Еще весной, когда мы были в начале пути, к нам обратился владелец сети цветочного бизнеса «Точкацветов». Примечательно, что это был конец февраля, и до заветной даты 8 марта оставались считанные дни. А как вы сами понимаете, это главный день в году для цветочного бизнеса, и вот она проблема: SEO — долго, Директ — дорого!
Тем более, что клиент уже вложил в директ солидный бюджет, который не давал нужного трафика. Задача стояла сверх амбициозная — распродать огромный склад букетов, которые были только что привезены из Нидерландов и ждали своего часа в прозрачной бумаге. Это была крайне сложная, но довольно интересная для нас задача, и мы решили в нее вписаться.
Забегая вперед скажу, что задачу мы решили и крайне любопытно, но давайте обо всем по порядку.
Кризис жанра (или как мы «хакнули» поведение покупателей)
Как я уже писал до этого: SEO — долго, Директ — дорого! Поскольку использование этих каналов неизбежно приводило либо к войне ставок, либо к слишком отложенному результату, было принято решение найти канал, который:
Работаю в доставке цветов! Сколько зарабатывают курьеры Flowwow?
- достаточно емок по количеству аудитории
- низкоконкурентный.
- дешевле привычного директа.
Решение пришло довольно быстро и идеально подходило под задачу клиента — локальный маркетинг. Продвижение карточки компании в блоке локальной выдачи поиска Google и Яндекс, и на Картах Google и Яндекс.
Немного подробней расскажу о локальном поиске. Блок локальной выдачи, так называемый «3-pack», это результат поисковика на объектный поисковый запрос (запрос услуги или товара). На такой запрос в ответ показывается карта с компаниями рядом с вашим местоположением, которые обычно собирают до 72% кликов. Этот блок состоит из трех компаний и занимает почти весь экран на смартфоне, абсолютно всегда находится выше органической выдачи и почти всегда забирает все клики у контекстной рекламы. Выглядит это так (см. скриншот).
Большой выбор курсов обучения продвижению сайтов в поисковых системах можно найти в каталоге курсов по SEO.
Проанализировав поведение покупателей, особенно в предпраздничный период, стало понятно, что будет целый океан запросов, по которым выходит блок с картой, и здесь можно и нужно продавать. В целом карты только в одном Яндексе насчитывают порядка 90 миллионов запросов в месяц, что означает 90 миллионов шансов продать собственный товар или услугу.
Но это невозможно, если вас нет в выдаче. Почему так происходит? Дело в том, что большинство не добавляет организацию в Яндекс Справочник и не заводит аккаунт в Google Мой Бизнес. Именно из этих сервисов Яндекс и Google помещают организации на Карты.
Также в определенных случаях организация может быть добавлена при индексировании вашего сайта, но «Справочник» и «Мой Бизнес» наиболее авторитетный источник данных для поисковиков. К слову, лучше выбирать исходя из территориальной близости к поставщику.
Если в помещении будет организована зона для хранения цветов, оно должно быть с естественным и дополнительным освещением. А также с оборудованием для поддержания нужного температурного режима. При этих условиях материал может сохранить товарный вид в течение неполной недели.
Оборудование и инвентарь
- автомобиль для доставки;
- компьютерное оборудование;
- холодильное оборудование.
При расширении бизнеса станет необходимо закупать определённые партии цветов и хранить их до заказа. В связи с тем, что каждый сорт имеет свои требования к климату, желательно использовать специальные холодильные камеры или шкафы.
Понадобится дополнительная мебель и комплектующие:
| Наименование | Количество | Цена, руб. |
| Стол для флориста | 1 | 5000 |
| Подставки для цветов | 4 | 15000 |
| Профессиональные инструменты для обработки растений | 8 | 10000 |
| Декоративные дополнения | 20 | 15000 |
| Освещение | 2 | 20000 |
| Итого | 35 | 65000 |
Инструменты для обработки растений.
Кусачки флориста Нож для шипов Нож флористический
Персонал
Основной штат сотрудников:
- флорист;
- курьер;
- водитель;
- менеджер.
В зависимости от навыков и объемов заказов, несколько позиций может закрываться одним человеком. Для положительного имиджа организации важно нанимать флориста с опытом работы, а курьера с умением общаться и приятной внешностью.
Дополнительным персоналом могут стать:
- Системный администратор и программист. Их можно оформлять в штат или держать на фрилансе.
- Интернет-маркетолог или smm-менеджер. Для деятельности в соц. сетях и выстраивания стратегии общения с клиентом.
При работе с сотрудниками необходимо:
- Прорабатывать с курьерами наиболее удобный маршрут по определенному району, составить хронометраж. Исходя из этого, точно рассчитывать время доставки.
- Продумывать эффективную систему отчетности и заботиться о мотивации.
Предполагается, что в обязанности индивидуального предпринимателя будет входить организационная работа:
- закупка продукции;
- координация службы приема заказов и доставки;
- финансовая отчетность.
На начальном этапе владелец должен заниматься оформлением заявок. Это позволит погрузиться в специфику работы и спланировать деятельность эффективно.
На видео предприниматель делится опытом и дает советы по организации работы флористов. Автор “доставка цветов UFL”.
Финансовый план
План распределения финансов должен учитывать все затраты на вложения, а также планируемые доходы.
Расчеты необходимо производить с учетом повышения объема продаж с течением времени в связи возрастающей эффективностью seo-продвижения и узнаваемостью. А также учитывать фактор сезонности (летний спад, скачки спроса к 14 февраля, 8 марта, 1 сентября).
Стартовые вложения
Для начала планирования бизнеса необходимо определить первоначальные затраты.
| Наименование | Цена, руб. |
| Регистрация предприятия | 2000 |
| Арендная плата за помещение (за два месяца) | 40000 |
| Формирование товарного запаса | 31250 |
| Закупка, установка и наладка оборудования | 200000 |
| Маркетинговые мероприятия | 50000 |
| Расходные материалы | 30000 |
| Прочие затраты | 50000 |
| Итого | 403250 |
Для того чтобы ориентироваться в расходах на стартовую закупку, необходимо определить ориентировочную стоимость цветов и их первоначальное количество.
| Наименование | Цена, руб. | Количество |
| Роза | 15000 | 300 |
| Хризантемы | 3700 | 100 |
| Тюльпаны | 4550 | 150 |
| Гортензии | 8000 | 20 |
| Итого | 31250 |
Регулярные затраты
Регулярные затраты складываются из постоянных и переменных статей.
| Наименование | Цена, руб. |
| Арендная плата | 20000 |
| Коммунальные платежи, вывоз мусора | 4000 |
| Закупка цветов | 31250 |
| Заработная плата с учетом страховых взносов | 85000 |
| Расходные материалы | 10000 |
| Амортизация | 25000 |
| Бухгалтерское сопровождение | 12000 |
| Маркетинг | 20000 |
| Прочие расходы | 10000 |
| Итого | 217250 |
Доходы
В среднем, дневная прибыль службы доставки цветов в городе до 1,5 млн. человек – составляет 10 тыс. рублей. Основная часть получения доходов приходится на праздничные периоды.
Доход складыватся из:
- оказания услуг курьерской доставки;
- оказания флористических усуг;
- продажи дополнительного товара: сладостей или игрушек.
Календарный план
Запуск проекта требует конкретных и реальных сроков исполнения.
| Этап | 1 мес. | 2 мес. | 3 мес. |
| Анализ рынка | + | + | |
| Подготовка бизнес-плана | + | ||
| Оформление пакета документов | + | + | |
| Получение дополнительных разрешений | + | + | |
| Строительство/аренда помещения | + | ||
| Запуск рекламной кампании | + | + | |
| Создание интернет-ресурсов и контента | + | + | + |
| Закупка и комплектация инвентарём | + | + | + |
| Подбор персонала | + | + | |
| Открытие | + | + |
Удачным решением станет назначить открытие на праздники:
- 8 марта;
- День Влюбленных;
- Новый год.
Риски
Как и в любом бизнесе деятельность по доставке цветов сопряжена с определенными рисками.
Рисками могут стать:
- низкое количество заказов на первом этапе;
- слабая активность посещаемости сайта;
- перехват заказов конкурентами;
- порча товара в связи с непроданностью;
- нарушение сроков доставки и появление негативных отзывов.
Для того, чтобы минимизировать возникновение рисков и уменьшить их последствия, необходимо постоянно мониторить ситуацию на рынке и оперативно вносить изменения в организацию процесса работы.
Окупаемость и перспективы
При средней рентабельности продаж 40-50% срок окупаемость вложений составляет 4-5 месяцев. Что является очень хорошим показателем для ведения предпринимательской деятельности. Наблюдается прямая взаимосвязь срока окупаемости от эффективности продвижения, количества конкурентов и отсутствия сбоев в работе поставщиков.
Из дополнительных плюсов, определяющих перспективы направления:
- небольшое количество сотрудников;
- возможность постепенного развития;
- небольшие вложения в инфраструктуру проекта.
В целом, имея достаточно преимуществ, успешность развития цветочного стартапа зависит от профессионализма сотрудников и установления высоких стандартов работы сервиса самим предпринимателем.
Видео
Центр Поддержки Бизнеса рассказывает свою историю запуска компании и отвечает, сколько это стоит.
Источник: biznesok.com