Как дозвониться в ВТБ

Если вы являетесь клиентом ВТБ Банка, и вам срочно понадобилась помощь оператора, вы можете задать интересующие вас вопросы и выполнить определенные операции по телефону горячей линии, а также некоторыми другими способами.

Для клиентов бывшего Банка Москвы и Банка ВТБ 24 телефон горячей линии тот же что и для клиентов ВТБ, поскольку с 2016 и 2018 годов соответственно они были к нему присоединены.

Горячая линия ВТБ

Горячая линия ВТБ Банка обслуживает клиентов по разным номерам телефона, но только некоторые из них основные и подходят для всех общих вопросов, а именно:

  1. Короткий номер 1000. Это основной в ВТБ телефон горячей линии. С номеров Tele2, МегаФон, Билайн, МТС и ВТБ Мобайл на него можно звонить абсолютно бесплатно. При звонках с номеров других российских операторов плата будет взиматься в соответствии с вашим тарифным планом.
  2. 8 800 100 24 24. Это еще один официальный номер телефона для звонков по всей России. Возможно, его не так просто запомнить, как предыдущий, но зато звонить на этот номер горячей линии ВТБ можно абсолютно бесплатно с любого номера российского оператора.
  3. +7 495 777 24 24. Этот телефон ВТБ банка предназначен исключительно для клиентов, которые находятся в Москве или Московской области. Подходит для звонков по общим вопросам.

Телефон ВТБ

Как позвонить в банк ВТБ через приложение

Если клиента ВТБ интересует телефон горячей линии, бесплатный и с круглосуточной поддержкой — обращайтесь по номеру 8 800 100 24 24.

ВТБ Страхование — телефон и другие контакты

По вопросам страхования обращайтесь на другие номера телефонов ВТБ Банка, а именно:

  • 8 800 100 44 40 или короткий номер 0544 (по общим вопросам страхования ВТБ);
  • +7 495 644 44 04 (по вопросам медицинского страхования);
  • +7 495 644 44 40 (для звонков по Москве);

ВТБ Страхование телефон

Другие телефоны ВТБ

Кроме основных телефонов горячей линии у ВТБ есть несколько специализированных номеров, на которые клиенты также могут звонить, если цель их звонков соответствует отделу службы поддержки:

  1. По вопросам Пенсионного фонда — +7 800 775 25 35;
  2. По вопросам бизнеса — 8 800 200 77 99 (бесплатная горячая линия ВТБ для предпринимателей) или 8 495 739 77 99;
  3. Для пресс-службы — +7 495 783 17 17 (для отправки факса — +7 495 783 18 95)

Электронная почта ВТБ Банка

Если вы не можете позвонить на телефон ВТБ, то всегда можете написать свое обращение на электронную почту банка:

Горячая линия ВТБ Банка

Оставить свое обращение (жалобу, претензию или отзыв о работе банка) можно с помощью электронной формы обратной связи. Это можно сделать на официальном сайте ВТБ Банка по ссылке vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv/. Вам нужно указать свое ФИО, контактные данные для связи, объект обращения (например, оставить отзыв о работе call-центра или сообщить о проблемах мобильного приложения), а также изложить суть. Нажмите на кнопку «Отправить», когда закончите. В течение ближайших нескольких дней с вами свяжутся по указанным контактам.

Как дозвониться до живого оператора в ВТБ? Обходим робота

ВТБ: горячая линия, контактный телефон и почта

Похожие статьи

  • Почему банки отказывают в кредите? 5 популярных причин отказа

Самые популярные причины отказа в кредите. Почему отказывают в кредитной.

Что такое пролонгация займа?

Что такое пролонгация займа в МФО и почему она так.

Со скольки лет дают кредит?

Со скольки лет можно взять кредит в России? Минимальная планка.
Добавить отзыв Отменить ответ

Кредитный калькулятор

Кредит Онлайн

Сайт носит информационно-ознакомительный характер и является субъективным мнением авторов. Не выдает кредиты и не оказывает никаких услуг. Конечные условия кредитования уточняйте у кредитора. Материалы изложенные на сайте актуальны на момент написания. Обзоры банков и финансовых компаний, находящихся на сайте имеют соответствующие свидетельства и линцензии ЦБ РФ.

Источник: kredit-online.pro

Номер телефона кредитного отдела ВТБ банка

Номер телефона кредитного отдела ВТБ банка

ВТБ 24-одно из крупнейших финансовых учреждений России. Обслуживает физических лиц, индивидуальных предприятий и предприятия малого бизнеса. Но часто при сотрудничестве с подобной организацией возникают непредвиденные проблемы. Именно тогда может потребоваться номер телефона кредитного отдела ВТБ банка. Где его взять, и как использовать, мы расскажем далее.

Для чего может понадобиться номер кредитного отдела?

Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить

В бешеном ритме жизни, часто некогда заняться важными делами. Так например поездка в банк может не входить в Ваш плотный график. Тогда Вы с легкостью можете решить все волнующее вас вопросы по телефону.

Зная телефон кредитного отдела ВТБ, Вы сможете решить некоторые вопросы. Это будет гораздо удобнее, поскольку Вам не нужно тратить свое время, чтобы осуществить посещение офиса.

Позвонить можно по таким вопросам:

  1. Перевыпуск, блокировка карты ВТБ.
  2. Рефинансирование (замена существующего обязательства на новое долговое обязательство на рыночных условиях).
  3. Получение информации о дистанционном обслуживании.
  4. Восстановление логина и пароля личного кабинета интернет-банка.
  5. Получение пин-кода новой карты, если надо, то ее активация.
  6. Заказ кредитной карты, оформление займа.
  7. Данные о ближайшем ежемесячном платеже по кредиту, его размере и остатке по займу.
  8. Сведения о предложениях ВТБ 24.

На любой из этих вопросов Вам ответят сотрудники кол-центра и проконсультируют на любые темы связанные с ВТБ. Конечно, такая консультация не будет совсем полной. Поэтому при сложных проблемах, лучше лично сходить в офлайн офис.

Как позвонить в кредитный отдел ВТБ?

Существует два номера, по которым Вы можете обратиться:

  1. 8(495)777-24-24 — для звонков из Москвы и заграницей.
  2. 8(800)100-24-24 — для звонков из регионов России.

При звонке Вы попадаете на голосовые сообщения, где вам нужно выбрать цифру от 0-5, чтобы задать потом конкретный вопрос.

  • 0-Блокировка карты.
  • 1-Баланс карты или размер минимального платежа.
  • 2-Информация по ипотечным кредитам.
  • 3-Банковские карты, кредиты, вклады.
  • 4-Адреса офисов и банкоматов.
  • 5-Компания и группы ВТБ.

Так же Вы можете узнать любую информацию, связанную с банком по телефону, который указан внизу главной страницы официального сайта ВТБ 24.

Ответ на интересующий вопрос Вы можете получить в любое время суток, но следует учитывать загруженность линий. Дозвониться и задать вопрос, связанный с кредитованием можно в период его рабочего времени с 9:00-17:00.

Если Вы звоните с мобильных телефонов и из-за границы на номер с кодом 495, то с Вас будет взиматься плата согласно подключенному тарифу.

Звонок на номер с кодом 800 бесплатен для любых регионов России независимо от того, с какого устройства совершается звонок.

Обратная связь для клиентов

Если по каким-либо причинам Вы не смогли дозвониться, то следует воспользоваться услугами обратной связи. Для этого Вам нужно зайти на сайт ВТБ в раздел:

  • «Департамент клиентского обслуживания».

Далее нажимаем на иконку со значком телефона и выбираем наиболее удобный тип связи. Если у Вас есть специальная гарнитура, то Вы можете осуществить онлайн-звонок прямо с сайта.

Для этого нужно нажать иконку с наушниками. Время ожидание звонка — 30 секунд. Единственное, потребуется интернет соединение. Но зато все будет бесплатно и не менее качественно, чем при простом звонке.

Как сделать, чтобы банк ВТБ сам перезвонил?

Для того чтобы, менеджер перезвонил Вам, нужно выбрать в разделе «Департамент клиентского обслуживания» иконку с телефонной трубкой

Потом потребуется заполнить ФИО и номер телефона на который нужно перезвонить. Далее необходимо согласиться (поставить галочку) на обработку персональных данных.

Менеджер свяжется с Вами в течение получаса, в редких случаях время ожидание может составить сутки.

Поэтому к вашим услугам несколько видов связи с банком. Используйте их в полной мере, чтобы не остаться без поддержки. Но не забывайте, что лучше знать ближайшее расположение офиса организации.

Это так. На всякий пожарный.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ

Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году

Узнать кредитную историю по фамилии онлайн

Источник: jcredit-online.ru

Банк ВТБ в Москве

Банк ВТБ

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (08.07.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Банк ВТБ в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений ВТБ банка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы ВТБ банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Активы

19 825 106 млн. руб.

Депозиты

5 043 217 млн. руб.

Кредиты

11 819 101 млн. руб.

Уст. капитал

789 925 млн. руб.

Отделения ВТБ банка в Москве

НазваниеАдресВремя работы
Центр ипотечного кредитования «Смоленский» Банк ВТББанк ВТБ г. Москва, пер. 2-й Смоленский, д. 1/4

Отзывы о банке Банк ВТБ

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Мария

Мария

21.08.2023 Верхняя Пышма
Обман и бестактность сотрудников ВТБ

Сегодня 21.08.2023 я пришла в офис за уже готовой заказанной мной дебетовой картой и стала новым клиентом банка ВТБ. Меня заинтересовало везде всплывающее предложение о том какой замечательный сейчас кэшбэк да и карта АБСОЛЮТНО бесплатная, обещали объявления.

Но все же мне пришлось подписаться на услуги, которые мне навязали сотрудники банка, сказав, что это обязательное условие для открытия в банке бесплатной карты. Также меня прямо в офисе на месте убедили в том, что мне нужно внести 360 р на карту «чтобы все точно заработало».

Помимо этого меня вынудили установить приложение через их компьютер и просили меня вводить такие данные от телефона, как код-пароль, «Доверять устройству» и подобное. Сотрудница, которая занималась установкой приложения, вела себя бестактно, восклицая «ого, сколько у вас сообщений в телефоне» и подобное.

Видя моё растущее напряжение от происходящего начались вопросы «А вы что торопитесь куда-то или что?» Затем, когда я сообщила сотрудникам банка, что я не трудоустроена официально в настоящий момент, они стали крайне недовольно переглядываться, поняв, что кредитную карту оформить на меня не получится. Это было слишком откровенно и некрасиво с их стороны.

В итоге я установила это приложение и подписала то, что они просили, чтобы уже оформить карту. Но сделала я это не потому, что мне нужны платные сервисы, а только потому, что сотрудники меня убедили в том, что без этого оформить ничего не получится, и также сказали, что я могу потом без проблем отказаться от всех платных сервисов самостоятельно. Но ни в приложении, ни в в банкоматах информации о том, как отписаться от платных услуг, я не нашла. Я являюсь клиентом четырех других российских банков и вы первый банк, где я испытала такое количество дискомфорта при общении с сотрудниками и чувствуя себя будто я не в банке, а в конторе мошенников, позволяющих себе бестактность и внушение клиенту, что он еще им за это что-то должен.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Геннадий

Геннадий

11.08.2023 Воронеж
Банк ВТБ украл деньги со счёта пенсионера

У меня заканчивается срок вклада в сентябре 2023 года — вклад клал на год. 4 августа решил посмотреть сколько набежало процентов — для пенсионера это дополнительный доход. У меня оказалась заблокирована карта. Звоню по горячей линии: отвечают, что я уже закрыл вклад и снял деньги в сумме 499 тысяч рублей.

А что ж не всё сняли? — спрашиваю я. Мы заметили мошенническую активность — отвечают они. А что же Вы дали мошенникам снять 499 тысяч? — снова спрашиваю я. А в ответ — тишина. Никто мне не звонил, никакие мошенники, и, соответственно, не спрашивали про номер карты и не просили сказать им код — об этом я хорошо осведомлён.

О существовании моей карты знаю только я. Однако деньги с моего счёта исчезли. И виновником этого я считаю Банк ВТБ. Вот так Банк ВТБ грабит своих вкладчиков и пенсионеров. Обходите Банк ВТБ стороной. Не ведитесь на чуть больший процент от вклада.

В Банке ВТБ не могут хранить деньги вкладчиков — они их воруют.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

19.05.2023 Курск
Жульничество

Граждане России и дружественных нам стран, никогда не связывайтесь ни по какому вопросу с ВТБ Банком. Там царит обман и жульничество, действуют как по инструкции профессиональных аферистов. 30.11.2020 года, считая ВТБ Банк добропорядочным, я обратилась в один из офисов по ул. Радищева 24, г. Курска по вопросу вклада.

Менеджер по работе с состоятельными клиентами Алевтина встретила нас с добродушной улыбкой, окутав нас обильным вниманием, просто щебетунья, посоветовала нам, как самое выгодное предложение от ВТБ Банка, положить наши денежки в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд на вклад «Негосударственное пенсионное обеспечение». Акцентировав наше внимание, что там самый большой процент, и мы сможем в любой момент как доложить так и снять любую сумму в любое время.

Договора на руки конечно не дала. В действительности мы получили огромную головную боль и испорченное настроение. 18.03.2023 года мы обратились с просьбой о снятии некоторой суммы с этого вклада. Столкнувшись с цыганщиной в общении, приняли решение о закрытии данного счета.

Выяснилось, что для этого необходимо взять справку в налоговой инспекции о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета. Справка в УФНС России делается, вы не поверите, в эру технологий и интернета, 30 дней. А Пенсионный фонд ВТБ Банка после расторжения договора еще 60 дней будет крутить и зарабатывать на наших деньгах.

В результате положив 700 000 рублей, банк произвел две выплаты, предварительно прислав письмо о полагающейся ежегодной выплате на электронную почту, (14.04.2022 года — 131 620,90 руб. и 14.03.2023 — 140 884,54 руб.) Причем сумма первой выплаты сначала была озвучена менеджером Алевтиной одна, а потом она почему-то уменьшилась на 15 000 руб. А остаток — сумму в 426 818 руб. мы будем ждать 60 дней.

Сложив три суммы получаем — 699 323,44 руб. Оказывается, что мы, доверив наши денежные средства ВТБ Банку, с 2020 года до 2023 года не заработали, а потеряли 676,56 руб. Ни о каких вообще процентах речи быть не может. Лучше бы они лежали под матрацем. Целее были бы, да и когда и сколько потратить ни перед кем не пришлось отчитываться и выклянчивать свое собственное.

Еще с одной непорядочностью я столкнулась переведя получение своей пенсии из Сбербанка в ВТБ Банк, клюнув на рекламу о бонусной программе за перевод пенсии. 15.03.2023 года я одновременно с моей мамой перевели пенсию в ВТБ Банк. Мама получила бонус 2 000 рублей 5 мая 2023 года, мне он пока так и не пришел. Каждый раз менеджеры ВТБ Банка ссылаются на действия компьютера. Это он сам по себе совершает ошибки, меняет суммы, даты выплат.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Илья

Илья

24.04.2023 Москва
Банк не дает закрыть ипотеку и начисляет проценты

Никогда не берите ипотеку в ВТБ! Если захотите погасить досрочно — у банка «неожиданно» появятся технические сбои, а с вас будут сдирать огромные суммы процентов, пока они решают свои проблемы. Клиент у них — всегда не прав. 27 мая 2021 г. я на свою голову взял ипотечный кредит в ВТБ для покупки квартиры, оплачивал ежемесячно все в срок, задолженностей не имел.

В 2022 году появилась срочная необходимость досрочно закрыть ипотеку и продать эту квартиру. С покупателем уже заключил предварительный договор купли-продажи, следку по которому впоследствии банк мне сорвал. Пошел в банк к менеджеру с вопросом как я могу полностью досрочно закрыть кредит и какая нужна сумма.

Менеджер ВТБ сообщил, что сумму с досрочного погашения нужно смотреть в приложении «ВТБ-онлайн». Указанную там сумму нужно положить на счет, подать заявку о досрочном погашении в приложении и в течение суток спишут все и закроют кредит. Я так и сделал. Однако ни через сутки, ни через двое, банк деньги не списывал, досрочного погашения не происходило.

Каждый день я подавал новую заявку. Менеджеры банка не могли пояснить по какой причине банк не закрывает кредит, ссылаясь на технические сбои. Я звонил на горячую линию ежедневно, ездил в банк говорить с менеджерами. После чего я обратился в банк с письменным заявлением о досрочном погашении кредита, уведомив банк что более их кредитом пользоваться не хочу.

Никто из сотрудников банка не принимал письменное заявление, мне пришлось объездить несколько филиалов с требованием принять письменное требование клиента, прежде чем бумагу у меня приняли и поставили отметку о принятии. Чего они боятся – непонятно. С клиентами общаются отвратительно и это политика банка, а не отдельных сотрудников.

Никто ничего пояснить не может, никто ничего не решает. Даже в ручном режиме закрыть мой кредит не смогли, ссылаясь на технические сбои. За каждый день ненужного мне кредита банк исправно начисляет проценты.

За ноябрь 2022 года я подал более десяти заявок на досрочное погашение кредита в приложении, три письменных заявления с отметкой о принятии банком, ежедневные заявки на горячую линию, результат – банк кредит не закрыл, начислив за этот месяц еще 40 тысяч рублей процентов. Поняв, что банк не собирается списывать досрочное погашение, я направил им досудебную претензию с уведомлением о том, что поскольку банк не исполняет законное требование клиента, я снимаю деньги со счета и более платить не буду, так как банк не исполняет указание клиента по досрочному погашению кредита, которым я не пользуюсь и пользоваться более не хочу, указав в претензии, что как только банк сообщит мне, что готов исполнить мою первоначальную заявку, я положу сумму на счет, и проценты незаконно начисленные после моей заявки я оплачивать отказываюсь.

Сейчас у нас идет суд по исполнению заявки на досрочное погашение, за период суда они начислили мне еще 400 тысяч процентов за кредит, которым я не пользовался и который банк отказался закрывать. Нормально, да, так с ровного места почти полмиллиона хотят получить? Ни на одно мое письменное обращение банк мне не ответил, клиент для них в любой непонятной ситуации – пустое место.

В суде изворачиваются, говорят совершенно другое, нежели мне говорили целый месяц, технический сбой отрицают, врут как будто это не крупный банк, а подвальная микрофинансовая организация. Я миллион раз пожалел, что не взял ипотеку в Сбере или любом другом банке. Не берите ипотеку в ВТБ!

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Алексей

Алексей

18.04.2023 Туапсе
Банк-аферист

В прошлом месяце сняли деньги, подключилась какая-то страховка которую и в глаза не видел, не предупредили не позвонили. Ладно, пошел в банк, написал заявление об отключении. Меня заверили, что всё. Ну нет, через месяц — на, получи, опять в никуда деньги улетели. Опять в банк — говорю отдайте деньги и аннулируйте карту. Деньги тебе не вернем, а карту пожалуйста, закроем.

Но кто этот банк после этого. Люди, не связывайтесь, они шарлатаны.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Ольга

Ольга

29.03.2023 Салават

Ужасная организация! Банком это сложно назвать! Открыли счёт без моего ведома, получив не законным путём мои персональные данные! Открыли без меня, закрыть предлагают посетить офис! Ужас. Не удивлюсь, что и кредит уже на меня оформили! Просто мошенники!

Просто ну ни как не место на банковском рынке!

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Слава

Слава

06.02.2023 Москва
Не возвращают страховку

После получения потребительского кредита, в период охлаждения, обратился за возвратом в отделение банка на ул. Бахрушина, 32, стр. 1. — по утверждению персонала отделения у них компьютерный сбой и они не могут оформить мне возврат, обратился 02.02.2023, сегодня 06.02.2023, сбой до сих пор не ликвидирован. 11.02.2023 у меня заканчивается период охлаждения и я не смогу получить назад свои деньги. Прошу принять меры.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Валентина

Валентина

24.01.2023 Москва
Впечатления от «карты возможностей»

Порекомендовали оформить кредитную карту «карту возможностей». Меня привлёк срок до 110 дней без процентов на всё. Приятно получать кешбэк при покупке товаров, оплаты услуг. Единственный нюанс — это максимальный размер, который можно взять — до 1 млн руб РФ.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Байсияр

Байсияр

27.12.2022 Красноярск
Добрый день

Уважаемые представители банка ВТБ. Почему возникает такая проблема по снятию обременения? Погасили ипотечный кредит с связи продажи квартиры. Вы устанавливаете сроки 30 дней. Как кредит выдавать, так за 3 дня все оформляете.

А как гасить его так месяц надо ждать. Жалею что обратилась к вам. Не какой клиентоориентированность нет.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Софья

Софья

07.12.2022 Красноярск
Не пересмотрена процентная ставка по ипотеке

Не пересмотрена процентная ставка по ипотеке, ставка по условиям договора должна пересматриваться два раза в год. В апреле и октябре, в октябре не пересмотрена, в ноябре также. На заявки банк не реагирует, собираюсь подавать в суд .

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Любовь

Любовь

25.10.2022 Череповец
Замена карты

Банкомат пишет — истек срок карты, с 3 октября хожу, чтобы заменить карту получила уже 3 новых, а деньги не переведены, нет сообщений.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Елена

Елена

28.09.2022 Москва
Неподобающее обслуживание клиента (пакет «Привилегия»)

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональн. менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить деньги на 1 год, он посоветовал новый продукт ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в этой теме.

На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любое время, и кроме процента я получу еще разницу по курсу, а $ всегда растет. Исходя из прежнего опыта общения с менеджерами, я доверилась ПМ и приняла предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к $, попросила сообщать об изменении курса, когда будет выгодно забрать деньги.

Хотя просить было лишним, ведь по информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», обязанности ПМ-«Индивидуальный подход к решению проблем, Профессиональные консультации по любым банковским продуктам. За все время ПМ только один раз 08.07.21 вышел на связь. Других сообщений/звонков от него не было.

Сложилось впечатление, что при привлечении немалых средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к клиенту. За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса $. В марте 2022, несмотря на резкий подъем курса $, в ЛК сумма резко уменьшилась, что не соответствовало информации, изначально озвученной ПМ.

Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время я не могла, на звонки ПМ не отвечал, сам не звонил. В марте на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ! Однако, проверив информацию, убедился, что является.

Извинений и объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется.. Срок размещения средств истек в мае 2022. В ЛК отображается сумма на 75% меньше от внесенной мной суммы! Никаких действий с продуктом произвести нельзя.

При моих визитах в банк в марте-июне ПМ и директор по работе с клиентами (РК) обнадеживали, что деньги не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали способы решения проблемы и советовали подождать. 24.06. мне срочно потребовались деньги, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства и проценты. Директору РК изложила причину срочного снятия денег.

На мое желание оформить еще и жалобу, он сообщил, что срок рассмотрения обращения затянется и не советовал этого делать. Сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах. В заявленный срок 09.07. банк ответ не представил. Вместо него каждые 2 недели приходит СМС о том, что на рассмотрение требуется доп.время. Вместо 2х недель прошло 3 месяца!

Директор РК, которому я звоню, получая очередное СМС, и с которым тоже трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить. Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода к VIP-клиенту» банк лишил меня возможности совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата денег, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус. Наглая ложь ПМ покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тем более доверять им крупные денежные средства.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Миша

Миша

26.09.2022 Екатеринбург
ВТБ мошенники

Воруют деньги счетов клиентов втб под предлогом повышения лимита! Документы не могут предоставить на телефон не отвечают .

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Каролина

Каролина

12.09.2022 Москва
Спасибочки вам

Работаю неофициально, неоднократно получала отказы по кредитам. Но в этот раз прям приспичило, сменить машину было в планах и затраты на учебу! Помочь некому, один вариант взять кредит, уже согласна была на любой процент, даже большой! Дали ваш контакт знакомые, охарактеризовали как отличную организацию с прекрасными отзывами! Как говорится, кто не рискует, тот не пьёт шампанское!

Позвонила сама, дали советы по взятию кредита, запросили документы, был не полный комплект и быстро запросили нужную сумму банков! Мог предоставить нужную сумму один банк, Райффайзен, под 12 процентов! Я конечно же согласилась и поехала в банк забирать одобренную сумму! Спасибо вам за качественный сервис и отличных работников.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Володя

Володя

12.09.2022 Новоуральск
Звонок в Втб

Крайне недоволен дозвониться не возможно отвечает голосовой помошник и отправляет позвонить по номеру 1000 а в ответ идет сброс .

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Наталья

Наталья

15.08.2022 Дзержинск
Акции обман

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

самир

самир

20.05.2022 Нальчик
Может одумаются.

После 3 походов и распросов в этом банке перевёл пенсию в этот банк, где обещали бонус при переводе 2.000 рублей. Тогда говорили, успеваете, акция ещё не закончилась. Приходит пенсия и после звонка на горячую линию говорят-Вы опоздали. Некрасиво.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

Марина

Марина

20.04.2022 Туапсе
Жалоба на некомпетентные действия сотрудников банка ВТБ г. Туапсе

Обратилась 18 апреля в банк ВТБ г. Туапсе для разблокировки дебетовой карты. Оператор произвел какие-то действия и отправил домой для входа в банк через интернет. Войти не смогла. Заблокирована учетная запись. 21 апреля опять посетила банк для разблокировки учетной записи.

Те же действия сотрудника банка и отправка домой. Дома через интернет войти в ВТБ онлайн не смогла. Четыре звонка на горячую линию по номеру 1000. Ответ, что у вас все активировано. Войти опять не смогла.

И опять посылают посетить офис банка. Я трачу деньги на проезд, трачу свое личное время на ожидание в очереди, а потом и на длительное обслуживание. В результате получается , что я не могу пользоваться сервисом банка онлайн. Что творится с банком ВТБ, реноме которого портится с каждым днем. Отзыв о банке отрицательный. Самый худший банк на территории России.

Это мое мнение.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

ST

ST

26.12.2021 Абатское
Нежелательная реклама

25.11.2021 купил «красивый номер» у билайна. Эта «красота» обошлась мне ежедневной стимуляцией нервной системы со знаком минус. Дело в том, что раньше этим номером обладал веселый гражданин, завязанный с кредитами, долгами в МФО и банках. Особой настойчивостью отличился ВТБ.

Звонки и СМС с предложениями не давали мне скучать, поэтому вскоре я решил позвонить в саппорт по номеру 1000, дабы отписаться от назойливого сервиса. Был неприятно удивлен, что не могу это сделать дистанционно, т.к. не являюсь клиентом банка (. ) и мне надлежит явиться в ближайшее отделение с прошением. Ближайшее отделение находится в 50 км. от моего места жительства.

Тон специалиста техподдержки просто добил — барышня неоднократно меня перебивала, а на просьбу переключить на более компетентного сотрудника ответила в духе «сам дурак». На следующий день ВТБ предупредительно позвонил и робот осведомился о моих впечатлениях — разумеется, я наставил единиц. Допускаю, что это единичный случай и сотрудница «первый день на работе», но перспектива ехать за 50 км. и доказывать, что я не «тот парень» совсем не радует. Вместо этого я обратился на zhaloba.online по 8 (800) 350-32-84 и написал сюда.

Банк ВТБ

Банк ВТБ

09.12.2021 Новокузнецк

Перевела, «купившись» на рекламу, пенсию. 2000 рубликов так и не дождалась! Жалко потерянное времени на оформление. Переведу обратно пенсию из принципа. Непорядочный банк.

Источник: mainfin.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Заработок в интернете или как начать работать дома