первого этапа — определение целей рекламной кампании.

Вот примеры целей, которые мы часто слышим от рекламодателя: вывести новый бренд на рынок, провести и поддержать акцию, увеличить посещаемость ресурса или количество активных действий на сайте, нарастить продажи. Безусловно, все эти цели очень хорошие, все эти цели правильные, направления правильные, надо над ними работать, однако есть у этих целей один недостаток — они невыполнимы.

Почему? Прежде всего потому, что данные цели дают бесконечную возможность вариаций для исполнителя по их выполнению, то есть критерий выполнения целей непонятен. Да, мы снова говорим о технологии Smart.

Многие руководители и менеджеры знают про эту технологию, давайте попробуем изложить те цели, примеры которых мы сейчас привели, с помощью данного инструмента. «Вывод нового бренда на рынок» — как можно сформулировать по-другому? «Увеличить поисковый спрос в „Яндексе“ по нашим брендовым запросам до 1 августа на 15%» — это альтернативная формулировка. Дальше, если формулировать цель «Проведение или поддержка акций» в измеримых терминах (что поможет оценить впоследствии её достижимость), она станет звучать так: «Привести на день открытых дверей института зарегистрированных пользователей в количестве 2 тыс. человек».

Если мы говорим про посещаемость ресурса, например, можно предложить такую формулировку: «К 31 июля увеличить количество переходов на сайт в два раза». Далее, если мы говорим про увеличение количества регистраций на сайте, то цель может звучать следующим образом: «Оформлено минимум 500 заявок на кредит в течение данного месяца».

Ну, и одна из самых популярных целей, особенно в области e-commerce, где все этапы продаж замеряются и «простреливаются», — это увеличение продаж. Здесь, если конкретизировать, можно сказать так: «Увеличить отношение затрат на рекламу к доходу с рекламы с 1/5 до 1/7». В чем разница в формулировках? Разложим на примере одной цели по нашей технологии Smart.

Итак, первый критерий — это конкретность, цель должна быть конкретной, в данном случае мы хотим увеличить конкретный показатель — поисковый спрос, причем именно по статистике «Яндекса», поскольку поисковиков существует много, но мы хотим измерять именно по статистике «Яндекса». Второй критерий — измеримость.

В данном случае измеримость у нас означает, что мы измеряем данную цель в процентах. Третий критерий — это достижимость.

Критерий достижимости выходит за пределы формулировки этой цели, однако можно посоветовать рассматривать альтернативы: если мы уже добивались данной цели с помощью каких-то других инструментов или знаем, что наши конкуренты или партнеры добивались этой цели, то мы уже приближаемся к критерию достижимости, он у нас есть. Четвертый критерий — ориентировка на результат.

Он очень простой: это то, что мы должны увеличить, то есть увеличение показателей, увеличение поискового спроса и есть наш результат. И последний критерий — определенность во времени. Проверяем: да, он присутствует в нашем примере: к 01.08.

Остановимся поподробнее на критерии измеримости, так как в области интернет-маркетинга это, наверное, основной критерий, поскольку достаточно большую возможность интернет-реклама дает для всякого рода замеров, метрик, измерений и аналитики. Здесь можно представить следующие показатели, которые чаще всего используют рекламодатели для измерения своих результатов: количество переходов на сайт, показатель поискового спроса как с помощью статистики «Яндекса» — «Подбор слов», так и с помощью статистики Google — Google Trends.

Далее, это заказы, выполненные на сайте; данную цель мы измеряем с помощью счетчиков, установленных на сайте. Заполненные заявки, количество регистраций — также все это фиксируется счетчиками. Либо количество входящих звонков с рекламы, что также измеряется с помощью систем учета звонков, каких на рынке представлено достаточно много.

Попробуем посмотреть на цели рекламодателя с точки зрения двух факторов: 1) способа измерения, про который мы только что сказали (что мы измеряем и как) , 2) тип бизнеса, которому то или иное измерение необходимо. В данной таблице представлены несколько типов бизнеса и определенные измерения, которые тем или иным типам бизнеса подходят либо не подходят.

Возьмем первый пример — интернет-магазин. Для интернет-магазина, конечно, самое важное — это заказы, выполненные на сайте, это его основной показатель, однако многие интернет-магазины, особенно те, которые являются стартапами, только выходят на рынок, оценивают также количество поисковых запросов и динамику их роста.

Следующий тип рекламодателей — банки. Наиболее популярные продукты, которые продвигают банки в интернете, — это потребительские кредиты.

Зачастую продвигаются еще и вклады, поэтому у банков их KPI, их показателем, чаще всего являются отправленные и принятые заявки, то есть, когда пользователь увидел страницу «Спасибо за вашу отправленную заявку», — это тот самый случай, когда банк достиг своей цели. Также для банков немаловажна динамика поисковых запросов.

Если мы говорим про какой-то бренд, то, помимо поискового спроса и того, о чем уже говорилось, помимо отправленных заявок, для него часто важны еще переходы на сайт, трафик с определенным качеством (то есть с определенной степенью вовлеченности аудитории в данную конкретную акцию или в данный конкретный бренд). Это также может измеряться с помощью регистрации на какие-то акции или в количестве заявок на какие-то мероприятия.

Следующая тематика: автодилеры. Для автодилеров очень важным показателем является количество входящих звонков в автосалон, это основной показатель. Но часто используются и другие: количество отправленных заявок, которые автодилеры часто используют либо как заявки на бесплатный тест-драйв, либо как заявки на различные дни открытых дверей, то есть под специальные акции.

Иногда они измеряют количество переходов на сайт, но чаще всего эта метрика используется в случаях, когда не полностью настроена система администрирования входящих звонков. И, конечно, для автодилеров важно количество поисковых запросов. Ну и последний пример, который хочется привести, — это новостной портал.

Для новостного портала очень важно, чтобы представители аудитории заходили на их сайт и читали их новости и статьи, то есть важна вовлеченность аудитории в контент. Для того чтобы измерить эту вовлеченность, существует показатель количества переходов на сайт.

Кроме того, все представители данной отрасли отслеживают также качество данного трафика в показателях качества, как правило, это меряется глубиной просмотра. Глубина просмотра показывает, насколько человек вовлекся в их новостной портал, насколько ему интересен контент (сколько времени провел на сайте) и какое, в конечном счете, количество просмотренных страниц он данному новостному порталу просмотрел. Ну, и последнее, а для вас самое первое — это ваш бизнес. Здесь вопросы, на которые нужно прежде всего ответить вам: что для вас является целью и с помощью каких инструментов будут измеряться, в каких показателях? Следующий вопрос – на кого рассчитана наша будущая реклама. Не будем подробно описывать все возможности таргетирования, которые дают социальные сети, просто перечислим: • Социально-демографический (пол, возраст)
• География
• Семейное положение
• Дни рождения
• Путешествия
• Образование, работа
• Браузеры, устройства
• Интересы
• Ключевые слова Можно сказать, что все эти возможности в целом нам необходимы для следующего этапа — описания нашей целевой аудитории. Именно на нем мы встречаемся с особыми возможностями рекламы в социальных сетях, возможностями определить комбинацию настроек нашего таргетинга, которая дает нам точную, «очищенную» картину нашей целевой аудитории.

Как правило, система размещения таргетированной рекламы дает полную информацию по стоимости аудитории, по ее размеру, по географическим, возрастным характеристикам еще на этапе создания объявлений и, таким образом, принятие решения для нас становится достаточно простой задачей. Автосалон: Банк: После того как мы выбрали свою аудиторию, мы должны составить структуру рекламной кампании и понять как мы будем её вести.

Для этого рекламодателю рекомендуется составить список всех категорий продуктов, которые он будет рекламировать. Чаще всего категории продуктов относятся к уровню рекламной кампании, а сам продукт относится к уровню тизерного объявления. Но все зависит от целей и от конкретных задач каждого рекламодателя.

В случае если какой-то продукт имеет особое для вас значение либо он является топ-сейлом, вполне возможно, поднять его на уровень рекламной кампании и вести учет по подобным товарам на уровне отдельных рекламных кампаний. Это нужно решить именно заказчику рекламной кампании, и прежде чем принимать решение о том, какой будет структура у вашей рекламной кампании.

Важно помнить, что в структуре, которую вы разработаете, вы и будете вести учет, отслеживать результаты. Итак, после определения структуры, нам остается сформировать бюджет и определить сроки. Казалось бы, все готово для запуска, однако на данном этапе кроется одна из больших опасностей.

Когда маркетолог или директор по маркетингу сделал всю свою работу, но забыл про то, что есть целый механизм, и что он является частью этого механизма, нужно проверить, как все винтики вашего бизнеса будут взаимодействовать между собой, то есть проверить готовность всех бизнес-процессов к запуску рекламной кампании. Проверьте себя по пяти вопросам.

Первый: достаточно ли менеджеров для обработки тех целей, которые вы поставили? Вы хотите 200 звонков, разложите, сколько это звонков в день, хватит ли у вас менеджеров, чтобы все их обработать.

Если речь идет про заявки по электронной почте, соответственно, есть ли регламенты, которые поддерживают прием и обработку заявок, контролируется ли исполнение этих регламентов и есть ли кто-то, кто за это несет конкретную ответственность. Второй вопрос: готовы ли посадочные страницы?

Если мы даем рекламу, мы должны вести ее на какую-то страницу (она готова?) и на этой странице вести человека к цели, поэтому следующий вопрос: ведут ли посадочные станицы к установленной цели? Потому что если у нас цель, например, звонки, а на посадочной странице найти телефон достаточно проблематично, цели мы не достигнем.

Данный пункт нуждается в переделке, нужно провести редизайн, либо изменение расположения элементов на странице, чтобы номер телефона стал доступен. После этого мы проверяем, работают ли все инструменты отслеживания Google Analytics, или системы отслеживания звонков, или какие-то другие системы учета, если мы их используем.

Т.е. системы, которые отслеживают количественное исполнение наших целей. Ну, и последние вопросы: работает ли логистика? Справится ли бухгалтерия? Другие вовлеченные в процесс исполнения обязательств по рекламе службы? На примере логистики: если мы доставляем какой-то товар, нам нужно проверить, наличие ресурса на исполнение тех обязательств, которые мы на себя берем.

Бывали случаи, когда успешная, тщательно подготовленная отделом маркетинга под задачи генерального директора кампания давала огромное количество заявок, вызвало бурю интереса, но не получилось ожидаемых продаж. Выяснилось, что бухгалтерия оказалась не готова выставлять такое количество счетов, а служба доставки не способна администрировать такое количество поставок.

Таким образом, неразбириха удваивалась, что привело с необходимостью бороться с негативом в сетях после акции, которая должна была быть такой успешной. Дело в том, что многие бизнес-процессы перестроить в»во время игры» не удастся. Поэтому именно директор по маркетингу должен инициировать процесс проверки готовности ещё на этапе планирования рекламной кампании. Пятый пункт — проверить налаженность цепочки исполнения заявок / заказов / ожидания клиентов, привлеченных рекламной компанией (в некоторых случаях нелишним проверить, не обвалится ли сайт от привлеченного потока посетителей).

Источник: www.cossa.ru