Что говорить при приеме на работу

Когда владелец бизнеса хочет обойтись без услуг HR, то собеседования придется проводить самостоятельно. О том, как это делают профессиональные рекрутеры – читайте в этой статье и применяйте на своих интервью с кандидатами.

3.1K открытий
Разберемся с понятиями и целями

Интервью – это обязательный этап оценки будущего сотрудника. В ходе беседы рекрутер оценивает кандидатов и понимает, какого человека нужно принять на работу. Изначально он изучает резюме, а уже на собеседовании раскрывает таланты и подробности о профессиональной деятельности.

Основная цель собеседования – оценить, насколько кандидат подходит на должность в компанию. Самое главное в течение разговора – это понять мотивацию потенциального сотрудника, его ценности и определить, будет ли он подходить к культуре компании и вам, как работодателю. После интервью также можно выдать тестовое задание. О нем детально поговорим позже.

Обратите внимание! При оценке кандидата важно учитывать не только, нравится он вам как человек или нет. Обычно мы считаем людей привлекательными, если у нас есть с ними схожесть в чем-то. Но в команду важно набирать разных сотрудников, которые будут друг друга дополнять. Поэтому опираться только на принцип личной симпатии не стоит.

10 ВОПРОСОВ НА СОБЕСЕДОВАНИИ И КАК НА НИХ ОТВЕЧАТЬ

Определимся с видом интервью

При подготовке к собеседованию первое, с чем нужно определиться – это формат и вид интервью. Давайте детально рассмотрим классификацию по способу проведения, количеству участников, степени подготовки и основным типам собеседования.

По способу проведения

Собеседование можно проводить онлайн или офлайн. Как правило, офлайн-встречи более продолжительные. Они подходят тем, у кого не такой большой поток людей на собеседование. А вот онлайн-интервью по телефону или zoom – идеальный вариант для бизнеса, которому из 500 человек нужно отобрать только 5 или того меньше. На разговор в онлайне уходит не так много времени и усилий.

По количеству участников

Интервью можно проводить как в группе, так и один на один. Причем в первом случае может быть два варианта – когда рекрутер и работодатель собеседуют одного кандидата или когда HR расспрашивает группу из нескольких потенциальных сотрудников.

При этом важно понимать, что групповое интервью более стрессовое для соискателя, чем индивидуальное. Если предпочтете такой вариант, обязательно предупредите кандидата о том, что собеседование будет проходить при участии других людей, чтобы он не испугался. Но если вы хотите, чтобы собеседник полностью раскрылся во время разговора, выбирайте формат “один на один”.

По степени подготовки

Здесь выделяют три разновидности:

• Структурированное. В таких интервью прописан каждый вопрос, который задают несмотря на то, что отвечает специалист. Делается это для того, чтобы потом сравнить “сухие” данные по всем кандидатам.
• Неструктурированное. Это когда рекрутер задает разные вопросы каждому кандидату. Из-за этого отсутствует возможность объективно сравнить потенциальных сотрудников и выбрать лучшего. В большинстве своем, таким форматом не пользуются, потому что он несет мало пользы. Либо пользуются по незнанию 🙂
• Полуструктурированное. Это идеальный вариант комбинации структурированного и неструктурированного собеседования. При этом рекрутер имеет список обязательных вопросов, которые он будет задавать всем кандидатам. А после добавляет дополнительные, в зависимости от того, в какое русло идет разговор.

До проведения интервью нужно определиться с важными критериями для выбора финального кандидата. Это могут быть технические знания, профессиональные навыки, личные качества и т.п. Ведь оценка потенциального сотрудника будет проводиться именно по этим критериям.

Для этого надо сначала ответить себе на такие вопросы (желательно – письменно):

• для чего вам нужен сотрудник – его роль в компании;
• чем конкретно будет заниматься этот человек – его главные и дополнительные задачи;
• какие условия вы сможете предложить, почему ваша вакансия заинтересует нужных соискателей;
• каким должен быть сотрудник, чтобы справляться со своими обязанностями (портрет идеального кандидата): минимально приемлемый опыт работы, образование, профессиональные знания и навыки (т.н. hard skills), личностные характеристики, навыки, убеждения (т.н. soft skills, такие как коммуникативность, уверенность в себе, логика, умение работать в команде, стрессоустойчивость, гибкость и т.п.)

Также важен тип мотивации. Чтобы определить его у кандидата, можно воспользоваться, например, моделью Герчикова – напишем про нее отдельно.

Во время собеседования или уже после него следует заносить данные о кандидате в общую таблицу. Там важно указать ФИО, личные данные, мотивацию, опыт работы, желаемую зарплату и оценку по основным критериям относительно вашего идеального портрета. Когда пообщаетесь со всеми кандидатами, у вас перед глазами будет наглядная картина, которая поможет определиться с выбором.

По основным видам

Все собеседования можно поделить на несколько разновидностей:

• Биографическое. Это когда берут резюме и просят рассказать, что вы делали на этой работе, какие задачи выполняли здесь, а чем занимались на этом месте и так далее. Такое интервью проводят большинство работодателей, но оно наименее ценное. Вы не можете с помощью биографического собеседования понять уровень компетенций кандидата. Единственное, что здесь возможно – посмотреть опыт работы, но не разобраться с мотивами и ценностями.
• Кейс-интервью. Для этого рекрутер описывает определенную ситуацию, приближенную к тем, с которыми столкнется сотрудник (например, разгневанный клиент, которого нужно обслужить). После этого спрашивает кандидата, как он поступит, как сделает то-то и то-то, что произойдет в таком случае, и так далее. С помощью кейсов можно оценить теоретические знания кандидата о поведении в определенных ситуациях.
• Поведенческое, или интервью по компетенциям. Это отдельная методология. Тут чаще всего используют методику STAR (Situation – Target – Actions – Results). Суть в том, чтобы в определенной последовательности задавать кандидату вопросы про реальные ситуации из его практики. Например, когда у вас последний раз был недовольный клиент или заказчик – опишите ситуацию? Что именно происходило? А какова была ваша цель относительно клиента (вернуть деньги, чтобы он не писал жалобы, или превратить обратно в своего заказчика)? Какие действия вы предприняли? Как справились с проблемой? Какой результат был получен? Так как вопросы конкретные и касаются практики, человек не может придумать на ходу большое количество деталей и красочно описать нереальную ситуацию. Поэтому он будет рассказывать именно то, что делал в реальности. Это позволит оценить его практические компетенции.

Лучше всего комбинировать несколько видов собеседования, а не выбирать один из них. Например, использовать немного биографического и кейс-интервью, а основную часть времени выделить на поведенческое интервью, чтобы оценить критические для работы в должности навыки.

Структура интервью

На интервью важно создать комфортную обстановку, чтобы человек раскрылся и начал вам доверять.

Поэтому в целом, собеседование должно состоять из следующих этапов:

• Знакомство. Важно сразу представиться кандидату, назвать свое имя и должность. Можно немного рассказать о себе. Например, как долго вы работаете в компании. Это поможет расположить человека к себе.
• Small talk. Это отвлеченная беседа о погоде, любимых занятиях и т.д. Этот этап важен, потому что он расслабит кандидата и тот будет меньше нервничать.
• Вступление. Потенциальному сотруднику важно рассказать о том, как будет проходить собеседование, сколько времени это все займет и когда он сможет задать вопросы.
• Основная часть. На этом этапе вы задаете свои вопросы. О них чуть позже.
• Заключение. Это презентация компании, ответы на вопросы кандидата, завершение встречи и назначение следующих шагов.

Первые три пункта можно еще назвать одним большим введением. Именно они важны для создания дружественной атмосферы на собеседовании.

Важно! Необходимо всегда оставлять время на вопросы кандидата. По ним можно сделать много выводов. Если же собеседуемый говорит, что вопросов нет, то это дает понять, что работать в компании он не особо и хочет. Как работодателю, вам важно услышать от кандидата интерес к компании, перспектив ее развития и планов на будущее.

Какие вопросы важно задать кандидату?

Есть ряд моментов, которые важно задавать каждому потенциальному сотруднику. К таким вопросам относят следующие:

• По каким критериям ищете работу? Можно попросить описать своего идеального работодателя. Если вакансия, которую предоставляет компания, не соответствует критериям кандидата, то он или откажется, или сотрудничество будет непродолжительным.
• Расскажите о своих выполненных задачах и успешных проектах. Можно также спросить, каким проектом кандидат гордится больше всего. Это позволит узнать его компетенции и покажет, насколько он разбирается в своей теме.
• Расскажите о своей последней неудаче. Это укажет на то, какие выводы сделал для себя потенциальный сотрудник и уровень его ответственности.
• На какую зарплату вы рассчитываете? Это позволит сопоставить ваши финансовые возможности с ожиданиями кандидата. В целом, в вакансиях нередко заранее указывают возможную «вилку» з/п. Но часто точный уровень оплаты устанавливают после собеседования, учитывая опыт работы и профессиональные навыки кандидата и его ожидания.
• Почему вы ушли с прошлого места работы? Это дает понять причину, по которой человек покинул компанию и при каких обстоятельствах это произошло. Важно учитывать, как собеседник говорит о своих бывших работодателях. Если он ругается и в красках описывает, как все было плохо, это еще не значит, что в организации действительно было именно так. Это больше указывает на риск того, что в будущем сотрудник может говорить также и о вашей компании.

Какие вопросы не стоит задавать?

Помните, что по закону отказывать человеку в трудоустройстве можно только на основании недостатка профессионального опыта или деловых качеств. Поэтому важно на собеседовании оценивать именно эти критерии.

Во время интервью старайтесь не поднимать темы семейного статуса, религиозной принадлежности, национальности, политических взглядов и здоровья.

Это даст кандидату возможность позже обвинить вас в дискриминации и может негативно сказаться на имидже компании.

Тестовые задания: за или против?

Изначально необходимо провести интервью, а уже потом давать тестовое задание. Человеку следует знать, с кем он общается, кто его собеседует, а также обсудить основные требования к работе и уровню зарплаты. Возможно, после интервью вы поймете, что кандидат вам не подходит, а потому и в тестовом задании уже не будет необходимости. Если же сделать наоборот – сначала ТЗ, потом собеседование, то можно упустить талантливых специалистов, потому что они не захотят тратить свое ценное время на тестовое, не пообщавшись перед этим с руководством или HR.

Причем тестовое задание давать необязательно. Все зависит от степени конкурентности на рынке. Если вы нашли хорошего специалиста из сферы, в которой наблюдается нехватка профессионалов, то его трудоустройство следует не затягивать, чтобы не проиграть “охоту за талантами”. Но это только в том случае, если после собеседования у вас не осталось сомнений в компетенциях кандидата.

Какова максимальная длительность интервью?

В целом, собеседование должно длиться не больше часа, но не меньше 30 минут. Если вы проводите его в онлайн-формате, то очень удобно использовать zoom с его 40-минутным ограничением. Этого времени будет вполне достаточно, чтобы обсудить все важные вопросы.

Почему мотивация – это важно?

Мотивация у всех разная. И главная ошибка работодателей считать – что мотивирует меня, должно мотивировать и других. В результате можно столкнуться с тем, что сотрудник не будет выполнять работу или станет делать ее не так качественно, как хотелось бы, несмотря на то, что начальник обещал ему премию или отпуск, или что-то еще. Если не поговорить о мотивации человека в самом начале, на этапе собеседования, то после во время работы выявить это будет очень сложно. Но это – вполне достойная тема для отдельной статьи.

Источник: vc.ru

Ответы на собеседовании при приеме на работу – что сказать нанимателю

Важнейшим для каждого потенциального сотрудника является прохождение собеседования. Чтобы встреча прошла успешно, следует знать какие дать ответы на собеседовании при приеме на работу и как не допустить типичных ошибок.

Как пройти собеседование

Разговор с работодателем часто вызывает тревогу даже у опытных специалистов. Чтобы получить желаемое место, нужно подготовиться к предстоящей встрече. На собеседовании наниматель оценивает соискателя, определяя пригодность для конкретной работы.

Важно понимать, что на собеседованиях оценка дается не только объективным фактам: квалификации, образованию, навыкам и умениям соискателя. Каждый работодатель также субъективно оценивает сотрудников, в результате чего создается личное впечатление. Чтобы это впечатление не испортилось при первой встрече, необходима тщательная подготовка к собеседованию.

Чего нельзя упустить

Подготовка состоит из нескольких этапов. Такой алгоритм действует при устройстве на любую работу.

Предусмотрены такие этапы:

1. Сбор сведений о компании. Соискатель должен знать о том, куда отправляется, быть осведомленным о специфике деятельности, структуре компании. Проще получить такие сведения на официальном сайте, который есть у каждого предприятия.
2. Внешний вид. Соискатель должен создать приятное внешнее впечатление. Поэтому уделяют внимание выбору одежду и внешнему виду в целом. Не рекомендуется посещать собеседование с неостриженными ногтями, немытой головой.
3. Сбор документов. При трудоустройстве важно иметь при себе перечень документов, необходимых для заключения трудового договора. Они понадобятся в случае прохождения собеседования. Во время встречи помочь могут другие документы: похвальные листы, грамоты, свидетельства о прохождении дополнительных курсов.
4. Презентация. В подавляющем числе случаев соискателя просят представиться. Поэтому самопрезентацию нужно подготовить заранее. В презентации уделяют внимание опыту работы, наличию навыков, умений и знаний в отдельных сферах, достижениям на прежних местах.

Еще один важный этап – подготовка ответов на распространенные вопросы. Нередко они застигают кандидатов врасплох. Чтобы этого не случилось, следует ознакомиться с оптимальными вариантами ответов.

Как вести себя до, во время, после

Подготовку к собеседованию начинают за 2-3 дня до назначенной даты встречи. Помимо указанных выше пунктов, рекомендуется освежить профессиональные знания. Зачастую соискателям прямо на собеседовании предлагают пройти тестовое задание.

Во время самой встречи не рекомендуется:

• Проявлять тревогу, волнение
• Замыкаться в себе
• Недооценивать свои знания, умения, профессиональные качества
• Терять самоконтроль

Важно, чтобы вопросы задавались не только в сторону соискателя, но и нанимателю. Если потенциальный сотрудник ничем не интересуется, это вызывает сомнения.

Бывают случаи, когда человека принимают сразу же после собеседования. Чаще ответ приходит в течение нескольких дней либо недель. Через 1-2 дня после встречи рекомендуется отправить электронное письмо с благодарностью за внимание.

Ответы на вопросы

В разных компаниях и организациях собеседования также проходят по-разному. В одних случаях достаточно краткой самопрезентации, в то время как на других соискателя ждет множество вопросов, тестовые задания и действия, способные вызвать нервное напряжение. Поэтому, прежде всего, следует ознакомиться с типичными вопросами, которые чаще задают тем, кто желает занять вакантную должность.

Расскажите о себе

Это один из важнейших вопросов, так как он создает у нанимателя первичное впечатление о кандидате. Как указано выше, следует подготовить короткую самопрезентацию. Ответ должен состоять из нескольких предложений. Важно, чтобы они отражали не биографические сведения, а факты, подтверждающие готовность к выполнению работы. Поэтому рассказывать следует о своих достижениях и перспективах, выставляющих исключительно в положительном свете.

Чем привлекла наша компания

Ошибка многих соискателей заключается в том, что в ответ на такой вопрос они пытаются льстить в сторону предприятия, рассказывают о его преимуществах перед другими. На самом деле этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, осведомлен ли кандидат о деятельности компании, предоставляемых услугах и других аспектах. Поэтому отвечая на вопрос необходимо отметить реальные достоинства организации и дать понять, почему они так важны для соискателя.

Как узнали о вакансии

В ответ на этот вопрос наниматель хочет услышать о том, почему привлекла такая работа, а не откуда о ней стало известно. Работодателям, по большому счету, все равно откуда о вакансии известно соискателю. Поэтому в ответе нужно сделать ударение именно на заинтересованность в данной работе.

Советы успешного интервью на видео:

Причины ухода с прежнего места

Такой вопрос задается практически на каждом собеседовании. Отвечать нужно исключительно честно. При этом ответ должен носить положительный характер, даже если причина ухода заключалась в неприятном происшествии либо конфликте. Рекомендуется сосредоточить внимание на том, что уход с прежнего места открыл возможность отправиться на собеседование к новому работодателю и стать частью перспективного коллектива.

Лучшие качества

Ответ на вопрос нужно давать как можно честнее. Даже если отдельное качество либо черта характера кажутся бесполезными на конкретной должности, наниматель оценит откровенность. К тому же, любое, даже слабое качество в определенных условиях и ситуациях может стать сильным.

Следует выделить 3-5 качеств, которые собственному мнению являются наиболее значимыми. При этом важно, чтобы каждое качество можно было подтвердить на примере из жизни.

Недостатки и слабости

Работодатель отлично понимает, что у каждого человека есть отрицательные качества. Поэтому стараться во всем проявлять себя исключительно с лучшей стороны нельзя – это будет признаком притворства. Важно, чтобы указанные недостатки напрямую не касались работы. При выборе ответа следует выделять такие качества, которые в полной мере компенсируются достоинствами кандидата.

Профессиональное достижение

Вопрос о том, какое свое достижение соискатель считается наиболее значимым, очень важен. Поэтому его часто можно услышать на собеседованиях.

В данном случае стремление узнать о достижении является для работодателя вторичным. В первую очередь за счет этого вопроса наниматель стремится выяснить отношение кандидата к собственному труду.

В ответе следует описать ситуацию, с которой столкнулся соискатель, и способ ее решения. В таком случае работодатель поймет, что достижением для кандидата является решение общих проблем компании, а не исключительно собственных задач.

Почему нам стоит выбрать именно вас

Многие боятся этого вопроса. Обычно его намеренно задают резко, чтобы соискатель почувствовал, что он далеко не единственный кандидат на должность. В ответ на этот вопрос следует привести несколько аргументов, которые выделяют среди других соискателей.

Образец интервью на видео:

Желаемая зарплата

При подготовке к собеседованию следует определить среднюю заработную плату для желаемой должности. Для этого можно посетить сайты, площадки с объявлениями о работе либо опросить знакомых с аналогичной службы, если такие есть. Очевидно, что запрашивать низку зарплату нельзя, но и ожидать огромных сумм также не следует. Желаемая зарплата должна основываться на опыте, образовании, знаниях и навыках.

Решение конфликтов в коллективе

Реакция на конфликтные ситуации – очень важный критерий выбора работников. Неприятные ситуации встречаются повсеместно, поэтому от кандидата требуется ряд качеств. Чтобы определить их наличие, задается вопрос о том, как решались конфликты в коллективе на прежних местах работы.

Ошибка многих соискателей в том, что они отвечают якобы у них никогда не было конфликтов на прежнем месте. Отсутствие конфликтов указывает на то, что у человека нет собственного мнения о текущей проблеме либо он не способен его отстаивать. Поэтому в ответе необходимо рассказать о реальной ситуации, при этом отметить, что она была решена при помощи профессиональных качеств путем достижения компромисса.

Наличие рекомендаций

Обычно рекомендации указываются в резюме. Любая рекомендация – это постороннее мнение. Его необходимо подкрепить фактами, чтобы потенциальный работодатель убедился в том, что написанное в рекомендации не отличается от действительности.

Видение себя через 5 лет

В ответ на данный вопрос необходимо рассказать о своих целях, стремлениях. Они должны быть конкретными и реальными. Ответ на этот вопрос позволяет нанимателю определить, насколько соискатель амбициозен, целеустремлен, способен ли он прогнозировать ситуацию, насколько его личные стремления соответствуют задачам предприятия.

Ответы на популярные вопросы на видео:

Мнение прежнего начальства о вас

Отвечать на этот вопрос нужно искренне, правдиво. Нужно постараться указать качества и черты, которые ранее не были названы в разговоре. При этом не следует выдумывать несуществующих характеристик, так как в последующем они легко выявляются.

Причины смены карьеры

Смена работы всегда происходит по определенной причине. Именно ее следует изложить во время собеседования в ответ на представленный вопрос. Важно подчеркнуть то, что опыт, полученный на прежней работе, будет полезен на новом месте.

Что вы цените в коллективе

В ответ на этот вопрос необходимо представить несколько качеств. Причем они не должны конкретно касаться отдельных сотрудников, а носить общий характер для всех. Важно называть такие качества, которые делают коллектив эффективным. К примеру, можно указать целеустремленность, сплоченность, умение находить взаимовыгодные компромиссы.

Примеры несогласия с руководством

Зачастую в случае возникновения спорных ситуаций, сотрудник утрачивает самоконтроль и его спор переходит в конфликт с работодателем. Наниматели отлично понимают, что такие ситуации возможны. Поэтому им необходимо убедиться в том, что даже в конфликтной ситуации кандидат будет вести себя как профессионал. Пример из прошлого позволяет дать такую оценку.

Соискателю рекомендуется подробно объяснить причину несогласия с нанимателем. При этом ни в коем случае прошлого начальника нельзя оскорблять или унижать его значимость. Следует только обосновать собственное мнение и объяснить, почему начальник неправ.

Способы борьбы со стрессами

Ответ на этот вопрос должен показать, что соискатель готов к преодолению любых стрессов. Конкретный метод расслабления, по сути, маловажен для работодателя, по крайне мере, если речь не идет о злоупотреблении алкоголем. В качестве ответа следует привести несколько занятий, которые позволяют расслабиться, снять нервное напряжение. Можно описать пример, показывающий как бороться со стрессами конкретным способом.

Взгляды на перемены в компании

Часто кандидатов спрашивают о том, нужно ли по их мнению что-либо менять или исправлять в компании. Этот вопрос нужен, чтобы определить степень заинтересованности потенциального сотрудника, наличие у него свежих перспективных идей. Подобрать ответ на данный вопрос следует на этапе изучения компании.

С чего начнется работа на новом месте

На этот вопрос нужно ответить прямо. Следует подчеркнуть стремление скорее приступить к выполнению своей трудовой функции, влиться в коллектив. Можно представить первый день на новой работе, рассказать каким он будет. Тогда наниматель поймет, что сотрудник уже настроен на получение актуальной вакансии.

Есть ли дети или желание их завести

В соответствии с трудовым законодательством наличие детей или желание их завести не должны влиять на процесс трудоустройства. Однако наниматель имеет право поинтересоваться об этом у соискателя. Рекомендуется кратко ответить на этот вопрос, дав понять, что наличие ребенка не влияет на профессиональные качества.

Есть ли у вас вопросы

Об этом также спрашивают практически на каждом собеседовании. Соискателю следует задать минимум 2-3 вопроса, чтобы проявить заинтересованность. Важно помнить, что собеседование нужно не только чтобы определить, подходит ли кандидат на должность. Сам соискатель также вправе получать информацию о предприятии, и если его что-то не устраивает, отказываться от вакансии.

Вопросы нанимателю

Чтобы больше узнать о предстоящей работе и удостовериться, что она в дальнейшем не принесет разочарование, соискателю также следует подготовить ряд вопросов, которые он сможет задать на встрече с работодателем. Нередко люди, которые ищут работу, забывают об этом либо попросту не знают о чем спросить. Поэтому ниже представлены наиболее актуальные вопросы нанимателям.

Прямые обязанности

Потенциальный сотрудник должен быть полностью осведомлен о том, какие виды работ предполагает его должность. Поэтому если точная трудовая функция не обозначена, нужно спросить об этом у работодателя.

Успехи компании

Обычно о преимуществах и достижениях предприятиях пишут на сайте для потенциальных клиентов. Однако можно расспросить об этих достижениях конкретнее. Это позволит не только получить дополнительную информацию, но и показать заинтересованность в деятельности фирмы.

Организационные моменты

Важно задавать вопросы о том, как проходит будничная жизнь на предприятии. Следует спросить о распорядке, порядке предоставления выходных, отгулов, отпусков. Это покажет, что сотрудник уже готов к выполнению поставленных перед ним задач.

Поведение на собеседовании

Рассмотрев распространенные вопросы, следует обратить внимание на главные правила поведения во время собеседования. Соблюдение нескольких простых принципов повышают вероятность успеха.

Соблюдение пунктуальности

На встречу категорически нельзя опаздывать. Опоздание не допускается по любым причинам. Однако приходить на собеседование слишком рано также не следует. Лучше появиться за 10-15 минут до назначенного времени.

Правильный внешний вид

Не обязательно одевать брендовую дорогостоящую одежду и аксессуары. Однако внешний образ должен быть аккуратным. Излишняя строгость в гардеробе приветствуется только на определенных вакансиях, на предприятиях где соблюдается соответствующий повседневный дресс-код.

Не рекомендуется надевать одежду и обувь ярких цветов. Не следует одевать спортивную или пляжную одежду. Стиль должен быть официально-деловым, но строгим в меру.

Уважение к работодателю

Очевидно, что говорить с нанимателем нужно в уважительном тоне. Ноты сарказма, пренебрежения и аналогичных качеств в речи очень не приветствуются. Тем более не целесообразны придирки, угрозы, указание на недочеты. Ошибка соискателей в том, что сразу же требуют ответа на вопрос, берут ли на должность. Это также показатель неуважения к нанимателю и, как следствие, создает неправильное представление.

Уверенное поведение

В данном случае очень важно соблюдать границу между уверенностью в себе и избыточной самоуверенностью. Если соискатель проявляет излишнюю самоуверенность, он должен обосновать ее фактами, подтвердить реальными случаями, доказать свою квалификацию. В ином случае самоуверенность выступит только как способ скрыть собственное беспокойство.

В это же время нельзя пугаться неожиданных вопросов, замыкаться в себе, давать несуразные ответы. Фразы «я не знаю», «я затрудняюсь в ответе» следует исключить из словарного запаса на время общения с нанимателем.

Рассказ о себе

Одна из основных целей собеседования – получения подробной информации о соискателе. Поэтому он должен предоставить ее, отвечая на все поставленные вопросы, дополняя их короткими фактами из собственного жизненного опыта. Сотрудник, который ничего не может рассказать о себе, вряд ли заинтересует работодателей.

Естественное поведение

На собеседовании часто стремятся показаться лучше, чем есть на деле. Такой подход не верен, так как все недостатки в дальнейшем в любом случае выйдут наружу. Соискатель должен дать понять, что у него есть слабые и сильные стороны, которые принимает. Поэтому на встрече следует быть искренним, не бояться говорить о собственных недостатках, проявлять оригинальность или отстаивать свои взгляды.

Типичные ошибки

В распространенных ошибках кроется причина большинства отказов в приеме на работу. Нередко собеседование выстраивают именно таким образом, чтобы в случае, если кандидат мог ошибиться, он непременно сделал это.

Также зачастую используются своеобразные проверочные вопросы. В разные моменты собеседования спрашивается об одном и том же, но разными способами постановки вопроса. Если сотрудник отвечает неправдиво, это станет известным. Учитывая это, следует определить типичные ошибки на собеседовании.

Разговоры о личном

Начинать рассказы о собственных переживаниях, жизненных проблемах или ситуациях, не связанных с профессиональной деятельностью категорически запрещено. О личном можно говорить только в случае, если поставлен соответствующий вопрос. К примеру, на собеседовании могут поинтересоваться о заветной мечте соискателя. Но даже на вопрос отвечают с упором на профессиональные перспективы.

Перебивать собеседника

Очевидно, что перебивать работодателя нельзя. Напротив, нужно пользоваться одним приемом общения. Выслушивают собеседника до конца, после чего помолчать 2-3 секунды, прежде чем давать ответ. Это даст понять, что соискатель не только осознает сказанное, но и размышляет о лучших вариантах ответа. В то же время, такой прием не нужно использовать в ситуации, когда требуется быстрый и четкий ответ.

Неправдивые сведения

Лгать на собеседовании нельзя ни в коем случае. Неправдивая информация будет раскрыта. Даже если за счет лжи человек устроиться на работу, после раскрытия к нему уже не будет доверительного отношения. К тому же, некоторые люди не способны убедительно лгать, из-за чего попытки сказать неправду становятся заметными во время разговора.

Проявление высокомерия

В соискателе ценится уверенность в себе и собственных силах. А высокомерное отношение к окружающим является явным недостатком. Даже если сотрудник считает, что он лучше других, об этом следует умолчать. К тому же, высокомерие всегда негативно отражается на взаимоотношениях в коллективе. Поэтому такие люди могут не получить работу даже в том случае, если их профессиональные качества на высоком уровне.

Молчание вместе ответов

Некоторые вопросы на собеседовании могут не только стать неожиданностью, но сильно удивить. Это делается для того, чтобы оценить соискателя в затруднительных ситуациях. Молчать, не отвечая на поставленный вопрос нельзя, даже если он кажется неуместным. Лучше придумать аргументированный ответ, отразит умение выходить из сложного положения.

Как продавать на собеседованиях

При устройстве на должность в продажах на собеседовании часто просят продать товар. Это распространенный пример, посредством которого отбираются находчивые и оригинальные сотрудники. Способ продажи конкретного продукта зависит от свойств и качеств. Однако такая процедура имеет общий алгоритм, который действует и для товаров и для услуг.

• Установка контакта с потребителем
• Определение потребностей
• Презентация товара, услуги
• Ответы на возражения
• Завершение сделки

При попытке продать на собеседовании нельзя нахваливать продукт, отмечать исключительно его достоинства. Тем более нельзя перебивать возможного покупателя. Необходимо подбирать убеждения в противовес возражающим аргументам. Манера речи при этом не должна быть слишком строгой. Необходимо проявлять дружелюбность, быть открытым, располагать к себе.

Для чего это

Это своеобразный тест. Однако тест нужен не для того, чтобы соискатель продал товар. Задача в том, чтобы оценить коммуникативные навыки кандидата, умение переубеждать, способность действовать, исходя с учетом особенностей текущей ситуации, выходить из сложный положений.

Получение работы без собеседования

На отдельных предприятиях для трудоустройства собеседование может не потребоваться. Однако такая процедура необходима. Она может быть кратковременной и включать минимальное количество вопросов, чтобы узнать об опыте и квалификации работника.

Без собеседования получить работу невозможно. К тому же, если предварительная встреча не проходит, это указывает на то, что либо на такой работе держатся недолго, либо она низко оплачивается.

Что делать после встречи

После собеседования остается только ждать ответа. Кандидату должны перезвонить через некоторое время. В ожидании не нужно надоедать регулярными звонками, постоянно спрашивать о принятом решении.

Важно помнить о том, что решение о приеме на работу принимается нанимателем не сразу. Поэтому с прямым вопросом о результатах собеседования можно обратиться только через 10-12 дней.

В отдельных случаях соискателям сообщают, до каких пор длится набор на актуальную вакансию, и назначают дату результатов.

Как быть увереннее

Показать уверенность на собеседовании сложно. Важно убедить в уверенности себя, а не работодателя.

В первую очередь следует минимизировать чувство страха. Даже в случае неудачного собеседования найдутся другие вакансии. Страх – одно из вредных чувств, и он наверняка отразиться на состоянии соискателя. Поэтому ключ к уверенности заключается в искоренении боязни.

Еще один путь повышения уверенности – честность и порядочность. Если кандидат говорит на встрече правду, соблюдает нормы этикета, у него меньше поводов для тревоги. Правдивые ответы вселяют уверенность, и это видно со стороны.

Почему не получают работу

Причин отказа много. В случае если собеседование не пройдено, соискателя извещают с указанием причин.

• Несоответствие фактической квалификации желаемой должности
• Завышенные требования к заработной плате
• Отсутствие пунктуальности
• Случаи несения криминальной ответственности за преступления
• Негативные рекомендации с прежних мест
• Неправильно заполненное резюме
• Регулярная смена работы
• Увольнение с прежнего места по дисциплинарной статье
• Неопрятный внешний вид
• Самооценка, не соответствующая знаниям, умениям
• Отсутствие долгосрочных перспектив
• Недостаток мотивации

Грамотная подготовка к собеседованию позволяет исключить такие ошибки и повысить вероятность приема.

Прохождение собеседования – одна из процедур, связанных с трудоустройством. Такая встреча предназначена для оценки профессиональных и личностных качеств соискателя. Для прохождения нужно уметь отвечать на вопросы, правильно вести диалог, проявлять уверенность в себе. Также нужно исключать возможные ошибки, из-за которых о кандидате складывается негативное впечатление.

Источник: pravodeneg.net

Что можно и нельзя говорить при звонке по поводу работы

При поиске работы многие пользуются онлайн-ресурсами. На них размещают информацию о вакансиях, зарплате, рабочем графике и требованиях к сотруднику. Но некоторые работодатели изначально просят не присылать резюме на почту, а позвонить. И многие претенденты на рабочее место не знают, как вести диалог в таком случае.

Иногда звонок предваряет встречу с кандидатом на работу

Из-за отсутствия знаний о ведении телефонного разговора, вы можете не попасть в желаемую компанию. Претендент может иметь богатый опыт в нужной отрасли и быть высококвалифицированным работником, но не уметь вести переговоры. Соответственно, первое впечатление о нём будет испорчено. И на собеседование его вряд ли пригласят.

Как подготовиться к звонку

Увидев желаемую вакансию, не стоит звонить сразу. Заранее подготовьте:

• блокнот;
• ручку;
• лист с информацией о компании;
• дипломы, резюме, свидетельства и т. п.

Не забудьте продумать вопросы, которые будете задавать работодателю. Можно выписать их на лист бумаги. Блокнот и ручка нужны обязательно, ведь часто приходится что-то записывать на ходу: контактные данные, список документов для устройства и т. д. Мобильность – отличное и важное качество.

Отыскав и изучив информацию о компании, претендент может отметить в ходе разговора её сильные стороны, хорошие позиции на рынке, положительные отзывы. Это может стать его преимуществом.

Не забывайте об эмоциях. Работодатели отмечают, что в 80-90% ситуаций успешный разговор зависит от эмоциональной составляющей. Не стоит впадать в крайности и показывать себя слишком счастливым или пессимистично настроенным человеком.

Сохраняйте спокойствие. Дрожащий голос, неуверенные ответы, высокий тембр производят негативное впечатление на работодателя, показывают собеседника слабым и закомплексованным человеком. А такие сотрудники никому не нужны. Помните, имидж – важный показатель при отборе.

О чем нужно сообщить при звонке

Начиная подобный разговор, поздоровайтесь. Это обязательное правило хорошего тона, она укажет на воспитанность претендента. Если вам известно имя собеседника, не забудьте его озвучить. Уточните, не занят ли рекрутер, может ли он сейчас говорить с вами.

Представьтесь лично и объясните, что звоните по объявлению о работе. Укажите желаемую вакансию, ведь у работодателя их может быть несколько. Желательно назвать источник, на котором увидели объявление.

Следующий этап – ответы на вопросы работодателя. Если опыт работы отсутствует, укажите такие качества:

• легко обучаемый;
• заинтересованный в развитии и работе в данной отрасли;
• есть большое желание освоить указанную профессию;
• креативен в решении поставленных задач;
• имею большую производительность и т. д.

Если опыт работы имеется, всё равно нужно показать, что претендент наделен энергией и желанием усердно работать. Не забудьте рассказать о своих главных профессиональных навыках.

Объявления бывают малоинформативны. В них почти ничего не написано о требованиях к будущему работнику, уровне зарплаты, графике работы. Обязательно спросите об этом.

Но помните, в начале разговора спрашивать об уровне оплаты – дурной тон. Задайте этот вопрос в середине или конце разговора.

Примерный список вопросов:

• в чём заключается работа;
• есть ли возрастные ограничения;
• какие обязанности необходимо будет исполнять;
• каким способом насчитывается зарплата (премии, бонусы, ставка, % и т. д.);
• где расположено место работы и т. д.

Можно спросить, нужно ли проходить испытательный срок, стажировку, обучение, введение в должность, чтобы устроиться на работу. Уточните их продолжительность и наличие оплаты.

Успех беседы зависит от настроения, собранности, умения излагать мысли. Преодолеть страх именно перед телефонными звонками поможет практика. Чаще общайтесь с родными по телефону.

Вопрос зарплаты следует поднять в конце разговора

От чего нужно воздержаться во время звонка

Нельзя врать. Если опыта работы нет, то убеждать в обратном не следует. Не стоит называть личностные качества, которых нет.

Не стоит спрашивать об официальном трудоустройстве. В большинстве случаев работодатели либо лгут, либо уклоняются от ответа. Это можно будет выяснить уже на собеседовании.

Не перебивайте рекрутера. Из-за частых перерывов в беседе он может решить, что вы невоспитанный человек.

Будьте готовы отвечать на вопросы. Исключены такие реплики:

• «Я не хочу отвечать этот вопрос»;
• «Это личное»;
• «А разве это важно»;
• «Зачем Вам такая информация»;
• «Не вижу смысла отвечать на этот глупый вопрос»;
• «Зачем такое спрашивать» и т. д.

Если претендент уверен, что вопрос некорректен, то сначала надо извиниться. А потом сообщить, что запрашиваемая информация не касается вакансии.

Избегайте чрезмерного официоза. Человек с напряжённым тоном и странной речью не вызывает симпатии. Вопросы задавайте уверенным голосом, лаконично и коротко.

Забудьте о словах-паразитах. Они зарекомендуют претендента как некомпетентного работника. Грамотная речь – показатель профессионализма.

Разговаривать нужно только с «пустым ртом»: нельзя есть, курить, пить в процессе беседы.

Пытайтесь говорить на чистом языке. Забудьте о суржике, жаргоне. Лучше не использовать термины и незнакомые, иностранные слова. Это может создать неловкую ситуацию.

Особенности «поисковых» звонков

Такие звонки осуществляются, если человеку не хватает информации о вакансиях, и он хотел бы что-то уточнить. Их цель – заинтересовать работодателя. Это нужно, если вы хотите получить приглашение на собеседование или работу.

Заранее составьте план разговора с потенциальным работодателем по телефону. Подумайте, что и в каком порядке хотите спросить. Примерный план выглядит так:

1. Приветствие.
2. Цель звонка.
3. Собственные вопросы.
4. Ответы на запросы рекрутера.
5. Назначение встречи.
6. Прощание.

Порядок этапов может меняться. Главное – уверенно себя вести.

Изначально выясните, кто отвечает за обработку резюме и подборку персонала. Чаще всего это HR-менеджеры. Узнайте его Ф.И.О. Если назвать человека по имени, можно сократить психологическую дистанцию между собеседниками. Соискатель не будет тратить время на поиск другого кандидата и сможет сразу спросить о возможности трудоустройства нужного сотрудника.

Обязательно добивайтесь внимания начальника. Не соглашайтесь на беседу с другим работником, это повышает вероятность отказа.

Когда этот этап успешно пройден, предоставьте короткую информацию о себе. Укажите имя, возраст. Расскажите о личностных качествах, профессиональных навыках, опыте работы. Подчеркните свои сильные стороны. Не делайте рассказ слишком длинным, чтобы не утомить рекрутера.

Обязательно объясните свою заинтересованность вакансией и желание работать именно в этой организации. Главное – не переусердствовать.

Спросите, есть ли сейчас вакансии, будут ли они в перспективе. Добейтесь согласия принести или прислать резюме, если они появятся.

Сразу договоритесь, что позвоните ещё раз, чтобы узнать, дошло ли резюме и копии документов. Уточните, когда лучше это сделать.

Дополнительно можно спросить, не знает ли работодатель похожих компаний, где можно получить работу. Есть рекрутеры, которые следят за рынком труда и могут направить в другие организации.

Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

1. Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование. В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
2. Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса. В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Заключение

Впервые звонить по поводу работы бывает страшно. Но нельзя показывать страх. Нужно быть уверенным в себе и настроенным на позитив. Подготовка – залог успеха. Заранее создайте список нужных вопросов, продумайте ответы, положите возле себя ручку и лист бумаги.

Звонящим работодателю не следует забывать о правилах хорошего тона. Во время разговора не жуйте, не пейте, не употребляйте слов-паразитов, нецензурной лексики. Создайте наиболее выгодное впечатление о себе. Цель соискателя – получить приглашение на собеседование или работу, заинтересовать рекрутера.

Источник: psyhoday.ru